智慧公共衛生間平臺的設計與研究

張峰

摘要：為解決目前公共衛生間衛生狀況不佳和人性化設計不足等使用痛點，推動中國廁所革命，提升社會文明，實現美麗健康中國夢。設計“智慧公共衛生間平臺”，利用移動互聯網和物聯網結合的模式提供健康衛生便捷的公共衛生服務。滿足用戶在不同公共衛生間場景下的使用需求，以及平臺后續各階段的實際開發需求。使目前公共衛生間的使用痛點問題得到了有效改善，在互聯網+背景下為廁所革命的推進提供了參考方案。

關鍵詞：物聯網 界面設計 移動互聯網 微信小程序

中圖分類號：TB47 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2019）07-0133-02

一、研究背景

隨著城市的發展和進步，目前新裝修的室內區域衛生間近七成安裝的都是坐式馬桶，在這些公共場所內除部分星級酒店，其余的場所幾乎沒有一家能做到隨時打掃廁所的衛生。一般來說，馬桶的衛生問題主要表現為馬桶蓋和馬桶墊上有水漬，垃圾簍旁邊存在零散的衛生紙，地面存在斑斑水漬、痰漬。而針對這些公共場所廁所的衛生問題，國外的主要解決方案如配備消毒噴霧或者給坐便器配備專門的一次性坐墊紙。但是這些方式由于需要手動更換或使用，有些這樣做的場所的清潔用品要么沒人用，要么是沒有及時補充。大多數人認為家里的坐式馬桶很舒適方便，但外面還是蹲廁更衛生。大多數人在外如廁都會抱怨坐式馬桶不衛生，即使大多條件較好的場所采取加快清潔廁所頻率的方式也沒有很好解決公共衛生間的衛生問題。

二、研究現狀分析

（一）國家政策與社會化管理制度環境現狀：十九大以來，國家加強對環境衛生項目的支持力度。中國已經開展了四次“廁所革命”，各級政府及相關管理部門出臺各種措施改善公共場所衛生間的惡劣衛生狀況，力爭打造群眾滿意的公共衛生間環境，使公共衛生環境的進步與中國的經濟增速保持協調發展。公共衛生間作為衛生基礎設施重要的一環，直接反映出國家衛生基礎設施的水平，代表著一個國家衛生文明程度。目前國內各地的公共衛生間的衛生狀況并不是十分理想，衛生程度與國外相比有比較明顯的差距，這主要體現在衛生間的清潔程度上。國內公共衛生間的保潔大多由其所屬的物業公司負責，而公共衛生間的衛生問題并沒有引起物業公司足夠的重視，對公共衛生間的清理也不具有足夠專業的管理清潔標準流程，以及所有可供用戶使用的衛生消耗品的大量消耗或浪費增大了公共衛生間運曹的成本，這些情況都直接導致公共場合衛生間衛生狀況不佳。

（二）公共衛生間設計現狀：相比發達國家的公共衛生間人性化設計，國內相當一部分衛生間還是比較傳統和老舊的，主要表現在衛生設備如坐便器本身缺乏人性化設計容易加劇公共衛生間潔凈度變差。目前出于對衛生間消耗品的成本原因考慮，有針對個人用戶的一次性坐墊自動更換馬桶蓋，但是針對個人用戶無法建立回收機制，不利于環保。部分地方管理單位曾主導開發基于電子地圖上經緯度坐標的定位導航，但定位精準性不高，用戶體驗不佳，同時單一的功能也不適合APP作為使用渠道。為方便查看排位情況，目前公共衛生間廁位引導系統主要通過門鎖上傳感器結合電路系統設計與LED顯示屏通信實現監控廁位的閑忙情況，整體系統復雜，損耗快，成本較高，不利于大范圍推廣。“智慧公共衛生間”平臺的設計將目前公共衛生間設計所存在的諸多問題進行優化，形成方便人們使用同時又潔凈衛生的互聯網智慧用廁服務。

三、智慧公共衛生間平臺用戶系統前端設計

（一）技術路線介紹：“智慧公共衛生間”平臺將為公共場所區域的衛生間坐廁提供智能一鍵更換坐便器坐墊的移動互聯網自助使用服務，使每一位公共衛生間使用者能享有健康、衛生、便捷的在外用廁體驗。解決了傳統公共衛生間不夠衛生、致病菌污染、有傳染風險等亟待解決的與用戶息息相關的使用問題。目前的自動換坐墊馬桶蓋采用按鍵式，原理是一次性衛生坐墊膜準確快速旋轉一周，前一個用戶使用過的一次性衛生薄膜轉動拉動進入回收艙，未用過的一次性衛生薄膜從輸出倉轉動拉入，確保一次性衛生薄膜坐墊不會被重復使用。主要的受眾是個人用戶，并受安裝成本、作為易耗品以及按鈕的不衛生等劣勢的限制，目前沒有廣泛地被市場和用戶接受。并且分散式的個人安裝，回收制度難以建立，不利于環保，如圖1。

在此基礎上進行軟硬件的改善和優化，用戶可通過移動客戶端掃描設備的二維碼生成使用訂單，使投放在公用衛生間內部的智能馬桶蓋硬件啟動，完成自動更換一次性衛生薄膜坐墊。另外通過座圈內置的壓力傳感器達到監測有無用戶使用情況以緩解不必要的等待，以及利用GPS定位讓用戶可以迅速精確找到周邊的衛生間，相對目前利用地圖坐標尋廁的方式更加精確。通過創新性設計，改善馬桶蓋的傳統外觀，符合用戶的視覺觀感，讓用戶感受到潔凈、舒適、親和感，改變傳統用廁體驗。同時統一化的設備管理運曹可以對耗材進行回收處理再利用，符合環保要求。

APP的開發將采用混合型APP架構，其具有很強的互聯互通特性，作用是向廣大最終用戶發布一組綜合性功能和頁面內容信息。在APP中對物聯網端口的開發、衛生間位置信息的抓取與分析、用戶的大數據建模和基于點對點的導航系統建立是關鍵任務。

（二）前端產品結構設計：整體產品結構可分為登錄注冊模塊、找廁用廁模塊、個人中心模塊和客服模塊四大系統結構。功能頁面主要采用第三方的地圖、地圖控件以及調用一些原生的設備功能控件構成，

包括使用功能、查看使用信息、查看推送信息等細分模塊。這一類型界面框架的特點是讓用戶在使用時可以更加便捷快速地查看和使用這一界面層級的各種功能，且能以最低的學習使用成本對各類功能快速入門，如圖2。

（三）配色及設計風格：目前所有的設計LBS地圖服務的軟件產品都使用了第三方的地圖接口，因此本軟件產品的配色方案會聯系地圖本身的配色風格。因為項目本身與用戶的清潔相關，從色彩心理學的角度考慮藍色代表干凈清新，地圖本身也大量用到了藍色，所以APP配色方案采用藍色系，大面積使用顏色的地方采用藍色漸變色，小部分使用顏色區域使用純藍色。另外，選用了一個暗色對大面積的藍色做視覺緩沖，主要用在按鈕區域的背景色，既保證了突出按鈕的操作方便和用戶手指移動尋跡，同時與上半部分功能區域產生隱形劃分。這種配色方案使APP在整體的視覺效果上對目前主流LBS地圖相關應用設計有繼承也有創新性突破，突出了個性化配色設計，這套配色風格為整體的視覺形象和用戶體驗帶來了較新的使用感受。

（四）功能界面設計

“智慧公共衛生間平臺”分為“自動換坐便器坐墊”，“尋廁導航”，“閑忙信息查看”三大功能性服務。

“自動換坐便器坐墊”：通過優化升級的智能換套馬桶蓋在公共衛生間中統一投放安裝，通過無菌的環保循環使用新材料坐墊薄膜為用戶在用廁時自動提供清潔衛生的服務，讓用戶免受不衛生、不健康的坐便器問題困擾。

“尋廁導航”：為用戶在有用廁需求時，迅速在周圍公共區域找到公共衛生間，并提供精準尋廁導航服務。

“閑忙信息查看”：讓用戶可以查看附近廁位的占用情況，避免排隊的不必要等待。

主界面大部分內容以地圖和硬件設備的坐標標記圖標呈現。將軟件所控制的硬件產品在地圖上基于GPS位置信息標記，直觀地向用戶呈現其位置坐標附近最近的且在界面范圍內的硬件產品。主要為用戶做產品信息的展示，讓用戶掌握產品位置數量情況。主界面的掃碼按鈕，是軟件核心功能使用的入口，將該按鈕以較大的觸控面積呈現便于用戶的觸及完成對核心功能的進入使用。在該界面上可以進行設備位置即衛生間位置的查看及精準導航和啟動相機掃描設備對應二維碼啟動更換一次性衛生坐墊。“詳細信息”頁面可以查看該衛生間所安裝設備的實時使用情況和衛生間的運曹信息，也可以在此頁面喚起相機掃碼啟動設備，方便快捷。

掃碼界面是軟件連接硬件產品最核心的功能界面，為營造科技感和與其他界面形成明顯的視覺區分，達成本界面獨有的高辨識度，整體采用暗色和實景毛玻璃模糊效果結合來呈現。掃碼界面仍然采用軟件多次用到的界面內容分割排布形式，底部是暗色背景和原型按鈕的結合，上部是沉浸式的掃碼區域。這樣的設計可以使掃碼可視區域達到最大化，便于用戶進行掃碼操作和達到準確的掃碼識別率從而降低掃碼識別時間。在掃碼識別后進入設備啟動動畫過程界面，通過主題色進度條的移動減弱用戶因為等待的時間感受，最后完成后對用戶進行告知響應。

為形成“即用即走”的使用場景，利用微信小程序開發工具搭建微信小程序前端界面，探索和嘗試并設計項目前期市場準入門檻低的微信小程序前端。既滿足“即用即走”的用廁使用場景，又降低了項目的推廣成本。顏色風格與APP形成統一的視覺效果，部分icon與APP共用，在產品使用場景上形成良好過渡。

（五）交互設計：在地圖上設計集成式彈出控件，主要將申報故障按鈕和定位到用戶當前坐標位置按鈕集合在其中。這個按鈕的圖標設計就是四個箭頭朝中間聚攏，這樣的圖形化設計可以引導用戶點擊。當用戶點擊圓形圖標后，圖標會旋轉同時將向右上方彈出兩個小圓形按鈕，這里的微交互動畫效果主要是增強與用戶的互動性。

加載動畫在用戶進行掃碼的過程中，服務器需要一段時間作出遠程的控制響應，這里采用過程進度條和完成劃勾的形式。進度條讓用戶在等待過程中就能清楚大概的完成情況，給用戶足夠多的等待緩沖時間，從而降低了等待的焦慮。同時進度完成用畫勾的形式給用戶確認反饋使整個掃碼過程更加友好，如圖3。

四、智慧公共衛生間平臺的創新點與設計意義

從宏觀上看，“智慧公共衛生間平臺”將物聯網技術與移動互聯網技術深度融合，使傳統公共衛生間互聯網化，升級公共衛生間的軟硬件水平。以“推動廁所革命，提升社會文明，實現美麗健康中國夢”為使命，以“提供三位一體的健康、衛生、便捷的互聯網公共衛生服務”為目的，凈化公共衛生間的衛生環境，美化公共衛生間的使用環境，打造極具文明、潔凈的公共衛生間使用條件。為公共衛生間管理單位以大數據為支撐提供包括人流量監控、消耗品使用監測等功能的高效衛生間運維解決方案，以“互聯網+公共衛生間”的模式形成多方有利，社會共享的有利格局。

從微觀上看，在平臺的功能定位、實際使用場景特點、用戶的使用習慣的基礎上，對用戶系統前端界面進行設計研究，實現軟件各功能界面和軟件與硬件之間的合理交互邏輯。并在移動端APP的基礎上設計前期市場準入門檻低、便于用戶使用的微信小程序，滿足不同用戶在不用使用場景下的使用需求。站在人的角度，首先在人的需求上，對用戶在使用公共衛生間時的衛生問題及坐便器使用問題等痛點需求考慮，針對性地以滿足用戶使用需求為中心設計每個功能;其次在人的情緒上，解決了人們在日常使用公共衛生間遇到的衛生困擾問題，使用戶可以放心享用潔凈便捷的互聯網用廁服務。

結語

“互聯網+”的浪潮改變人們生活中衣食住行的方方面面，公共衛生間更是人們生活中使用頻次極高的公共場所。長期以來公共衛生間的衛生狀況廣為用戶所詬病，利用互聯網科技的力量變革傳統的公共衛生間是一套可推廣可復制的創新性變革方案。改善公共衛生間的衛生狀況不僅體現一個國家的文明程度的提升，更是為了響應以習近平為核心的黨中央所深入貫徹的建設美麗中國、健康中國的國策。