淺析高校圖書館智慧信息服務模式

張融融

[摘要]在新時代環境下，正是融匯了信息與創新元素，讓高校圖書館以智慧信息服務模式的姿態沖撞人們的視角，智慧信息化一躍為圖書館發展的新方向，本文重點分析高校圖書館智慧信息服務模式，智能化的智慧圖書館成為高校圖書館追求的理想方向。

[關鍵詞]高校圖書館;智慧信息;服務模式

引言

當前，各高校圖書館都在追求圖書館信息化、智能化和網絡化，高校智慧圖書館聚集了理想效率、輕捷、物聯的優點，在圖書館智慧信息服務模式下，讓讀者融合在圖書資源中，通過與圖書館員進行有效的了解，真實地發揮出智慧信息服務模式的作用，促使智慧籠罩著服務，使圖書館獲得全方位的發展。

一、智慧圖書館理念

智慧圖書館不受于空間的限制，是可以真實地被感受到的，是一種廣泛互聯的圖書館，這種融合性的圖書館既包含了新舊的融合、跨界的融合、多樣的融合，又是數字圖書館與物聯網相結合而成的新型圖書館，它兼顧了二者全部的優勢。人物互聯是智慧圖書館的重心所在，其源于智能化、數字化和網絡化，智慧圖書館的精彩之處是讓知識服務上升到了智慧服務，智慧服務是把服務作為核心點，技術和資源都是為它而服務的，服務最終是為了讓讀者自由想象，進發靈感，拓展思維，進而獲得智慧。

二、實現智慧圖書館服務需要的條件

（一）技術條件

要實現智慧服務，必須有豐富的技術條件作為支撐，計算機網絡技術、通信技術、遙感技術以及物聯網技術和云計算等都應該具備。圖書館具備了相應的技術，能夠節約很多資源，通過無線視頻識別技術，智慧圖書館可以不用人參與，便自動來完成工作，積極開發移動設備上的應用技術，讓用戶憑借移動設備便可以享受到圖書館的服務，而其他技術的運用，可以把讀者、館員、資源與空間融合在一起，確保真實地體驗智慧服務。

（二）資源條件

圖書館具有豐富的信息資源，具備物理資源、數字資源和文獻資源，而文獻資源是必須具備的，根據用戶的需求，重組一些獨具匠心的資源，以方便用戶需要。對于文獻資源要具備電子型、可印刷型等，而數字資源需要保證用戶無論在哪都能查詢到，因此，在圖書館中一定要設置先進的計算機和移動設備，能夠快速幫助用戶獲得想要的資源。

（三）服務條件

服務是在技術和資源的基礎上進行的，雖然服務是無形的，但是，可以真切地被用戶感受到，讀者都具有豐富的需求，因此，服務要具有多樣性，才不會讓讀者失望。服務包括館內服務和館外服務，還體現在學科服務、文獻服務等服務上，即使不具備同樣的形式，但卻傳遞著同一個智慧服務理念。智慧服務強調的是人與人之間，人與物之間的彼此聯系，每一次的服務，用戶可以與館員和其他讀者彼此交流，進而學到知識。

三、高校圖書館智慧信息服務的體現方式

（一）知識性的圖書館智慧信息服務

知識性服務具備了三種觀點：一是“知識經濟導人型”，二是“核心能力競爭型”，三是“比較揚棄型”。目前，大多數用戶在自己需求方面沒有明確的信息，對服務又是一知半解，因此，高校圖書館智慧信息服務不單單只限于滿足用戶表面上的需求，更應該深入探尋出用戶埋藏在內心深處的需求。

（二）智能性的圖書館智慧信息服務

智能性圖書館智慧信息服務體現的是信息化以及數字化的圖書館文獻資源，它是集智能與技術為一體的，對圖書館中的服務實行布局，讓圖書館中洋溢著知識和信息。圖書館智慧信息服務是以圖書館技術與智能為基礎的，而智慧圖書館其實就是互聯圖書館、高效圖書館、共享圖書館等。

（三）理念性的圖書館智慧信息服務

理念性圖書館智慧信息服務，其實是我們常說的館員的無私奉獻理念以及具備的職業道德素養，而圖書館人的工作方式、服務理念、職業道德素養和學術研究都是圖書館的智慧服務的重要體現，他們正確對待自己的價值與職業精神，把它們融入實際的工作里，即為所說的圖書館的智慧信息服務。

四、智慧信息服務模式在高校圖書館中的應用

（一）提高圖書館員素質，推進“一站式”服務

1.設置智慧服務學科館員制度

高校圖書館要達到長遠的發展，依賴的是高素質的服務團隊，要做到智慧服務，圖書館員處于核心影響元素，因此，要強化館員培訓，豐富館員的知識，指導館員熟練操作計算機，提高對咨詢系統的操作能力。

2.建立“一站式”的學科服務體制

高校圖書館館員及時對知識進行梳理，重新排列整合，創建一站式學科信息服務，使各個學科進行細致與深化，讓讀者接收到最新形式的知識，讀者能夠感受到知識的象征性、規律性，進而可以快速地將知識清楚地掌握與利用。

（二）搭建先進的信息技術服務平臺

之前高校圖書館以傳遞知識服務和信息服務的自動化為主，而智慧信息服務追求的是精細化的知識服務，需要新設備以及網絡環境支持，進而達到高校圖書館用戶的智慧服務。智慧服務是要做到對文獻能進行二次加工與分析，對知識進行重新排列、整合、更新，此過程要做到一體化服務。

（三）建立公共服務體系，達到資源共享

高校智慧圖書館最大的優勢是資源共享，圖書館可以借助市場化以及產業化的形式，創建利益平衡機制。高校智慧圖書館的智慧信息服務強調的是一種無拘無束、敞開和諧的狀態，最在乎的是讀者，為滿足讀者，高校圖書館只有適時創新服務理念，豐富服務內容，提升服務質量，選擇最新的服務設施，才可以確保讀者、館員與資源之間的完美互動，滿足讀者的信息需求，進而促使高校圖書館以最理想的姿態向前發展。