軍工企業質量成本管理的優化研究

楊欣怡

[摘 要] 國防軍工關系到國家安全，軍工質量是國防建設的核心，做好軍工企業質量成本管理優化是強化國防，提高國家安全水平的重要一步。在軍工企業市場化改革不斷深化的背景下，軍工產品質量要求不斷提升，在確保軍工產品質量的前提下如何降低質量成本是軍工企業共同面臨的重要問題。質量成本管理融合了質量管理與成本管理，軍工企業要想優化質量成本管理，可以從開發、采購、生成、銷售、企業文化等方面入手采取有效措施提高質量成本管理水平。

[關鍵詞] 軍工企業 質量成本 質量管理 成本管理 企業管理

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A

質量是企業的生命，尤其是關系到國家安全的軍工企業，質量更是其最為核心的管理問題。在軍工企業市場化改革不斷深化的當下，質量不單單是軍工企業的生命，也是軍工企業獲得社會經濟效益，提高市場競爭力的根本。現在我國大部分軍工企業都建立自己的質量管理制度和體系，將質量成本管理工作提升到企業管理的核心地位，積極尋找更加科學有效的質量管理措施。在此背景下，文章針對開發、采購、生成、銷售、企業文化建設中的質量管理展開探討，旨在促進軍工企業質量管理工作水平的提升。

一、軍工企業研發環節的質量成本管理優化

研發是企業經營的首要環節，決定了企業最終的發展，也是企業控制成本的首要環節。如果研發環節的質量成本控制不當，就會對整個企業質量成本控制帶來不利影響，帶來更大的損失。因此，軍工企業必須重視產品研發環節的質量成本管理，研發人員應該緊緊圍繞消費者需求開發優質產品，同時兼顧成本，最終生成出性價比最佳的產品。

（一）增加預防成本投入，降低內耗

降低研發環節的損耗是軍工企業有效控制質量成本的關鍵。通過增加預防成本投入可以有效降低后續的內部質量控制損失。單純依靠質檢無法有效控制產品質量，而且還會增加質檢成本。質量管理理論體系中有一個非常重要的觀點就是預防產生質量，具體來說就是投入的預防成本并非只是預防出現質量問題，而是要有效提高產品質量，以達到減少企業質量控制成本的目的。當前很多軍工企業面臨成本分配不合理的問題，這個問題必須得到充分重視，軍工企業可以從價格低于總體成本的角度增加預防成本投入。

（二）提升產品研發質量，增強產品的可靠性

對于現階段的一些軍工企業來說，提高產品研發質量是一個難題，為了達成研發目的，軍工企業必須做好研發過程中的質量成本控制。在策劃階段要做好設計方案，解決具體需求確定產品的可靠性標準，在具體設計時，設計人員首先要辨別產品的可靠性標識，然后分析其可靠性，完成建模，最后經過實驗驗證產品設計方案的可靠性，確保最終生產出的產品可靠性符合要求，這樣可以有效降低產品質量風險，由此可見，產品研發階段的可靠性分析是質量成本控制的關鍵。

（三）全面深入地了解客戶需求

軍工企業應該全面深入地了解客戶需求，在研發環節全面考慮客戶需求與產品功能。產品功能并非多多益善，而是要圍繞客戶需求設計客戶真正需要的功能，過多的功能只會增加研發成本，同時給客戶帶來不必要的開支。現代軍工企業產品生產技術大大提升，但相應的成本風險也明顯提升，這需要企業準確把握客戶需求，深入了解市場動向，研發出符合客戶需要的產品，有效控制生產成本[1]。

（四）提高產品研發設計評審有效性

為了確保產品研發設計達到既定效果，軍工企業應該對產品設計進行評審，邀請專家結合實際對產品研發思路、設計方案、產品質量進行評審，評估最終產出的產品是否與設計方案匹配，通過評審找出產品工藝、質量方面的問題，盡量降低潛在的質量風險，減少質量控制成本。

二、軍工企業采購環節的質量成本管理優化

采購環節的質量成本控制非常重要，科學的采購管理能夠幫助企業節約成本，提高利潤。以往很多軍工企業只關注供應商品價格的洽談，忽視了材料的質量以及售后，從而增加了后續生產環節的質量風險。同時也使供應商以次充好，通過這樣的方式抵消降價損失。因此，軍工企業工必須優化采購環節的質量成本管理。

首先，要加強管理供應商，確保供應產品的質量，最好入庫質量檢測；其次，做好采購產品二次質檢，通過抽樣檢測提升二次質檢有效性；再次，軍工企業還要制定科學合理的采購計劃，做好采購搬運、儲存防護管理；最后，采購商品在使用之前，要做好前期準備，對采購的商品詳細登記造冊，在登記采購商品時還要做好質量檢測工作，確保采購商品的質量過關，從而保證后續生產活動的順利開展。

（一）采購驗證管理

通過檢測采購產品質量確認其質量是否達標，對于非常重要的采購產品，如主要原材料、關鍵生產設備等，企業應該嚴格控制其質量，對產品進行嚴格的質量檢測。對于常規采購產品則無需花費太多人力物力去檢測器質量，只要進行常規質量檢測就可以。

（二）庫存管理和控制

軍工產品與普通產品不同，其儲存環境要求更高。因此，必須做好軍工產品的所庫存管理，以達到降低成本的目的。軍工產品進入倉庫后要定期檢查，及時發現在存儲過程中可能出現的質量問題，確保產品安全質量[2]。

三、軍工企業生產環節的質量成本管理優化

為了有效控制質量成本，軍工企業可以將總目標細化至生產部門，如果職能劃分不明，質量控制責任不清晰，就會影響到生產過程中的質量成本控制效果。因此軍工企業應該明確職能部門的職責，為制定考核細則，開展績效考核奠定基礎。和生產有關的部門職能分工如下。

（一）制造部

主要負責產品生產，如制定生產計劃，調配生產人員，提供生產數據。和其他部門合作與明確生產所需設備、生產時間等。保障生產計劃順利實施，跟蹤生產進度，合理分配生產資源，確保生產資源得到最大化利用。此外，采用有效措施減少生產過程中的不必要損耗，提高生產效率，優化生產過程，保證生產質量，確保生產設備滿足生產需求。

（二）采購部

負責供給產品生產所需的資源，確保采購的商品質量過關，開發、優化供應資源。制定采購計劃、跟蹤采購過程、確保采購計劃順利實施，和相關部門密切合作，通報采購情況。控制采購過程、降低采購成本。

（三）質量部

負責控制生產過程中的產品質量，制定質量檢測體系，并負責體系的監督、運行；制定質量控制標準，進行員工培訓，采用有效的質量保障措施，實現質量管理目標。及時跟蹤控制生產過程中的產品質量、工藝狀況，及時跟進生產過程中的產品質量情況，發現質量問題要第一時間處理。同時還要監控采購產品的質量，確保采購產品質量合格，并進行監督，評估企業質量情況，發現質量問題要制定解決方案，并監督執行，督保證質量問題得到有效解決。

（四）技術部

主要為產品生產提供技術支撐，研發新產品，對客戶需求進行分析，制定科學合理的技術方案，確保產品生產過程的質量；制定技術規范、工藝流程，確保產品是生產的高效性，實現量化控制。通過優化生產技術，工藝，降低生產成本；通過研發新產品，改進現有產品，提高生產效率，降低生產成本。

（五）市場部

負責收集、整理、分析客戶信息；了解生產過程，估算產品成本，與客戶溝通并報價。為生產部提供市場銷售預判數據，為制定合理的庫存計劃提供參考。積極與領導溝通，參與并實施領導安排的其它任務。

四、軍工企業銷售環節的質量成本管理優化

（一）優化企業售后服務網點分布

軍工產品要求的存儲環境很高，如果存儲不當就容易出現質量問題。而軍工企業服務的對象軍隊地理位置通常很偏，如果產品出現質量問題，需要返修則會增加軍工企業成本。因此，軍工企業要優化售后服務網點布局，提高售后服務效率，降低售后服務成本。

（二）提高銷售人員業務能力

業務能力優秀的銷售人員具備良好的服務意識和服務技能，可以提高客戶的滿意度，提供高質量的售后服務，從而增加客戶對企業的信賴度。因此，軍工企業應該重視提升銷售人員的業務素養，從而提升企業的軟實力，獲得更多的客的認可，提升企業形象，進而提高企業效益，降低企業成本。

四、結語

綜上所述，質量成本管理是評估一個企業的質量控制水平，衡量其質量控制體系運行情況的重要途徑，實施質量成本管理，可以幫助企業制定更加清晰、更加合理的質量目標，幫助企業發現自身存在的問題，提高其質量控制水平，有效降低企業成本。時至今日，質量成本管理理論和方法在企業中的應用越來越廣泛，針對質量要求更加嚴格的軍工企業來說，全面實施質量成本管理是必然選擇。大部分軍工企業和其他優秀的民營企業比起來，質量成本管理工作尚處于初級發展階段，因此，軍工企業應該積極探索應用質量成本管理，提高自身質量成本管理水平。

參考文獻：

[1]文靜，張江.軍工企業質量成本管理優化淺析[J].中國管理信息化，2015，18（3）：19- 20.

[2]羅錦珊.芻探A企業質量成本管理問題[D].南昌：江西財經大學，2017.