人工智能的發展對于會計行業的沖擊

阮奕凡 劉亦濃 呂源飛 林 超 陳姝媛

一、引言

人類在面對未知領域，尤其是可以超越甚至替代人類本身的事物，總會有一種潛意識的恐懼感。央視新聞曾報道，擁有高智能的虛擬機器人已經上崗，有一群特殊的新勞動者——人工智能，它們正在悄然改變世界，改變我們的生活方式。在今年的兩會上，“人工智能”再次出現在了政府的工作報告中，與此同時，全國包括北京、上海等20多個省、市政府也陸續出臺新一代人工智能的發展規劃，明確指出人工智能在地方的發展政策和側重點，受此好政策的影響，包括百度在內的一批長期在人工智能領域研究的企業將迎來新的發展機遇。

在傳統的會計行業中，會計從業人員通常運用手工記賬（錄入信息、合并數據、匯總統計等）的方法，使得工作效率低下且耗費成本巨大。人工智能作為一種高度智能化的工具，無論是機器人、機器人技術還是機器人流程自動化（RPA）都會將會計從業人員從繁重的手工記賬等傳統方式中解放出來并且節約成本和提高工作效率。同時，人工智能可能也會使得部分基層會計從業人員失去工作崗位。因此，如何應對人工智能帶給從業人員的機遇與挑戰，將是一個至關重要的問題。

二、人工智能的發展及意義

（一）人工智能的發展——以經濟領域為例

隨著科學技術改革，人工智能正在改變我們的生活。“文字匠”（Wordsmith）是一種可以自動撰寫文字的軟件，兩分鐘內就可以寫完一篇稿子。2015年，美聯社就嘗試把部分財報季的撰稿任務交給“文字匠”。根據“文字匠”研發團隊成員介紹，美聯社使用了“文字匠”后可以撰寫出5000篇財報，這比在使用它之前的數量大約提高了10倍。

2016年10月，瑞典最大的銀行之一Nordic Sian Bank宣布任命虛擬機器人Emilia為其15，000名銀行員工提供內部技術支持服務，成為銀行業虛擬員工招聘的先驅。

2017年德勤成立了未來智慧研究院，旨在研究并指導各種智能技術在未來的工作場景中的應用和發展。機器人流程自動化技術（RPA）是人工智能在商業領域中的實踐應用技術之一，它能在企業的多種流程場景中應用，如：財務、稅務、審計、物流管理、風險管理、人力資源等。

（二）人工智能飛速發展的影響與意義

人工智能和其他機器人技術的高速發展不僅挑戰了其他先進的科學技術，也挑戰了其他各行各業。根據Adaptive Insights公司開展的連續調查，兩年前，78%的首席財務官（CFO）認為嫻熟的Excel運用能力是其財務團隊需要掌握的最重要的技能，但在今年，這一比例已減至5%；在招聘新員工時，只有7%的首席財務官將Excel的熟練運用視為必要技能。這兩個百分比的大幅度下降表明，更高效的自動化轉變技術正在快速發生，高新前沿技術可以綜合利用自動化和機器學習或人工智能（AI），幫助使用者高速度高質量地完成各項工作。

隨著對人工智能不斷地研究和開發，它們能夠勝任人類的工作甚至是更復雜的工作，可以預想，人工智能可能會取代未來更多的崗位。今年3月，在普華永道會計師事務所發布的“英國前景報告”中提到：在接下來的15年里內，美國可能會有多達38%的工作崗位可能被機器人和人工智能取代；德國和英國也分別會有35%和30%的工作崗位由機器人占據；在日本則有21%。

三、人工智能在會計行業的應用現狀——以德勤為例

2017年5月，四大會計師事務所之一的德勤，出現了“德勤財務機器人”（RPA）的H5動畫，這是財務機器人首次在公眾面前展出。它可以錄入、合并、匯總數據，同時進行監管和管理工作，以其高效且不間斷工作的絕對優勢，正在威脅普通會計從業人員的地位，如報銷，制單，整理等。在德勤會計師事務所推出財務機器人后，其他三大會計師事務所（普華永道、安永、畢馬威）也相繼宣布研發并推出人工智能。我們將以德勤的財務機器人為例，介紹其工作原理和人工智能在財務工作下的優勢與劣勢。

（一）財務機器人的工作原理

機器人流程自動化（即RPA，Robotic Process Automation）是德勤財務機器人得以高效運作的核心技術，也是人工智能技術在財務數字化領域的初級應用。目前，RPA技術定義有以下幾個顯著特征：首先，用軟件編程語言實現的RPA可以處理重復的人工任務；其次，RPA在運行用戶界面上，可以基于一定的規則實現自動化操作，除非侵入式模式，否則不影響其原有IT基礎架構；另外，RPA不僅能模擬用戶操作，還有交互設計，例如：自主進行鼠標點擊、復制或粘貼等日常電腦操作；最后，無論是單個部署還是虛擬部署，RPA都能實現，例如它可以是一臺實際的電腦，也可以是云模式下的虛擬機桌面。

（二）人工智能工作的優勢

第一，人工智能具有強大的記憶和核算功能，一旦輸入相關數據，人工智能就會迅速地給予反應和處理，這大大縮短了工作時間，節約大量的勞動力。在這些傳統的重復性任務中使用機器人自動化技術將進一步釋放人類的生產力，分離人類工作的機械屬性，以幫助人類完成更具創造性、挑戰性、戰略性和其他需要大腦的任務，來獲取更大的價值提升。

第二，人工智能的處理速度通常比人類中最快處理速度快15倍，而且它可以不間斷地工作。在普通財務處理中，有接近80%的基于規則的流程可以被人工智能代替，相較于人工處理財務相關的事物時無法快速響應業務變化和拓展，這使得它成為一個超級員工。

第三，人工智能完成任務的每一步都可以實時監控和記錄，在審計工作中可作為審計證據以滿足合法合規的要求。

第四，人工智能大大降低了用人單位的成本，因為機器人流程自動化技術的投資回收期短，可以在原有系統的基礎上進行成本的歸集。

（三）人工智能工作的劣勢

首先，人工智能往往會通過自身的“資料”和“經驗”應對企業的分析和決策，缺乏創新和敏銳。“統計學”、“信息論”、“控制論”和其他非數學學科是人工學習的數學基礎，這種“學習模式”十分依賴“經驗”的積累，這意味著它要不斷拓展知識，并從解決某些問題的經驗中學習策略，這樣的學習方式稱為“連續型學習”。但人類更擅長“跳躍型學習”即不僅會從學習過程中得到教訓，還會啟發出新的想法，得到新的發現，這種創新有時也被稱為“靈感”或“頓悟”。人工智能自發展以來，最難學會的就是“頓悟”；換一種方式說，其在學習和“實踐”方面難以學會“量變到質變的飛躍”，很難從一種“質”跨越到另一種“質”，或者從一個“概念”直接到另一個“概念”。

其次，人工智能缺乏人的感情和溝通能力。在會計的日常工作中，會遇到很多問題是需要部門和人員之間的溝通和協調。只有人類才會擁有較強的溝通能力和協調能力，而人工智能卻無法做到，因為機器人沒有情感，面對突發事件或者極少發生的特殊情況，人工智能也只能根據歷史數據進行相關處理，不能對特殊情況特殊處理，并且無法與工商局、國稅等政府部門進行溝通和協調。

最后，人工智能大規模的使用可能會導致企業財務數據泄露或崩潰，因此企業在追求高效率的同時，也要注意不能濫用。

四、會計從業人員的發展戰略

擁有會計從業資格證就可以從事會計方面的工作，這意味著會計并不是人人都可以簡單勝任的工作；人工智能的應用將會使得會計行業進入一個高速發展，工作人員更新速度加快的黃金時代。在轉型的十字路口，作為傳統會計人員應該如何應對調整呢？我們將從以下幾個方面進行分析。

（一）緊跟時代，擁抱未來

隨著大數據和人工智能快速應用和發展，會計人員要意識到會計工作要靈活變通，不能將思想和觀念還停留在以前傳統的處理方式和思考模式中，必須要以積極的心態不斷調整學習方法和理念，適應改革，并且對于自身的價值和工作有清晰的認識，不斷更新，找準自己的工作定位，才能不被威脅和淘汰。

（二）提高能力，專業轉型

全球化與信息化在企業管理的發展，使得傳統財務核算類人員不僅需要處理相關的賬務管理，還要向現代管理類會計積極轉型以應對更復雜、更廣泛的經濟業務。于是轉變傳統財務會計思想以順應人工智能時代的發展潮流，并且向管理會計轉型，提高為企業規劃、決策、規避風險，提高競爭力等的能力才是會計從業人員的當務之急。

（三）轉變心態，實現價值

人工智能現在仍處于摸索階段，仍然需要會計人才源源不斷地向其輸送專業的財務知識。這就要求會計人員與人工智能合作，將企業可能會遇到的各種財務情況與應對策略加入到人工智能系統中，以便促進人工智能的發展和實現自我價值。

五、結語

國家大力發展人工智能的時代已經來臨，會計人員面臨職業壓力的同時，應該看到這其中的機遇。在提高自身職業素養的同時，合理利用人工智能的優勢，成為企業中不可多得的稀缺的復合型人才，為國家經濟的發展添磚加瓦。