今年以來,成都高新區(qū)紀工委監(jiān)察工委建立起片區(qū)協(xié)作制度,將全區(qū)紀檢監(jiān)察組織劃分成3個協(xié)作區(qū),對問題線索專項研判、查找原因、明確措施、解決問題,緊盯群眾身邊的“微腐敗”問題,與群眾面對面、心貼心,“一竿子插到底”直接收集問題線索。
“信訪工作不就是接接電話,聽人嘮嗑嗎?”“反映的問題真的有用嗎?”有些群眾對信訪產(chǎn)生懷疑與不理解。成都高新區(qū)紀工委監(jiān)察工委堅守“群眾利益無小事”的信念,抽調(diào)全區(qū)紀檢監(jiān)察精干力量組成專案組快查快結(jié),確保群眾反映問題核查處理到位。同時,與問題涉及的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)會商,找準化解問題的切入點,耐心化解信訪突出問題128件。
“我剛開始做信訪工作的時候,覺得最可怕的便是和群眾打交道,覺得有的群眾沒得到滿意的答復(fù)就意見很大,我抱著極大的誠意卻換不回群眾理解。”信訪室工作人員小王是紀檢戰(zhàn)線上的一名新兵,面對有些反復(fù)上訪的群眾,小王挺頭疼。片區(qū)協(xié)作制度建立以來,通過“零距離”聽民聲、化難題、解民憂,實現(xiàn)“信訪發(fā)現(xiàn)問題”與“審查解決問題”的高效流轉(zhuǎn),提高群眾幸福感和獲得感。小王也從“把老百姓心結(jié)徹底解開”的獲得感中找到了工作的意義。
“信訪工作是紀委近距離貼近群眾的一扇窗口。”如今,小王對信訪工作有了更深的體會。“我一共接待了1450余人次的信訪群眾,接聽了2781個舉報電話。他們找到我,都會給我講他們自己的故事。我有幸用自己的行動讓更多人感受到信訪的溫度。”
目前,成都高新區(qū)紀工委監(jiān)察工委聚焦紀檢監(jiān)察信訪舉報總量偏高、人員較少等問題,科學(xué)謀劃、精準施策,重點開展信訪舉報源頭治理行動、初信初訪辦理質(zhì)量提升行動等專項工作,持續(xù)加強片區(qū)協(xié)作制度,從源頭出發(fā)解決信訪問題多發(fā)等基層治理問題,有效提升信訪舉報辦理工作的質(zhì)效。( 成都高新區(qū)紀工委 ?王政威 ?吳畏)