高校圖書館“在線眾創服務空間”構建研究

欒旭倫

摘 要 以高校圖書館的信息資源保障及知識服務功能為中心，分析了基于高校圖書館的“在線眾創服務空間”應具有的基本功能。基于此，構建了高校圖書館“在線眾創服務空間”模型，并對部分模型的功能、構成進行了闡釋，提出了以“在線眾創服務空間”反哺實踐教學與圖書館資源建設的理念。

關鍵詞 眾創空間? 服務模式? 高校圖書館? 在線服務

分類號 G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.06.007

Abstract This paper analyses the problems existing in the research of maker space in the library field. Centering on the information resources guarantee and knowledge service function of university library， it analyses the basic functions of “online maker space” based on university library. Based on this， this paper constructs the model of “online maker space” in university libraries， and explains the functions and components of some models. This paper puts forward the idea of creating “online maker space” to feed back teaching practice and library resource construction.Keywords Maker space. Service mode. University library. Online service.

為促進“大眾創業、萬眾創新”這一雙創目標的實現，國家先后出臺了《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》 《關于加快眾創空間發展服務實體經濟轉型升級的指導意見》 《關于推進終身職業技能培訓制度的意見》等文件，鼓勵社會開展大眾專業、萬眾創新活動，鼓勵高等學校、職業院校學生在校期間開展“試創業”實踐。響應國家號召，順應網絡時代發展趨勢，構建面向在校大學生的“在校眾創服務空間”，對于激發在校大學生創造活力，培育青年創新人才梯隊和創業團隊具有重要意義，基于此，高校圖書館須充分發揮豐富的文獻信息資源優勢，利用新媒體技術創新圖書館服務模式，拓寬圖書館服務職能，加大對眾創服務的力度，以保障大學生在實踐活動中不斷提升創新創業能力[1]。

1高校圖書館眾創空間存在的問題

雙創目標提出以來，以提升學生實踐能力與創新創業能力為核心的創客教育、創業教育迅速成為圖情領域研究熱點。關于眾創空間的研究，本文以“圖書館+眾創空間”為主題詞在CNKI數據庫中進行檢索，截至2018年6月7日可檢出相關文獻50篇，最早的發文日期為2015年;以“圖書館+創客空間”為主題詞在CNKI中進行檢索，截至2018年6月7日共檢出文獻467篇，其中最早的發文日期為2013年。從發文數量上，國內高校圖書館關于創客空間、眾創空間的研究呈逐年上升的趨勢，且關于創客空間的研究多于眾創空間的研究;從內容上，其關注熱點主要集中在理論研究、服務研究、空間改造、國外經驗及建設模式介紹等方面[2]。通過對圖情領域關于創客空間、眾創空間的研究論文進行內容分析，目前，高校圖書館在眾創空間建設及研究中存在如下問題[3-5]。

1.1 將“眾創空間”與“創客空間”等同

圖情領域部分研究人員在研究中將“眾創空間”服務對象等同于“創客空間”，服務范圍有待拓展。 本質上，創客空間與眾創空間無實質差別，但在功能上高校創客空間主要側重實現創意，眾創空間則偏向為創業提供一站式服務，大學生包括創客，只要有創業意向，都應成為眾創空間服務的服務對象，從范圍上眾創空間囊括創客空間。在服務內容中，高校創客空間涉及領域多以機械、互聯網、電子等理工類為主，而高校眾創空間除服務創客外，還應著力于引導其他學生進行有效創業，其服務對象涉及專業涵蓋高校理工類、社科類等各個學科背景。

1.2 重實體空間，輕虛擬空間

目前，高等院校眾創空間數量不斷增長，但在空間建設中，多以投資新建或改造實體空間、購置昂貴設備為主，對于虛擬空間建設重視不夠，針對高校大學生構建的眾創網絡學習空間較少，即使有也多為在線創客空間，課程資源、在線交流為主，以針對創客服務為重點，其對創客以外的大學生創業教育普適面不足，不具備創業學習、虛擬體驗與實踐的相關功能。

1.3 圖書館參與度較低

高校眾創空間多歸屬于學校招生就業處、團委、校長辦公室等部門管轄及建設，在服務中，圖書館多以根據大學生需求，被動提供信息資源或創客交流場地為主，主動介入服務較少;受資金限制，除部分資金實力雄厚的重點高校圖書館可提供諸如3D打印等服務外，多數高校圖書館眾創空間服務淪為形式，服務項目單一，利用率不高。

1.4 未能實現教學相長

從近幾年我國大學生就業情況來看，社會所需人才與高校人才培養之間存在脫節現象，很多學生畢業即失業[5]。眾創空間作為學生創新創業實踐的有效載體，應成為高校培養社會需求人才的平臺，圖書館應通過這一平臺對學生創業過程進行全程跟蹤輔導，完善高校的人才培養體制，注重教學內容與實踐內容等方面的更迭對應，使培養出的人才符合社會需求、創業需求，不斷提升大學生創業創新能力，實現教學與創業的良性循環。此外，高校圖書館在服務的過程中，也可補齊自身在數據庫資源采購及文獻資源建設方面的短板。

2 高校圖書館“在線眾創服務空間”功能分析

通過對圖情領域關于眾創空間的研究成果進行分析，結合高校大學生實際學習需求，高校圖書館在線眾創服務空間應包含如下功能[4-8]。

2.1 具有信息資源加工和整合功能

高校所開設的與創新創業有關的教學資源、與創業項目相關的圖書館數據庫資源等要進行加工整合后能完整的發布到“在線眾創服務空間”平臺上;對網上資源能夠系統收集、科學整理，并可以根據學生不同的學科背景進行精確匹配;所發布的學習內容在上傳平臺之前可以進行相應編審，確保所發布信息的可靠權威，有相應容錯機制，發現錯誤內容可進行刪除及修改;與學校教學、教務、圖書館相關系統不同格式的信息之間可以進行自適應格式調整;所提供內容可以在電腦、手機、手持設備等各種媒介終端間進行快速轉換。

2.2 具有信息分類和檢索功能

學生創新創業涉及諸多學科，應能根據某一項目所涉及的學科及用戶信息需求層次、深度進行分類，可有效根據用戶需求進行學科知識聚合，為用戶提供個性化知識清單;能夠根據不同專業、不同項目的不同進展對同一資源設定不同的檢索點，以利用戶檢索;檢索點設置模糊檢索及智能檢索功能，提高檢準率。

2.3 具有定制個性化需求服務功能

創新創業信息需求具有跨學科、多層次、與項目進展高度相關、個性化等特點，用戶通過平臺，可進行服務定制;平臺要能夠根據用戶提交的信息需求，及時進行響應并給予解答;且能夠依據用戶使用數據的行為分析其個性化需求特征，生成相關報告，為學校調整人才培養方案及圖書館信息資源建設提供參考。

2.4 具有交流分享功能

平臺內可自由組建交流討論小組，進行頭腦風暴，激發靈感，產生新創意;可將個人學習資源、心得等進行分享，方便他人學習;教師也可利用微信墻等功能將課堂內容在此發布供學生課前預習，將“在線眾創空間”功能嵌入課堂并與專業課深度融合，提升教學效果。

2.5 提供實踐仿真實驗

將真實的企業產品研發與制造環境進行仿真，為學生提供個性化的實踐條件;提供仿真實驗、虛擬開發，讓學生在真實的創業實踐環境中，將所學知識進行重構、內化;對全校實驗室資源及重點高校實驗室相關資源進行整合揭示，為學生進行實地創新及創業創造條件。

2.6 提供相關創業資源及答疑

創業涉及產品研發、知識產權保護、資金籌集、市場開拓等諸多環節，通過平臺，對創業涉及相關知識進行普及并提供一對一解答服務;將圖書館知識服務與學生創業素養提升相融合，發揮館員信息組織優勢，進行網絡創業資源揭示，啟發創業思維等。

3 高校圖書館“在線眾創服務空間”系統設計

3.1 系統設計原則

與社會上的眾創空間有所不同，高校圖書館在線眾創服務空間需充分發揮其文獻信息資源的服務優勢，以提供理論知識、技術服務、仿真實踐等為主要內容。基于此，系統設計原則為以下三點[9-10]：

（1） 個性化：針對大學生的個性化學習需求，對網絡資源、已購數據庫資源、高校學習資源等按學科進行整合，提供一站式個性化學習內容，學生可根據自身實際情況對服務內容進行定制。

（2） 智能化：對國家及地區創新創業扶持政策及相關行業前沿、需求信息進行聚類，通過對學生的使用行為數據進行挖掘，進行個性化信息推送，達到啟發創新、引導創業的目的。

（3） 迭代化：將學生需求信息、網絡日志、行為數據等與高校人才培養方案及館藏資源進行比對，以此發現人才培養方案不足，為學校完善人才培養方案及圖書館改進資源采購策略提供建設性參考。

3.2 體系結構

基于高校圖書館的“在線眾創服務空間”采用云計算技術進行構建。這樣既可以有效滿足網真課堂、VR技術、CAD、CAE、CAM等虛擬技術對硬件的高要求，又可有效滿足數據存儲擴充及快速計算需要提升用后對系統的使用黏度，充分發揮系統價值。此外，采用云計算技術，圖書館可將精力集中在服務及優質內容提供方面，無需為系統的安全性等耗費人力物力[9]。

系統采用B/S結構進行構建，有利于用戶方便使用，用戶無需安裝特殊終端，即可通過普通瀏覽器或手持移動終端使用平臺提供的相關服務;采取分布式集群系統，可輕松實現多層架構，有利于功能擴展，便于后期維護和進行用戶大數據等相關分析研究。

3.3? 系統功能設計與介紹

高校圖書館在線眾創服務空間功能是以滿足學生創新創業信息需求為切入點，因此在設計上將圖書館服務與學生需求進行無縫對接，構建一個集讀者創新、知識學習、信息共享、思維碰撞、素養提升于一體的在線眾創服務空間[1]。系統主要功能模塊包括：在線學習模塊、資源檢索模塊、信息分享模塊、在線仿真模塊、社交答疑模塊、服務定制模塊、創業素養模塊、數據分析模塊、創意展示模塊。系統整體功能結構如圖1所示。

3.3.1 在線學習模塊

大學生群體，掌握了一定的學科專業基礎知識，心理和思維較為健全，具備一定的信息技術應用和數字信息處理能力，求知欲較為強烈。然而受教學任務限制，在校大學生多以學習專業基礎知識為主，課業負擔較重，創業知識學習多以利用碎片化時間為主。在線學習為大學生利用碎片化時間學習提供了便利。該模塊是學生學習創業知識、提升創業素養的重要載體，其學習內容分為三部分：一是預設計的資源，如本校已經開設的與創業相關的教學內容、教材、課件、視頻資源等。為便于服務創客，與創客實現創意相關的機械類、電子類、信息類、網絡類相關課程資源也包含在內;二是館員加工整理的相關資源。館員結合本校已經開設的相關課程及學生資源需求，將圖書館已經購入的相關紙質資源、數據庫資源及網絡資源按學科進行組織，與學生需求進行無縫對接，嵌入課程資源，供學生進行自學;三是學生在學習過程中動態生成的學習資源，如課堂提問、資源共享、疑問解答等。這些數據構成學生學習的完整鏈條，可作為學習資源補充，方便其他學生進行拾遺補漏[6-11]。

為實現虛擬教學、實體教學、學生自學及后期合作教學的有機統一，系統提供網真課堂功能，運用網真技術，把相關學院的實地課堂教學與學生自學融為一體，實現雙向可視互動，打破物理分割限制，將分屬于不同學院不同專業的課堂教學從邏輯上、視覺上合成整體，方便學生進行跨專業課堂在線學習。

為提升教學效果，系統提供適時教學功能。教師可以在平臺上利用微信組織學習任務小組，在微信小組內發布教學任務，組織引導學生通過自學、分組討論等形式進行學習答疑，進而在實地課堂教學中進行有針對性的指導，促進教學計劃有效實施[12]。

創客、創業涉及眾多專業、眾多學科，為方便學生進行討論、交流，系統還提供協同學習功能。學生在學習過程中，可以以項目小組的形式通過微信群、QQ群等形式組成跨專業協同學習小組，不同專業的學生在同一小組內相互學習、相互幫助，互通有無，激發聰明才智，促進創新意識形成。

3.3.2 資源檢索模塊

創建高校圖書館在線眾創服務空間的目的在于將館內資源、校內教學資源、館員整理的網絡資源有機統一，使得學生基于一個平臺系統獲取創業創新知識成為了可能。平臺設計的初衷之一在于讓學生在使用時擁有更多的自主選擇權，有目的、有選擇的根據自己的興趣愛好、接受程度去選擇自己需要的相關資源。

由于圖書館資源、教學資源、網絡資源分別存儲于不同的部門及介質，加之學生使用平臺相關模塊功能的過程中產生大量的瀏覽數據和行為數據，這些存儲分散、組織無序、格式雜糅的數據給后期檢索利用帶來了一定的難度。因此，資源檢索模塊主要對結構化文本數據和非結構化的圖像視頻數據進行清洗、規范化處理，將其存儲于介于關系數據庫和非關系數據庫之間的MongoDB數據庫[9]，以解決平臺中所有相關資源的檢索問題。

為實現對視頻及圖像的精準檢索，基于內容采用規范化檢索詞對非結構化數據進行描述并提取檢索點。為提升檢索效率，對規范的結構化數據采用結構化索引，而對非結構化數據采用高維索引，以實現結構化數據結構化檢索。視頻及圖像內容采用基于元數據進行內容檢索[13]。

3.3.3 信息分享模塊

信息分享模塊是將高校圖書館已經有的信息共享空間、研究空間、文化空間、創新空間、學習空間、知識空間等與在線眾創服務空間有機結合。在該模塊中，學生可以在線申請、預約高校圖書館的實體物理空間。同時，教師及館員也可以在該模塊中上傳相關教學資源、館內資源等，供學生下載;學生也可在該模塊中共享相關資源，如學習心得、共享產品需求信息、共享產品研發知識、共享學習工具等。

3.3.4 在線仿真模塊

與社會創業者相比，大學生受所學專業限制，在市場開拓、產品制造方面存在明顯的劣勢，缺少社會實踐經驗、產品意識及市場思維。為給大學生提供創業實戰機會，部分高校嘗試了大學生創業大賽等活動，但相關活動覆蓋面窄，且受物理空間等因素的限制，創業大賽多集中在某些學科領域，難以為學生提供個性化的實踐條件;此外，部分高校創業大賽與企業真實的產品開發、制造環境相差較遠，效果稍差。針對大學生個體特點設計在線仿真空間，利用相關技術，提升仿真空間真實度，能較好的彌補大學生在創業實踐方面的不足。

虛擬實驗運用flash3D、VR、AR等技術，對相關學科所涉及的實驗平臺、實驗設備、實驗儀器物品等進行虛擬建模，用創建的虛擬的實驗環境代替真實的實驗環境，真實再現物理現象，有效共享實驗資源。與傳統實驗環境相比，虛擬實驗允許學生犯錯，給學生提供大量實驗再現及反復重試機會，提高了實驗成功率。學生在進行虛擬實驗操作時，系統可準確記錄學生的實驗步驟、實驗數據及實驗過程，教師通過學生的實驗數據可針對性的對學生進行指導，此外，學生的實驗數據也可在平臺中進行共享，為其他用戶實驗提供借鑒，縮短其他用戶寶貴時間，提高效率[10]。

為給學生提供真實的產品研發環境，讓學生體驗真實的產品研發流程，可以對相關企業的產品研發流程進行調研，利用CAD、CAE、CAM、PDM等技術為學生搭建一個高逼真、真實還原企業研發環境的虛擬開發空間，學生通過這一空間可以組建“虛擬產品”研發小組，不同專業、不同學科背景的學生在研發小組內通力合作，嚴格按照企業研發流程，利用數字化的產品原型代替傳統的實物產品進行研發，通過不斷的試錯、改進、更新等迭代步驟，真實體驗實際產品研發環境，縮短產品研發周期，降低開放成本，提高開發成功率[10]。

虛擬營銷空間可對產品銷售、物流仿真、成本核算、利潤分析進行全過程模擬。產品銷售模擬中，引導學生學會市場細分與市場精準定位;物流仿真模擬中，引導學生學會物流分析、物流成本核算、物流路徑仿真;成本核算模擬中，學生可對真實的產品研發成本、研發周期、研發投入等進行在線模擬;利潤分析模擬中，引導學生學會利潤核算、稅費計算等。虛擬營銷空間可以與高校已開設的營銷類、經濟類課程進行對接，可以將平臺上的相關案例引入教師課堂教學，提升平臺實際價值及教師課堂教學效果。

實驗室資源模塊可對全校各學院相關研發機構及實驗室資源進行整合，全方位展示全校實驗室資源。同時，館員也可將全國高校范圍內涉及本校相關學科專業及學生創業創新所需真實實驗資源的實驗室進行整理及揭示，為學生進行實體物理實驗空間創業創新提供便利條件。實際創業過程中，各高校發揮優勢學科作用，進行合作創新是今后高校眾創空間的發展趨勢之一，因此實驗室模塊也提供在線申請其他高校實驗室功能，如學生需要申請其他高校實驗室資源，可在線提交申請，由館員及涉及的相關學院與相關高校進行溝通協調，為學生提供便利。

3.3.5 社交答疑模塊

為實現對學生創新創業的有效引導，模塊提供在線答疑功能。社交答疑模塊是服務于在線學習模塊、資源檢索模塊、信息分享模塊、在線仿真模塊、服務定制模塊、創業素養模塊等功能的在線交互平臺。模塊內，學生可以跨學科跨專業根據創新創業所涉及的領域成立產品研發小組、市場營銷小組等，對產品研發、市場營銷等進行探討交流;學生也可以在該模塊內建立內部論壇或網絡學習空間等互動交流平臺，發布自己感興趣的話題，同時評論和瀏覽其他人的發言，通過互動發現他人優勢，彌補自己不足，實現協調創造。此外，為活躍社交氛圍，館員或教師可組織在線交流分享會、在線互動課堂、在線體驗營等活動，促進不同專業、不同思維模式的學生組成學習共同體，生成新的知識與激發新的創業靈感。

學生可以在模塊內將自己對資源及服務的需求提交館員，由館員通過代查代檢、科技查新、專利分析等為學生進行疑難解答;對于專業性學科疑問，可組織學生志愿者或邀請相關學科教師定期在線為學生進行答疑。為提升答疑效率，模塊內構建云平臺答疑數據庫，將學生在創新創業過程中遇到的相關問題進行積累，通過智能問答機器人進行自助答疑。此外，可以鼓勵學生借助在線平臺組成若干興趣小組，通過相互之間討論進行釋疑，也可聘任在線教師、知名企業家為創業導師，定期邀請創業導師在線或實地組織宣講會等。

3.3.6 服務定制模塊

高校圖書館在線創客服務空間的核心價值在于提供符合學生需求的創新創業服務。服務定制模塊主要為學生的在線學習及仿真實踐提供個性化的服務定制功能。

定制信息服務功能，對學生的創業全程進行跟蹤，將圖書館的相關服務嵌入其整個過程。創業創新初期為思想萌芽期，主要提供科技查新、資料定題搜集、市場調研、網絡信息資源搜集等服務;創業中期，館員對學生的研發過程進行全程跟蹤，及時根據相關進度提供資料支撐、信息資源主動推介、館藏資源跟進、實體實驗室聯系、頭腦風暴、在線交流等服務;創業后期，提供專利服務、知識產權服務、聯系教師或創業導師提供市場營銷服務等[14-15]。

個性化學習方案定制功能，主要在于分析學生的創業、創新意向，根據學生的描述及學科背景信息，搜集館藏信息、微課視頻、數據庫資源、課程資源等信息并進行融合，為學生提供學習資源。同時及時根據學生學習過程中提交的信息需求及問題咨詢，進行階段性內容更新，形成學生學習過程管理數據庫，提供滿足學生需求特點的、與學校專業學科教育相結合的、差異化的個性化學習方案。

3.3.7 創意展示模塊

創意展示模塊為學生提供的一個展示分享產品創意及產品研發成果的平臺。創意展示模塊分校內展示、創意推介兩大部分。

校內展示模塊，學生可以將產品創意、設計圖紙、產品圖片等上傳至該空間，展示自己的創意、思路，其他同學可以在瀏覽的過程中進行點評、點贊等操作，并可通過加入相關討論小組與其他學生進行討論交流。一方面，幫助創業學生發現自己創意的不足及創新過程中存在的問題，實現協調創造、大眾創新;另一方面，通過思想交流與碰撞，可以產生新的創意、新的思路，經過不斷反復的激發、修正、更新，有利于新知識的構建。

創意推介模塊，館員根據學生校內展示模塊的成果，在征得同意后，可將相關創意在諸如八戒網、威客網、海爾創客實驗室等平臺內的相關論壇發布。通過網絡媒體發布，將學生的創意推向市場，由市場人士根據真實的市場需求及環境進行點評，既方便學生對自己的創意進行修正，同時對于好的創意也有利于后期進一步在市場中進行融資等操作。

3.3.8 創業素養模塊

目前，圖情領域還未就創業素養形成統一共識，經資料查閱及內容分析，筆者認為，就高校學生而言，創業素養應具有如下能力：一是具有敏銳的商業嗅覺，能夠根據社會需求，對商業機會做出快速反應;二是具有良好的團隊合作意識，能組織團隊就某一目標進行鍥而不舍的努力;三是具有市場開拓能力，能根據國家政策、產業政策、行業政策、財稅政策等因素進行實體拓展;四是有良好的人脈及與讓人分享的愿望，只有懂得分享，才能將自己的事業做大做強。基于上述能力，創業素養模塊提供以下功能。

創業資訊模塊，發揮圖書館員的信息資源組織優勢，將來自全國大學生創業網、八戒網、威客網等網絡媒體關于大學生創業扶持政策、大學生創業項目、企業供求信息等資源進行整合并按照行業進行科學組織揭示、整合發布，激發學生創業及創新靈感，為學生的創新及創業進行方向引領。

創客秀模塊，將來自海爾創客實驗室、騰訊眾創空間、大學生創業網等網絡媒體關于創客成功經驗介紹、創業項目介紹、創業經驗介紹等相關內容進行整理轉載，為學生進行創業進行實際案例指導，使學生可以及時了解外界創業相關情況，達到借鑒、模擬、交流、共享的目的，共同促進眾創功能的實現。

此外，該模塊與服務定制模塊、社交答疑模塊在功能上進行交叉關聯，使學生可以同時在這三個模塊利用微信、QQ、社區論壇等組建虛擬社區、產品研發小組等，通過團隊的形式進行集體創新或創業，培養良好的團隊意識及合作關系，為后期走向社會融入集體進行創新或創業積累經驗。

3.3.9 數據分析模塊

數據分析模塊在于對學生的行為數據及網絡日志進行數據挖掘，發現教學薄弱環節及館藏資源建設重點突破環節，為高校提升人才培養質量、圖書館資源采購科學性提供數據支撐。

學生每次使用高校圖書館在線眾創服務空間將產生海量的行為數據，包括學習記錄、提問數據、瀏覽記錄等，通過對這些日志數據進行數據挖掘，為學校后期改進人才培養方案、提升館藏資源建設水平、發覺用戶訪問規律提供數據支撐。該模塊可對學生的學習記錄尤其是對學生服務定制內容進行分析，可以有效發現學校人才培養方案中存在的薄弱環節，為人才培養方案更新及優化教師課堂講授內容提供參考;該模塊也要對館員嵌入服務過程中提供的相關信息內容進行整理，對比目前館藏體系及數據內容，以了解其對讀者信息資源需求的支撐度，可以為館藏資源建設提供有效依據，提升館藏資源與讀者信息需求的契合度，提升圖書館服務水平。

4 高校圖書館“在線眾創服務空間”可持續發展策略

高校圖書館“在線眾創服務空間”是高校培養創新創業人才的有效載體，是圖書館提升服務層次的有效探索，其功效的發揮，除技術手段外，還需圖書館做好以下幾個方面的工作，以使其平臺得到可持續發展。

4.1 提升館員能力

高校圖書館在線眾創服務空間，館員是服務的提供者，資源的加工者，其服務的核心是引導和協助學生進行創新創業活動。基于創新創業的特點，除傳統的信息分析加工能力、數據挖掘能力外，為平臺服務的館員還需提升敏銳的商業洞察力、有價值的深層次數據挖能力、與高校教師良好的合作能力、完善的人際溝通能力等。為充分發揮平臺作用，館員服務能力的提升既是滿足學生需求的外在要求也是自我提升的內在要求，圖書館應通過館員技能培訓、參與企業研發過程、設立相關研發項目模擬創新實踐等途徑提升館員服務技能，提升服務滿意度[16]。

4.2 實行多元協同

圖書館開展在線眾創空間服務應實行多元協同策略。在技術協同方面，利用高校校內技術創新平臺、大學生創業孵化空間、專業實驗室場地等優勢，為學生創業創新聯系、提供實踐場地;在人員協同方面，實行館員協同策略，動員全館力量，發揮具有學科背景的學科館員優勢，打造眾創空間服務團隊，實行“館員+專業教師+創業導師+社會外聘企業專家”模式，發揮教師隊伍科研優勢、創業導師創業經驗優勢、社會外聘專家創業經驗優勢及館員信息資源加工處理優勢，打造眾創服務空間服務梯隊，突破眾創空間人才匱乏劣勢，實現共贏[2]。

4.3 開展聯合服務

各高校之間通力合作，互通有無，發揮各自專業優勢，實現實驗室及大型儀器資源共享，是加速大眾創業萬眾創新目標實現的有效途徑。目前我國高校已經形成了北京、上海、深圳三大創客圈，并以此為基礎，舉辦了“中華創客”“全球創客馬拉松”等系列賽事，有效的促進了創客聯盟的發展。此外，教育部也經常組織全國性的創新創業大賽，如目前正在舉辦的中國“互聯網+”大學生創新創業大賽”，各高校應以各類比賽為契機，建立相關合作條款，發揮各自優勢，打造創新創業聯盟[2]。

4.4 提升增值服務水平

高校圖書館在線眾創服務空間是發揮圖書館信息資源優勢，向創新創業者提供服務的表現，具有成本低、目標性強等特點，通過平臺可以向創業者提供一站式信息服務。大學生創業是一項涉及多環節、全過程、多因素的系統工程，會在創業前期、創業中期及創業后期會存在創業機會識別、創業團隊搭建、市場開拓等多因素困擾，這些都需要在校眾創服務空間整合多方資源，構建完整資源支撐體系。此外，創業是一個反復循環迭代的過程，高校眾創空間應在對學生進行服務的過程中，不斷針對具體的問題及出現的新技術新需求新資源進行更新，進而構建完整的、內外部創業資源支撐體系，為學生的創新創業提供全方位增值服務[5]。

4.5 反哺教學與圖書館資源建設

高校圖書館“在線眾創服務空間”是提升圖書館服務層次，拓寬圖書館服務半徑的有益探索，因此，在服務及資源整合加工過程中，應注重創新與創業相結合、線上與線下相結合，以圖書館的專業知識服務推動學生對應用信息技術的學習，啟發他們新思維，助力他們開拓新市場。作為高校創新創業人才培養的重要一環，還應加強對學生相關行為數據及服務數據的整合挖掘，作為高校更新人才培養方案、培育符合社會需求的創新型人才的重要依據，作為高校圖書館進行資源支持體系建設的科學支撐。

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