關于提高房管工作水平的策略分析

黎亞東

摘 要：房管行業是近年來投訴事件發生頻率較高的行業之一，也是直接關系到居民生活水平質量的生活型行業。受管理水平、行業發展等方面的限制，房管行業中的很多細節問題都是廣大市民在咨詢和投訴過程中經常提及的。為此，必須重視房管工作，采取科學、有效的措施，全面提升房管工作水平。

關鍵詞：房管工作；作用；策略

1 房產工作在社會管理中的作用

房產是國民經濟發展中一個基本的生產要素，它的發展直接帶動土地、建筑、交通、裝飾等眾多行業的發展。它可以為國民經濟的發展提供重要的物質條件，可以改善人們的居住和生活條件，可以改善投資環境，可以通過綜合開發避免分散建設的弊端，有利于城市規劃的實施；可以為城市建設開辟重要的資金渠道，可以帶動相關產業的發展。

房產業作為國民經濟的重要產業發展迅猛，勢必需要現代化的房產管理與之相適應。房產作為房屋的社會經濟形態，是人類活動的窄間和重要的生產要素。加強房產管理，就是為建設和管理好城市，制定相關政策和計劃提供可靠的依據。在現代化的信息社會里，房產管理工作也需要應用高科技含量的信息技術實現管理方法和手段的現代化。

2 房管工作常見問題

2.1 住房保障問題

區域經濟發展水平不均，人口流動大、大中型城市人口密集度過高都在一定程度上導致了居民的住房困難。近幾年，國家和地區市政府雖然都出臺了一些便民利民的房屋改造與經濟適用房政策，為緩和居民住房壓力起到了一定作用。然而，巨大的住房缺口與日益增加的流動人口數量決定了現有的廉租房與經濟適用房政策無法滿足大多數市民的日常居住需求，也不能讓他們更好的在城市中安定下來。

在廉租房與經濟適用房政策的落實過程中，一些沒有完全達到房屋申請標準，即生活遂平高于低保戶，但實際生活水平依舊偏低的家庭無法享受相關政策帶來的福利，成為了群體之間的夾心層。從相關數據的統計結果來看，夾心層的數量正逐年增長，而這一群體的壯大也使得部分城市興建的廉租房與經濟適用房的入住率尚未達到飽和。這種情況下，如何提高住房保障政策的針對性與實用性，針對城市不同群體出臺不同的房屋政策，讓那些經濟條件不高但具有較強使用需求的人獲得住房，同時合理規劃城市房屋建設，幫助老城區進行危房改造已經成為了亟需解決的問題。

2.2 房屋管理及日常服務中的問題

房管行業的工作內容幾乎涵蓋了居民買房、住房、賣方等方面，是一項長期性、全面性的服務型工作。在實際服務過程中，部分管理單位忽視了對業主的長期服務，缺乏針對性的服務條款。在老年人、殘疾人、國外友人購房時缺乏必要的幫助與照顧，整體服務水平偏低，存在交流協商障礙等情況都在一定程度上限制了房管行業的發展，導致其工作范圍始終局限在買房和租房階段，而不能將工作業務深入擴展到后續服務活動中。

3 提高房管工作水平的策略

3.1 完善住房保障體系，推進房管事業發展

目前，住房保障組織網絡已相對健全，形成了局機關住房保障科制定政策，統籌協調，住房保障中心接受咨詢，組織審核，保障性住房開發中心承建工程，社區房管協理、協辦員初審的良好運行體系。下一步要加強業務培訓和工作指導，形成管理機構、實施機構、住房保障服務窗口緊密聯系的上下聯動工作機制。按照上級要求，整合部門信息，加快建立房管、人社、民政、公安、公積金等部門聯動的個人信息共享平臺，健全保障對象家庭收入和住房狀況監控體系，提高核定工作的準確性、真實性和透明度。征得編制、財政部門支持，為社區房管協理、協辦員爭取編制、經費，確保基層房管隊伍的穩定，推進受理審核工作常態化。逐年修訂廉租房、經濟適用住房實施細則，不斷調整住房保障范圍，擴大廉租房、經濟適用房的保障對象，采取政府統建和引導鼓勵企業自建相結合的辦法，通過公共租賃住房、經濟適用住房、廉租住房等保障形式，結合城市危舊房改造，加快解決中低收入家庭住房困難。

依據年度保障洼住房建設任務，優先爭取保證保障性住房建設用地，切實解決保障性住房建設用地難問題。嚴格保障性住房的規劃設計、施工建設、配套設施、小區綠化、物業管理等標準，不斷提高保障性安居工程建設的質量和品位。實保障性安居工程建設的各項優惠政策，區政府各部門在立項、規劃、建設、收費等各個環節積極支持，并給予城市建設配套費和營業稅減免。嚴格保障性安居工程項目建設管理，保障房建設項目嚴格按照有關規劃、建設管理的規定程序報批、建設。在工程建設管理過程中，制定并完善一系列的規章制度和監督機制，確保工程建設質量合格率達到100%，按期交付100%。

3.2 以“人”為本，提高職工隊伍素質

我們的工作都必須從“實際出發.以廣大職工群眾利益為重點”，住房是關系廣大職工群眾居住的民生問題，關系到每一個人的切身利益，如果房管部門沒有一支高素質、技術過硬、紀律嚴明的職工隊伍是不會提高管理水平的。在人員分配上要慎重，要善于用人、量才而用.用其所長，補其所短。隨著現代化新技術、新設備的廣泛應用，新科技與新知識的含量不斷加大.知識的老化過程加快，員工素質與崗位相適應要求越來越高.而重視教育、強化員工素質.要定期或不定期地加強對職工的業務，技能和政治、作風的培訓，激勵其大膽實踐、大膽創新，敢闖敢試、敢為人先.進行改革創新，突破舊思想、舊體制.努力實現新舉措.以此為提高房產管理水平奠定基礎。

3.3 認真對待問題，落實服務措施

從本質上看，房管行業依然屬于一種服務型行業，其工作具有較強的社會性與公眾性。想提高房管行業在市民眼中的形象，就必須從解決行業中的熱點難點問題入手，充實并完善自身的職能范圍，增加服務措施與服務質量，努力提高自身綜合服務能力，使群眾在享受房管行業服務的過程中真正體會到溫暖。

加強制度建設，完善相關政策法規是房管行業完善自身的基礎。針對廣泛存在的住房保障問題與房屋租賃問題，房管行業必須制定出針對性的法律法規，在調查市場實際情況的基礎上進行研究分析，針對不斷出現的新情況進行政策調整與安排，保證偵測的針對性與恰當性。值得一提的是，規章制度的落實也能讓房管單位進一步認清自身職能，督促他們履行監管責任，使行業管理向更為規范、科學、全面的方向發展。

其次，要努力拓展房管行業的工作范圍，加強住房建設與危房改造工作進程。通過合理規劃及多方面協調，房管行業與政府而已按照城市發展規劃來加大市政建設力度，確保保障性住房數量的增加。同時，還要對現行的廉租房與經濟適用房分配政策進行調整，幫助更多需要住房的人獲得房源，以此減輕他們的工作和生活負擔。

對城區房屋年久失修、配套設施缺損、環境臟亂差的老小區，區分不同情況，分別采取不同整治模式，制定老小區整治綜合規劃，排定序時，每年加大整治量，精心組織實施。綜合整治后的老舊住宅小區，按屬地管理的責任要求，建立物管“三位一體”機制，結合實際，因地制宜，采取不同模式實施長效管理，鞏固整治成果，防止回潮反彈。調研建立老小區住宅專項維修資金續繳補繳機制以及相關辦法措施，解決長效管理資金難題。建立完善老舊住宅小區綜合整治的各項制度，強化監督措施，落實各級責任，嚴格實施獎懲，確保老舊小區綜合整治有序推進，成效明顯。

4 結束語

綜上所述，隨著社會經濟的發展、人民生活水平的提高和居民消費觀念的轉變，如何改善居住環境質量已成為構建社會主義和諧社會的重點問題之一。房管部門作為負責群眾住房的主管部門和政府對外服務的窗口，如何采取有效措施明確管理方向和目標、創新管理方法、促進房地產市場持續健康發展更顯重要。

參考文獻

[1]包宗華.為何我國要加快住房制度改革[J].上海房地，2018（02）.