企業文化分析

孟薇 張悅瑤

摘要：企業文化是企業整體的一部分。企業之所以成功，其中的文化作用不可忽視。A集團公司的企業文化介于循規蹈矩類型企業文化與強勢類型企業文化之間，介于層級類型企業文化與面向市場類型企業文化之間，是一種混合類型的企業文化。本文對A集團公司企業文化建設提出的建議如下：第一，加大強勢類型企業文化的比重;第二，向面向市場類型企業文化轉型;第三，進一步提高投入能力。

關鍵詞：企業文化：企業：結構

中圖分類號：G113 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）013-0021-02

一、引言

企業文化是企業整體的一部分。鮮明的企業文化特色往往會使得一個企業獨具一格。企業的一切組織和決策行為都會被打上深深的企業文化烙印。企業文化在企業管理中發揮的巨大作用已經不容否定。企業之所以成功，其中的文化作用不可忽視。研究剖析一個或成功或失敗的企業，如果忽視文化的視角，那么對這個企業的研究就不是徹底的。對企業的掌握也往往是片面的。

在企業文化在企業管理中的作用越來越得到高度重視的今天，我們剖析一個企業，選擇企業文化的視角，不但為企業文化的理論研究添磚加瓦;而且，對企業本身，也能從技術或經濟資源等因素以外，總結其企業成功經驗或挖掘其面臨的問題。為企業未來的發展做好鋪墊。

在實習實踐中，深入A集團公司，通過訪談，調研，獲得第一手的資料。通過瀏覽網站，翻閱歷史資料、文件等方式獲得二手資料，擴大對A集團公司的了解。通過對所搜集的一手和二手資料的整理歸納，總結A集團公司企業文化的特色，并有針對性地提出相關建議。

二、A集團企業文化調研

此次企業文化調研以A集團公司為調研對象，以了解A集團公司的企業文化現狀和未來發展趨勢為調研目標。調研以系統的視角，聯系了一些較有代表性的企業員工，包括一線操作層的員工和各層級的管理者，采用了設計與發放問卷、重點約談、實地一線觀察、搜集查閱整理有關資料等傳統調研方式。

A集團公司未來將致力于發揮總部的龍頭作用，將集團事業中心轉移到研發和服務方面。通過管理、機制、技術等方面的革新，重視互補性資產的投資，輔以文化氛圍的創新，促成公司愿景的達成，實踐公司的使命。

A集團公司的創始人具備良好的個人修養和領導風范。創始人待人謙和，樂觀、堅毅果敢，兼具知識與智慧，形成了個人良好的人格魅力;在領導風范上，威嚴有度、作風嚴謹，富有感召力。作為A集團公司企業文化的主要倡導者，其憑借自身的個人修養和風范，在員工中獲得了高度的認同感和追隨度。創始人的個人修養和風范，對公司主流文化的形成具有很大的影響力。公司文化的許多細節都打上了創始人個人修養和風范的烙印。

A集團公司員工之間自身存在建立良好的社會交往關系的需求。網員工學歷的提高與素質的提升基本與社會進步同步，員工大多來源于公司所在地，業余生活并不單調枯燥，工作上大多較為追求上進，對公司整體文化基本認同。員工間人際交往關系較為融洽，組織整體上氛圍良好。調研顯示，員工們對公司變革大多持支持與樂觀的態度，期望通過公司變革，在公司整體做大做強的過程中，實現個人的追求與價值。

三、A集團企業文化測評

（一）A集團企業文化的結構測評

可見度決定文化的層次。深層次被定義為文化的本質，但外顯層次依然直接體現文化的屬性。規范或者規則包含于過渡階層。所有層級具是文化的構成。

1.A集團企業文化的組織表象層

A集團公司最外層組織表象層文化組成來源于初次進入該集團群體，進入一個完全陌生的環境時，調研者所看見、聽見與感受的一切現象。通過我們的調研和實地觀察，A集團擁有現代化、外觀宏偉的集團建筑群，物理辦公環境優良，先進的現代化辦公設施比較齊全和適用。彰顯了集團組織近些年快速的發展和經濟實力的迅速崛起，以及A人適用有度的成本理念。A集團內部員工用語基本得體，服飾以工服為主，標語與組織價值觀吻合、員工及高層重視儀式和典禮。組織表象雖然容易被察覺到，但借此解讀企業文化卻并不容易。

2.A集團企業文化的外顯價值觀層

A集團公司企業文化的外顯價值觀層是指A集團公司的企業理念文化。這些理念文化是該企業在長期的發展過程中所形成的一系列精神積累，這是一種介于組織表象層和基本假設層之間的文化層次。這個層次的文化包括A集團公司的企業使命、A集團公司的企業愿景、A集團公司的企業價值觀、A集團公司的企業精神等核心理念，這些理念囊括了企業意識形態的總和。

作為一家集團企業，A集團公司并不只以滿足股東與員工的需求為目的，他們致力于更卓越的貢獻。A集團通過對內部或外部公開強調或宣揚，A集團組織將其對成員應該表現的期望表達為：以A集團將不斷為人類提供更高質量的生活品質為企業使命（追尋的結果）、以A的產出能真正幫助不斷改善你我他的生活為愿景（追尋的原因）。在解決如何追尋的問題上，A人倡導智信、雙贏的價值觀和經營準則。智信是A人的第一經營準則。A人崇尚技術，愿意嘗試或接受新技術、應用新知識;A人推崇智慧工作與智慧生存，并以誠信經營，排斥愚信。A人在競合中追求雙贏，在競爭與合作中，實現全產業鏈的共同提升，從而為人類提供更高質量的生活品質、使產出能真正幫助不斷改善你我他的生活。A集團公司的使命愿景與價值觀具有內在一致性，將A集團上下力量凝聚在一起，引導著集團長期運行在期望的軌道上。

3.A集團企業文化的基本假設層

A集團的基本假設層是文化的最深層面，是沙因所強調的文化的本質。基本假設在A集團已經被視為理所當然，在A集團中的變異性很小。這組基本假設，真正實時界定了成員們的行為標準和應有的情緒反應。

A集團將集團本身作為社會的一份子，強調為社會進步而踏實經營企業。這種基本假設，兼顧了所有員工以及其他所有企業利益相關者，將集團本身融入社會大環境，消費者、員工、以及其他利益相關者都將受益于企業持續經營和發展，并進而推動整個社會的進步。A集團的發展，既離不開本身所處的社會大環境的發展階段，在踏實經營的同時，又使社會成員共享發展的成果，推動社會的發展和進步。基本假設層，是A集團企業文化的靈魂和精髓之所在。是A人一切關于制度制定、流程安排、組織氛圍等行為藉以形成的基石。

（二）A集團企業文化的類型測評

從所處的市場環境角度來看，A集團企業文化基本具有強調安定，追求穩定、控制風險、強調按規章制度辦事，對于較重要決議須經層層審批，盡可能杜絕漏洞與差錯，但是不能忽略一點的是，A的員工依然被鼓勵懷有成就大事業的想法，工作的節奏相對較快，企業組織以年輕員工為主;員工流動率很高。A集團公司的企業文化介于循規蹈矩類型企業文化與強勢類型企業文化之間，是一種混合類型的企業文化。A集團的企業文化主體上還是屬于循規蹈矩類型的企業文化，但有向強勢類型企業文化轉化的苗頭，屬于一種混合類型的企業文化。

從靈活與穩定的比較，以及內部與外部的比較中，A集團企業文化基本具有非常正式、有層次的工作環境，員工做事也有章可循。領導主要承擔協調和組織的任務角色，并為員工制定短期和長期目標，跟進追蹤目標的實現程度;同時，組織內部具有正式的規則和制度約束，組織追求服務上的可靠性、以及運行的成本和效率。A集團公司的企業文化介于層級類型企業文化與面向市場類型企業文化之間，屬于混合類型的企業文化。A集團的企業文化主體上還是屬于層級類型的企業文化，但兼具有面向市場類型企業文化的某些特點，屬于橫跨兩個文化類型象限的混合類型企業文化。

結合A的經營業績，需要考察資產收益率、投資收益率和銷售收益率;產品和服務的質量、員工滿意度和投資收益率;產品更新和升級;企業的收入、銷售額和市場份額。A財務方面的性能指標差強人意，因此其在“使命”和“投入”兩個文化特質上沒有表現出穩定性。A集團在產品和服務的質量、員工滿意度和投資收益率等指標上同樣表現上乘，因此其在“投入”和“一致性”兩個有關企業內部的文化特質上同樣問題多多。A在產品更新和升級上的表現較為優秀，其在“一致性”和“適應性”兩個文化特性上表現尚可，企業具有一定的靈活性。最后，從企業的收入、銷售額和市場份額上來看，A在“適應性”和“使命”等關注企業外部的文化特性上看，表現較為上乘。總的來說，從四種文化特質：適應性（Adaptability）、使命（Mission）、一致性（consistency）、投入（Involvement）上來看，目前A集團關注客戶（customFocus）;具有明確的目標（Goals&Ohiectives）和愿景（Vision）;基本發揮協整與調和（coordination&Integration）的能力，對應核心價值觀初步確立（core Values）;但是在投入（1nvolvement）方面明顯不足。四、對A集團企業文化建設的進一步建議

結合A集團公司未來的發展戰略和目前企業文化建設的現狀：A集團公司未來將致力于發揮總部的龍頭作用，將集團事業中心轉移到研發和服務方面。通過管理、機制、技術等方面的革新，重視互補性資產的投資，輔以文化氛圍的創新，促成公司愿景的達成，實踐公司的使命。本文對A集團公司未來的文化建設提出的建議如下：

（一）加大強勢類型文化類型的比重

如前所述，從所處的市場環境角度來看，A集團企業文化基本具有強調安定，追求穩定、控制風險、強調按規章制度辦事，對于較重要決議須經層層審批，盡可能杜絕漏洞與差錯，但是不能忽略一點的是，A的員工依然被鼓勵懷有成就大事業的想法，工作的節奏相對較快，企業組織以年輕員工為主;員工流動率很高。所以A集團的企業文化主體上還是屬于循規蹈矩類型的企業文化，但有向強勢類型企業文化轉化的苗頭，屬于一種混合類型的企業文化。考慮到A集團公司主營業務所屬行業，以及目前A在產品更新和升級上的較為優秀的表現，未來將對以知識型年輕員工的聘用為主，工作節奏有逐漸加快的趨勢，年輕一代的員工理應被鼓勵懷有成就大事業的想法，因此，未來強勢類型文化將在公司占有越來越大的比重。

（二）向面向市場類型文化轉型

如前所述，從靈活與穩定的比較，以及內部與外部的比較中，A集團企業文化基本具有非常正式、有層次的工作環境，員工做事也有章可循。領導主要承擔協調和組織的任務角色，并為員工制定短期和長期目標，跟進追蹤目標的實現程度;同時，組織內部具有正式的規則和制度約束，組織追求服務上的可靠性、以及運行的成本和效率。所以A集團的企業文化主體上還是屬于層級類型的企業文化，但兼具有面向市場類型文化的某些特點，屬于橫跨兩個文化類型象限的混合類型的企業文化。隨著我國市場經濟體制的推進，A也必須做好向面向市場類型文化轉型的準備，未來，將權力由組織高層更多地向一線接近市場的操作層管理者下放和傾斜，追求管理上的靈活性與外部的適應性。

（三）進一步提高投入能力

文化特質模型中的4個文化特質與企業的經營管理關系密切。如前所述，A財務方面的性能指標差強人意，因此其在“使命”和“投入”兩個文化特質上沒有表現出穩定性。A集團在產品和服務的質量、員工滿意度和投資收益率等指標上同樣表現上乘，因此其在“投入”和“一致性”兩個有關企業內部的文化特質上同樣問題多多。A在產品更新和升級上的表現較為優秀，其在“一致性”和“適應性”兩個文化特性上表現尚可，企業具有一定的靈活性。

五、結語

“設神理以景俗，敷文化以柔遠”。企業文化培養發展習慣，塑造發展自覺。用“企業文化”固本培元，靠“品牌底蘊”決勝未來謂之企業發展之道。A集團的基本假設真正時時界定了成員們的行為標準和應有的情緒反應，我們對A集團企業文化建設的進一步建議：在保持現有文化建設舉措的同時，第一，加大強勢類型企業文化的比重;第二，向面向市場類型企業文化轉型;第三，進一步提高投入能力。