企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)的難點(diǎn)及措施

安陽鑫龍煤業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司 趙勛輝

20世紀(jì)90年代以來，在我國，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)，大中型企業(yè)紛紛的建立起財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理中心。通過這樣的共享中心建設(shè)，企業(yè)能夠快速的從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理中抽離出，進(jìn)入到新時(shí)代下，財(cái)務(wù)管理模式從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，企業(yè)建立財(cái)務(wù)管理共享中心已經(jīng)是現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理發(fā)展的必然趨勢。但在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)的發(fā)展模式是多元化的，其產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜多樣，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)過程中遇到了許多障礙。根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，分析了企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施，為其他企業(yè)的財(cái)務(wù)共享建設(shè)提供了經(jīng)驗(yàn)。

1 財(cái)務(wù)共享的內(nèi)涵和特征

1.1 財(cái)務(wù)共享的內(nèi)涵

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是指將分散的基本財(cái)務(wù)服務(wù)集中在企業(yè)內(nèi)部的不同組織中，并在統(tǒng)一的財(cái)務(wù)組織下對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。它是一種創(chuàng)新的管理模式，是以企業(yè)的需求為基礎(chǔ)，再根據(jù)市場中的價(jià)格和相關(guān)的服務(wù)進(jìn)行協(xié)議，根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)。目前，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)作方式，可以解決企業(yè)財(cái)務(wù)工作方面存在的問題，解決財(cái)務(wù)管理效率低下、風(fēng)控管理不足等方面的問題，并將重點(diǎn)放在交易功能組的一些分支(如賬戶處理、報(bào)表編制、會(huì)計(jì)檔案管理等)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低經(jīng)營成本，提高風(fēng)險(xiǎn)防范和控制水平。

1.2 財(cái)務(wù)共享的特征

第一，管理控制。這一特點(diǎn)主要是指企業(yè)會(huì)計(jì)管理、報(bào)表管理和各種規(guī)章制度的監(jiān)督和執(zhí)行功能。其中，會(huì)計(jì)管理職能涉及總賬會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的記錄、結(jié)算和合并。報(bào)告管理職能包括編制公司盈利報(bào)告和編制標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)算報(bào)告，第二，是基本的可操作性。該功能主要包括發(fā)票賬單管理、應(yīng)收賬款和應(yīng)付款管理功能。其中，計(jì)費(fèi)發(fā)票管理功能包括對(duì)供應(yīng)商和需求方的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和生成，以及開具稅務(wù)發(fā)票。應(yīng)付賬款管理的職能包括數(shù)據(jù)處理、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款管理以及合規(guī)審計(jì)。第三，戰(zhàn)略規(guī)劃。這一特點(diǎn)主要包括現(xiàn)金流量規(guī)劃、戰(zhàn)略投資規(guī)劃、總體稅收規(guī)劃和投資預(yù)算。

2 財(cái)務(wù)共享中心的作用

2.1 實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理成本的優(yōu)化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的具體內(nèi)容是集中集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)工作的重復(fù)性、簡單性和操作性，有效減少各級(jí)財(cái)務(wù)人員和管理人員的參與，企業(yè)的成本降低，就其主要原因，是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式導(dǎo)致的。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督的成本較高，而財(cái)務(wù)共享中心平臺(tái)的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的集中交易處理，從而降

低了企業(yè)的財(cái)務(wù)方面的管理成本。特別是在工資較低的新地方開設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的公司，降低成本的幅度就更明顯了。

2.2 提升企業(yè)的管理有效性

在了解了企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的定義后，不難看出，財(cái)務(wù)共享中心集中了大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，將業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了專業(yè)化的分工，從而提升了企業(yè)的經(jīng)營效率。建立同類型的業(yè)務(wù)處理流程，將企業(yè)的管理流程優(yōu)化、縮短，從而提升財(cái)務(wù)部門的管理效率。所以，從這一角度來看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)對(duì)提高企業(yè)的管理效率，提高決策的速度和有效性有很大的幫助。

2.3 降低風(fēng)險(xiǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)一體化建設(shè)的不斷深入，企業(yè)的發(fā)展也加快了腳步，擴(kuò)張是企業(yè)發(fā)展中的重要表現(xiàn)，但擴(kuò)張不僅僅是資本安全方面會(huì)出現(xiàn)很多問題，一些企業(yè)想要跨區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)的審批，支付等，在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，想要實(shí)現(xiàn)這些方面的業(yè)務(wù)有一定的難度，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)能夠?qū)⑦@些問題輕松的解決，為子公司資金分散方面村子的安全問題提供保障。可將相關(guān)的流程規(guī)范化，有效防止了子公司方面存在的期滿行為，為企業(yè)發(fā)展中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防治和降低。

2.4 提高企業(yè)經(jīng)營方面的決策能力

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，提升了財(cái)務(wù)管理的效率，讓財(cái)務(wù)工作人員從繁瑣的核算工作中脫離出來，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作中的監(jiān)督工作職能的發(fā)揮。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)工作效率的提升有利于形成共享財(cái)務(wù)、企業(yè)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的專業(yè)分層，為企業(yè)的發(fā)展和決策提供強(qiáng)有力的支持。

3 企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的難點(diǎn)

3.1 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)存在阻礙

精細(xì)化、規(guī)范化的過程是企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)順利開展的保證。由于企業(yè)集團(tuán)行業(yè)的差異，標(biāo)準(zhǔn)化體系難以集中，這是可想而知的。此外，現(xiàn)階段企業(yè)在發(fā)展過程中存在著不同的經(jīng)營環(huán)節(jié)和管理標(biāo)準(zhǔn)，在具體的業(yè)務(wù)發(fā)展過程中需要效益。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)會(huì)帶來大量的資本成本，在一定程度上破壞原有的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式，并對(duì)其正常的業(yè)務(wù)控制管理提出一些調(diào)整，從而制約財(cái)務(wù)共享服務(wù)的有效運(yùn)行。

3.2 管理機(jī)制照搬，達(dá)不到想要的效果

在現(xiàn)階段，企業(yè)集團(tuán)在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理階段的相關(guān)模塊中不能發(fā)揮良好的作用。在開展相關(guān)業(yè)務(wù)的過程中，會(huì)計(jì)人員需要了解企業(yè)的實(shí)際情況和行業(yè)做法，才能進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)信息評(píng)價(jià)。然而，企業(yè)模式的集團(tuán)模式需要針對(duì)多個(gè)行業(yè)。基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作的處理不能簡單地照搬，使財(cái)務(wù)共享機(jī)制的處理效率不能發(fā)揮集中作用。

3.3 相關(guān)工作人員管理難度大

在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的過程中，企業(yè)集團(tuán)的一些業(yè)務(wù)模式需要整合到整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)組織中，導(dǎo)致了以往相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)人員的空缺。同時(shí)，在企業(yè)集團(tuán)共享服務(wù)建設(shè)中，對(duì)內(nèi)部業(yè)務(wù)對(duì)接位置和財(cái)務(wù)服務(wù)相關(guān)崗位提出了較為詳細(xì)的管理措施。工作不可避免地會(huì)呈現(xiàn)出復(fù)制和機(jī)械化的特點(diǎn)，這種服務(wù)模式也會(huì)在一定程度上提升相關(guān)財(cái)務(wù)管理者的整體積極性，加上目前企業(yè)集團(tuán)沒有一個(gè)相對(duì)完整的財(cái)務(wù)共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有的信息服務(wù)系統(tǒng)無法為財(cái)務(wù)管理變革和相關(guān)提供支持。企業(yè)間信息系統(tǒng)的差異也制約了財(cái)務(wù)共享服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建。

4 解決實(shí)施難點(diǎn)的相關(guān)對(duì)策

4.1 進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)的完善

第一，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供共享服務(wù)，從而形成“戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、企業(yè)財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的企業(yè)分層財(cái)務(wù)管理運(yùn)作模式。第二，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)基礎(chǔ)是對(duì)職能的分工和各部門的詳細(xì)管理，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中應(yīng)進(jìn)行部門的分類：成本組、采購組、收入組、成本組和運(yùn)輸組。他們?cè)诟髯缘穆氊?zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)。第三，分散公司剩余的財(cái)務(wù)人員。實(shí)施共享服務(wù)后，財(cái)務(wù)人員作為財(cái)務(wù)管理方面的專業(yè)人士，應(yīng)被安置在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中進(jìn)行工作。財(cái)務(wù)人員不愿意在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的，可以選擇轉(zhuǎn)到公司企業(yè)部門之中，自愿辭職，可以按照國家有關(guān)規(guī)定妥善處理。

4.2 建立基于戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化流程體系

建立基于戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化流程體系不僅提高了會(huì)計(jì)處理的效率，而且實(shí)現(xiàn)了企業(yè)整體業(yè)務(wù)發(fā)展的最大化。使用先進(jìn)的管理工具優(yōu)化和改進(jìn)流程，以簡化、持續(xù)優(yōu)化和可追溯的管理流程。

4.3 科學(xué)有效地強(qiáng)化共享中心績效考核

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該持續(xù)改進(jìn)的自優(yōu)化機(jī)制，建立動(dòng)態(tài)共享服務(wù)中心。對(duì)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)中的內(nèi)容進(jìn)行不斷的更新和完善，提升對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析和總結(jié)能力。將容錯(cuò)率降到最低，同時(shí)，可以考慮將平衡記分卡系統(tǒng)績效考核模式引入其中，對(duì)相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)實(shí)踐、員工考核指標(biāo)和顧客滿意度等方面進(jìn)行分析處理。

4.4 重視員工能力的培養(yǎng)及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)應(yīng)對(duì)相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行完善，在剛剛引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)的時(shí)候，需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的工作人員進(jìn)行大規(guī)模的培訓(xùn)，對(duì)平臺(tái)的使用流程和操作規(guī)范進(jìn)行詳細(xì)的介紹，讓企業(yè)的員工能夠盡快的使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)進(jìn)行工作。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)投入使用后需繼續(xù)培訓(xùn)、更新知識(shí)和提高工作能力。財(cái)務(wù)人員必須先到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心學(xué)習(xí)和鍛煉；作為人才基地，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為集團(tuán)提供培訓(xùn)。在公司快速發(fā)展的過程中，為勤勞的員工提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，保證了財(cái)務(wù)人才對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程的需求。

4.5 建立完善的信息系統(tǒng)，提高財(cái)務(wù)共享的智能化

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作離不開一個(gè)安全高效的信息系統(tǒng)的支持。然而，信息系統(tǒng)平臺(tái)的建立離不開基礎(chǔ)系統(tǒng)的支持。因此，本系統(tǒng)的建設(shè)必須結(jié)合公司的業(yè)務(wù)流程和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，充分利用公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)、ERP物資管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等辦公信息系統(tǒng)。為企業(yè)提供專業(yè)的、高效的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)充分利用人工智能技術(shù)，逐步規(guī)范和擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化操作范圍，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)自動(dòng)化處理，在實(shí)時(shí)管理中生成各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，減少人工操作，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。建立系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能和執(zhí)行結(jié)果的自動(dòng)比較，并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)提示和報(bào)警，提高業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和準(zhǔn)確性；新系統(tǒng)的建立應(yīng)充分考慮外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享功能和數(shù)據(jù)擴(kuò)展，以滿足未來財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心擴(kuò)展的需要；根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)和用戶對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的需求，增加增值分析功能，為公司提供及時(shí)的戰(zhàn)略發(fā)展，正確的數(shù)據(jù)支持和建議。

4.6 完善內(nèi)控制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督與控制

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，必須建立完整的內(nèi)部控制流程和責(zé)任制，以防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高效率。所以，建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心規(guī)范和操作流程是非常有必要的。在進(jìn)行有效的整合后，系統(tǒng)和政策被整合到系統(tǒng)中，以確保企業(yè)業(yè)務(wù)流程按照系統(tǒng)和政策運(yùn)作，同時(shí)，也需要注意企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的變化，根據(jù)變化進(jìn)行相應(yīng)的完善和改進(jìn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一個(gè)功能齊全的經(jīng)營實(shí)體，必須建立內(nèi)部市場導(dǎo)向的管理模式，制定工作量和相應(yīng)的價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)，通過嚴(yán)格考核，提高每個(gè)員工的積極性和效率。

5 結(jié)語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式引入到企業(yè)財(cái)務(wù)管理中可以大大的降低企業(yè)運(yùn)營中的成本，提升企業(yè)的管理質(zhì)量，支持企業(yè)管理決策等諸多優(yōu)勢，滿足企業(yè)集團(tuán)管理的需要。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建也是一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目。在建設(shè)過程中，不可避免地會(huì)遇到一些問題，包括建設(shè)過程中的困難和實(shí)施后的缺陷。這就要求集團(tuán)作出決策，建立財(cái)務(wù)共享模式，并相應(yīng)地做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作包括將集團(tuán)的內(nèi)部思維模式進(jìn)行統(tǒng)一，將財(cái)務(wù)共享進(jìn)行合理的范圍設(shè)定等。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的形成不是一步到位的過程，而是企業(yè)共同努力的自然結(jié)果。