基于互聯網時代的市場營銷學課程教學改革探討

唐家琳 曹文成

【摘 要】 針對《市場營銷學》課程教學中存在的問題，基于互聯網時代的教學改革策略主要是：以“云”、“網”、“端”為平臺，構建完善的課程改革體系，實現聯接性學習、拓展性學習與個性化學習，充分調動學生的學習主動性。同時注重建立轉變教學觀念、完善配套設施、提高教師技能的支撐體系。

【關鍵詞】 互聯網時代;市場營銷學;教學改革;策略

國內目前的教學方法改革，重點就在于教學內容、教學方法和技術這三個要素之間的互動和融合，并且已經有一些新的教學模式開始涌現，如微課和翻轉課堂等等。本文試圖在互聯網時代的大背景之下，探討工商管理大類和市場營銷專業中的核心課程——《市場營銷學》的教學改革問題。

一、教學改革思路

在目前的市場營銷學課程的教學實踐中，存在著一些普遍性問題——欠缺實踐性、教學不深入、學生的興趣缺乏等等。阿里研究院對于互聯網的新基礎設施“云、網、端”三部分的概括總結，給了我們教學改革的一個基本思路，在未來“互聯網+教育”的浪潮之中找到適合本課程的改革體系，分別從“云”、“網”、“端”三個方面，從平臺、資源、工具三個方面入手，構建出一個相對完善的，適用性更強的課程教學體系。

1、平臺的建設

首先從“云”的定義來說，它是大數據的基礎設施，是云計算的基本構成，這樣的數據結構決定了它對于知識整合的重要意義。市場營銷學經過了幾十年的快速發展，從誕生之初就是來源于實踐服務于實踐的一門應用型學科，在構建營銷知識體系中，有許多可以獨立教授的知識點——如SWOT分析，市場調研，消費者行為分析，4P策略等等。而且就這門課程本身，作為工商管理的一個重要分支，也與許多其他課程存在前序與繼承的邏輯關系，因此在絕大多數高校的工商管理大類學習中被列為多個專業的必修課程。

因此，在《市場營銷學》的教學中不能只是孤立的學習碎片化的知識點，二是要借助云端知識共享來實現深入教學，這樣才能使學生在學習過程中目的明確，找到教學計劃中各門課程的內在聯系，形成由各知識點形成課程體系，各課程形成知識體系的一個全面知識地圖。四年的教學過程是一個整體，教師可以利用更多的技術手段，如視頻、網絡互動等等，最終的目標一定是形成學生完整的知識背景構成，為他們進入社會后適應工作時間打下堅實的基礎。

在互聯網時代，數據是每個企業的一項重要資產，在高校的專業教育方面也是如此。多年的教學實踐中，經過幾代教師不斷地鉆研和改進，獲得的一系列建立在一屆一屆學生學習數據基礎上的數據庫系統，其實早已是一個持續性的數據收集和分析系統。因此，這樣的數據庫系統過去可能存在形式是較為零散和不系統的，那么就需要現在的教師將歷史數據進行整理和數字化，再通過不斷地調研和擴充，真正形成一個對于《市場營銷學》課程教學有現實意義的“云”端數據庫。

這樣的數據收集還有一個重要的作用，就是可以通過數據分析掌握學生的學習偏好和不同時代學生的性格特征，可以使應屆生在就業中更有的放矢，這用的高等教育才能真正承載學生對本專業的期待，才能讓學生四年的學習生涯不至于荒廢。

2、資源的拓展

這里所說的“網”，就是互聯網，現在的學習方式早就離不開對于網絡的應用。越來越多的網絡教學形式投入應用，如“微課”、“慕課”、“翻轉課堂”等，從2017年開始我國在線教育市場規模就已經超過了兩千億元，并有著迅猛的發展態勢。這些方式可以使得我們的學習更為便利，拓展性與互動性都得到大幅度的提升，再加上網絡數據調研的同步開展，學生能夠更深入的參與到教與學的過程中來。

網絡視頻教學方式的運用雖然有很多顯而易見的優勢，但是也有許多問題亟待解決。如網絡視頻資源非常繁雜，有很多效果不盡如人意，如果只依靠學生自己選擇往往不能達到預期的效果。這時候就需要教師的適當指導，以專業眼光選擇優質網絡內容以供學生學習，而學生的學習過程也不應是孤軍奮戰，尤其是《市場營銷學》這樣需要團隊協作和實踐操作的課程，應該在學習過程中實現社交功能的鍛煉，所以組成學習小組，對于具體的網絡專題進行分享式學習是一個非常理想的網絡學習方式。

《市場營銷學》課程的學習過程中，充分利用各類營銷大賽是一個非常有效的提高過程。如全國大學生電子商務“創新、創意與創意”挑戰賽、全國大學生網絡商務創新應用大賽、挑戰杯大賽等。平時的課堂上，培養學生分析和解決問題的能力主要依靠案例教學和案例討論，雖然也有實踐環節進行一些企業模擬實踐操作，但是由于教學管理和學分評定的需要，都是以學生的個人考核為主，更多的注重學生的理論知識掌握。大賽都是以團隊形式開展，需要學生自組團隊，以某一創業項目為中心開展實踐活動。來自各個專業的學生各司其職分工合作，從市場調研開始，分析市場環境、制定營銷戰略和具體的執行策略、制定管理流程、進行人力資源管理和財務管理的統籌規劃，這樣的過程才是營銷學課程真正落到實處、發揮出效用的真正的學習過程。

3、工具的開發

這里所說的“端”，首先指的是互聯網用戶的直接人機交互界面，如個人PC、各種移動設備、甚至VR等可穿戴設備。在課程的教學過程中，可以是指能夠幫助教學的一切電子工具，包括電腦、手機、平板、即時投影設備等等。

根據一系列互聯網用戶行為的調查，無不顯示越年輕的用戶網絡粘性越強，“00后”用戶會花更多的時間進行網絡交流和網絡信息獲取。我們的學生逐漸已經發展為以這批用戶為主體，那么只有采取各種輔助手段的混合教學才能夠更有效鼓勵學生自主學習、積極研討、加強網絡互動，這種突破性的方法才能適應思維活躍的年輕一代大學生的需求。

這些工具的開發，使得學習的過程不僅僅局限于固定的時間和固定的地點，“00后”有豐富的知識需求，需要我們善加引導，將他們的碎片化時間加以利用，使他們可以隨時隨地吸收他們需要的知識，使得學習過程真正的變為內化的自主需求。

綜上所述，《市場營銷學》的教學改革思路就是以“云”、“網”、“端”三個方面的相輔相成，推進學生學習自主性與互動性的進步，提高學生的實踐應用能力。

二、教學改革的支撐體系

1、觀念的改變

“00后”對于手機的依賴已經成為了一個普遍現象，是否是我們教師進行簡單的制止就可以收到正面效果的呢？時代的改變必然要帶來觀念的改變，讓移動互聯成為我們教與學的工具，讓教師與學生一起成長，共同利用互聯網的便捷，轉變教學觀念，在互聯網時代教學相長、共同進步。

2、配套設施的完善

完善配套設施是進行互聯網教學方式改革的重要支撐。首先是校園網絡的全面覆蓋，以及校園數據庫的建設，特別是一些特殊的專業性數據庫的共享。讓學生可以很便捷的在校園網內查閱到國內外最新最快的專業期刊文獻，觀看到最權威最高端的精品課程視頻，只有這樣的配套設施才是教改的基礎。

3、教師技能的提高

面對互聯網時代瞬息萬變的信息大潮，高校教師必須不斷更新知識，緊跟時代步伐，深入理解互聯網對市場營銷學課程內容與學習的影響，同時掌握教學技術，才能真正實現互聯網時代的教學改革。

【作者簡介】

唐家琳（1977—）女，浙江寧波人，西安郵電大學經濟與管理學院副教授，研究方向：消費者行為學與客戶關系管理.

曹文成（1994—）男，陜西安康人，西安郵電大學經濟與管理學院會計學專業2015級學生.