淺析差異化戰略在企業中的應用

鄧艷芳

摘要：差異化戰略是企業競爭戰略之一，是提高企業核心競爭力、維持競爭優勢、實現企業可持續發展的重要手段。對于一般商品或服務來說，差異總是存在的，只是大小強弱而已。為了實現差異化戰略，就要擴大同行業間產品或服務的差異程度，但同時也會加大成本，如何做到有效的差異同時還能降低成本，是實施差異化戰略的關鍵。

關鍵詞：企業;差異化;應用

中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）013-0104-01

前言

目前，我國企業發展環境正面臨著：科技，新技術，新產品的推出，加上市場需求變得多元化、多樣化發展，社會環境和經濟環境錯綜復雜的變化。在面對這樣復雜的市場環境下，企業想要不斷的發展，就要努力實現內部資源與外部環境的動態平衡，并根據市場不斷變化的需求做出正確的戰略規劃。只有這樣，企業才能在市場上站穩腳跟，實現長遠發展。

一、企業實施差異化的好處

隨著經濟和技術的快速發展，顧客的個性化需求越來越明顯，企業為了能更好的滿足消費者需求，在制定戰略時，差異化戰略可以作為首要選擇。企業在實施差異化戰略時，在市場價格、市場競爭、市場集中度、市場進入壁壘、市場績效等方面均有優勢。

1.差異化戰略可以給企業帶來較高的溢價，這種溢價可以補償因差異化所增加的成本，為企業帶來較高的利潤。

2.差異化戰略會明顯削弱顧客的討價還價能力，從而保證了價格優勢。

3.差異化戰略在應對替代品競爭時，將處于更有利的位置，提升顧客的忠誠度。

4.差異化戰略會形成一定的進入壁壘，有利于降低行業的競爭程度。

5.企業通過差異化戰略樹立起顧客對產品的信賴，使得替代品無法與之競爭。企業實施差異化戰略不一定獲得成功。因為如果花費了大量的人力、物力、財力使得企業的成本比其他競爭對手的成本高很多，就可能導致產品的價格過高，使得顧客舍棄差異化產品改選價格適中的無差異產品。

二、企業實施差異化的主要形式

1.產品差異化。可以從產品的質量、功能、設計、品種等方面實現差異化，從而形成品牌形象，如耐克和匡威，因鞋子的主要功能不同，形成不同的消費群體。

2.服務差異化。可以從店面裝修風格、銷售人員、服務人員、送貨時間、咨詢等方面實現差異，滿足顧客心理需求，提高顧客忠誠度，如海底撈的服務眾人皆知。

3.創新差異化。創新比較籠統的概念，我們可以從整個產業鏈出發，任何環節，任何方面都可以實現創新，從而形成消費者能感受到的差異。

三、企業如何實施差異化戰略

1.先做調研，了解市場需求情況，進行市場分析，確定目標客戶群，再結合企業自身技術、資金、人才、管理等方面的優勢，發揮特長，進行SWOT分析，確定差異化領域。

2.確定差異化領域后，再進行競爭對手分析包括產品、服務及市場地位等方面，企業可根據競爭對手情況進一步擴大差異化程度，增強競爭優勢，提高顧客忠誠度。

3.差異化實施的同時，要采取降低成本的策略。差異化戰略的實施應該與企業的優勢或是資源相互匹配，綜合考慮實施差異化的成本與收益。

4.品牌差異化的實施要理性。不是沒一個企業都適合走差異化道路的，因此企業在是否要進行差異化，必須要根據自己的實際情況來確定。不要因為產品差異化而是現有的市場份額萎縮，甚至是失去市場，這樣就得不償失了。

四、企業實施差異化戰略應注意的問題

1.及時發現差異化戰略的誤區并予以糾正

在戰略實施的過程中，企業過分在意產品服務差異化，而忽略了生產成本，最終導致產品價格過高，同時消費者不愿意為這個差異買單，從而導致企業難以盈利甚至差異化失敗。在實施差異化過程中，應有全局意識。

2.注重差異化戰略實施過程中企業內部各部門的協調

差異化戰略的實施不僅要求企業有較高的設計能力、生產能力及研發、銷售能力，還要求上述部門的員工在實施差異化過程中應該互相配合，樹立和諧的團隊協作意識。溝通渠道要順暢，對外部信息能快速做出反應，才能提高差異化實施的效果。

3.差異化容易被競爭對手模仿

很多企業實施差異化時間不長，就會出現大量的模仿者，因此在實施差異化戰略時，企業必須要有核心能力，盡量維持核心能力的持久性，不斷改進、開發新的核心能力，從而創造出競爭對手難以模仿的差異化優勢。

4.實施全過程的管理和控制

實施差異化戰略要加強銷售過程的管理和控制，尤其是顧客的反饋意見，顧客的需求和意見是戰略制定的基礎和標準，是差異化制定過程中正確的市場方向。

五、結語

在當前企業競爭愈來愈激烈的今天，同時也存在很多商機的今天，中國的企業就應該審時度勢，把握好商機，運用正確的企業管理戰略，做出最理想最明智的選擇，讓企業在競爭如此激烈的環境下，能夠在市場上游刃有余，迎風而上，深入消費者的心中，樹立起自己的品牌，從而創造出更多的財富。