神經外科護理管理中運用風險管理的效果分析

蘇曉紅

甘肅省白銀市第二人民醫院神經外科 730900

神經外科承擔著腦部與脊髓有關神經系統損傷疾病的治療，疾病治療風險性相對更高。除了規范的治療，良好的護理管理工作也影響著患者的治療體驗。合理的控制護理風險，優化護理風險管理，有助于減少護理不良事件。本文研究本院神經外科2018年1月至2019年4月期間接收的236 例患者，分析運用風險管理后患者護理風險發生率、護理質量評分與患者護理滿意度評分，內容如下：

1 資料與方法

1.1 基本資料

研究本院神經外科2018年1月至2019年4月期間接收的236 例患者，隨機分為對照組與觀察組，每組各118 例。對照組中男64 例，女54 例；年齡從19 歲至81 歲，平均（41.58±9.87）歲；觀察組中男68 例，女50 例；年齡從19 歲至79 歲，平均（42.09±5.27）歲；兩組患者的基本年齡、性別以及病情等信息上沒有明顯差異，有可比性。

1.2 方法

對照組運用常規護理，觀察組運用風險管理，具體護理管理如下：

1.2.1 成立專業的風險管理小組

在神經外科展開護理風險管理，需要有專業的人力團隊支持。抽取科室護理骨干成員，做好風險管理的執行工作。首先讓小組成員做好神經外科護理風險問題，收集以往的護理記錄情況，同時參考有關護理風險案例與前人同行經驗，整理系統的風險管理具體事項內容[1]。而后在上述整理的基礎上針對科室具體情況做好管理對策設計。管理細節設計好后做好護理人員的宣傳教育與培訓指導，讓護理人員充分了解管理目標、內容、標準，指導護理人員掌握專業的護理流程與操作技術，避免風險問題的反復發生，將風險問題控制在可靠范圍。同時小組不定期或者定期的展開風險管理的監督考核工作，檢查實際護理風險管理的成效，做好問題的及時糾正與總結，為后續工作的完善提供參考意見。同時鼓勵小組成員與科室人員反饋護理風險管理工作情況，讓管理工作真正的匹配實際情況所需，避免建立空中樓閣或者形式化的管理狀況。讓人員充分的認可與尊崇護理管理工作的開展，意識到風險管理的價值。

1.2.2 充分運用管理制度

風險管理有對應的管理目標、內容、評估及考核標準，同時也需要運用激勵制度、崗位責任制來有效的促使工作的執行[2]，提升有關人員對風險管理開展的積極性。崗位責任制可以提升有關管理人員與執行人員的責任意識，避免責任相互推諉，提升工作責任心。激勵制度可以調動工作人員工作積極性[3]，激勵內容以個人訴求為主，做好情況的預先了解。

1.2.3 優化護理工作內容

在風險管理中，不僅要注重常規的生理功能的治療與恢復，還需要重視患者在心理與認知層面的配合。要充分的意識到患者提升對治療護理工作的認可，平穩心理狀態，減少負面情緒，建立充分的護患信任感，可以有助于護理工作的順利開展，發揮實質治療護理工作價值，避免不良事件的發生。要做好患者綜合情況的了解，針對個體情況做好心理安撫與教育指導[4]。要掌握專業的溝通技巧、心理學與社會學等綜合能力，由此在護患溝通互動中保持更好的氛圍。要強化對患者的巡護工作，做好陪護人員與家屬的指導。

1.3 評估觀察

分析不同護理操作后患者護理風險發生率、護理質量評分與患者護理滿意度評分。患者護理風險主要集中觀察醫院感染、墜床、皮膚損傷、誤吸與非計劃性拔管情況。患者護理滿意度分為非常滿意、基本滿意、不滿意，患者護理總滿意率為非常滿意與基本滿意等患者比例的總和。

1.4 統計學分析

收集護理數據，采用spss17.0 分析，計數資料使用卡方檢驗，p＜0.05 有統計學意義。

2 結果

2.1 患者護理后不良事件發生率情況

見表1，在護理過程中不良事件發生率上，觀察組11.02%，對照組31.36%，對比有統計學意義（p＜0.05）；

表1：患者護理后不良事件發生率情況[n(%)]

2.2 各組護理質量評分與患者護理滿意度評分情況

見表2，在護理質量評分與患者護理滿意度評分上，觀察組各項評分顯著高于對照組，對比有統計學意義（p＜0.05）。

表2：各組護理質量評分與患者護理滿意度評分情況（）

表2：各組護理質量評分與患者護理滿意度評分情況（）

注：兩組對比，p＜0.05

分組 護理質量評分 患者護理滿意度評分觀察組 96.28±3.14 94.25±3.44對照組 83.19±2.55 82.57±2.18

3 討論

神經外科護理管理工作的發展與時代社會理念、技術發展緊密相連，要充分的意識到時代不斷進步，人們的訴求會越來越多，要求會越來越高。要充分的圍繞患者的訴求為中心開展護理工作，提升患者滿意度與配合度，由此減少護理工作阻力，降低不良事件發生率。

綜上所述，神經外科護理管理中運用風險管理可以有效的提升患者的護理工作質量，減少護理不良事件，提升患者護理滿意度，整體恢復質量更為理想。