心理學在管理中的應用

摘 要：人力資源管理在21世紀已成為企業戰略規劃不可缺少的一部分，現代企業重視人力，且隨著心理學逐漸揭開神秘的面紗，將心理學應用到企業管理是發展一個必然趨勢。文章該背景出發，從幾個方面介紹了心理學在企業管理中的應用，給出改善措施，并在最后對企業管理模式進行思考。

關鍵詞：人力;企業管理;心理應用

人力資源管理始于20世紀70年代，在21世紀已成為企業管理的基本構成。現代企業重視人力，重視對員工潛能的開發，追求以最小人力單位創造最大效益的經營目標。

員工作為一個企業最基本的元素，是企業發展的根本動力。作為一個獨立個體，除了技能培訓和實戰能力等業務相關因素，員工的心理健康也是影響其在組織中發展的重要方面。隨著心理學的發展，人類對人的心理現象和行為調節有了基礎認識和調控機制，心理學不是“空中樓閣”，證明它的現實意義是學者們所致力的方向，將心理學應用到企業管理是心理學發展一個未來且必然的趨勢。

一、今天我們總結幾個企業管理中的心理學應用

（一）“一個和尚挑水喝，三個和尚沒水喝”

是一種普遍的社會現象，三個和尚的能力總和大于一個和尚，但在挑水這個具體任務前卻出現了不足。心理學家拉特納曾做出解釋，如果緊急事件前參與人多，那么在場者認為自己所分擔的責任就會減少，就不會使出全力，也稱“責任擴散效應”。這是企業發展中最忌諱的問題—總體效益于個人效益。

在企業運營中，一個項目團隊的參與者總會出現“濫竽充數者”，如何避免個人的責任擴散？如何使員工全心投入呢？

（1）設立團隊整體目標的同時，也設立團隊成員的個人目標，對團隊進行績效考評的同時也進行個人績效考評，這可以激發員工個人積極性。

（2）確立好團隊領導者的權威，發揮榜樣模范作用，使團隊成員有服從意識，事實證明，由信服的領導者劃分任務對任務參與者有動機增強作用。

（3）“責任到人，獎懲到人”，一個清晰的目標可以提高學習行為，明確自己的責任使人很難逃脫意識壓制，再輔以適當的獎勵和懲罰，可以大大提高員工動力。

（二）一個人的情緒波動是不穩定的，不同類型的人格情緒變化差異很大

按照體液說，“多血質”和“粘液質”的情緒承受力強，且“粘液質”注意易轉移，對事情難以堅持。員工情緒的控制和調節是一個企業很重要的命題。一個組織需要選擇最適合一個工作崗位的人格特質，同時在工作中進行適當的情緒調節，營造積極向上的氛圍。盲目重視個人能力，忽略員工情緒，往往事倍功半。

在企業的組織中，如何調節員工情緒，如何使一個工作崗位有最適合的人選呢？

（1）在選拔員工時，對一些精細工作或有特殊要求的崗位，可以在選拔階段就加入心理測量，用心理量表的具體數據來檢查應聘的人格特質是否健康，是否適合。

（2）可以在企業環境中加入激勵性的標語和裝飾，在環境中形成心理暗示。過于嚴肅的環境使人產生焦慮，過度焦慮影響行為效益。在心理學實驗中，往往能通過環境和言語影響被試情緒。

（3）開設心理輔導輔助系統，對孕婦或有突發事件的員工進行及時的心理輔導，避免抑郁或極端情緒走向，及時提供幫助。人道化管理員工。

（三）俗話說“人的潛能是無限的”

人們在自己的腦力開發中也逐漸認識到潛能的強大。但在企業中往往存在著固定的任務模式和酬勞制度，員工故步自封逐漸成為一個趨勢，員工潛能的開發是企業管理的一個發展性任務，挖掘員工的價值，在一定范圍內實現個人創造效益最大化，也是現代企業所追求的創新精神。

在企業管理中，如何有意識地開發員工潛能，如何建立一個人人創新，思維活躍的工作氛圍呢？

（1）增強員工的動機，中等動機強度促進效果最好。在穩定的薪酬工作模式下員工會缺乏成就動機。可以建立對員工創造性思維的獎勵制度，堅持“鼓勵為主”的原則。

（2）在日常的任務工作模式中給員工更多的發揮空間。“死任務”是最容易讓人思維固化的原因，給予員工想象的空間和發揮的場地，增強員工個人自信和表現欲望，可能會發現意想不到的“額外效益”。

（3）可以定期組織員工反饋會議，員工往往是最能了解企業經營細節的群體，也是對企業創新最有推動作用的群體，讓員工提出企業運營組織中缺乏或可以改進的地方，不斷改善企業管理體制，可能會有不小的收獲。

人是組織中最基礎的因素，企業不是個完全的機械工廠，認識到管理者和員工內部心理的重要性并采用適當的措施促進心理積極性，是企業管理的一個捷徑。

二、何種管理方式是最恰當的呢？心理學里管理主要有民主型和決策型

民主型注重與員工的交流，重視對員工個人能力的開發與探討，重視員工的參與感和提建議的權力，在基層開發中有無可比擬的優點，但易造成員工松散，不服從安排，工作松懈等決策型注重決策者個人的能力，在企業管理中以決策者為中心，員工需要嚴格執行上層的命令，工作實施效率高，環境相對嚴格，但不利于員工個人能力的開發，易造成體制僵化。

一個企業要如何管理，選擇何種模式，需要結合企業文化和管理者個人能力，有針對性做出判斷。每個模式都有好有壞，趨利避害是管理者第一考慮的問題，隨著管理方式的精進和管理工具的豐富，心理學的應用必將成為企業管理不可缺一部分。

參考文獻

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作者簡介：張培（1999.05- ），漢族，河南洛陽人，西南大學。