影像科護士人文關懷能力的培養

葉德蘭

【摘 要】目的 通過對影像科護士人文關懷能力的培養，提高護士人文關懷能力，提高患者的滿意度。方法 對研究對象進行人文關懷理論和技能培訓，培訓前后通過患者滿意度調查對護士人文關懷能力進行測評。結果 通過多途徑培訓，護士人文關懷能力和患者滿意度明顯提高[1]。結論 影像科護士人文關懷能力的培養，需要人文教育與專業教育相互滲透[2]，在實踐工作中不斷提高。

【關鍵詞】影像科護士 ?人文關懷 ?護理教育

【中圖分類號】R473.74【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）07-03--01

人文關懷是指尊重人的主體地位和個體差異，關心人豐富多樣的個體需求[3]。醫院人文關懷體現在平等對待每一位患者，要有愛心、耐心、責任心、同情心，滿足每一位患者的不同需求。隨著“2030年健康中國”的提出，以人為本，以健康為中心的理念加劇了醫護人員豐富人文內涵的緊迫感。我國人口的老齡化和慢性病發病率的逐年上升，對護理人員的要求越來越高，但我國護理人文教育起步晚，關懷教育缺失，在市級醫院護士人文關懷教育缺失更為嚴重，影像科更甚。緊閉的機房、冰冷的機器等特殊的環境加劇了患者的恐懼不安，迫切需要護士的關照，對護士人文關懷能力的培養至關重要，也是護理教育的一項重要內容。

1 研究對象

選取我院影像科護理人員10名，其中副主任護師1名，主管護師2名，護師5名，護士2名。10名護理人員均為女性。

2 方法

2.1 專業知識技能培訓

要提高人文關懷能力，首先要有扎實的專業知識。影像科護士因專業的特殊性，除了要學習護理基本理論、知識、技能，還要學習影像專業相關知識[4]，掌握各項檢查的特點、適應癥、檢查過程和注意事項，以及安全防護措施。在與患者溝通過程中才能面面俱到，足以讓患者信任。護士長每月組織護士學習影像專科理論學習知識至少2次，每周安排護士輪流參加影像科醫師和技師的讀片會、影像科診斷的專題講座。每月組織考試2次。鼓勵護士通過期刊雜志、網課、護理助手等工具新知識、新技能，不斷提高自身綜合素質。

2.2 人文關懷理論技能培訓

護理管理者首先要連續不間斷的學習關懷知識和技能，主動參加關懷交流會議及各類培訓班。然后對護士進行培訓，每月不少于2次，每次1小時;鼓勵護士通過網絡學習關懷與照顧課程，有計劃的安排護士外出學習，撰寫心得體會，編寫關懷故事。為激發護士的學習熱情，每半月安排護士輪流培訓科室護士學習《護士心理學》、《護理倫理學》、《護理禮儀》、《人際溝通》、《健康管理學》等學科，配以情景模擬訓練，增強護士的共情、傾聽的技巧。護士只有認識到人文關懷的價值，才能自覺自愿地樹立“以人為本”的關懷理念，從而在護理實踐中踐行人文關懷護理[5]。熱情主動的接待每一位患者，引領攙扶，待檢過程中向患者講解檢查流程、檢查注意事項，指導患者選擇有利于健康的生活方式，緩解患者的緊張恐懼心理。與患者交流時，面帶微笑，目光專注，語氣平穩，用心觀察，從患者的一個眼神、一個表情、一個動作讀懂患者的需求。檢查過程中協助技師擺好體位，做好安全防護。檢查結束主動相送，與患者建立良好的護患關系，營造溫馨、舒適、和諧的醫療環境。

3 結果

通過對影像科護士人文關懷能力的培養，提高了護士的綜合素質和護理質量，護士能從不同的角度去理解關愛患者，懂得尊重生命、敬畏生命。患者滿意度由培訓前的76%提高到95%以上，差異有統計學意義（P<0.05）。見下表。

由表可知，培訓后患者滿意度優（P<0.05）。

4 討論

我國護士的人文關懷教育起步晚，在上世紀90年代才研發照護相關課程。美國在上世紀50年代就掀起了人文關懷研究，80年代設立人文關懷教育課程[6]。美國護理理論家Watson博士提出關懷是護理的本質及核心[7]。關懷是患者的需求，是優質護理的基礎[8]。2016年10月在武漢舉行的全球護理人文關懷大會提出的“人文關懷是護理的靈魂，是患者的需要，是護士的職責 ”[8]。人文關懷是整體護理的內在要求，是整體護理的重點，是整體護理質量的保證。護理人文教育與專業教育相互滲透、有機融合是培養護士的終級目標[9]。專業教育主要讓護士掌握影像科的核心制度、職責、標準、流程、安全防護知識以及檢查的護理配合要點，從而指導日常護理工作[10]。人文教育主要培養護士的專業價值觀和職業自豪感，增強護士的關懷和宣教能力、與患者溝通的技巧。在市級醫院影響像科護士人文教育缺失的狀況下，護理管理者要持之以恒的學習，將關懷帶給護士，護士再將關懷傳遞給患者，患者之間再相互傳遞，營造和諧互助的就醫環境。讓患者在影像科特殊的環境中感受到護士的關照與溫暖，順利完成檢查，提高患者滿意度，提高護士自身價值。

參考文獻

廖雨風，劉義蘭.護士對患者實施關懷護理影響因素的研究進展[J].中華現代護理雜志，2014，20（5）：616-618.

于 薇 ，梁伍今， 牛秀艷.臨床護理人文關懷能力培養的探索實踐與研究[J].中國醫藥指南， 2015，13（19）：274-275.

唐艷萍.人文關懷在胃鏡檢查護理中的應用效果[J].醫學信息，2014，27（3）.

王紅， 趙麗萍， 馬景旭.淺談對改進醫學影像學教學方法的思考[J].教育界，2013（33）：78，94.

劉 芳，姚 潔，李安琪.護士人文關懷知識儲備與人文關懷能力的相關性研究[J].中國醫學倫理學，2017，30（10）：1272-1275.

王麗軍，張艷.國內護士人文關懷現狀及對策[J].中國老年保健醫學，2016，14（2）：130-132.

Watson J. Nursing： human science and human care.A theory of nursing[M].New York：National League for Nursing，1988：29-30.

陳睿.醫院護理管理者人文關懷培訓現狀、需求調查及培訓內容設置研究[D].武漢：華中科技大學，2015.

田 莉.高等護理教育中人文教育與科學教育融合的難點與對策[J].時珍國醫國藥，2011，22（6）：1539-1540.

蘭芳，趙麗，劉俊伶，王雪琴，李歡，李雪. 重組教學在影像科護士培訓中的應用[J].護理學雜志，2018，33（23）：71-73.