“大智移云”時代企業財務共享服務模式探析

青島科技大學 孫珊

1 財務共享服務概述

財務共享服務興起于20世紀80年代，福特公司最早在歐洲成立財務共享服務中心，初創階段，財務共享中心以降低成本為目的，將簡單、重復性業務歸集到財務共享服務中心集中辦理，以實現規模經濟。90年代中后期，財務共享服務模式取得了一定的規模發展效益，并朝著提升效率與服務質量的目標發展，同時期，財務共享引入我國，經過十幾年的發展，鑒于財務共享這一創新型管理模式在降低成本、優化流程、提高效率、加強風險管控等方面的優勢，財務共享服務模式已是大勢所趨。

財務共享服務是“IT驅動管理變革型”項目，對于多個國家或地區可標準化、流程化、簡單重復性的公共流程的會計業務，建立財務共享服務中心進行集中處理，旨在消除“信息孤島”的壁壘，解決重復性投入、效率低下的問題，實現財務運作整合、管理流程再造。在“大智移云”時代，共享化、智能化及數據化是財務共享服務的發展方向，通過業財融合，信息化對接，同時加強與銀行、稅務等外部系統的聯系，提升企業財務信息管理水平，大大提高企業的財務管控能力，為企業戰略決策的制定提供支持，提升企業的核心競爭實力。

2 “大智移云”時代財務共享服務模式的特征

2.1 財務共享

大數據、移動網絡和云計算服務平臺為財務共享服務模式的發展提供基礎信息技術支持，尤其是在應收賬款、應付賬款、資金管理等業務層面實現集中處理，大大提升業務處理效率。特別是“營改增”政策的出臺，隨著電子發票的逐步普及，企業的稅務交易變得更為透明，數據反饋比較真實，能夠實現企業的業務流、管理流、核算流和資金流的統一。

2.2 價值增值

財務共享服務致力于財務核算業務的集中，以期實現業務流程的再造優化，降低財務運營成本，在大數據、云平臺為代表的“大智移云”網絡信息技術的支持下，財務共享服務模式使得業財融合有了可能，從而保障數據信息真實可靠。由于企業內部獲取并分析的數據都集中在財務共享服務中心，所獲取的數據質量較高，從而為企業進一步的數據整合與分析提供數據基礎支撐，有助于企業價值創造的提升，實現價值增值。

2.3 需求導向

“大智移云”時代財務共享服務模式的建立，追求對內實現財務數據整合分析，支持企業戰略決策，對外實現服務價值。財務共享服務中心若想發揮實效，亟需凸顯客戶的需求導向，既致力于企業內部服務質量的優化，又轉變思想觀念，為客戶提供高效率、高質量的財務服務。

3 “大智移云”背景下建立財務共享模式的關鍵因素

3.1 組織文化

財務共享服務中心建立后，企業各組織內成員思想觀念的轉變、接受變革的承受度以及執行力等都影響財務共享服務模式的運行效果。對于組織內管理層而言，財務共享服務模式，勢必會對企業內部管理架構、業務流程、財務制度建設等方面作出相應調整，在某些程度上會觸及現有的經濟利益格局。管理層思想觀念的轉變，其支持變革的力度等對于財務共享服務模式的順利開展至關重要。財務共享服務中心相當于財務的集成中心，對日常業務集中處理，使得基層財務人員面臨分流與轉型問題，企業有必要做財務人員的安置工作，通過組織內外部的溝通協調、培訓指導等工作，實現由財務會計向管理會計的轉型，實現人力資源的價值增值。

3.2 績效考核

目前我國企業普遍采用傳統的業績考核的標準，即上下級工作效率、質量效果的單向評估，具有極強的主觀色彩。財務共享服務中心建成后，由于沒有與之相匹配的業績考核體系，同時，財務共享服務中心的業務模塊處理過程相對單一，重復性工作較多，加之人員流動性較大，員工上升渠道不明確，大大提升財務共享服務中心的業績考核難度。有必要運用平衡記分卡的原理對實施財務共享服務模式的企業加以“規制”，結合企業內部對于財務、客戶、流程等各項指標，“因企制宜”，設計出能夠有效反映員工績效的考核評價體系。

3.3 數據安全

財務共享作為“會計工廠”，以“IT驅動管理變革”的項目，依賴強大的云平臺對于公司內部數據遠程傳輸和信息共享，卻也埋下了財務數據安全的禍根。一旦遠程傳輸的數據遭攔截、篡改、毀壞，未經許可的網站系統強行進入盜取數據，系統操作人員網絡安全意識薄弱，系統存在漏洞受木馬病毒攻擊等因素嚴重威脅企業內部財務數據安全，甚至使得企業內部商業機密文件泄露，造成大規模經濟損失。為此，企業應對財務共享服務中心云平臺建設中的網絡認證，財務數據安全傳輸、財務信息安全存儲等多加投入，維護數據信息安全。

3.4 流程再造

鑒于傳統會計處理過程“業財相分離”，財務分析過于“形式化”；財務管控流于形式， 財務賬、實務賬“兩張皮”現象普遍，對及時性、有用性、相關性的會計信息質量產生一定影響。且會計處理集中于事后核算，無法對事前、事中的經營活動進行統籌管理。財務共享服務中心建立后，企業對于流程優化再造需提上日程。統一規范化的制度是流程再造的基礎，從而帶動財務共享服務模式對各項業務處理統籌管控，確保業務流程的標準化與規范化。其次，財務共享服務中心并未涉及諸如產品成本核算及附加值較高的流程領域的業務流程。對于“大智移云”時代下，我國企業應該將關注的重點從標準化、集中化的流程管理所帶來的效益提升轉向企業整體價值的提升， 這就需要企業集團不斷實踐出真知。

4 “大智移云”時代財務共享服務模式的優化建議

4.1 依托信息技術，助推財務共享服務中心平臺建設

以大數據、人工智能、移動網絡、云計算平臺的“大智移云”技術革命，為財務共享服務模式的建立提供技術支撐。財務共享服務中心集基礎核心業務、輔助業務和輔助管理功能于一身。首先，在信息系統設計時要結合行業特征和企業當前會計信息化水平綜合考慮。利用現有的信息系統平臺優勢和ERP系統的實施效果，進行資源二次優化配置與整合。其次，確保財務共享服務中心的實施效果能夠與企業戰略目標相契合。對企業來說，財務共享服務中心既要充分考慮企業內部標準化流程處理，又要在一定程度上滿足差異化管理的需要，同時兼顧共性與個性化需求，使財務共享服務模式發揮實效。最后，財務共享服務中心要與ERP系統相契合，實現企業全流程財務信息集中動態管理，強化業務流程的全流程的動態管控，實現業財一體化各專業業務協同。

4.2 契合現有財務管理機制，優化業務流程再造

財務共享服務模式的建設實施應有所過渡和緩沖，盡可能減少對現有財務機制體制的矛盾沖擊。統一的財務機管理機制是確保業務流程優化再造成功的關鍵。首先，企業有一套標準完善的制度保障。將準備納入財務共享服務中心集中處理的各項業務進行統一，確保各項業務流程的標準化和規范性。其次，針對企業現行的財務管理模式，要結合“大智移云”時代特征，轉變傳統思想觀念，結合企業的未來戰略發展，對現有的業務流程進行集中把控，將費用報銷、應收賬款、應付賬款、資金結算等同質性、重復性較強、可標準化、可遠程傳輸的業務納入財務共享服務中心進行財務集中處理，實現業務流程標準化、規范化和科學化。最后，標準化的體制建設和業務流程再造需要多部門通力合作，對各項業務流程細化再分，試行責任機制，確保流程再造落實到位。

4.3 重新定位管理模式，科學變革組織結構

財務共享服務模式受制于企業、集團的管理變革因素的影響，隨著企業戰略擴張、業務類型復雜化、管理層級不斷增加時，導致組織內財務人員冗余、財務流程處理效率低下、內控風險上升，必然引發企業內部組織架構的變革。首先，財務共享服務模式有其創新性，要求突破原有的管理架構，精簡組織隊伍，乃至為集團系統內外部多家會計主體提供服務。其次，調整組織職能設計。按照專業化分工重構崗位職能體系，明晰各崗位職責，確保業務部門間高效配合，最大程度上發揮管控組織的整體效應。最后，借助建設財務共享服務中心的契機，科學變革企業整體管理架構，借助組合內集權與分權管理的優勢，從而實現人員統一管理，業務專業分工，信息充分共享，進而提升企業核心競爭力，提高企業管理效率。

4.4 加強人力資源儲備，完善績效管理機制

基于人力資源視角，完善現有績效管理機制有助于財務共享服務模式發揮時效。財務共享服務模式作為一種新型的管理模式，能在一定程度上促使財務人員由基礎財務會計向管理會計轉型，加強企業內復合型人才隊伍的建設。一方面，加強財務共享服務中心相關財務人員的崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓等各項培訓工作，制定合理的崗位輪換制度和人員更新機制，為財務共享服務模式的建立和管理培養和儲備人才。另一方面，有效的績效考核體系是確保財務共享服務模式良好運營的關鍵所在。財務共享服務中心應根據企業自身業務特點，并確定績效關鍵考核指標（KPI）如客戶滿意度、業務處理質量、業務處理效率、員工積極性等，完善績效考核和激勵機制與體系，建立員工職業生涯晉升通道，以便充分發揮員工個人潛能和工作積極性，提高工作效率和工作質量。