基于學科化服務下檔案館館員發展路徑探析

云威浩

摘 要：學科化服務主要指的是具有主動參與性的服務類型，相比傳統被動的服務方式，學科化的服務定位更清晰，服務目標更明確，使得檔案館館員能夠深入了解用戶需求，并為其提供深度服務，而不是浮于表面的一般化服務。學科化的服務方式不僅能夠提高檔案館的服務質量，促進館員素養的提升，且還可推動檔案館事業的可持續發展和進步。基于此，本文將對基于學科化服務下檔案館館員的發展路徑進行簡要的探析。

關鍵詞：學科化服務 檔案館 發展路徑 館員素養

學科化服務代表著當前服務領域發展的新動態，借助國外的研究可知，這項服務如今已趨于成熟，并在服務行業中發揮出巨大優勢，得到了廣泛的應用。在檔案館中使用學科化的服務方式，不僅可以提高檔案館整體服務質量，且對促進和提升檔案館館員自身素質有著不可忽視的作用。因此，在如今科學技術和信息媒介發展非常迅速的今天，檔案館應該高度重視這項新型的服務方式，致力于培養更多的學科館員，為用戶提供高質量的服務。

1 學科館員制度

在傳統的檔案館館員服務體系中，館員是作為學科服務的主體，以聯系人的角色存在，主要工作內容就是和用戶溝通交流、為用戶提供培訓和咨詢、參加學科資源的補充和完善等。隨著科學技術的發展，人們獲取信息的方式越來越多，獲取信息的速度也越來越快，自我服務能力不斷提升，這對檔案館所提供的服務提出了挑戰。因此，檔案館要想維持發展，就要改革和創新其服務體系，構建個性化學科服務模式，積極引導用戶參與檔案館的相關工作中，與用戶建立良好合作關系。

當前，我國學科館員制度還不夠完善和健全，主要因為我國對學科館員服務體系的研究是從多方面、多角度開展的，研究內容涉及廣泛，包含館員職責、館員服務形式等等。雖然已經建立了具有代表性的服務模式，比如“學科館員-圖情教授”協作模式，但在用戶需求更深更廣的今天，這些服務模式都難以完全滿足用戶需求，因此改革檔案館制度，提高檔案館服務質量刻不容緩。

2 學科館員素養

2.1信息導航素養

很多檔案館用戶，在面對檔案館一眼看不到邊的資料信息時，不可避免就會產生無從下手的感覺。他們既不了解檔案資源分類也不了解其擺放位置，所以，如果想要快速且準確的找到自己所需的信息，無疑是不可能的，即便是隨著科技的發展，電腦技術的發達，出現了輔助搜索工具，也無法確保其搜尋到的信息是自己恰好需要的。因而，提供學科化服務對用戶而言，是滿足其需求的迫切措施。基于學科化服務而培訓的檔案館館員，其一是他們對檔案館里資料的擺放了如指掌，可以很快找到用戶所需學科相關的資料;其二是他們擁有專業優勢，能夠分辨基本專業知識，在深入了解用戶的需求后，快速找到契合用戶需要的資料，可為用戶節省許多時間。

2.2信息挖掘素養

信息化時代，獲得大量信息是最容易的，但得到有用的信息卻是難上加難。面對浩瀚如煙的網絡信息，如何在這些繁多的信息中快速的提取信息精華，才是用戶最深層次的需求。如今，用戶對信息資源要求不在于其數量，不在于可以直接被提取，而在于信息的綜合性和有效性。因此，學科館員需要具備高度信息意識，從用戶需求出發為其提供更為綜合、全面且有用的信息，整理凝練復雜的信息資源為體系化的核心數據庫，供用戶使用。

2.3公共關系拓展素養

檔案館的優質與否在于其使用率和用戶的認可度。因此，學科館員必須具備良好的服務意識，以用戶為中心，主動拓展更多項目為用戶服務。

3 學科館員發展機制

3.1明確考核目標，制定科學的考核體系

采取績效考核方式，不僅可規范和約束館員的工作行為，且還可以激發館員的工作激情，提高其工作效率。因此，在館員的發展過程中，一定要設置合理的考核標準，采取科學考核體系，將其薪資和工作能力掛鉤，更為有效的促進其工作。在落實考核目標時，不可操之過急，而是要循序漸進，層層落實，確保實施到位。此外，對于考核周期也不可沿用以往的定期制，以免出現臨時抱佛腳的情況，而是要采用多種考核方式，全面的評估館員的工作情況。

3.2建立學科館員評價體系

在傳統的檔案館中，評價標準主要依靠的是職稱，這種固定的評價方式，非常不利于調動館員的工作積極性。所以，在推行學科館員制度時，要改革和創新這種評定制度，設定具有競爭性的評價標準，使其能者居上，以此提高檔案館的服務效率。

4結語

綜上所述，學科化服務不僅是檔案館發展的必然趨勢，也是信息化時代對檔案館提出的要求。在信息龐大且復雜的今天，檔案館館員不僅要會尋找信息，更要學會尋找有用的信息，如此才能為用戶提供優質的服務。學科館員的培養和發展是一項復雜且系統性的工作，必須要建立科學的培養機制，除了積極引入更多人才外，還要加強館內培養，建立科學的考核體系，建立合理的評價體系，提高學科館員能力，實現檔案館可持續發展。

參考文獻：

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