試論高校留學生管理干部需具備的素質(zhì)及培養(yǎng)

摘要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和國際地位的提升，來華留學生的人數(shù)逐年遞增，這給留學生的教育和管理工作提出了更高的要求。高校留學生管理人員是來華留學教育工作的主力軍、教育戰(zhàn)線上的外交官。其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到留學生教育工作的成敗。因此，建立一支高素質(zhì)的來華留學生管理隊伍是發(fā)展和完善留學生管理工作的保證。

關(guān)鍵詞：高校 留管教師 素質(zhì)培養(yǎng)

高校留管干部是留學生管理的先鋒隊，是對留學生工作最直接、最基礎(chǔ)的實施者，留管干部肩負著對留學生的服務、管理、教育等重要責任，由于留學生不同于中國的大學生。他們是一個特殊的群體，來自不同國家，其政治、經(jīng)濟、文化、宗教、思維習慣和生活方式各不相同，且近年來，隨著我國留學生教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，高校留學生人數(shù)、國別劇增，今后學歷教育將占據(jù)越來越大的比重，這些無疑給工作在一線的廣大留管干部帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。因此，這就需要一支熱愛留學生教育事業(yè)，具有較高綜合素質(zhì)的留管干部隊伍，那么留管干部應當具備哪些基本素質(zhì)與能力呢？

一、高尚的思想品德和無私的敬業(yè)精神

首先要堅定立場，提高自身的思想道德素質(zhì)和敏銳的政治思想洞察力。由于留學生管理干部面對的是來自世界不同的國家和地區(qū)的學生，在政治背景、文化背景、宗教信仰等方面均有著很大的差異。這決定了留學生教育和管理工作有著強烈的政策性、原則性、知識性和保密性，這與一般的學生教育工作存在著很大的不同。其工作的特殊性決定了留學生管理干部在日常的管理工作中應做到與黨和國家的方針政策一致，自覺維護祖國的主權(quán)和榮譽，維護社會主義制度和民族尊嚴。在對外管理中應不卑不亢，在待人接物過程中注意自身形象，不為個人利益而損害國家利益和集體利益，嚴格執(zhí)行“內(nèi)外有別”的外事工作方針，這樣才能保證我國留學工作的正常發(fā)展，贏得外國留學生的尊重、愛戴和支持。

另外，留學生在社會、文化、宗教信仰和生活習俗等背景差異性極大，決定了留學生管理干部需要耐心細致地開展留學生來校后的信息溝通、住宿管理、課程安排等大量全天候的工作。留學生管理干部應該緊記自己肩負著的國際教育交流的重擔，把各項留學生的管理工作處理和協(xié)調(diào)好。同時，留學生管理工作的時效性、處理問題的緊迫性和日常工作的瑣碎性，常常會使留學生管理干部無節(jié)假日，繁瑣的工作則需要留學生管理干部要有任勞任怨的胸懷和無私的敬業(yè)精神。

二、廣博和合理的知識結(jié)構(gòu)

留學生管理工作的知識性，要求留學生管理干部既要掌握相關(guān)政策、法規(guī)和原則，又要具有廣博的科學文化知識和團隊合作精神，能獨立開展工作的能力。日常學習生活中，留學生接觸最多的是留學生管理干部，其一言一行將深刻地影響留學生對院校、甚至對中國的印象。因此，留學生管理干部自身只有具備良好的專業(yè)素質(zhì)和廣博的知識，才能應對學生，做好留學生的管理工作，才能肩負向留學生傳播中國優(yōu)秀文化的責任。一方面，它要求我們的留學生管理干部要從多方面的基礎(chǔ)知識入手，學習包括政治、經(jīng)濟、文化、歷史、社會學、心理學等方面的知識，甚至對一些民俗、民風、天文地理知識都要知曉，只有這樣，才能針對留學生的不同特點，對留學生所遇到的問題給予解決，又能向他們宣傳中國的方方面面，使他們適應在中國的生活。另一方面，除了廣博合理的知識結(jié)構(gòu)，還要求留學生管理干部要有良好的業(yè)務素質(zhì)和工作能力，包括外語知識，管理知識，并要懂得教學規(guī)律、課程設置、教學內(nèi)容等；同時對外國留學生教學管理應有較系統(tǒng)的認識，具有管理學、管理心理學、管理行為學等相關(guān)的管理知識。留學生管理干部還必須熟練掌握計算機應用技術(shù)，包括多媒體的技術(shù)。現(xiàn)代化信息廣泛采用計算機管理技術(shù)，要求留學生管理干部具有相應的信息技術(shù)管理和應用的能力，才能提高管理能力和辦事效率。

三 、要有跨文化交際能力

作為高校留管干部具有一定的外語能力只是與留學生 交流的基礎(chǔ)， 除此之外還必須具有跨文化交際能力。首先，留學生是一個復雜的群體。留管干部必須要正確了解、認識不同國家、民族、文化、生活習慣之間的差異，了解這種差異在留學生的行為和思維方式上的影響。其次，在管理中我們要有求同存異的態(tài)度，找出與中華文化共同的地方。允許保留文化之間的差別，只有這樣才能避免文化差異帶來的沖突和矛盾，真正達到與留學生之間的有效 溝通，最后，在日常管理中制訂規(guī)章制度的同時，也要充分考慮到他們的文化因素，尊重他們的風俗習慣。在管理上有一定的靈活性。

四、要有處理突發(fā)事件的能力

隨著我國來華留學生數(shù)量的與日俱增，留學生突發(fā)事件的發(fā)生也呈明顯上升趨勢 。因為突發(fā)事件不僅涉及到國家的外交、政治、社會和校園的穩(wěn)定，還涉及到留學生個人的生命財產(chǎn)安全，突發(fā)事件如果不能被正確的引導和處理，很可能導致事件惡化。所以我國從教育主管部門、外事主管部門、公安機關(guān)和各高校對留學生突發(fā)事件高度重視，這就要求廣大工作在一線的留管干部必須具有一定的處理突發(fā)事件的能力 。

突發(fā)事件發(fā)生后高校留管干部應在第一時間趕到現(xiàn)場。根據(jù)突發(fā)事件的類型在有限的時間內(nèi)、有效資源約束的條件下果斷處置。靈活反應，頭腦冷靜，保護現(xiàn)場，并對突發(fā)事件的性質(zhì)和影響程度有一定的預測，掌握各類動態(tài)的信息及時向公安，消防 ，學校主管領(lǐng)導上 報，并配合各相關(guān)部門做好事件的調(diào)查和善后處理工作， 不得擅自表態(tài)要避免產(chǎn)生負面影 響。能否正確處理突發(fā)事件是高校留管干部綜合能力的考驗，需要高校留管干部有日常生活 中處處留心。積累工作經(jīng)驗，不斷鍛煉提高自身的處置能力。

五、結(jié)束語

留學生的管理是一項艱苦而長期的工作，需要我們的留學生管理干部努力做好。留學生的管理工作包羅萬象，從招生到來校報道學習，住宿管理、課程安排都需要留學生管理干部認真細致的完成，每一個環(huán)節(jié)都要考慮周全，才能做好相應的工作。留學生管理工作任重道遠，對留學生管理干部素質(zhì)的要求也將不斷地提高。留學生管理干部只有主動提升自身的素質(zhì)，才能使留學生管理工作不斷發(fā)展前進。