公考面試成功說（五）

□郝 銀

面試現場由于緊張，甚至產生恐懼心理，難免出錯。有些考生在面試時最擔心最害怕的就是考官念完題后，出現“腦子里一片空白，不知該怎么辦。”有的考生一上來，明明是要說考官好，結果說成各位考生好；明明是要報自己的考號，結果說成我是二號辯手或我是四號選手前來面試等，總之因為緊張說錯話的是五花八門。

一、腦子里一片空白，不會轉圈怎么辦

“出現頭腦一片空白”其實有兩種情況：一是“答題前10秒頭腦一片空白”，二是“完全不知道怎么答，基本上沒思路”。

出現第一種情況的主要原因是過于緊張，這里主要分析第二種情況產生的原因及對策。仔細觀察考生“大腦出現空白”的時候，多是考生對考題十分陌生，在日常生活中很少談及，也沒有準備相關資料，實實在在是“完全不知道怎么答，基本上沒思路”。老師建議，在備考時：

1.大量翻閱相關復習資料，豐富內心。最簡單的方法是買一些公務員面試輔導資料。大量翻閱書籍，多儲備知識，擴充自己的內涵。俗話說，見多識廣。對于自己熟悉了解的考生會增強信心，情緒穩定，“有話可說”。這里有個看書的方法問題，考前時間非常緊張，看書一定要高效，要一目十行，不需要每個字每個字地讀，是“瀏覽”，一天就可“看”完一本書。

2.記題與思考。考生在聽題時最好用筆記錄考官讀題的要點。一方面幫助審題，同時緩解緊張情緒。聽完題后要略作思考，心中有了主要思路再開始回答，就不會出現“大腦一片空白”。

3.學習入題的基本思路。對于任何一個題，都可以按照我們過去寫作文審題時的方法，弄明白三個最基本的問題：是什么？為什么？怎么辦？是什么是破題，從考官讀的題中你可以進行分析，然后分析為什么這樣，最后提出你的解決處理辦法。這樣，你總可以說出一二三，不至于“慌了手腳”。

4.歸納不同類型的答題套路。目前公務員面試主要有幾種題型，針對不同的類型，考生在看書時，要思考總結不同類型題的答題方法，予以歸納。面試時，先判斷此題屬于什么類型，然后按照套路，即便不熟悉的題，也能做也最基本的回答。

5.聯系社會現實及個人情況。根據套路答題時，一般比較空洞，沒有血肉，常常是幾句話就完了。無話可說時可以舉例，聯系相關的社會現實，也可以聯系個人。如討論職業道德時，可以結合社會現實，隨手拈來很多職業道德好與壞的例子；可以結合本行業，提出現在實施的對策；可以結合個人，談自己如何做的。這些都是考生平時最熟悉、最了解，也經常思考議論的，用簡練的語言予以闡述，就“有話可說”了。

二、說錯了，不要緊，繼續說

面試現場緊張出錯應該怎么辦呢？經驗不足的應試者碰到這種情況，往往懊悔萬分，心慌意亂，就越發緊張，接下來的表現更為糟糕，考官們曾經碰見一考生因為一開始說錯話而導致緊張得最后虛脫。還有一些考生發覺自己說錯話就會停頓下來默不作聲，或撇嘴或伸舌頭，這些都是不成熟、不嚴肅、不莊重的壞表現。遇到這種情況，老師建議：

1.對面試出錯這一問題要有正確的認識。面試中的考題大多是沒有標準答案的，主要是考查你的能力。你只要鮮明地亮出自己的正確觀點，盡可以按照自己的思考做出回答，表現出自己的綜合素質和不俗的能力。偶爾出點差錯，明智的應對辦法是保持鎮靜，切不可耿耿于懷。對考官這個“伯樂”來說，他不會因為你講錯一句無關大局的話而放過一個具有真才實學的人才，更不會對你全盤否定，所以不必緊張。

2.要迅速判斷能不能進行彌補。答錯了，總是想著找機會彌補，總想解釋剛才為什么沒答好，以證明自己水平不差，但由于下面的問題一個接一個，考生一方面要回答新問題，另一方面想著前面問題的回答缺憾，結果鬧得新問題也沒答好。所以，當自己判斷不能進行彌補的話，就要馬上忘記，繼續沉著地回答下面的問題。

3.如果覺得自己有把握對出錯進行彌補，也要講究方式方法。具體說來，面試出錯補救有以下幾種技巧：

一是以正改錯。意識到錯了，就要誠實地加以糾正，不要為了面子而置之不理。尤其是說錯的內容比較嚴重的時候，應該在適當的時候進行更正并道歉：“對不起，剛才我太緊張了，好像說錯了話，我的意思是……不是……請原諒。”而諸如語句不通，詞不達意，口誤等，只要很自然地加以糾正，就會得到考官的理解。

二是化錯為正。察覺自己說錯了，如果考生能夠針對自己的失誤，進行一番合乎情理的闡釋，只要能夠自圓其說，也不失為一種補救的辦法。如對大學生賣豬肉、當保姆等擇業現象的認識，在回答時，本來想好要重點談大學生就業觀念的改變，就業環境的變化，就業壓力的增大等方面的問題，但回答時一開口就說是人才的浪費，自己覺得說錯了，考生也不必緊張，就把人才浪費作為重點闡述，其它觀點作為一般論述，自圓其說，效果也不差。

三是續錯成正。在答問時，如果說錯了話，有時可以采用調整語意，改換語氣等方式予以補救。只要反應敏捷，應變及時，就可以收到不露痕跡的糾錯效果。如列舉了一系列腐敗現象后，考生想要說的是“我們決不允許這種現象存在下去”，結果說成 “我們允許這種現象存在”。此時如果直接承認自己說錯了，把正確的再說一遍，效果并不好。這種情況下，續錯成正是最好的選擇，考生可以接著“我們允許這種現象存在”說下去，“就是對人民的犯罪”。這樣續接補救，可謂順理成章，天衣無縫。

在緊張的面試過程中，要進行糾錯不是一件容易的事，這就要求考生盡量不出錯。而要不出錯或少出錯，就要做好應試準備。平時的積累不可少，考前參加強化訓練也很有必要。在專家的指導下全面提高自己，在面試時就能少出錯，即使出錯了，也能及時糾錯，從容應對。

三、換一種心態，尋找另外一個場景

面試時怎樣調整狀態，尋找你平時說話時最好的狀態情境呢？

有一部獲得12項奧斯卡提名的著名影片 《國王的演講》。影片的內容主要是講英國國王喬治六世（GeorgeVI）和他的語言治療師萊納爾羅格（LionelLogue）的故事。喬治六世就是那位為了美人而放棄江山的愛德華八世國王的弟弟。二戰前夕，希特勒野心勃勃，風流成性的愛德華為了娶辛普森夫人棄國家于不顧，政府威脅集體辭職，愛德華退位。于是喬治六世（約克公爵艾伯特王子）非常不情愿地被推上了國王的寶座。但是喬治六世半輩子一直活在父親與哥哥的陰影下，有很嚴重的口吃，發表講話時非常吃力，卻無法逃離公共人物的命運。幸運的是，賢惠的王后伊麗莎白經人介紹，為丈夫找到一位與眾不同的語言治療師萊納爾羅格。通過一系列的訓練，國王的口吃大為好轉，與羅格也成為一輩子的好友。二戰爆發之際，喬治六世成功發表了那篇著名的圣誕講話，鼓舞了當時二戰中的英國軍民。

影片中詳細描述了治療師萊納爾羅格多次與喬治六世回憶他平時的生活，他能流暢地講出來，完全不口吃，或者將音樂開得很大以分散國王的注意力，讓他大聲地說話。通過這些辦法，讓他尋找一種好的狀態，以此幫助他樹立自信心。

對大部分考生來說，你根本沒有口吃的毛病，只是過于緊張而已，以至于極個別考生一進場就暈場。

那就學學喬治六世。

不妨想象另一個你更熟悉、更喜歡、更安全的場景：你作為班干部，在班級大會上總是安排部署工作，從未緊張過；你一次成功的演講比賽，表現優異，還獲得了獎狀；你在去做鄉親們的工作時，侃侃而談；你的論文答辯現場有七八個專家，但你回答得很好，得到了優秀……

你要努力尋找那個場景，那個狀態。并將那個場景及狀態慢慢地運用到面試場景中去，你就恢復正常了。