科大訊飛：從語音到AI的前行之路

淦凌云 衛萌

從智能語音技術開始，再到人工智能技術，科大訊飛在技術領域的不斷摸索中總結出了自己的路徑。遵循著市場需求的導向，以產業應用為目標，科大訊飛正深入教育、醫療、政法、智慧城市、消費者、客服、汽車等多個關系社會民生福祉的行業，不斷用人工智能為行業賦能。

2017年，國家出臺《新一代人工智能發展規劃》，首次將人工智能上升為國家戰略，2018年，習近平總書記在主持中共中央政治局第九次集體學習時強調，人工智能是引領新一輪科技革命和產業變革的戰略性技術，具有溢出帶動性很強的“頭雁”效應，加快發展新一代人工智能是我們贏得全球科技競爭主動權的重要戰略抓手，是推動我國科技跨越發展、產業優化升級、生產力整體躍升的重要戰略資源。 如今在移動互聯網、大數據、超級計算、傳感網、腦科學等新理論新技術的驅動下，在國家政策的支持下，科大訊飛的人工智能技術與應用正在迎來價值的兌現。從智能語音技術起步，開發智能語音平臺，建立中文語音交互技術標準，科大訊飛在人工智能領域逐漸成為領軍者，而伴隨著消費端產品持續輸出，訊飛輸入法、訊飛翻譯機等則讓越來越多人看到了中國科技企業在人工智能領域的躍進。

深度學習貫穿研發始終

上世紀90年代末，國內語音市場一片混沌，國外IBM、微軟和摩托羅拉等國際巨頭大兵壓境、虎視眈眈覬覦市場。以劉慶峰為首的一群中國科學技術大學學生立志“技術報國”，要讓“中文語音技術由中國人做到最好，中文語音產業掌握在中國人自己手中”。在導師王仁華教授的全力支持之下，科大訊飛正式成立。

回顧科大訊飛的智能語音技術研究之路，深度學習一直貫穿其中。2010年開始，中國開始進行深度神經網絡（DNN）語音識別研究，科大訊飛也參與其中，并隨后推出了當時在業界首個基于深度學習框架的商用中文語音識別系統。此后，為了克服語音識別系統在實驗室環境準確率高、但實際場景應用準確率大大下降的問題，研發團隊以1年半左右的周期持續更迭新的技術框架，勇于“革自己的命”。由于循環神經網絡（RNN）開始逐漸替代傳統的深度神經網絡（DNN）成為主流的語音識別建模方案，2015年，全新的循環神經網絡（DNN）語音識別系統全面升級。2016年，在提出前饋型序列記憶網絡（FSMN）新框架后，科大訊飛結合經驗再次創新性研發出深度全序列卷積神經網絡（DFCNN）。在技術的不斷迭代優化之下，訊飛語音識別核心效果保持每年30%的相對提升，保證了目前訊飛輸入法場景識別率達到98%以上。

從智能語音技術開始，再到人工智能技術，科大訊飛在技術領域的不斷摸索中總結出了自己的路徑，在人工智能三個階段中沉淀與前行：運算智能、感知智能、認知智能。

運算智能指的是機器“能存會算”，在這一階段，機器已經遠超人類了。感知智能就是讓機器“能聽會說”。機器想要聽清人說的話，依靠的是語音識別技術。從2008年起，科大訊飛連續在國際說話人、語種識別評測大賽中名列前茅;而機器開口說話，需要的是語音合成技術，中文合成音在業界也是全世界唯一超過普通人說話水平的系統。認知智能就是讓機器“能理解會思考”，認知智能也是人類所獨有的，能夠理解語言、進行知識表達和邏輯推理。認知智能對于機器來說，是人工智能發展的高級階段，也是一個難點與重點。科大訊飛從2014年起就啟動了“訊飛超腦”計劃，專注認知智能領域的研究。

圖像識別也是近年來人工智能的熱門研究方向，科大訊飛雖以語音起家，但在技術方面的深度積累與互通有無的延展精神，也在計算機視覺領域收獲了不俗的成果。

感知智能與認知智能緊密結合，是在實際應用中經常遇到的情況。在兩方面結合的領域中，公司技術研發團隊在不同領域中尋找可相互借鑒的地方，彼此成就。通過語音識別和語義理解在底層的深入融合，在語音交互上，目前已經研制完成可量產的支持遠場識別、全雙工、多輪交互、方言識別等特性的軟硬件一體化的AIUI產品方案，顯著提升了人機語音交互的成功率和人機交互開發的便捷性，已經成功在智能音箱、智能電視、智能汽車、智能家居、智能機器人等領域實現廣泛的前瞻引領和規模化應用落地。在機器翻譯領域，同樣得益于深度學習，訊飛在多次國際機器翻譯大賽中取得優異成績。

憑借在感知智能領域的不俗實力與在認知智能領域的探索成績，2017年，科大訊飛正式被認定承建我國首個認知智能國家重點實驗室，這也是我國在認知智能領域的第一個國家級重點實驗室。

保持源頭核心技術的創新與領先一直是科大訊飛的立身之本，也是公司向前邁進不竭的動力源泉。技術的持續突破離不開國家政策的大力支持，對創新發自內心的熱愛和敢于對研發持續大投入的魄力也缺一不可。科大訊飛董事長劉慶峰曾對員工說過：“在創業之初我們從未想過有一天語音合成效果可以做得比普通人聲更好;也沒想過語音識別、轉寫文字會超過人工記錄員輸入的準確率，還能實時翻譯出來;更沒有想過機器人能夠第一個通過國家醫師執業資格綜合評測筆試。正是源于初心的熱愛、基因里對創新的追求，還有用技術創新改變世界那種不可遏制的熱情與沖勁，訊飛人才能做到這些。”在人工智能產業爆發的關鍵窗口期，科大訊飛也堅定不移加大人工智能技術和應用的投入力度，連續5年保持研發投入超過銷售收入的20%。

源頭核心技術的創新不僅要關注應用的“小波浪”——穿戴式設備、APP等，更要關注技術創新的“大波浪”——源頭技術、創新算法、配套芯片等。任何時候，國家或行業發展都必須堅持“大波浪”和“小波浪”共同推進的原則。未來人工智能的突破將聚焦三個方向：一是算法突破，面對小樣本、無監督、個性化問題的基礎理論將持續突破;二是腦智同飛，腦科學研究和數學統計建模方法深度結合;三是人機耦合，人工智能系統和人類行為協作的人機耦合方式持續探索。在這三個方向的引領下，科大訊飛也正付諸實際行動，通過與相關高校、科研院所等長期的合作研究，力爭在未來有突破的關鍵技術領域共同邁進。

遵循市場需求導向為產業賦能

當我們回看2016年行業對于人工智能的討論，再對比2019年的當下，就可以發現這樣的趨勢——2016年人工智能相關話題還僅局限于“人工智能技術”的本體，而當時間的長河來到2019年，對于人工智能的討論已經跨越到了人工智能技術在社會和生活中的應用。作為領先一步手握人工智能大門鑰匙、提前布局扣住未來人工智能技術命脈的科大訊飛，要如何面對萬物互聯時代人工智能技術的全新趨勢？如何探索認知智能規模應用下人工智能技術應用的布局與落地？

從自身而言，在“頂天立地”的理念下，遵循著市場需求的導向，以產業應用為目標，科大訊飛正深入教育、醫療、政法、智慧城市、消費者、客服、汽車等多個關系社會民生福祉的行業，不斷用人工智能為行業賦能。

在教育領域，智慧教育產品利用自動評測和知識圖譜技術，對學生課堂練習、課后作業和考試數據自動分析，為每個孩子提供各不相同的個性化作業，大幅減少無效重復訓練，將“因材施教”的教育理念落到了實處。2018年科大訊飛已經為全國1000多所學校近200萬高中和初中學生提供常態化個性化作業，使學生日平均每天作業時長比之前縮短了50分鐘，有效提升了學生學習成績和學習興趣，安徽省從今年開始將建設1000所左右的智慧學校。

在醫療領域，智慧醫療產品已在全國130家三甲醫院、近2000家基層醫療衛生機構落地應用。其中2017年科大訊飛與清華大學聯合研發的人工智能機器人“智醫助理”以456分的優異成績通過國家執業醫師資格考試綜合筆試評測，使機器首次具備了全科醫生的潛質。2018年它已經在安徽省四縣一區推廣使用，能夠輔助醫生看900余種疾病，上線至今，平均每天提供1.1萬次輔診建議，有效提升基層醫生的診療水平，緩解地方醫療資源不均衡的壓力，助力推進分級診療。它被納入2018年安徽省33項民生工程，并被寫入安徽省《2019年政府工作報告》，今年將在安徽省50個地市推廣應用。

在政法領域，針對法院實際業務需求，科大訊飛打造智慧法院業務整體方案，推出智能法官助手軟件、智能庭審系統、智能審委會系統等產品及應用，其中智能庭審系統率先應用到全國近30個省份、400多家法院。2019年1月23日，在上海市第二中級人民法院，全國法院首次運用“刑事案件智能輔助辦案系統”輔助庭審。這個系統由科大訊飛與上海市公檢法聯合研制，又名“206系統”，將人工智能技術應用到偵查、批捕、審查起訴到審判的各個辦案環節，在提升執法效率、防止冤假錯案方面發揮了顯著作用。

在翻譯領域，訊飛翻譯機2.0支持中文與50種語言的即時互譯，還支持方言翻譯、離線翻譯、拍照翻譯、行業AI翻譯等功能，現已覆蓋近200個國家和地區出境需求，每月為全球用戶提供5000萬+次服務，讓用戶通過小小的翻譯機與世界聊得來。在2018年雙十一的銷量榜單中，訊飛翻譯機2.0占據翻譯機品類70%的銷售份額，在京東平臺用戶好評率高達99%。

在媒體應用領域， 2019年兩會上，科大訊飛與央視合作，打造AI記者助理“小白”，它復刻了著名主持人白巖松的聲音，并學習了大量兩會知識，在今年兩會中持證上崗，作為記者助理向參會媒體及時提供兩會信息。與此同時，訊飛聽見、訊飛智能辦公本、訊飛智能錄音筆等產品也都深受媒體記者喜愛，成為辦公的好幫手。可以說，在過去的一年，人工智能技術正不斷與實體經濟相融合，對人們的生產和生活方式產生深遠的影響。

構建開放共贏產業生態

科大訊飛在多條行業賽道上實現應用規模化落地離不開人才的加持。然而據工業和信息化部調研統計顯示，中國人工智能產業發展與人才需求比為1∶10，到2030年，人工智能相關人才缺口更是將達到500萬。如何將中國這一“人口大國”轉變成為“人才強國”，為人工智能產業界提供更充足的全面型人才和專業型人才，科大訊飛率先邁出了自己的步伐——2018年，公司與工業和信息化部人才交流中心和特斯聯、寒武紀、第四范式等AI產業界同行達成合作，各方將在工信部人才交流中心統籌下，進一步加強產學研用合作，培養人工智能+X復合型產業人才;此外還依托與各大院校聯合打造的人工智能生態聯盟體系，共同探索人工智能領域人才培養的實驗室解決方案（AI-LAB），通過應用雙線學習場景、AI Lab實驗場所等方式，構筑新時代的“人才矩陣”，為國家同步培養和提供源頭創新人才、產業研發人才、應用技能人才。

為了讓更多人參與人工智能浪潮中去，抓住時代機遇，自2010年起，科大訊飛就開始布局對于創新創業的扶持工作。借助自有資源，在線上和線下都建成了較為完善的雙創扶持載體，創業團隊可以使用科大訊飛開放的技術，結合自己的開發能力以及對市場和用戶需求的理解，自行開發各類軟硬件產品和服務。在線上，以開放共贏的心態規劃建設人工智能產業生態云平臺，將科大訊飛多年積累和匯聚的人工智能技術與解決方案開放給全國各地的創業者團隊使用，目前該平臺已經成為規模位居全國前列的人工智能產業生態平臺，截至2019年2月底，平臺平均每天通過47億次服務為超過94萬個開發團隊和60余萬各類應用提供技術支撐，累計終端數量超過22.8億臺，平臺應用數量、交互頻度、發布產品數等主要指標均位于行業第一;在線下，目前科大訊飛已在合肥、長春、洛陽、重慶、天津、西安、蘇州等地建設了雙創基地和AI+產業加速中心，總面積超過10萬平方米，落地孵化開發者團隊和公司600余家，帶動就業2.6萬人。

在科大訊飛提供的舞臺上，通過技術賦能、市場賦能和投資賦能等方式，人工智能技術正成為像水和電一樣即插即用的資源，千萬創業者正在以極低的成本和較高的起點開始自己的雙創事業，在他們之中就誕生了優必選、商湯、寒武紀、云跡、狗尾草等一批人工智能行業的知名企業。劉慶峰曾表示，“封閉的帝國終會衰落，唯有生態生生不息”。因此科大訊飛不僅要擁抱人工智能技術的浪潮，還期待通過打造AI全領域開放平臺，攜手合作伙伴共同持續構建健康良好、共創分享的人工智能產業生態，進一步觸達更多智能設備，搭建應用場景、服務每個用戶，用科技的力量推動社會進步。

責任編輯：張煜

zhangyu@ccidmedia.com