城市軌道交通企業人力資源管理中的人力成本管理

吳雨

摘? 要：人力資源管理是企業在正常運營和發展過程中不可或缺的重要環節，它能夠對企業中的人力成本進行科學地控制和管理，從而有效地對企業人力資源進行合理地調配和使用。該文以地鐵企業和城市軌道交通軌道企業為主要研究對象，圍繞企業內部工資培訓和人力資源管理方面的關鍵性問題展開深入地研究，通過先進的管理手段和理念，因地制宜地結合適合企業自身特點的管理方式，為企業在日常運營當中提出具備高可行性的方案，希望能為軌道交通企業的市場競爭力和良好的發展空間帶來一定的幫助。

關鍵詞：城市軌道交通企業;人力資源管理;人力成本

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1 企業人力成本管理的目的與意義

1.1 便于分析與控制企業人力成本開支

軌道交通企業兼具資金密集、技術密集和勞動力密集企業的特點，軌道交通企業人力成本占總成本比例較高，必須對人力成本進行有效把控，從而制定更加合理的收支方案。通過對人力成本進行數據的統計和分析，能夠從構建的人力成本組成模型當中得出支出的大致方向。這樣就能夠便于人力資源管理部門更好地對人力成本進行監督和調控，有效地保證企業的人力成本支出處于合理范圍內。

1.2 有利于控制運營成本減少財政壓力

軌道交通企業建設和運營對所在城市財政收入要求較高。建設方面，根據《國務院辦公廳關于進一步加強城市軌道交通規劃建設管理的意見》，申建地鐵城市的一般公共財政預算收入、地區生產總值指標的“底線”分別由100億元、1 000億元調整為300億元、3 000億元。運營方面，軌道交通企業屬于公益性企業，維護運營需要政府以補貼、購買服務等形式支出較多政府財政資金。合理的人力成本管理對降低財政壓力具有有效作用。

1.3 吸引留住人才提高工作積極性

軌道交通企業涉及多專業類別，較高專業要求，服務人員多。近年來國家大力發展公共交通，城市軌道交通作為公共交通骨干迅速發展，各大城市均立項籌建各自的軌道交通線路，對軌道相關專業人才需求量較大，軌道行業內以及與社會相近專業之間有一定人才競爭。合理的人力成本水平能有效吸引留住人才，并起到激發員工工作積極性的作用，實現以人為本的企業管理理念。

2 企業人力資源成本管理的現狀

2.1 人員定編需求逐漸減少

軌道交通企業發展階段、業務外委外包程度等因素不同，對人員編制需求情況也有變化。軌道交通建設初期因人員專業素質、管理經驗等因素人員編制較高，隨著企業發展，人員專業素質提升，管理經驗積累，在能保證運營服務質量和運營安全的前提下人員需求逐漸降低。在企業發展穩定后，部分崗位可交由專業化公司維護，軌道維護運營工作業務外委增加，人員需求量減少。全國各軌道交通企業均根據企業自身情況采用了不同的人員編制。

2.2 工資體系有待優化

軌道交通企業員工工資的支出占企業成本比例較大，即便如此，仍有很多職工反映自己的收入不夠理想。這種現象的成因是由于工資體系不合理所導致的。首先，軌道交通行業涵蓋建筑、車輛、通信和信號等多個專業，專業之間和專業內等級之間差距較大，部分企業的工資體系較為保守，專業性強、社會競爭大的崗位工資水平低于社會水平。其次，員工考核評價體系需要加強，員工沒有按照為企業貢獻的多少而獲得應有的回報，這種不完善的工資體系不僅會抑制員工的工作積極性，還會影響企業的發展。

2.3 教育及培訓開發不足

從企業的發展和員工個人能力的提升角度來說，必要的教育和培訓是企業應該予以高度重視的環節。而在當前軌道交通企業實際的支出組成體系當中，用作工資的支出通常達人工支出總額的60%以上，而用于教育和培訓的費用在人力成本中僅占支出的1%，并且僅開展基本的崗位從業和安全教育培訓，對專業技術培訓深層次的開發不夠。教育和培訓不足將無法提供企業的發展動力，失去行業競爭的優勢，同時對員工來說也失去了獲得能力提升和實現自我價值的機會。

3 企業人力成本管理的措施與對策

3.1 強調人力成本管理重要性，深化人力成本管理意識

提高軌道交通企業員工對人力成本管理重視程度的做法能夠從根本上解決企業人力成本管理方式不科學的問題。提高重視程度能夠讓企業的管理層和人力資源部門對人力成本產生足夠的重視，并及時發現企業在運營過程中出現的人力成本管理問題。針對存在的問題，結合企業的實際情況和發展需求，制定個性化的解決方案，從而有效地保證企業人力資源戰略的實施與開展。在未來企業的發展規劃當中，相關負責人要明確企業的人力成本開支和大致的發展方向，為企業的經營提供一定的指引作用。人力成本的管理直接影響到企業的核心競爭力和其內部的資源合理配置情況，也決定了企業在行業中的競爭力的大小。

3.2 加強崗位管理優化人員定編

為了緩解城市交通壓力，加速城市發展，各大城市均大力發展以軌道交通為代表的公共交通，軌道交通企業應對人員定編需求應及時更新。特別是形成網絡化運營后，應結合企業實際情況對各崗位工作方式和工作量進行評估，分析崗位工作量，優化定崗定編、綜合排班，合理配置人力資源，可有效降低人力成本。

對于新線開通儲備人員的數量，應通過加強培訓管理、探索培訓模式等方面工作，優化儲備人員數量。隨著有經驗的成熟員工增多，減少新員工對運營質量和運營安全的影響，合理降低儲備比例，可有效降低人力成本。

3.3 建立合理的工資激勵政策

有效的工資激勵政策能充分發揮員工積極性和能動性，能以最優的人力成本投入為企業創造更大價值，軌道交通企業應建立合理的工資激勵政策，以適應企業發展的需要。可以根據崗位專業要求高低、市場工資水平，合理預期各崗位工資水平的員工接受度，為專業要求高，招聘困難的崗位設置合理的崗位工資等級;建立多渠道的員工晉升通道，給予員工與企業共同發展的愿景;合理設置科學的績效考核方式，真實體現員工的工作表現，將工資收入與工作表現有效掛鉤。

3.4 優化人力資源管理方式

軌道交通企業應加強企業內部人力資源的調配和使用的管理，使人力成本的管理和控制實現數據化和精確化。建立以電子信息技術為輔助的現代化管理模式，對于每一筆支出的去向和實際用途都明確記錄在案，并定期進行數據的匯總和分析。通過財務報表的形式分析企業人力成本的變化趨勢。同時，提升企業對人力成本的執行效率，設立合理的預警機制。一旦人力成本執行率低于指定標準，就會自動觸發預警機制，并對相關的負責人進行預警。及時找出管理中存在的漏洞和缺陷并給出解決辦法。預算層面，要做好人力成本管理的預算工作，為后續的實施階段打好基礎。企業中各部門之間要實現聯動，人事部、財政部、審計部之間必須在人力成本管理上全力配合，各自做好分內的工作，并且在此基礎上加強交流和溝通，共同向著為公司創造更大的經濟效益的目標而努力。適合軌道交通企業自身特色和發展狀況的人力資源管理方式無疑能夠對企業的發展和日常的運營帶來不小的幫助，還會對企業的人力成本管理帶來極大的便利。

4 結語

人力成本控制對于企業管理的重要性不言而喻。只有實現科學有效的人力成本管理，才能夠保證企業處于良好的發展狀態之中。從員工的編制、培訓管理、工資制度和績效管理等角度都能進一步優化人力成本管理的方式。企業要關懷每一位員工，從各方面完善福利薪酬待遇，讓員工能夠體會到企業的溫暖。進而保證員工愿意為企業付出努力和勞動，為企業創造更高的經濟價值。

參考文獻

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