“痛點”與“場景”思維促進國際合作教學雙贏的可行性研究

王丹丹

摘 要：泰國作為“一帶一路”沿線的重要國家，與中國的教育合作有很大的發展和探索空間。國際合作是一個尋求雙贏的過程，國際合作教學也是如此，與泰方的教育合作乃“輸出專業品牌，擴大國際教育影響”之舉。因而，不拘泥于傳統教學思維，借由營銷行為邏輯，以“痛點”和“場景”思維來促進國際合作教學實現雙贏的可能性就具有理論與實踐的雙重研究價值。

關鍵詞：痛點;場景;國際合作教學;雙贏

從古至今，我國都非常重視對外教育合作。在世界格局不斷變化的今天，“推進‘一帶一路教育共同繁榮，既是加強與沿線各國教育互利合作的需要，也是推進中國教育改革發展的需要”。[1]

眾所周知，國際合作是一個尋求雙贏的過程，國際合作教學也是如此——增強兩國在教育領域的合作，是兩國保持友好關系的必然要求，也是我國發揮公共外交積極作用的重要途徑。

對于重慶工商職業學院傳媒與設計學院而言，與泰方的教育合作乃“輸出專業品牌，擴大國際教育影響”之舉。因而，不拘泥于傳統教學思維，借由營銷行為邏輯，以“痛點”和“場景”思維來促進國際合作教學實現雙贏的可能性就具有理論與實踐的雙重研究價值。

何為“痛點”？這里的“痛點”借用的是營銷學概念，即“痛點營銷”，原指“消費者在體驗產品或服務過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿，這種不滿最終在消費者心智模式中形成負面情緒爆發，讓消費者感覺到痛。它的實現是消費者心理對產品或服務的期望和現實的產品或服務對比產生的落差而體現出來的一種‘痛”。[2]簡單地說，“痛點”就是人內心最大的需求部分。我們要做的就是深入挖掘、制定策略以精準滿足——找準“痛點”就是國際合作教學實現雙贏的前提條件。

那么何為“場景”呢？“場景”這個詞既是互聯網營銷學概念，更是教育學概念。“‘場景化教學是以案例或情景為載體引導學生自主探究性學習，以提高學生分析和解決實際問題的能力。”[3]而在互聯網營銷概念中，“場景”是指在特定的時間、空間內，發生的人與人之間關系的集合，核心是給用戶提供更加貼心的解決方案。因此，當我們把國際合作與商業合作進行類比時，我們發現這里邊有一些共通的邏輯——若把國際合作當作一種自我品牌塑造和傳播行為，“場景化教學”的價值就不僅僅局限于教學層面，而更多的是一種自我品牌塑造和傳播方式。

因此，在與泰國的職教合作教學中，我們借由“痛點”與“場景”這兩個營銷概念來進行課程群設計，一方面將職業教育的供需關系平衡作為明確的教育目標來思考，另一方面則是利用“場景化”思維，使學生自始至終都能清晰地了解所學技能的市場轉換可能性，更有學習的動力。

在2018年3月至2019年6月期間，我們完成了3批共計70余名泰國留學生的來華交流培訓項目。在開班之初，我們便集結了傳媒與設計學院具備雙語教學能力的精英教學團隊，統一明確了以“痛點”與“場景”思維來統籌專業課程體系的總體思路。

隨著中泰兩國文化旅游、經濟貿易上的往來愈發頻繁，目前在泰國的中資企業越來越多，對具有中文交流能力、了解中國消費者潛在需求的專業人才需求也日益增多，且中資企業薪資待遇普遍高于泰國本地企業，這會大大影響泰國職業院校學生的就業走向——就業狀況及意愿在很大程度上反映了學生的學習需求。這便是我們所說的“痛點”所在，只有找準“痛點”，才能有針對性地將二級學院各具特色的專業課程有效串聯起來，對其職業能力需求實現逐個擊破。

同時，毋庸置疑的是，旅游業在泰國國內生產總值（GDP）中占有極大的比重，2017年的數據顯示，當年旅游業已占到泰國國內生產總值（GDP）的18%左右。因此，我們的課程群以“主題貫穿，場景調換”的方式，圍繞與泰國旅游業相關的不同場景來展開“場景式”教學設計。課程組共同策劃了“場景式”專業課程群——由《攝影攝像》《創意服裝設計》《平面廣告設計》《影視包裝與特效制作》4門專業課程組成，以“當泰國遇見重慶——旅游紀念品品牌形象設計及整合推廣”為主題貫穿始終，緊貼泰國的旅游文化。充實的課程內容、鮮明的課程主題、豐富的專業特色，最終以完整的泰國旅游產品形象打造完成了3場完滿的“泰國留學生結業作品匯報展”。

目前，國際合作教學處于初探階段，一切都要從實踐中積累和摸索。國際學生的知識背景、學習習慣、語言基礎等都需要在教學實踐中逐步掌握。在對泰國職教發展狀況、學生就業走向等問題進行調查分析后，我們有針對性地開展了課程群設置和教學設計，從而保證留學生學有所獲，且真正能在其回國后學有所用。同時，將在本校感受到的中國文化、同學友情、師生之情帶回泰國，為本校的國際聲譽傳播良好的口碑，從而實現雙贏。

參考文獻：

[1] 教育部印發《推進共建“一帶一路”教育行動》（教外[2016]46號）[Z].

[2] 痛點營銷[DB/OL]. MBA智庫百科，https：//wiki.mbalib.com/wiki/%E7%97%9B%E7%82%B9%E8%90%A5%E9%94%80.

[3] 情景教學法[DB/OL].百度百科，https：//baike.baidu.com/item/%E6%83%85%E6%99%AF%E6%95%99%E5%AD%A6%E6%B3%95/2593834？fr=Aladdin.