王華：價值觀是動蕩商業環境的穩定器

錢麗娜

無論是戰爭還是商業，都會經歷VACU（易變性，不確定性、復雜性和模糊性）。“然而太多地關注VACU并不是件好事，人們將注意力放在了外部，缺乏內省，只是為企業內部的經營問題找到了替罪羊。”法國里昂商學院副校長、亞洲校長王華說。

內因與外因

在高管培訓中，王華常常看到的是，哪怕是用傳統的SWOT分析工具，高管們依然會放大外部因素對企業經營的影響，而忽視尋找內因。然而，即使是外部環境不佳，在細分行業依然有經營出色的企業。所以在外部環境給定的情況下，公司的內因反倒顯得更為重要。所以，企業管理者萬萬不要被VACU的表象所誤導。

變化時刻在商業環境中發生。尤其是近來很多企業的組織架構由以往的科層制向網絡狀發展。科層制的結構基于的是標準化的大工業生產，而網絡狀的結構則能夠保持組織的敏捷性，隨時應對外部環境的變化，讓大象也能跳舞。

引起組織架構變化的重要原因是，管理學在重新審視人與機器的關系。以往人是機器的延伸，是配合機器生產的角色，而現在人是創造的主體，潛能一旦被激發，便能創造無限的價值。而這樣的員工更加強調個性，在展示個人價值的同時，企業的價值也得以滿足。“因此，員工與企業變成了一種協同的關系，我們不排除未來有可能出現一家以協同辦公的方式來運營的獨角獸公司。”王華說。

價值觀是企業的根基

什么樣的企業才能應對變化？王華的觀點是那些居安思危、未雨綢繆的企業。

成功的企業往往有一個成功的價值觀，并且能夠代代傳承與堅守，這是企業永續經營的重要部分。價值觀會像宗教一樣，深刻烙印在員工的心中。

西方有很多存續了幾百年的家族企業，花大量的時間和精力，靜心做好產品，做好企業的文化，而不是把精力放在賺快錢上。

雖然有不少家族企業交由職業經理人在管理，價值觀成為聯接家族成員與職業經理人和員工的紐帶，讓企業在品質和擴張之間保持平衡，讓品牌的文化內涵得以保留。

而隨著中國企業的發展進展，也出現了一批堅守價值觀的企業家，知道企業核心的價值是什么。

海爾集團董事長張瑞敏主動把不合格的冰箱砸了，當組織還在穩定贏利時，主動拆解成小微組織。青島酷特智能主動放棄傳統的服裝加工方式，采用信息化手段首開定制先河。

方太亦是追求穩扎穩打，通過發展自主知識產權與進口高端品牌競爭，以此實現可持續經營能力。

“別人在賺快錢的時候，這些企業看的是未來的布局。當時不做這些事，企業也能活，也許活得還不錯，但是他們會主動擁抱變化，主動制造‘危機，而不是等到危機來了再行變革，這就是價值觀的成果。”王華說。

技術先行還是倫理先行

里昂商學院在商業模式的課程中，會花時間與學員就公司的價值主張進行探討。“對價值主張的深度挖掘能夠幫助學員在順境和逆境下堅持與堅守，幫助企業和消費者形成價值共創的關系。”王華說。

尤其是當人工智能時代來臨時，倫理的問題越發凸現。比如當無人駕駛汽車遇到行人違章時，自動駕駛系統必須做出一個兩難的判斷，究竟是因行人違章犧牲行人還是讓汽車因緊急避讓而對車內的乘客造成傷害？選擇哪一種結果其實是由自動駕駛的算法模型來實現的，但這并不是簡單的計算問題，而是涉及倫理道德的問題。

王華總結說，“從上面的例子可以看出，無論是傳統企業轉型還是前沿科技在商業中的應用，價值觀和商業倫理都在企業的發展中起著關鍵的作用，并將持久深入地影響企業的發展。