供電企業電費抄核收管理的新策略探究

(肇慶四會供電局龍甫供電所，廣東 肇慶 526200)

電力作為社會經濟生產的重要驅動力，供電企業在社會經濟發展中有著重要地位。從供電企業電費管理現狀來看，抄表、核算、收費工作都是由基層電力企業完成。從大環境方面分析，當今我國處于市場經濟時期，人們生活水平有了明顯的提高，這對電力需求量也不斷增加，雖然各個供電企業的電費管理工作取得了很大成就，但是相比發達國家依然處于落后地位，這給供電企業電費管理帶來了很大的麻煩。這就需要強化供電企業電費管理工作質量，實現電費管理模式創新，這對推動供電企業發展有著重要意義。

1 供電企業電費抄核收工作現狀與問題

1.1 電費抄核收效率低

從整體上來看，我國電力自動化改革還不夠完善，電費抄核收工作效率較低。如果遇到用電高峰期，無法支撐所有生活和工廠生產用電需求，不利于供電企業長期穩定發展，特別是對于經濟落后的地區來說，居民用電抄表都是工作人員挨家挨戶走訪獲取數據，有時遇到用戶不在的情況，使得電費收取工作無法順利實施。同時，部分人會私自修改電量使用記錄，甚至出現偷電現象，這些因素都會影響電費的抄核收工作。

1.2 電費抄核收工作監察不到位

電費抄核收共工作需要及時登記、準時繳費、定時定量完成，但是在實際工作當中，時常出現電費拖欠情況，由于我國電力監督管理制度不完善，很多人對拖欠電費現象不以為意，甚至不知道這已經違反了相關法律法規。這樣不僅助長了小區拖欠電費的氣焰，同時也無法為電力企業提供充足的運轉資金，阻礙了電力企業后續發展。無論是窗口繳費，還是網絡繳費，我國都缺乏電費抄核收監管機構，同時也沒有明確電費抄核收的規范流程，這就導致收繳工作無法順利實施。

1.3 資金運轉不暢

電費抄核收工作雖然已經逐漸朝向自動化方向發展，但是很多地區并沒有制定標準的繳費流程和具體時間，繳費隨意性較大，導致企業資金管理較為混雜，資金運轉不暢，甚至是難以周轉。特別是對于居民小區內有多個住戶，每月繳費記錄都不同，缺乏嚴格、科學的資金運轉流程，從而引發出電費核算問題。再者，部分企業在用電時存在著違規情況，這些違規情況絡繹不絕，并且只有少部分問題被發現。

2 供電企業電費抄核收管理類的新策略

2.1 自動化抄表系統平臺與維護

結合市場發展現狀，電力企業需要不斷推動抄表工作的自動化方向發展，提高自動化抄表的普及范圍，提高抄表收費的精準性，減少人為因素對抄表精度的影響。采用GRPS實現主站與集中器間建立聯系，且同時采用RS485實現電表與采集終端間建立聯系，具有抄表任務完成準確、快速特點，且提供全天候通信服務。通過構建信息化管理平臺實現自動化抄表，電表數額會直接傳遞到控制系統當中，工作人員可以根據自動化獲取數據信息進行電費核算，同時也可以避免打擾用戶，提高用戶對電力企業的滿意度和信賴度。此外，針對自動化抄表系統，需制定相關制度與準則，需定期發送抄表數據，并及時通知用戶繳費，對于現有問題要及時調整、整改，保證抄表工作的質量。采用自動化計量和核算，不僅可以提高企業運營成本，還可以提高服務質量。其維護工作包括以下四點：一是如在地下室等信號較弱的地方，此時信號傳輸受阻難以采集信息，該問題可以遷移采集終端，四芯電纜連接485接口，將集中器遷移到更加開闊的位置提高信號質量；二是如果出現了集中器無法上線的問題，需要對無法上線的用戶進行逐一排查，確保系統信息的完整與正確；三是針對采集器信號干擾問題，此時需要對采集器進行遷移，采用信號隔離層的四芯電纜，在信號良好的位置再次安裝；四是如果電表和采集器故障，需要對終端計量點參數以及規約、表地址、數據傳輸IP地址進行檢查，檢測485接口部位是否有電壓，還要查看是否為電表接口端損壞。

2.2 強化抄核收管理工作，拓展繳費通道

提高電費抄核收效率和質量，需要構建集約化管理模式，提高電力企業電費管理水平。與此同時，需要電力企業構建信息數據安全保障機制，對用電過程展開權責管理，構建多元化、多渠道的電費繳納形式。例如可以與支付寶、微信聯合，拓展微信支付、支付寶支付的使用范圍，雖然個別地區已經實現了該方法， 但是普及度不高，需要進一步拓展服務范圍。在信息時代下，電力企業需要借助網絡技術的優勢，聯合電信公司、網絡銀行、第三方企業等，實現多類型電費繳費形式，保持營銷部門和財務部門賬款余額的一致性，對財務部門、用戶欠費等信息進行核對和整合，將核銷壞賬納入到應收賬款中。定期在用戶電費卡中扣費，如果費用不足則要當天通知，如果次日電費卡費用依然不足則要斷電處理，這樣即可在一定時間內收納絕大部分用戶電費，幫助企業資金流轉，確保企業平穩運行。

此外，由于社會用電存在著高峰期和低峰期，如果在電力資源較為緊張時，則需要展開錯峰管理，引導用戶正確用電。首先，自動化系統可以獲取用戶用電情況，這樣即可分析哪些用戶沒有按照錯縫標準用電；其次，對于警告無效的客戶，可以遠程進行分閘處理，強制性降低用電負荷，減少錯峰管理成本，提高管理效率。在遠程控制實施中，可在一定程度上加大用戶違規成本，提高用戶正確用電意識。

2.3 用電監測創新

由于監測工作不到位，可能會出現很多違法違規的現象，也會提高電力企業和用戶之間的矛盾，可見監管工作的重要性。需要采用自動化系統，對每家每戶用電情況進行實時監測，分析是否存在著不法行為以及系統故障問題。

首先，對于偷電行為來說，該行為在我國各地都存在，傳統方法是人工展開電力監測工作，很容易出現遺漏問題，再加上科學技術促使偷電行為更加高科技。而自動化系統中包含著報警模塊，包括電流流失警告、超負荷容量用電警告等，這樣即可第一時間掌握用戶用電情況，并分析是否為非法用電。這也為后續用戶繳納電費提供了數據基礎，對推動電力企業發展有著重要意義。

其次，電費管理系統動態監測。自動化系統運行質量會對整個電費管理系統造成重要影響。所以在進行自動化系統設置當中，可以動態監測計量裝置的運行環境，如果某個計量裝置產生了故障問題，則系統會自動發出警報，之后再派專人進行調試和維修，確保遠程系統可以實現精準定位，保障整個電費管理系統正常運行。

3 結 論

綜上所述，在電力行業改革背景下，當今供電企業電費管理也逐漸朝向現代化方向發展，但是整體發展還不夠成熟，存在著一定問題。這就需要順應時代發展需求，加強電費管理的創新力度，進一步發展電費抄核收自動化系統，并聯系市場第三方，完善服務體系，提高電費管理質量和效率，保證市場滿意度，這樣才能夠推進電力企業可持續發展。