人工智能養(yǎng)老利弊分析及對策建議①

北方工業(yè)大學(xué)文法學(xué)院 黃卓銘

1 人工智能養(yǎng)老的背景分析

養(yǎng)老是我國經(jīng)濟社會發(fā)展中的一個重大問題。中國作為一個人口大國且存在人口快速老齡化的問題，老年人口數(shù)量巨大且社保體制發(fā)展有待完善。我國目前的養(yǎng)老行業(yè)主要形成了三種養(yǎng)老模式，分別為公建民營、民辦公助以及以房養(yǎng)老。但是這三種養(yǎng)老模式在實踐中都存在著難題。面對這些問題，人工智能技術(shù)可以被引入從而解決部分問題。以機器來代替人的重復(fù)性勞動的高新科技本身就是弊大于利的。將人工智能技術(shù)引入養(yǎng)老行業(yè)不僅可以解決目前養(yǎng)老行業(yè)存在的諸多問題，同時可以促進養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展。

1.1 我國目前養(yǎng)老模式以及存在的問題分析

1.1.1 我國目前養(yǎng)老制度的三種模式

我國目前在社會實踐中主要形成了三種養(yǎng)老模式。第一種是公建民營的模式，該種模式主要指的是政府主要提供優(yōu)惠性的服務(wù)設(shè)施和條件，并與企業(yè)社會以及個人訂立好合同，允許其以承包租賃委托經(jīng)營等方式，以自我經(jīng)營自負盈虧的方式來提供養(yǎng)老服務(wù)。第二種是民辦公助的模式，該種模式主要指的是積極發(fā)揮社會力量主動性的前提下，政府全面指定優(yōu)惠政策并且在規(guī)劃設(shè)置土地提供等角度給社會以自由，該種模式的運行主要依賴非盈利性的民辦養(yǎng)老機構(gòu)。第三種是社會中自發(fā)形成的以房養(yǎng)老模式。在公權(quán)力機關(guān)發(fā)揮較小作用的前提下，老年人將自己積攢財富購買的房屋作為抵押物交給銀行等金融機構(gòu)用來換取現(xiàn)金等生活資料。實際上就是以房屋作為媒介，老年人依賴自己的財富積累繼續(xù)進行養(yǎng)老而不是以社會力量或者政府作為主要的推動力。

1.1.2 我國目前養(yǎng)老制度存在的兩大問題

我國目前現(xiàn)存的三種養(yǎng)老模式都有其自身的局限性，主要分為兩個方面的問題：其一是公建民營模式與民辦公助模式都共同存在的問題：統(tǒng)一設(shè)置的養(yǎng)老標(biāo)準難以適應(yīng)個性化的養(yǎng)老需求。在公權(quán)力支持的基礎(chǔ)上可以建設(shè)必要的養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施，但是這樣的設(shè)計缺乏個性化的安排。養(yǎng)老服務(wù)指的是為老年人提供必要的生活服務(wù)，滿足其物質(zhì)生活和精神生活的基本需求。養(yǎng)老的要求主要指的兩方面是：物質(zhì)需求與精神需求。其中公權(quán)力主要可以提供的是符合普遍標(biāo)準的基礎(chǔ)物質(zhì)保障，但是無法根據(jù)每個老年人的個人偏好提供相對應(yīng)的物質(zhì)需求，另外更加無法解決老年人的精神需求。所以前兩種模式的共同問題是無法解決老年人個性化的個人需求。

其二是第三種自發(fā)形成的以房養(yǎng)老的模式存在的主要問題：無自理能力老年人的基本生存需求可能無法滿足。其中自行養(yǎng)老模式存在的主要問題在于老年人處于無基本生活能力的情況下無法滿足基本的生存需求。現(xiàn)實中的解決辦法大多是去雇傭老年護理專業(yè)人員。但是目前老年護理專業(yè)行業(yè)人才短缺并且該行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量存在良莠不齊的情況，這將會影響那些無基本生活能力老人的生活質(zhì)量。

1.2 人工智能養(yǎng)老的內(nèi)涵以及機遇

1.2.1 人工智能養(yǎng)老的內(nèi)涵

人工智能的含義是通過機器人實現(xiàn)人類智慧并且?guī)椭祟惤鉀Q實踐中的問題。養(yǎng)老服務(wù)指的是為老年人提供必要的生活服務(wù)，滿足其物質(zhì)生活和精神生活的基本需求。人工智能養(yǎng)老則是人工智能與養(yǎng)老服務(wù)兩者的結(jié)合，其含義指的是將人工智能技術(shù)引入養(yǎng)老行業(yè)，將人工智能作為技術(shù)手段解決目前養(yǎng)老行業(yè)存在的問題。

在人工智能養(yǎng)老中，養(yǎng)老服務(wù)模型、領(lǐng)域知識模型和養(yǎng)老對象模型是其核心。養(yǎng)老服務(wù)模型主要包含養(yǎng)老服務(wù)過程中涉及的專業(yè)知識、技能及方法，領(lǐng)域知識模型包括養(yǎng)老服務(wù)過程中要涉及的專業(yè)知識體系，養(yǎng)老對象模型展現(xiàn)了人機互動情況，通過老人行為信息、身體及情緒狀況可反饋其養(yǎng)老服務(wù)需求。養(yǎng)老服務(wù)模型和領(lǐng)域知識模型通過養(yǎng)老對象模型的反饋情況，調(diào)整模型中的知識體系和技能方法，進而形成一個動態(tài)的、完整的、豐富的模型體系。人工智能養(yǎng)老建立在大量的養(yǎng)老場景數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，并利用這些數(shù)據(jù)對養(yǎng)老服務(wù)模型、養(yǎng)老領(lǐng)域知識模型和養(yǎng)老對象模型進行訓(xùn)練，然后機器通過高運算能力做出合理的行動，滿足養(yǎng)老需求。雖然目前人工智能養(yǎng)老發(fā)展并不完善，但是通過養(yǎng)老場景收集的大數(shù)據(jù)，再進一步進行數(shù)據(jù)挖掘和深度學(xué)習(xí)，人工智能養(yǎng)老將會取得巨大進步。

1.2.2 人工智能養(yǎng)老模式的機遇

其一是政治因素，中國的國家領(lǐng)導(dǎo)人肯定了人工智能養(yǎng)老的優(yōu)勢，國家已經(jīng)為人工智能養(yǎng)老的發(fā)展提供了大力的政策支持。2017年7月8日，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，中國國家最高領(lǐng)導(dǎo)人的肯定及一系列人工智能相關(guān)文件的頒布充分體現(xiàn)了中國已把發(fā)展人工智能技術(shù)提升到國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度，為人工智能的推進創(chuàng)造了前所未有的優(yōu)良環(huán)境，也賦予人工智能艱巨而光榮的歷史使命。

其二是經(jīng)濟因素，中國目前的經(jīng)濟關(guān)鍵點在于轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，黨的十九大報告強調(diào)了要以供給側(cè)改革作為主線，提供養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的改革發(fā)展是我國經(jīng)濟發(fā)展的一個重要的著眼點。養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，為人工智能養(yǎng)老創(chuàng)造了良好的產(chǎn)業(yè)條件。我國老年消費需求呈增長趨勢，現(xiàn)階段我國老年消費水平已超越生命周期的平均值。2011年CHARLS 數(shù)據(jù)測算結(jié)果顯示，我國老年人年均消費約1.18萬元，城鄉(xiāng)居民加權(quán)年平均的人均消費約1.03萬元。

2 人工智能養(yǎng)老模式的優(yōu)勢與弊端

目前將人工智能養(yǎng)老嵌入的三種養(yǎng)老模式中可以解決目前養(yǎng)老行業(yè)存在的兩大問題。一方面是可以通過人工智能的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)提高養(yǎng)老服務(wù)的精準化水平，并且滿足老年人的精神需求。另一方面是通過人工智能替代部分老年護理人員的工作，從而彌補養(yǎng)老護理行業(yè)人才短缺的現(xiàn)狀，同時提高需要護理的老年人的生活質(zhì)量。人工智能只是作為一種科學(xué)技術(shù)服務(wù)于養(yǎng)老行業(yè)，并不會影響到養(yǎng)老行業(yè)的三種模式，而是會促進養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展。

2.1 人工智能養(yǎng)老的優(yōu)勢

2.1.1 滿足個性化養(yǎng)老需求

一方面人工智能養(yǎng)老有助于一定程度上滿足老人精神生活的需求，相比較傳統(tǒng)養(yǎng)老溝通性較差、老年人情感滿足較低的問題。人工智能技術(shù)有情感陪護類產(chǎn)品，可以根據(jù)老年人的個人需求進行溝通交流，實現(xiàn)情感上的陪伴解決空巢老年人的心靈慰藉問題。另一方面人工智能養(yǎng)老有助于提升養(yǎng)老服務(wù)的精準化水平，相比較傳統(tǒng)養(yǎng)老并不能完全了解老年人的個性化需求，人工智能技術(shù)的引入可以根據(jù)檢測數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)信息建立老年人的個人專屬數(shù)據(jù)庫，更有利于提供老年人個性化的專屬服務(wù)。

2.1.2 提高無自理能力老人生活質(zhì)量

一方面人工智能養(yǎng)老有助于緩解老年護理專業(yè)人才短缺的狀況。相比較傳統(tǒng)養(yǎng)老目前存在年齡大學(xué)歷低流動性高的特點，人工智能技術(shù)的引入可以妥善解決這部分問題，對于養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展提高養(yǎng)老服務(wù)而言，養(yǎng)老行業(yè)的從業(yè)人員需要更高級的專業(yè)技能，人工智能技術(shù)可以有針對性的解決專業(yè)技能水平和提供服務(wù)穩(wěn)定性的要求，為老年人提供更穩(wěn)定的服務(wù)。另一方面人工智能養(yǎng)老有助于提升失能、半失能及空巢老人的養(yǎng)老生活質(zhì)量。相比較傳統(tǒng)養(yǎng)老對于行動不便的老人不很友好，人工智能的引入實現(xiàn)了語音識別，這就可以幫助失能、半失能以及空巢老人更便利的生活。同時人工智能技術(shù)可以實現(xiàn)實時的身體狀況監(jiān)控，有利于隨時關(guān)注空巢老人的身體健康，提高了老年人生活的安全性。

2.2 人工智能養(yǎng)老的弊端

人工智能養(yǎng)老技術(shù)本身是存在兩個弊端：技術(shù)風(fēng)險和道理難題。

其一是技術(shù)風(fēng)險。人工智能養(yǎng)老作為一種高新科技當(dāng)然存在技術(shù)本身的風(fēng)險性，當(dāng)機器人擁有類似人類的智慧就提高了其帶來的風(fēng)險性。人工智能在養(yǎng)老應(yīng)用后潛在的風(fēng)險性主要是未來機器人不僅具備人類思想，還可能具備人類的形態(tài)。以人工智能技術(shù)為核心的機器在某些方面超越人腦，存在威脅人類主體性地位的可能。如果沒有制度的約束，這種可能超越人類的智慧和力量一旦被濫用，不僅是阻礙養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，甚至可能危害人類的生存發(fā)展。

其二是道德難題。人工智能的發(fā)展可能導(dǎo)致人類將越來越依賴機器，而忽視機器人與人類的邊界，這可能會使得人類對機器產(chǎn)生情感，甚至產(chǎn)生類人的依賴感。一個種的全部特征，種的類特征就在于生命活動的性質(zhì)，而人的類特征就是自由有意識的活動。一旦人類將機器視為同類，必然帶來相應(yīng)的倫理問題。如性愛機器人如果大規(guī)模應(yīng)用，將使婚姻生育等問題變得復(fù)雜，人的兩性關(guān)系以及很多倫理問題都會相應(yīng)而來。

3 人工智能養(yǎng)老弊端的對策建議

3.1 人工智能養(yǎng)老需要法律制度的規(guī)制

法律的作用主要是規(guī)制作用，從而可以通過法律的手段來降低人工智能養(yǎng)老的技術(shù)風(fēng)險。法律本身作為社會規(guī)范當(dāng)然是對于人工智能技術(shù)的運用有規(guī)制作用，將人工智能技術(shù)限制于法律的范圍內(nèi)是有利于發(fā)揮人工智能技術(shù)優(yōu)勢，同時減少人工智能技術(shù)本身帶來的風(fēng)險。當(dāng)然也不可否認法律具有規(guī)制作用的同時也有激勵作用，將人工智能技術(shù)放入法律允許的范圍內(nèi)當(dāng)然是可以促進養(yǎng)老行業(yè)的良性發(fā)展的，與此同時為了人工智能更好的在養(yǎng)老行業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用，將人工智能的引入基于倒逼機制其本身就可以促進人工智能技術(shù)自我的完善和發(fā)展。

3.2 人工智能養(yǎng)老需要倫理的規(guī)制

就倫理上而言，無論是人工智能或者是基因編輯等高新科技，都只是作為技術(shù)手段引入養(yǎng)老 行業(yè)，這種情況的出現(xiàn)并不會導(dǎo)致人的倫理規(guī)則的破壞。只要這種高新科技的發(fā)展處于法律制度的規(guī)制范圍內(nèi)，它是可以服務(wù)于養(yǎng)老行業(yè)并且可以促進人的倫理發(fā)展完善的。對于人工智能社會關(guān)系的調(diào)整，倫理規(guī)范具有一種先導(dǎo)性的作用。這是因為法律規(guī)范基于現(xiàn)實生活而生成，且立法過程繁瑣，因而總是處于滯后境地；而倫理規(guī)范可以先行和預(yù)設(shè)，對已變化或可能變化的社會關(guān)系作出反應(yīng)。在發(fā)達國家，對人工智能的倫理研究早于立法研究。近年來，歐洲機器人研究網(wǎng)絡(luò)發(fā)布《機器人倫理學(xué)路線圖》，韓國工商能源部頒布《機器人倫理憲章》，日本組織專家團隊起草《下一代機器人安全問題指引方針》，美國國家科學(xué)基金會和美國航天局設(shè)立專項基金對“機器人倫理學(xué)”進行研究。

我國主要應(yīng)當(dāng)從兩個方面著手解決人工智能養(yǎng)老現(xiàn)存的弊端：其一是完善法律法規(guī)，建立健全法律制度完善法律法規(guī)體系。制定人工智能養(yǎng)老相關(guān)的法律規(guī)范，制定符合人工智能的特征和養(yǎng)老行業(yè)特征的科學(xué)可行落實有效的法律規(guī)范。將從研發(fā)到營銷直至運用整個環(huán)節(jié)納入法律規(guī)范的約束體系。其二是研討相關(guān)的倫理規(guī)范問題，人工智能本身雖然具有類似人類的特征，但是并不會影響人類本身的倫理規(guī)范。我國目前需要從倫理規(guī)范角度著手，以專家研討等方式進行人工智能養(yǎng)老的倫理學(xué)角度研究。