互聯(lián)網(wǎng)形勢下醫(yī)院圖書館管理與服務(wù)研究

繆棟梁

摘 要：如今，隨著科學(xué)技術(shù)正在快速發(fā)展，社會(huì)各層面都獲得了極大的發(fā)展，醫(yī)院圖書館也是如此。在醫(yī)院的建設(shè)管理中，圖書館的作用越來越突出，不僅僅承擔(dān)著醫(yī)院在問診、手術(shù)等方面的服務(wù)，也發(fā)揮著提供醫(yī)院的類詳細(xì)信息的作用。特別是在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的不斷進(jìn)步的背景下，醫(yī)院圖書館儲(chǔ)存信息資源的功能達(dá)到了最大程度的發(fā)揮，所以，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)醫(yī)院圖書館的管理與服務(wù)是醫(yī)院管理與建設(shè)的必然要求，也是順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的要求。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；醫(yī)院圖書館；管理與服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，醫(yī)院圖書館也受到其影響，改變了傳統(tǒng)的管理與服務(wù)模式，并不斷的向互聯(lián)網(wǎng)式的管理模式靠近。基于此，醫(yī)院圖書館應(yīng)該不斷的提升自己的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍，最大程度的滿足讀者的需求。并且還要進(jìn)一步的加深醫(yī)院圖書館的信息化管理，使之更加高效有序。因此，本文將以互聯(lián)網(wǎng)形勢的加入對醫(yī)院圖書館產(chǎn)生的作用為出發(fā)點(diǎn)，來對提升醫(yī)院圖書館的管理與服務(wù)做出相應(yīng)的建議。

1 互聯(lián)網(wǎng)形勢對醫(yī)院圖書館的作用

1.1 促進(jìn)醫(yī)院圖書館的體制創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館的管理與服務(wù)模式已經(jīng)無法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，而且也無法滿足讀者的序曲，所以，對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下醫(yī)院圖書館體制的創(chuàng)新是醫(yī)院良好發(fā)展的必然選擇，也只有積極的變革，才能更好的立足。體制的創(chuàng)新，對于任何一個(gè)行業(yè)來說都是一件無法忽視的大事，醫(yī)院圖書館也不例外。對醫(yī)院圖書館的體制進(jìn)行創(chuàng)新，能夠極大的促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提升，以及醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步。在醫(yī)院圖書館的基本功能都能夠保存的基礎(chǔ)上，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將其所管理信息和服務(wù)內(nèi)容更好的整合，使信息更加的完備，也能使醫(yī)院圖書館的運(yùn)行更加的規(guī)范化和有序化。從而達(dá)到幫助醫(yī)生不斷增加醫(yī)學(xué)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平，還能夠擴(kuò)充新的醫(yī)療手段，有利于醫(yī)生積累解決臨床的方式方法，這在很大程度上也給病人帶來了福音，使個(gè)各種疑難雜癥在不斷更新的醫(yī)療手段和醫(yī)療設(shè)備的情況下得到更好的治療。因此，將互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)院圖書館相結(jié)合是非常重要且必要的。同時(shí)，醫(yī)院圖書館將知識(shí)信息進(jìn)行網(wǎng)狀排布，內(nèi)容更加廣泛，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院圖書館網(wǎng)絡(luò)體制的創(chuàng)新，而且能夠使醫(yī)院圖書館使用起來更加的方便，可隨時(shí)閱覽，既節(jié)省了時(shí)間又實(shí)現(xiàn)了對信息的閱讀，還能夠在很大程度上整合醫(yī)院圖書館資源，及時(shí)的更新信息，極大的促進(jìn)了醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步。

1.2 提高醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院圖書館的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對體制的創(chuàng)新以及對資源的優(yōu)化配置，同時(shí)也促進(jìn)了醫(yī)院圖書館工作人員管理水平和服務(wù)意識(shí)的提高。具體來講，就是在醫(yī)院圖書館的新型模式下，不需要耗費(fèi)巨大的人力物力就可以實(shí)現(xiàn)對圖書館資源的管理。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，醫(yī)院圖書館的所有資源和信息都能夠共享，可以跨越時(shí)間和空間的距離，實(shí)現(xiàn)圖書館信息的互通與使用。這樣就節(jié)省了大量的管理成本，同時(shí)這也意味著對醫(yī)院圖書館管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求，因?yàn)楣芾砣藛T的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平直接影響著醫(yī)院圖書館的運(yùn)行狀況。所以，管理人員素養(yǎng)的提高是互聯(lián)網(wǎng)模式下醫(yī)院圖書館發(fā)展進(jìn)步的必然要求，同樣，管理人員服務(wù)水平的提高也反過來促進(jìn)了醫(yī)院圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

2 醫(yī)院圖書館管理與服務(wù)水平的提升建議

2.1 提高對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)院圖書館結(jié)合的重視

如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸深入到了社會(huì)各個(gè)方面，因此，醫(yī)院圖書館要想獲得更好的發(fā)展，就必須要利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。所以，在醫(yī)院的圖書館發(fā)展過程中，加強(qiáng)對讀者的服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)過程中應(yīng)該樹立以人為本的理念，將用戶的需求和服務(wù)質(zhì)量作為管理工作的中心，切實(shí)優(yōu)化圖書館的運(yùn)行過程。與傳統(tǒng)的依靠人力來進(jìn)行圖書館管理的模式相比，這種新的管理和服務(wù)模式，能夠使醫(yī)院圖書館管理人員認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的重要性，從而更好的為醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員提供完善的信息服務(wù)，以追求個(gè)體、個(gè)性化服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，提高工作人員對于圖書館與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的重視程度，增強(qiáng)對創(chuàng)新圖書館管理與服務(wù)體制重要性的認(rèn)識(shí)。只有深刻認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用對醫(yī)院圖書館帶來的巨大進(jìn)步，才能促使圖書館工作人員以及醫(yī)院其他人員觀念的轉(zhuǎn)變，從而明確只有在互聯(lián)網(wǎng)形勢下，醫(yī)院圖書館才能得到更大的發(fā)展。

2.2 增強(qiáng)醫(yī)院圖書館工作人員的素質(zhì)

隨著時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)院圖書館的用戶數(shù)量與日俱增，這也就意味著用戶群體對于醫(yī)院圖書館的要求越來越高，所以，加強(qiáng)對用戶群體的個(gè)性化服務(wù)被提上了日程，且越來越受重視。圖書館的工作人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書館管理與服務(wù)的觀念，將用戶的需求作為服務(wù)宗旨。因此，這就需要對醫(yī)院圖書館工作人員的服務(wù)觀念以及管理方式進(jìn)行改進(jìn)，也就是要提升管理人員的業(yè)務(wù)能力以及提供服務(wù)的能力。醫(yī)院要想從根本上提高圖書館的建設(shè)水平，就要在管理人員的素質(zhì)上下功夫，切實(shí)加強(qiáng)對管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，可以舉辦一些講座來對這些工作人員進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，從而加強(qiáng)對醫(yī)院圖書館管理隊(duì)伍的建設(shè)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，從思想上以及行為上提升管理人員的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)還要完善醫(yī)院圖書館工作人員的內(nèi)在管理機(jī)制，比如可以設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且管理水平和服務(wù)能力都比較強(qiáng)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而對一些散漫粗心的員工就可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽徒洌?jiǎng)勵(lì)和懲罰的力度可根據(jù)他們實(shí)際的工作成果來安排。這在很大程度上激勵(lì)了工作人員自我學(xué)習(xí)的積極性，完善自身的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力嗎，同時(shí)也是增強(qiáng)了他們對工作的責(zé)任心，提高了他們對待用戶群體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)宗旨。同時(shí)，在對醫(yī)院圖書館實(shí)際的運(yùn)行中，用戶需要在圖書館的平臺(tái)上進(jìn)行操作，而具體的操作流程以及出現(xiàn)問題的解決措施都需要管理人員熟知，只有他們操作熟練，對各個(gè)環(huán)節(jié)和流程都比較的熟悉，才能在用戶需要的時(shí)候進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)，并解決他們遇到的問題。所以，在對醫(yī)院圖書館進(jìn)行管理與服務(wù)的過程中，工作人員需要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，才能實(shí)現(xiàn)對圖書館更好的管理與服務(wù)。

2.3 增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性，促進(jìn)服務(wù)個(gè)性化

隨著用戶的需求提高，僅僅一家或者幾家醫(yī)院圖書館根本無法滿足用戶群體的實(shí)際需求，所以，這就需要對醫(yī)院圖書館的資源實(shí)現(xiàn)共享與互通，使多家醫(yī)院的圖書館信息都能統(tǒng)一的調(diào)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)院圖書館的信息動(dòng)態(tài)化的管理是對圖書館管理工作的創(chuàng)新，它可以根據(jù)不同用戶的不同需求，有針對性的對其進(jìn)行資源的更新，方便用戶更加迅速的找到自己所需要的資料，并且在最大程度上滿足用戶群體的需求，從而達(dá)到使資源的系統(tǒng)化和規(guī)范化。同時(shí)，圖書館的服務(wù)應(yīng)更加主動(dòng)，圖書館工作人員可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行分析和總結(jié)，這樣能夠提供更加有針對性的服務(wù)，有被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，打破用戶被動(dòng)的尋找信息資源的模式，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)體化、個(gè)性化和主動(dòng)性。具體來講，就是可以針對用戶所瀏覽的信息記錄，來判斷其所需要的資源類型，在圖書館新資源進(jìn)行更新之后，就可以針對這些用戶平常的觀看內(nèi)容進(jìn)行推送，便于用戶能及時(shí)的獲得自己所需要的信息，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化、個(gè)性化。

3 結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，醫(yī)院圖書館在管理和服務(wù)水平上有了極大地提高，并且通過不斷的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)對醫(yī)療信息資源的最大化共享與交流，從而滿足了用戶群體的需求，促進(jìn)了醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，進(jìn)而更大程度的推動(dòng)醫(yī)院產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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