人性化管理模式在腦外科護理管理中的應用分析

程娜

【摘要】目的：探討人性化管理模式在腦外科護理管理中的應用效果。方法：選取2017年2月-2019年2月我院66例腦外科患者及22名護理人員為研究對象，按照管理方案不同均分為兩組，對照組用常規管理，觀察組用人性化管理模式，比較兩組管理情況。結果：觀察組所取得病房環境、護理服務、護理人員滿意度、患者滿意度評分數值高于對照組數值，統計學有意義（P<0.05）。結論：人性化管理模式在腦外科護理管理中的應用效果顯著，值得應用。

【關鍵詞】人性化管理模式;腦外科;應用效果;護理管理

【中圖分類號】R821.4+1【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2019）06-115-01

腦外科為醫院重要的組成部分，也是治療腦外科疾病的場所，多數患者實施手術治療，手術難度較高，病情比較嚴重，稍微處理不善，就會導致患者在短時間內出現較大惡化，此時，腦外科的護理服務質量成為了關鍵所在，應重點關注[1]。本文為探討人性化管理模式在腦外科護理管理中的應用效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 資料

選取2017年2月-2019年2月我院66例腦外科患者及22名護理人員為研究對象，按照管理方案不同將患者均分為兩組，33例每組，護理人員均為女性，年齡范圍在（20-35）歲，平均值在（26.22±1.26）歲，其中，對照組中擁有20例男性，存在13例女性，所選年齡范圍在（28-65）歲，平均值在（47.22±1.35）歲，所選病程在（1-18）個月，平均值在（7.24±0.42）個月;觀察組中擁有21例男性，存在12例女性，所選年齡范圍在（29-67）歲，平均值在（47.26±1.33）歲，所選病程在（1-19）個月，平均值在（7.25±0.41）個月;納入標準：患者及家屬簽署知情同意書者。排除精神類疾病者。

1.2 方法

對照組用常規管理，在患者入院后，做好各項基礎檢查工作，給予健康宣教、心理輔導等措施。

觀察組用人性化管理模式，內容為[2]：①多數患者需要在腦部實施手術操作進行治療，患者易出現心慌、緊張等負面情緒，不利于治療措施實施和身體恢復，護理人員應做好患者及家屬的術前術后溝通工作，穩定好患者心理狀況，解答患者及家屬的相關疑問，引導患者及家屬形成良好心態，主動面對病癥。②護理人員在實施護理服務操作時，應做到患者為中心，在充分發揮護理人員潛力的同時，還應針對每一位護理人員工作能力、性格特點、知識水平等，強化人力資源優化操作，做到最大可能提升護理質量。③建立完善賞罰制度，提升護理人員主動性和積極性，不斷提升患者受到的護理服務水平，加快患者身體康復速度。

1.3 觀察指標

觀察兩組病房環境、護理服務、護理人員滿意度、患者滿意度評分數值情況。針對患者所處病房環境選用0-100分答題問卷調查表對患者實施調查，調查所得數值越高，病房環境越好，調查所得數值越低，病房環境越差。針對患者受到護理服務選用0-100分答題問卷調查表對患者實施調查，調查所得數值越高，護理服務越好，調查所得數值越低，護理服務越差。針對護理人員滿意度選用0-100分答題問卷調查表對護理人員實施調查，調查所得數值越高，護理人員滿意度越高，調查所得數值越低，護理人員滿意度越低。針對患者滿意度選用0-100分答題問卷調查表對患者實施調查，調查所得數值越高，患者滿意度越高，調查所得數值越低，患者滿意度越低。

1.4 統計學處理

將研究所取得數值輸入系統SPSS19.0中，平均值選用（x±s）表示，檢驗選用t值表示，數值的百分比選用%表示，當數值的P值低于0.05時，數值存在比較意義。

2 結果

2.1 兩組病房環境、護理服務、護理人員滿意度、患者滿意度評分數值情況

觀察組所取得病房環境、護理服務、護理人員滿意度、患者滿意度評分數值高于對照組數值，統計學有意義（P<0.05）;見表1。

3 討論

腦外科作為腦部疾病患者進行診治的場所，腦部屬于人體重要的組成部分，一旦患病，危害性非常高，同時，治療難度極高，在按照患者病況，為其對癥治療的同時，還應為患者提供優質的護理服務，只有為患者提供對癥治療及優質護理服務，才能加快患者身體恢復速度，護理服務的提升極為重要，這與腦外科管理方案的選擇存在緊密關聯性，應重視[3]。

通過對腦外科疾病的研究，護理質量越高，治療效果越好，身體恢復速度越快;人性化管理模式屬于科學化、人性化的管理措施，在原有管理措施的基礎上，強化人性化管理，管理主旨為“以人為本、患者為中心”，根據每一位病患的心理狀況和病況，制定一對一個性化人性護理服務，能提升護理服務水平，加快患者身體康復速度，應用價值極高，值得優先選用[4]。

綜上所述，人性化管理模式在腦外科護理管理中的應用效果顯著，能提升護理服務，改善病房環境，提高滿意度，人性化管理模式值得在腦外科護理管理中應用。

參考文獻：

[1]劉飛飛.圍術期針對性氣道護理管理在顱腦手術患者中的應用[J].實用臨床醫藥雜志，2017，21（20）：61-64.

[2]焦薇，徐海婷.探討人性化管理模式在護理管理中的應用效果分析[J].中國婦幼健康研究，2017，28（S4）：417-417.

[3]葉日春，劉文碩，莫苗苗，等.4C延續性護理管理模式在腦卒中康復期患者中的應用效果[J].臨床與病理雜志，2017，37（3）：510-515.

[4]謝慧蓉，吳遠聰，劉秀梅，等.五常法管理模式聯合人性化護理措施應用于高血壓性腦出血的效果分析[J].中華全科醫學，2018，v.16（06）：165-168.