護患溝通在高血壓護理過程中的作用探討

劉付小玲

廣西玉林市陸川縣古城鎮衛生院 廣西玉林 537719

0 前言

高血壓是一種臨床上比較常見的心血管病癥，其具有較高的發病率。高血壓在很大程度上影響著患者的日常生活，患者極易出現不良情緒[1-2]。因此，在對其進行護理期間，經常會發生由于溝通不暢而引發的護患糾紛。所以加強對高血壓患者護理期間關系的改善，加強與患者之間的溝通和交流，進而有效降低護患糾紛的發生幾率，提高醫院整體護理質量。因此，選取我院接收的126 例高血壓患者，分析護患溝通的應用效果，具體報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取于2017年1月——2017年12月期間在我院接受治療的126 例高血壓患者，全部患者經臨床診斷確診患有原發性高血壓，排出患有嚴重病癥如心肝腎疾病者[3]，根據隨機數字表法將其分為對照組和研究組，每組各有63 例。研究組：男性34 例，女性29 例，年齡為40-80 歲，平均年齡為（60.4±1.7）歲，病程為1.3-11年，平均病程為（7.9±1.3）年；對照組：男性39 例，女性24 例，年齡為40-80 歲，平均年齡為（61.7±1.4）歲，病程為1.6-12年，平均病程為（8.3±1.7）年。兩組患者一般資料對比，差異不具有統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者實施常規護理，即健康宣教、飲食指導、藥物護理等；研究組在此基礎之上采用護患溝通，具體主要包括以下兩方面內容：①護理人員不斷加強與患者之間的交流和溝通，不僅如此，在交流過程中要始終以溫和的態度進行，并且注意自己的語氣、語調以及用詞，在向患者講解高血壓相關疾病知識之時要注意語言的規范性，針對每位具有疑問的患者，都必須要擁有足夠的耐心，向其詳細講解。此外，因為高血壓是一種具有容易反復發作的病癥，所以患者經常會產生不安、焦慮、煩躁等不良情緒。鑒于此，在對其進行護理期間，護理人員則應當通過具有較強肯定性和說服力的語言與之進行交流和溝通，經常鼓勵患者，進而幫助其提高戰勝病魔的決心。②另外，護理人員也可適當的應用肢體語言等非語言式的溝通方式，讓患者明白相關高血壓疾病的治療方法，在講解的同時與患者目光直視，通過堅定的眼神使得患者在此間獲得治療的信心。護理人員還需經常給予其關懷、關心，構建較為融洽的醫患關系，提高彼此的信任感。

1.3 觀察指標

①對比兩組患者護理后心理狀態，主要是比較兩組SAS-焦慮自評量表、SDS-抑郁自評量表、HAMA-漢密頓焦慮量表評分；②采用我院自制調查表[4]，分析兩組患者的護理滿意度，并進行比較，主要分為三個等級，即非常滿意、滿意、不滿意。非常滿意：血壓水平恢復正常，焦慮、抑郁情緒消失；滿意：血壓水平有所下降，焦慮、抑郁情緒有明顯的改善；不滿意：血壓水平無變化，焦慮和抑郁情緒無緩解。

1.4 統計學處理

全部126 例研究對象均以SPSS17.0 版本軟件進行處理，定量資料采用（）表示，行t 檢驗。定性資料采用（n、%）表示，以χ2檢驗，當n＜40，或者理論頻數T＜1，用Fisher 確切率檢驗。P＜0.05 表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理后心理狀態分析

比較兩組患者的心理狀態（SAS、SDS、HAMA）評分，對照組心理狀態評分名顯高于研究組，組間差異具有統計學意義（P＜0.05）。

表1：2 組患者護理后心理狀態評分對比（，分）

表1：2 組患者護理后心理狀態評分對比（，分）

組別 例數 SAS 評分 SDS 評分 HAMA 評分研究組 63 34.16±3.97 38.47±5.89 15.23±2.79對照組 63 59.34±5.28 57.34±5.11 22.56±3.69 t 30.254 19.208 12.577 P 0.000 0.000 0.000

2.2 護理滿意度分析

對比2 組患者護理滿意度，對照組患者護理滿意度明顯低于研究組，組間對比具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討論

護患溝通是一種構建融洽護患關系的一種有效手段，護理人員在護理期間適當采用一些溝通技巧，從而有效增進護理人員與患者之間的信任感，從而為護理質量提供有效保障[5]。據相關研究結果顯示[6]，醫院護理工作中絕大多數護患糾紛均是由于溝通障礙所致，僅有極小部分護患糾紛是由護理差錯、護理事故而引起的。所以說，減少護患糾紛的關鍵便是通過有效的溝通、交流要建立良好的護患關系。通常，護患溝通障礙的發生原因主要是由于護理人員和患者的信息不對稱。加之，護理人員具有較為完備的醫療知識，患者對相關知識極度匱乏，從而產生溝通障礙。除此之外，許多護理人員的護理太過物化和機械化，缺乏人性化，進而造成彼此之間產生溝通障礙[7]。因此，必須要對患者詳細講解相關知識，提高配合的依從性。本研究結果顯示：護理后，研究組患者SAS、SDS、HAMA 評分均比對照組較低，且研究組護理滿意度顯著高于對照組，組間對比差異顯著（P＜0.05）。

綜上所述，護患溝通能夠有效提高高血壓患者的護理滿意度，且可以降低其焦慮和抑郁情緒。