無人售藥機的研究策略與發展

連薇薇 趙一楠 等

摘 要：近些年，雖然大多數家庭都會儲備一些藥品以備不時之需，但對于很多消費者而言，避免不了一些突發性的購藥需求，如果需求發生在午夜，醫院人多排隊、夜間緊急用藥、附近藥店關門打烊等情況，消費者往往會覺得束手無策。而基于成本考慮，“24小時藥店”已經很難尋覓到，消費者“買藥難”和藥店“找客難”的情況同時存在。面對諸多情形，自動售藥機顯得尤為方便和重要。本項目研究的售藥機是無人自動售藥，集光、電、機一體化的智能設施，其不受任何時間和場所限制，方便快捷，可以24小時隨時應對緊急購買藥品，能夠解決居民全天候用藥需求，極大地方便了廣大消費者。

關鍵詞：自動售藥;產品設計;創新;方便快捷;24小時營業

1 概述

根據《藥品經營許可證管理辦法》要求，藥店“具有能夠滿足配和備當地消費者所需藥品的能力，并且能夠保證全天供應”。這讓很多藥店開始二十四小時營業，也讓夜間患有急癥的市民們，在去醫院急診的情況外，多了一個就近的選擇。但由于沒有強制性的條款，也不涉及處罰等措施，大多數的藥店按照都是自己的經營情況來執行。近幾年來，實體藥店受到網上售藥的沖擊，銷售額大幅度下滑;再加上租金、人力等成本的上升，很多藥店不得不停止了夜晚售藥。相對于藥店二十四小時經營，自動售藥機顯得尤其方便、重要，而且更容易操作和實現。

近些年來，日本、美國、英國等國家的無人售藥機技術已經相對比較完善，而在國內，無人售藥機的普及率仍然非常低，僅有一些一線城市和極少數二線城市有機器在應用。

本項目主要是在夜間患者無處買藥的背景下產生的，以方便患者為目的，是一個為生活提供方便的創新項目。

無人售藥機的發展將會給社會和生活帶來巨大的便利。而藥店也可以利用藥店自身的品牌優勢、店面優勢資源及終端優勢，通過無人售藥機，把藥機的藥品貨道與廣告位，共享給更多的需求者。同時，藥店還可以利用售藥機資源共享采用新商業模式，充分調動店員積極性，并從中獲得盈利。

2 操作概述及創新功能

（1）操作概述：在自助售藥機上刷身份證后，按照用藥需求滑動并點擊機器上的屏幕，選擇藥品和盒數，點擊購藥，確認藥品，立即購買，點擊結算，可使用支付寶、微信，掃描二維碼支付，付款完成后即可在售藥機底部拿取藥品。

（2）為滿足設計要求，對無人售藥機的具體創新功能，總結為以下幾個方面：

①實名認證功能：用戶在機器上放上身份證后，系統會自動識別用戶的身份。

②自動凍結賬戶功能：如果某用戶在一段時間內多次大量購買同一種藥物，該售藥機會自動凍結該用戶的賬戶，禁止該用戶通過售藥機買入藥品;若要恢復賬戶功能，則需要去附近的藥房或者醫院解凍賬戶。

③自動調節濕度以及保溫裝置：由于藥品類不同于食材等，要求要有適宜的溫度和濕度，所以該售藥機內部裝有保溫系統，并且能夠根據外界調節出適合藥品的濕度。

④保障安全功能：該機器的打印口能夠打印消費記錄，藥品盒上會印有二維碼，消費者可以通過掃碼來查看藥品的真偽。

3 無人售藥機模塊分析與設計

該自動售藥機本體內存放有待售藥品，待售藥品上記錄有藥品電子監管碼;上位機與自動售藥機本體相連，負責統一控制和發送指令;LCD液晶屏幕通過多媒體接口與該上位機相連，該LCD液晶屏幕設置在該機器的外表面，且該LCD液晶屏幕上顯示有用于藥品購買的各種按鈕;主板控制器通過串口協議與上位機相連，其包括溫控模塊、區道控制模塊、智能刷卡模塊、身份識別模塊、二維碼掃描模塊以及與上位機和主板控制器相連的供電模塊等，其中一些主要模塊的功能如下：

（1）身份識別模塊：識別購藥人的身份證號碼，包括身份證掃描，人臉識別模塊和靜脈識別模塊。

（2）藥品銷售監管系統：用于對藥品電子監管碼的信息、藥品銷售情況進行數據采集以及對于儲藏藥品的溫度進行實時數據采集。

（3）后臺管理系統：用于自動售藥機運維管理，藥品銷售管理，藥品庫存管理，藥品信息管理，廣告運營投放管理，線上商城系統運維管理。

（4）智能刷卡模塊：集成了多種智能卡設備支付方式。此外，為了更好的滿足市民買藥時支付方便，集成了交通一卡通模塊，消費者可直接使用一卡通進行支付。

4 總結

無人售藥機最大的特點在于無人值守、快捷、便利和24小時營業。消費者可以結合自身實際情況選擇藥品的分類，然后通過點擊顯示屏或者按下按鈕購買藥物;而傳感器能夠確保自動取藥的準確度和精度;此外，售藥機的出藥速度快，這大大節省了消費者排隊等待的時間。最后在支付方面，支持支付寶支付、微信支付等多種付款方式。

本文對無人售藥機也進行了很大的改善，設計了恒溫、自動調節濕度、自動凍結用戶、無人售藥、實名認證和防偽功能，使其能夠得到更好地應用。

參考文獻：

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