領導力提升的有效措施之有效激勵研究

山東工業職業學院 王玉卓

領導是率領和引導組織實現一定目標的行為過程。領導工作的作用就是激發和賦能，表現在調動組織中全體人員的積極性，使他們以持久的士氣和最大的努力，自覺地做出自己的貢獻。領導者要提升自己的領導力，要實現自我激勵和對下屬的激勵，充分挖掘潛能，調動積極性，帶領整個團隊通過群體的力量實現組織目標。

弗朗西斯說過你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，你買不到熱情，你買不到創造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些！領導不僅是賦予員工某些權利，讓其承擔某些職責，更重要的是要讓其積極主動的，自覺自愿的完成本職工作。有效的激勵就是用一定的方法激發員工的需求，點燃員工的激情，調動員工的積極性和創造性，讓其發揮最大的潛能，實現企業人力資源的有效利用，真正實現人才的錄用、培養、使用及留在企業的目的。

1 激勵的原理

激勵的基本原理是通過刺激產生需要，需要激發動機，動機產生行為進而實現所期望目標的心理過程。激勵是激發內在需求，所以最顯著的特點就是它的內在驅動性和自覺自愿性。當需要得到滿足，激勵作用就會消失，需要利用一定手段再次刺激產生新的需求，當人的一種需求得到滿足之后，新的需求將會反饋到下一個激勵循環過程中去，循環往復。人的需求是多種多樣、無窮無盡的，每個人的需求也各不相同，同一個人在不同的時間段需求也不一樣，馬斯洛的需求層次理論很好的解釋了這個原理，因此在進行激勵時首先要了解對方的真正需求。

2 激勵的作用

領導力也就是影響力，是領導影響和改變下屬心理及行為的能力。領導的責任之一就是激發下屬人員的潛能，讓每一個人的能力得到充分發揮。

2.1 激勵能提高工作積極性

組織中很多人員只是在應付工作，浪費時間，不能又快又好的工作，這表現出來的是員工不夠積極主動。領導者如果能了解不同下屬的需求并適時給予滿足，就能調動下屬的積極性，使其為實現組織的目標做出貢獻。望梅止渴的故事講得是曹操帶兵走了很多的路，士兵們口渴難耐，但一直沒有水源補充，曹操為了調動士兵的積極性，提高行進速度，便告訴士兵們，前方不遠處有大片梅林。士兵們有喝水的需要，當通過梅林來刺激他們，讓他們產生了快速行進的動機進而滿足需要，動機最后轉化成了行為，就是士兵們加快了行進的步伐，很快走出了荒漠，通過激勵讓士兵們產生了內在動力，調動了積極性。有效的激勵點燃激情，強烈工作動機。能力高的人，如果沒有恰當的激勵，也將缺乏足夠的自動力，將不能取得好的工作效績；能力一般的人，經過適當激勵，將發揮出巨大的熱情，會有出色的表現，激勵對工作人員積極性的調動有著極為重要的影響。

2.2 激勵能充分挖掘潛能

人的潛能是巨大的，現代醫學心理學認為，人的大腦機能存在抑制現象，自己都難以察覺，當受到強烈刺激，蘊藏在人體內的潛能會突然爆發，產生神奇巨大的力量，也就是潛能。

激勵故事之坐輪椅的老兵：一位老兵，戰爭中腿部中彈受傷，經治療后診斷為終生靠輪椅生活，將不能行走，這位老兵接下來的十年生活一直以輪椅為伴。有一天他的輪椅后面突然起火，老兵在這種緊急情況下，毫無思考的往前跑了十幾米，以后的生活都能正常行走。人的潛能是巨大的，科學家指出，人的能力有90%以上處于休眠狀態，沒有開發出來，這些潛能我們自己都不了解，需要外部的刺激，才能將其激發，適當的激勵可以將蘊含的潛能充分挖掘。

3 激勵方法

要想激勵真正有效必須從滿足需求出發，一個科學、合理的“需要”點，并將其作為引發行為的動力基礎，有效的激勵措施才能讓員工產生積極的行為。

領導者要采用物質和非物質激勵相結合，物質激勵是基礎，非物質激勵是根本。物質激勵主要包括工資、獎金、福利等，物質激勵主要是改善薪酬福利分配制度使其具有激勵功能。非物質激勵即內在激勵，是指精神方面的無形激勵，包括向員工授權、對他們的工作績效的認可，進一步提升自己的機會等，是調動員工積極性、主動性和創造性的有效方式。

3.1 期望激勵

管理者要堅信自己的每一位下屬員工都有能力做出積極的貢獻，對每一個下屬寄予期望并有意無意地傳達這些信息，下屬就會按照管理者的期望行事。管理者的期望目標要明確，可以幫助定位員工角色。如果對員工業績沒有明確期望值，將阻礙員工實現自我激勵。

警覺性試驗說明經過激勵的行為和未經過激勵的行為存在明顯的差別，精神激勵比物質激勵效果好，真正激發內在動力的激勵效果最好。具體實驗是通過調節發光強度，記錄被試驗者辨別光強度變化的靈敏性來測定其警覺性。A組不施加任何激勵；B組被告知，他們是經過挑選的、覺察能力最強的人組成；C組被告知，他們的成績決定小組名次；D組為獎懲組，每出現一次失誤罰一元，無失誤獎勵5毛。結果A組誤差次數是24次，B組誤差次數是8次，C組誤差次數是14次，D組誤差次數是11次。

通過實驗可以看出，對于寄予期望的B組實現了有效激勵，激發出了潛能。

激勵故事之小和尚撞鐘：小和尚在寺院負責撞鐘，每天早上和和傍晚都要撞鐘一次，小和尚干了半年后覺得工作簡單無聊，所以干脆做一天和尚撞一天鐘，應付工作。后來住持以小和尚不能勝任撞鐘工作為由就讓其去劈柴挑水，小和尚不解。住持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因為你心中沒有理解撞鐘的意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準繩，更為重要的是喚醒沉迷眾生。因此，鐘聲不僅要宏亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。

“做一天和尚撞一天鐘”的結果，是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，他也不會因怠工而被撤職。

3.2 賞識激勵

人有被重視、被關心、被承認的心理需要，人們總是希望別人對自己加以賞識。

賞識是人際關系和諧的“潤滑油”。很多管理者不善于去贊美和欣賞員工身上的優點和長處。每個人都有他的優點，管理者要善于發現并加以贊賞，被賞識，被認可，將會增加員工的內動力。

激勵故事之士為知己者死：韓國一公司遭到搶劫，拼命抵抗保護公司財產的員工是一名清潔工人，后來有人問她為什么如此，她的回答是領導夸她打掃的干凈。士為知己者死，領導的賞識，讓員工有歸屬，讓員工盡全力工作。

3.3 授權激勵

曾子曰：“用師者王、用友者霸、用徒者亡。”一個人的能力是有限的，團隊的力量是巨大的，真正的領導，是要能借別人的力量實現自己的目標，實現組織的目標。領導者要信任下屬，善于授權，團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。過于完美主義，事必躬親，成不了優秀的領導，只能是業務骨干。

授權是一種十分有效的激勵方式。授權可以讓員工感到自己能擔大任，感到自己受到重視和尊重，感到自己受到了偏愛和重用。在這種心理作用下，被授權的員工自然會激發起潛在的能力。

激勵故事之西游記團隊：西游記團隊中的唐僧自己能力并不是最強的，但他目標堅定，善于授權，遇到問題不是自己拼殺，而是讓能力強的孫悟空完成。

一個好的領導必須要能夠把每個組織成員的作用發揮到最大并把整個組織凝聚起來，調動全員積極性，發揮其潛能。