互聯網公益眾籌平臺淺析

朱亞茹

【摘 要】 互聯網+時代，互聯網大病救助越來越普遍。在互聯網公募平臺發起一個募捐項目，一般要經過求助受理、審核資料、撰寫募捐文案、在互聯網平臺發布、平臺方審核、項目上線、項目推廣募集資金、撥付善款這6個主要環節，實現普通群眾的籌款需求，同時也為更多想要參與慈善項目的受眾提供了方便簡潔的渠道，隨著輕松籌、水滴籌等各類公益眾籌平臺的誕生，很多人實現了“輕松”籌、“輕松”捐。然而，在互聯網這個平臺中網民素質的層次不齊、與眾籌發起的低準入門檻都為眾籌埋下了很多隱患有些人利用平臺眾籌審核的漏洞，將公益眾籌變成個人斂財、騙取同情的渠道。隨之很多如“羅一笑”“王鳳雅”事件進入公眾視野，這不禁引起受眾的擔憂與質疑。因此，本文將淺析互聯網公益眾籌的概念與發展歷程，通過分析水滴籌“王風雅”事件為例，探究互聯網公益眾籌的優弊端、為相關研究人員提供一些

借鑒。

【關鍵詞】 互聯網 公益眾籌 水滴籌

一 研究背景及意義

伴隨著互聯網社會的崛起，網絡募捐因其門檻低、傳播廣、效率高等特點，已經成為一種重要的慈善募捐形式。即便是與傳統募捐形式相比，網絡募捐也展現出不可替代的一面。據統計，2017年首批互聯網募捐平臺合計募集善款超25.8億元人民幣，捐贈次數超過62億次。對于受眾來說，實現時時參與公益很重要，互聯網眾籌平臺為受提供了這個平臺，無論是籌款者還是捐款者提供了更多的機會與平臺。即使網絡眾籌偶爾也會引發質疑，比如羅一笑事件、王鳳雅事件。必須承認，這些帶有欺騙性質的募捐在透支人們的愛心和信任，如同當年的郭美美事件透支紅十字會的公信力一般，雖然網絡眾籌有著無法忽視的弊端，但是這些公益平臺和募捐行為的積極效應遠超于偶爾的信任危機事件，因此，如何把握住互聯網眾籌的安全門，剔除那些虛假籌款事件是極為必要的。網絡募捐是一個動態過程，最容易引發質疑的主要集中在兩個環節：募捐前提交材料的真實性和募捐后使用善款的正當性，因此如何杜絕博取同情的假故事籌款文案，如何審核材料的真實性，如何追問錢款的去向，對于互聯網公益眾籌的平臺都是極為重要的，研究分析互聯網公益眾籌的潛在問題，提出有參考性的借鑒，對于互聯網公益眾籌平臺的良性發展都是極為重要的。

二 文獻綜述

（一）眾籌的概念

眾籌一詞是舶來品，翻譯自國外的crowdfunding，最早起源于2009年Kickstarter美國網站的成立，它是一種隨著互聯網的發展而出現的一種新型融資方式，即項目發起人（如小企業家、藝術家或個人）利用互聯網或SNS傳播特性，向公眾展示他們的項目或創意，爭取大家的關注和支持，從而獲得所需要的資金援助。與傳統的線下大眾集資方式不同，現代的眾籌是通過專業的網絡平臺（網站）進行線上集資。借助高度開放的互聯網，眾籌的門檻較以往顯著降低，發起方更加多元化、大眾化，較少受地域空間和撥款周期的限制個人或企業都能在眾籌平臺發起面向大眾的籌款項目，資金的募集、使用過程也更容易實現公開透明、便捷高效。眾籌在互聯網背景下以驚人速度的在世界范圍內蔓延開來。2011年7月國內第一家眾籌網站“點名時間”上線，標志著中國眾籌行業的開始。不少企業的眾籌平臺紛紛上線，國內眾籌募資規模迅速增長。

（二）眾籌的分類

眾籌根據其模式可以首先分為購買模式和投資模式兩大類，其中購買模式中又細分為捐贈眾籌和獎勵眾籌：捐贈眾籌是指出資者對項目或者機構進行無償捐贈的眾籌模式，例如水滴籌等公益募捐平臺等;獎勵眾籌是指出資者對項目或機構投資，獲得產品或服務的眾籌模式，例如國內的點名時間、眾籌網等都屬于這類眾籌平臺。投資模式中包括債權眾籌和股權眾籌：債權眾籌出資者獲得一定比例債權，未來獲取利息收益并回收本金，例如人人貸;股權眾籌指投資者獲得一定比例的股權，例如國內的天使匯。

（三）國內外互聯網公益眾籌發展史

眾籌模式興起后，很快從商業領域延伸到了公益圈。NGO組織、企業或者個人將想要完成的公益項目展示在互聯網平臺，通過向網民籌集資金來完成項目目標的“公益眾籌”也隨之出現。

（1）國外互聯網公益眾籌：

近年來，公益眾籌在國外發展迅速，許多知名的眾籌網站除了開展股權眾籌、獎勵眾籌等項目外，也都開始涉足愛心扶貧、環境保護、科技創新、文化創意等公益項目，甚至專門開設公益專欄。比如 Indiegogo網站，初期專注于電影類項目，而如今已經發展為接受各類公益創新項目的眾籌品臺。Lucky Ant則是支持大家身邊公益項目的眾籌平臺。網站每周推出一家本地企業，用戶通過向企業提供贊助而獲得相應的回報，比如免費產品或是VIP會員優惠等。還有 Idea.Me，這個在拉丁美洲首屈一指的眾籌平臺于2011年8月推出，目前已經從最初的250個用戶、70個公益項目支持者發展到了25000名用戶、5000名項目支持者。Cut on Your Bias是主打對創意產品進行定制和投票。設計師在Cut on Your Bias上發布創意產品，用戶瀏覽之后，可以進行定制并對他們最喜歡的產品進行投票。最受歡迎的產品將會被投產，同時之前投票給冠軍的用戶將會享有25%折扣的優惠。ZIIBRA，是一個專門的音樂眾籌平臺。ZIIBRA允許藝術家上傳近期將要發布的歌曲，進行預售。參與其中的人數越多，則售價越低，此舉旨在激勵用戶共享他們所買的唱片。

（2）國內互聯網公益眾籌：

2011年7月國內首家眾籌網站點名時間上線，標志著我國互聯網眾籌的開始。2011年9月首個具有公益性質的眾籌平臺追夢網上線。2011年11月股權眾籌平臺天使匯上線，隨后的兩年里，數十家眾籌網站紛紛上線，其中包括2012年12月上線的大家投，而2013年2月上線的眾籌網，如今已經成為國內最大的眾籌平臺之一。同年十月中國夢網上線，12月淘星愿上線，并隨后更名為淘寶眾籌，2014年輕松籌的誕生則真正標志著眾籌形式的出現，被廣大受眾熟知，其以熟人為基礎，借助朋友圈實現了逐層傳播，最終達到公益目的。2016年6月水滴籌誕生并迅速進入公眾視野。水滴籌開創了網絡大病籌款零手續費模式，促使行業回歸公益初心。

三 互聯網公益眾籌平臺的發展原因

（一）互聯網公益眾籌平臺水滴籌的傳播理念

水滴籌作為2016年推出的公益眾籌平臺，首次推出了籌款者提款0手續費的理念，對于很多受眾來說，這無疑實現了真正的“免費公益”，無論從捐款方還是籌款方來說，公益籌款獲取的金額實現了全款救助到救助者身上，隨著配合微信第三方的微信支付方式，水滴籌使得公眾做公益的積極性增加，從而使得一些弱勢群體，如王鳳雅家人通過微信的水滴籌籌募捐款。

（二）互聯網公益眾籌平臺水滴籌的傳播機制

水滴籌，借助于騰訊平臺迅速發展，微信作為社交軟件，每一個用戶都有著屬于自己的朋友圈，用戶在進行溝通時，可以通過建立群組，實現一對多等群體聊天室，根據相同愛好的群組，共享信息資源;而水滴籌正好可以借助這一特征，通過朋友之間的相互轉發，實現一對一、一對多的群體傳播，從而實現籌款目的，對于朋友圈的受眾來說，朋友之間的情感能夠直接影響捐助的，人們之間的強關系在其中起到關鍵作用，2017年9月，2歲半王鳳雅被診斷出患有視網膜母細胞瘤，這是一種從視網膜開始發展的惡性腫瘤，常見于5歲以下兒童，初期癥狀表現為斜視、弱視、青光眼等，通過患兒的眼睛，可以看到光斑吞噬黑瞳，直到形成“貓眼”。確診后，她的媽媽楊美芹在多個平臺展開眾籌，呼吁網友為女兒捐款。在其中一條募捐視頻中，可憐的鳳雅艱難地轉向媽媽的鏡頭，呼喊了一聲“救我”，催人淚下，在王鳳雅母親在“水滴籌”平臺開始籌錢時，迅速在朋友圈傳播開來，很多寶媽紛紛伸出援助之手，在王鳳雅母親的兩次籌款中迅速籌的3.5萬多元的金額。

（三）互聯網公益眾籌平臺水滴籌的病毒式傳播

病毒式傳播，作為網絡傳播的一種，具有很強的傳播性，其傳播方式就如病毒裂變般，讓傳播信息以“一傳十，十傳百”的方式由用戶自發傳播，對于一些具有爆炸性、吸引人眼球的新聞更是如病毒般廣泛傳播，引起網絡輿論嘩然，在水滴籌“王鳳雅”事件中不難看出，在王鳳雅母親通過水滴籌等方式籌款期間，一篇名為《王鳳雅小朋友之死》文章刷爆朋友圈。該文說，河南太康縣母親楊美芹利用重病幼女，在水滴籌平臺騙取網友15萬元捐款，但不為女兒治療致其死亡，還稱其帶兒子前往北京治療唇腭裂，懷疑捐款被“挪用”，于是網絡嘩然，隨之各類新聞開始出現，重男輕女、“惡毒母親”等評論開始出現，人們一度質疑水滴籌對于籌款金額去向管理不到位，水滴籌為騙子提供騙錢的溫床等，互聯網公益眾籌受到信任危機，“王鳳雅”事件經過多次反轉，最終得知楊美芹總計在平臺籌款35689元，非網傳15萬元，其兒子的唇腭裂的醫療費用也為北京嫣然基金免費救助，雖然事件最終得以獲得真相，但是受眾對于互聯網的公益眾籌平臺的管理制度質疑一度無法平息，對于水滴籌等眾籌平臺來說，在起初籌款的撰寫募捐文案過程中，吸引人眼球的“故事”更能實現平臺的大量轉發與病毒式傳播，這既能實現籌款者盡快實現籌款，但也必然受到輿論的監督，無論平臺管理方的漏洞存在與否，對于互聯網的眾籌平臺來說，它的病毒式傳播對于受眾來說也是一個可以衡量捐款主動的標準。

四 互聯網公益眾籌平臺的展望

（一）公益眾籌需依法加強監督監管

與傳統的募捐方式相比，公益眾籌由于門檻低、傳播快、互動強，往往會在短時間內廣泛吸引公眾的關注和參與，廣受求助者青睞。一方面能夠使需要幫助的人在最短時間內得到救助，但是另一方面，由于互聯網自身的隱蔽性和虛擬性，公益眾籌也存在不少隱患。水滴籌等很多平臺對于籌款者籌款金額等都沒有嚴格要求，籌款者可以根據自己需求隨意定制金額，同時對于籌款者的準入門檻更是無嚴格要求，在籌款步驟的平臺方審核流程中，有一項醫院方出示證明，然而現如今很多作假的醫院證明也在流通，平臺方審核是否對籌款者所住醫院查詢，均不得知，因此，互聯網公益眾籌的隨意性也是其疏于管理的表現，個人的求助行為對于求助信息的善款公開并沒有強制性的法律規定，雖然在羅鳳雅事件中，其母親并沒有如網傳的提款15萬，但是對于其提款的3.5萬的金額去向，仍舊不明確，這些都成為公眾對互聯網公益眾籌缺乏信任，因此加速推進依法監督管理。規范互聯網公益眾籌機構，才是建設良性互聯網慈善機制的有效途徑和社會氛圍。

（二）公益眾籌款項去向應透明公開

過程的透明，是信任最重要的基石，對于籌款的去向透明來說，需要公眾的輿論監督，更需要公益機構、監管機構、騰訊公益平臺多方協力，各司其職，才可能打破信息不對稱，推動公益的透明化，重塑公益信任感。王鳳雅事件中，網絡眾籌平臺水滴籌應盡的審核、資金監管義務，在此次風波中顯得格外薄弱。盡管水滴籌聲稱他們一直在跟進錢款的去向與用途，隨時開放公眾舉報熱線等措施，然而在羅鳳雅事件中，錢到底花在了羅鳳雅身上還是其哥哥身上，一度成為了輿論談論的焦點，這恰恰反映出水滴籌的監管審核的漏洞，非透明公開的錢款流向，成為了公眾質疑和惱怒的焦點，資格審核不清、捐款流向不明，是當前公益眾籌平臺的兩大風險源。對于愛心網上眾籌必須有清晰的資金流向路徑和監管流程，若能完善受捐者與接受眾人委托平臺之間的契約關系，一旦違反相關條款，要承擔違約責任，甚至遭受民事訴訟，更能確保公益眾籌的健康發展。

（三）公益眾籌加強捐贈信息對稱性

在目前的公益眾籌項目中，由于網絡的虛擬性，提供捐贈資金的人并不能掌握接受贈款人的實際情況，時而發生“誤捐”行為。比如所需的捐款額度已滿，或者需要捐款的事由已經不存在了，但是公眾沒有及時得到消息，從而持續捐款。有媒體報道，一些病友募捐帖中的病情描述時常有夸大成分，治療費用也被夸大，這些情況仍然與平臺信息審核不嚴有關。對于眾籌平臺來說，最棘手的是病情審核環節，判斷病情有時需要專業學科知識，有時很難判斷求助者是否虛構或夸大了病情，而且也不是所有醫院都會配合。有些眾籌平臺如愛心籌甚至免責聲明，稱平臺無法審核用戶每條信息發布的動機和內容的真實性，用戶因其使用愛心籌服務而產生的一切后果也由其自己承擔，平臺對用戶不承擔任何責任。如此，就易帶來公益眾籌的“信任危機”。因此互聯網公益眾籌平臺必須隨時保證信息對稱性，時時掌握錢款具體金額信息與籌款者身份信息，具備完善的審查流程，從籌款之初到結束一直更近最新信息進展，向受眾傳達錢款信息與捐助者信息，使得受眾隨時掌握信息，從而加強受眾對平臺的信任。與傳統的募捐方式相比，公益眾籌由于門檻低、傳播快、互動強，往往會在短時間內廣泛吸引公眾的關注和參與，廣受求助者青睞。一方面能夠使需要幫助的人在最短時間內得到救助，但是另一方面，由于互聯網自身的隱蔽性和虛擬性，公益眾籌也存在不少隱患。平臺對項目額度、發起方門檻均無嚴格要求，暴露出發起公益眾籌的隨意性。

5月24日，水滴籌等9家信息平臺才正式成為民政部所指定的互聯網公開募捐信息平臺。而在此之前，王鳳雅父母籌款的平臺皆非民政部所指定的互聯網募捐平臺，只是個人求助行為，其求助善款的信息公開并無強制性的法律規定。在目前公眾對網絡慈善缺乏信任的情況下，更亟需依法加強規范和監管，才能建設良好的慈善機制和社會氛圍。

五 結語

互聯網時代的到來，意味著我們對于互聯網的依賴會體現在方方面面，“互聯網+”為公益行業帶來的助推力量，作為應運而生的公益方式，無論從任何方面都為受眾時時參與公益提供了最為有效便捷的渠道，雖然互聯網公益眾籌平臺面臨著諸多發展挑戰和瓶頸，但是只要將其規范化、法治化、多元化發展。這個自我進化、自我更迭的過程就像大自然生態一樣，讓優秀的機構留下來，讓受眾可以隨時參與到整個公益行業，減少公益詐捐，實現真正的公益。

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