淺析企業文化如何提升企業戰斗力

李佳洋

一、什么是企業文化

“企業文化或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各個各面。企業文化是企業的性格，是企業展示出來的面貌，也是大多數員工對企業的認同和歸屬。正如個人性格決定命運，企業文化與企業命運同樣有著密不可分的聯系。

二、企業文化有助于管理者做出決策，正確把握企業發展方向

企業文化與企業戰略息息相關，既是企業戰略的制定基礎和前提，同時，企業戰略的執行過程也是企業文化固化的過程。在決定企業前途命運的重大事件中，通常都能看到企業文化的烙印，因此，企業文化對于管理者能否正確把握企業發展的方向起到關鍵性作用。

個人認為，文化屬性有強勢文化和弱勢文化之分。強勢文化是遵循客觀規律、積極進取、主動作為的文化；弱勢文化是等、靠、要的索取文化，是漠視規律、得過且過的消極文化。這與常規理解的強勢文化是進攻，弱勢文化是挨打不同。強勢文化應該作為主流文化被推崇。在此之下，強勢文化有許多不同的表現，比如有的企業重視人文關懷，宣揚以企為家；有的企業強調執行力，效仿軍事化管理；有的主張狼性文化，不斷開拓市場；有的謀定后動，在專長領域做精做優；有的做規模，有的創效益，有的只為情懷。無論哪一種，只要遵循了企業發展的客觀規律，便是有利于企業發展的強勢文化。遵循客觀規律，就是隨緣、惜緣、不攀緣，順勢、借勢、不造勢。簡單地說，根據宏觀的、微觀的、政策的、來自于競爭對手的、來自于上下游的、來自于消費者的影響而做出的戰略決策，與企業的資金實力、核心技術、擁有的資源等能否匹配，能匹配即為遵循了客觀規律，否則，要么是心比天高、要么是妄自菲薄，一個是冒進、一個是被動。通俗來講，就是認清企業的核心競爭力，根據核心競爭力和競爭環境做選擇。

三、企業文化有助于統一員工的思想和行動，準確執行企業的戰略規劃

企業文化包含愿景、使命、目標、計劃等，這些是企業的，也是全體員工的，員工是承載企業文化的基礎，企業文化也影響著員工的思想和行動，脫離了員工的企業文化是空泛毫無意義的文化。要提高企業戰斗力，必須統一員工的思想和行動，才能準確執行企業戰略，從而集中發力、實現目標。具體可分為幾個階段：認識企業文化、理解企業文化、參與具體任務、認同企業文化、思想行為達成統一。

（一）讓員工認識并理解企業文化

前兩個階段主要靠宣傳。為了方便表述，暫且將企業愿景、使命、戰略規劃、目標、計劃等統稱為企業意圖，企業應當將意圖清晰地傳遞給員工。宣傳范圍要廣，要全員知曉；宣傳時間要長，要經常宣傳；宣傳內容要具象化，避免讓員工感覺這僅是喊喊口號，或是一個遙不可及的夢；意圖一旦確定，不可隨意改變。要讓員工充分理解其內涵，最便捷的方式就是將意圖與具體要求關聯起來，一是弘揚實現意圖所需的個人品質，比如雷厲風行、細致嚴謹等；二是明確實現意圖需要哪些行為來支撐，讓員工清楚認識到哪些行為是符合企業文化、符合企業戰略規劃、有利于實現企業愿景的，哪些是與之背道而馳的，是被禁止的。

（二）讓員工參與到具體任務中

這個階段不僅僅是要員工被動接受分配工作，更需要主動參與，讓員工意識到自己與企業興衰命運不可分割?？稍谀稠椌唧w任務上“臨危受命”，讓員工感受到自己所創造的價值，從而提高使命感、成就感、責任感。對于普通崗位，也要宣傳其崗位對于企業發展的意義，如果把企業比作一臺龐大的機器，那么每一個崗位及其員工就是機器的零部件，哪怕一顆小小的螺絲釘，都有其存在的價值，倘若缺失便會造成機器故障。要讓員工明白這個道理，培養員工的歸屬感。

當員工參與到了工作任務之中，便理所應當體現企業的意圖、執行企業規定，這就繞不開“約束”二字。約束為價值認同奠定基礎，可分三個層次，由低到高分別為：人盯人的約束（發現不當行為即被干預）、制度的約束（與獎懲掛鉤）、道德的約束（意識到有損企業利益即主動終止行為）。企業文化的最終目標是要實現道德約束。當然這需要一個過程，制度的約束是一個現代化企業最基本的約束方式，通過制度的約束，在一段時間內培養員工的行為習慣和價值導向。當員工養成了尊規守紀的行為習慣，價值取向達成共識，才能向道德約束的目標更進一步。這一點在反腐敗工作中得到了佐證：不敢腐、不能腐、不想腐，層層遞進，不想腐是終極目標，通過對腐敗分子的懲罰和輿論的譴責，傳遞一種觀念——干干凈凈做事、清清白白做人是社會主流價值取向，進而引導黨員干部做出正確的思考、行動。企業文化也如此，比如，統一著裝，對一般性企業來說，似乎強人所難，個性化的員工普遍不能接受，但統一著裝有助于樹立企業的形象、也是對員工代表企業身份的加持。當企業把統一著裝作為一項制度規定下來，即便員工有所抱怨，但等到養成了習慣，并且從中得到了實惠，這時候穿工作服便不再是制度的規定了，而是自發的需要。這一點從保險推銷、商務談判等場合的西裝筆挺可見一斑。

在引導員工執行制度的過程中，可通過儀式體現出獎罰分明，從而傳達出企業對具體行為的導向。比如通報表揚全勤員工、召開表彰大會向先進員工頒發獎狀、開展行業練兵技能競賽來鼓勵員工創先爭優等。通過儀式也能提升員工的歸屬感，更大程度地作用于員工對企業文化的認同。

（三）員工認同企業文化

雖然制度約束是道德約束前的過渡，但這畢竟只是手段，不提倡為了約束而約束。因此，制度的制定應符合企業文化的價值導向，才更容易獲得認同。一旦有了價值的認同，相反，被約束、管理則成為一種身份的認同。為了追求共同價值標準的認可，人們在某種程度上是渴望被約束的。例如，人們愿意自覺接受諸如禮義廉恥之類的傳統道德觀念的約束，因為人們認可這是主流價值觀，若不遵從，其作為人的屬性會遭到質疑，這恰恰是一般人不愿意接受的。如何正確傳達企業價值觀，則需要行為外化表現出來，即行為與意圖保持一致。比如考勤能傳導企業重視員工規矩意識的價值觀，晨會匯報工作能傳導企業重視過程控制的價值觀，而考勤的結果、匯報的情況則驗證了員工對該項價值觀的認可和遵從程度。

（四）員工思想行為達成統一

經過前四個階段，如果企業文化沒有與員工個人利益發生根本性沖突，最后一個階段便水到渠成。

獲得員工的歸屬感不能僅憑參與任務和認同價值，更重要的是各方面的利益要符合一致。即員工的個人發展要與企業的發展協調同步，企業的發展不能以犧牲員工利益為代價，員工個人進步也不能建立在損害企業利益之上，唯有同進退，才能擰成一股繩。因此，企業要重視員工個人職業生涯規劃，在個人待遇、職級晉升、學習機會等方面的計劃要符合員工的合理期望。之所以說“合理期望”，是因為在不少企業，員工不能正確認清自己的價值和對企業的貢獻，只是一味索取自身利益，而不考慮所求是否與自己匹配，若企業無法滿足其欲求就心生怨懟，這就是不合理的期望。這種文化一旦蔓延，將吞噬企業，因此應盡早正確引導，積極營造“論功行賞”而不是“論資排輩”的氛圍，傳遞“有功必獎、有過必罰”的管理信號，樹立正確的價值觀念。

綜上所述，企業要提高戰斗力，要在方向和執行上共同發力，弘揚遵循客觀規律、積極進取的主流文化；管理者要遵循客觀規律做出決策、把好方向；員工要統一思想和行動、貫徹執行。企業文化體現的作用就像一雙無形的手，潛移默化地影響著這二者的實施。