關(guān)于高校圖書館創(chuàng)客空間的若干思考

趙群

摘 要：近年來，隨著創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)在全球范圍的迅速發(fā)展，創(chuàng)客空間成為了圖書館的一項(xiàng)新服務(wù)，以其巨大的價(jià)值潛力贏得了國家的關(guān)注和支持，也廣泛引起了社會(huì)各界的關(guān)注。創(chuàng)新空間的發(fā)展是實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、促進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的重要途徑。本文闡明了在高校創(chuàng)建創(chuàng)客空間的必要性，分析了高校圖書館創(chuàng)新空間的現(xiàn)狀以及提出了構(gòu)建高校圖書館制造空間的措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館、館員、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)客空間

信息化時(shí)代的今天，人們獲取信息的方式已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變。就圖書館而言，客空間的建設(shè)是新形式下改變圖書館服務(wù)的重要契機(jī)。在這里，用戶可以與志同道合的伙伴一起切磋、討論；在這里，用戶可以隨地隨需進(jìn)行學(xué)習(xí)；在這里，用戶可以體驗(yàn)進(jìn)入社會(huì)的千姿百態(tài)。創(chuàng)客空間為用戶提供了思維碰撞帶來的無窮妙想和樂趣，并通過線上線下結(jié)合為用戶提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造力、共享創(chuàng)造力的良好平臺。

1 創(chuàng)客空間的建設(shè)對高校圖書館的意義

1.1 有利于高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)方式

高校圖書館作為一個(gè)不斷發(fā)展的有機(jī)體，為了更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)于用戶的需要，一直在不斷地求變，創(chuàng)客空間的引入為高校圖書館的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新服務(wù)方式提供了良好的機(jī)會(huì)。圖書館的所有功能都是通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)的，以用戶為中心，引入創(chuàng)客空間，是在新時(shí)期對高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式的嘗試。一方面，用戶可以玩中學(xué)，方便使用各種軟件和設(shè)備，享受個(gè)性化服務(wù)，共同探索和分享知識以及經(jīng)驗(yàn)，享受創(chuàng)新的樂趣；另一方面，高校圖書館提供物理空間、設(shè)備和專業(yè)圖書館員進(jìn)行管理和指導(dǎo)，探索出圖書館服務(wù)的新途徑。

1.2 有利于為高校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)打造優(yōu)越環(huán)境

首先，高校圖書館擁有一流的工具設(shè)備，如3D打印機(jī)、激光切割機(jī)、數(shù)控雕刻機(jī)等，為用戶動(dòng)手設(shè)計(jì)、編程、制作影音作品和創(chuàng)造實(shí)物模型提供了極大的便利；其次，高校圖書館的創(chuàng)客空間是在國家鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景下探求創(chuàng)新人才培養(yǎng)的一種新型服務(wù)模式，低成本或無成本的各種服務(wù)，能為創(chuàng)業(yè)者大大縮短從有想法到實(shí)現(xiàn)想法的時(shí)間和流程。再次，高校圖書館擁有著充足的信息資源和智力資源，例如，高校圖書館購買了森羅萬象的中外文數(shù)據(jù)庫，可以讓創(chuàng)客們得到難點(diǎn)問題的解答，又可掌握實(shí)用工具，并緊扣前沿，及時(shí)掌握最新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)口；然后，多種開源軟件和相當(dāng)數(shù)量的打印機(jī)矢量圖形公開下載，使學(xué)生能夠站在前人的肩膀上加速創(chuàng)新；最后，每個(gè)學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施過程中扮演一個(gè)或多個(gè)具體的角色，譬如協(xié)調(diào)者、高管、領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)專家等等，這些因素將幫助學(xué)生更清晰自己的職業(yè)方向，培養(yǎng)良好的自我管理和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力，進(jìn)而引領(lǐng)和扶持高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面發(fā)揮更大的作用。

1.3 有利于全面提高高校圖書館館員的素質(zhì)

高校圖書館要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，圖書館的轉(zhuǎn)型升級將是高校圖書館不可缺少的環(huán)節(jié)之一。一方面，不同學(xué)科的師生可聚集在一起，共同探索、創(chuàng)造和分享，還可借助圖書館的文獻(xiàn)資源對遇到的難點(diǎn)問題尋求解答。在此基礎(chǔ)上，圖書館館員不僅要掌握計(jì)算機(jī)軟件、信息資源檢索等能力，而且還要具備完備的業(yè)務(wù)知識。另一方面，高校圖書館館員應(yīng)該做到了解用戶的需求，與他們經(jīng)常聯(lián)系，分析他們的興趣，并積極聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)專家，邀請他們到創(chuàng)客空間進(jìn)行講座。這就要求圖書館員盡可能多地涉獵知識，拓寬視野，具備一定的協(xié)調(diào)溝通和組織管理能力，最終為用戶提供更好的創(chuàng)客空間服務(wù)。

2 建設(shè)高校圖書館創(chuàng)客空間的幾點(diǎn)策略

我國高校圖書館一直為教學(xué)和科研發(fā)揮輔助作用，在高校組織體系中處于從屬地位。目前高校圖書館創(chuàng)新空間建設(shè)存在的問題主要是宣傳力度不足，投入不足，管理體制不健全，館員自身服務(wù)能力不足。作為圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的一種嘗試，創(chuàng)新空間必須從以這四個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和完善。

2.1 思想上高度重點(diǎn)，全方位進(jìn)行宣傳

創(chuàng)客空間建設(shè)的關(guān)鍵組成部分就是宣傳。利用創(chuàng)客空間的濃厚興趣做好宣傳工作，對于打破信息不對稱十分有益，還能促進(jìn)對潛在用戶創(chuàng)造性空間的理解。自我國創(chuàng)客空間運(yùn)動(dòng)興起以來，吸引了更多的開源工具愛好者以及手工制作者等，但畢竟受眾的數(shù)量有限，許多教師和學(xué)生還未對創(chuàng)作空間擁有更深刻的認(rèn)識。為此，高校圖書館應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)創(chuàng)客空間的宣傳工作，以左右開弓的宣傳方式將線上線下相結(jié)合，深化本校師生對創(chuàng)新空間的多維認(rèn)識，讓師生充分認(rèn)識館藏資源不僅是圖書館的立館之本，還能充分體驗(yàn)空間技術(shù)服務(wù)。

2.2 加大投資力度

高校圖書館創(chuàng)新空間建設(shè)中硬件配置也是不可缺少的環(huán)節(jié)，但目前存在的主要問題是硬件配置單一。因此，創(chuàng)新空間的建設(shè)應(yīng)立足于學(xué)校，依托圖書館，結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)高校圖書館的實(shí)力進(jìn)行。圖書館可以借鑒國外高校圖書館客位的設(shè)備配置，豐富本校的硬件種類。通過采訪、問卷調(diào)查的形式，可以了解目前師生急需哪些硬件設(shè)備，然后根據(jù)圖書館的實(shí)際情況再?zèng)Q定是否購買。圖書館要積極尋求高校有關(guān)部門的專項(xiàng)資金支持，充分做好開源和節(jié)流，并接受公眾監(jiān)督，及時(shí)公布資金使用方向；企業(yè)可以幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化，進(jìn)而互利共贏。因此，建立學(xué)校與企業(yè)之間的合作平臺，引入社會(huì)資金，促進(jìn)創(chuàng)建空間的建設(shè)，也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。

2.3 加強(qiáng)館員培訓(xùn)，全面提升人員能力

當(dāng)前，人員建設(shè)落后是高校圖書館創(chuàng)新空間發(fā)展面臨的一個(gè)重要障礙。圖書館應(yīng)開辟思路，通過各種途徑豐富圖書館的創(chuàng)新空間人力資源，打造一支專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍。建立館員培訓(xùn)體系，制定常規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃，對圖書館信息收集能力、設(shè)備操作能力、紀(jì)律服務(wù)能力、組織和協(xié)調(diào)能力等進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，可以通過講座、學(xué)習(xí)會(huì)、在線培訓(xùn)、面對面的階段教學(xué)。同時(shí)，開展專項(xiàng)技術(shù)、設(shè)備培訓(xùn)和一對一指導(dǎo)等培訓(xùn)方法，逐漸加強(qiáng)圖書館館員的服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，讓圖書管館館員了解如何尊重每位用戶，并注重每一類群體的用戶需要。

2.4 建立創(chuàng)客空間服務(wù)管理機(jī)制

為保證創(chuàng)客空間服務(wù)的順利發(fā)展，必須建立創(chuàng)客空間服務(wù)的管理機(jī)制。創(chuàng)客空間的創(chuàng)造是圖書館轉(zhuǎn)型的開始，是圖書館業(yè)務(wù)形態(tài)的關(guān)鍵形式，也是圖書館職能和服務(wù)拓展的關(guān)鍵形式。只有有效的監(jiān)督方法才能有效管理創(chuàng)客空間的服務(wù)流程，才能提高客位的服務(wù)水平和質(zhì)量，促進(jìn)圖書館未來的發(fā)展。目前，高校圖書館創(chuàng)客空間的制度創(chuàng)新在監(jiān)管層面嚴(yán)重滯后。規(guī)章層面的制度建設(shè)包括督促創(chuàng)客在創(chuàng)客空間創(chuàng)造的產(chǎn)品是否遵守法律法規(guī)，是否損害社會(huì)以及是否侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。因此，有必要協(xié)調(diào)好創(chuàng)客開源分享和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)之間的沖突，營造一個(gè)既樂于開源分享，又尊重首創(chuàng)成果的良好氛圍。此外，還需要在流程層面加強(qiáng)制度，不僅包括用戶的登記和授權(quán)，還包括設(shè)備運(yùn)行過程和設(shè)備損壞后的賠償細(xì)則等。

3 結(jié)語

隨著社會(huì)環(huán)境和科技發(fā)展的不斷變化，探索利用創(chuàng)客空間進(jìn)行現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)效率對于高校圖書館十分必要。不僅能實(shí)現(xiàn)“全民創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，也將對我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大影響。針對高校圖書館的實(shí)際發(fā)展情況，應(yīng)合理規(guī)劃，不斷完善高校圖書館的服務(wù)，在未來會(huì)朝著更具實(shí)用性和便捷性的方向發(fā)展，憑借圖書館信息資源中心這一優(yōu)勢發(fā)揮出更大的優(yōu)勢，綻放出更多的光彩。

參考文獻(xiàn)

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