基于帕累托原則的圖書館自助發(fā)展趨勢(shì)探析

裴紅英

關(guān)鍵詞：帕累托原則;自助圖書館;發(fā)展趨勢(shì)

摘 要：文章以帕累托原則為理論基礎(chǔ)，分析了自助圖書館發(fā)展中存在的問題，并對(duì)圖書館自助發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深度探析，旨在為實(shí)現(xiàn)圖書館資源利用的最大化提供一些參考。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）06-0120-03

圖書館是人類文化傳承的重要紐帶，伴隨著現(xiàn)代科技水平的不斷提升和人們對(duì)于資源利用效率的追求，自助圖書館應(yīng)運(yùn)而生。目前，自助圖書館的使用效率還明顯沒有實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。因此，筆者從這個(gè)角度出發(fā)對(duì)圖書館自助發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行了探析。

1 自助圖書館的帕累托原則分析

帕累托原則又被稱為“二八定律”，是經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在分析社會(huì)不同階層財(cái)富和收益統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候提出來的。此后，眾多領(lǐng)域的學(xué)者紛紛對(duì)這一結(jié)論展開研究，他們發(fā)現(xiàn)帕累托原則具有普遍意義，廣泛存在于各個(gè)領(lǐng)域，圖書館學(xué)自然同樣適用該原則[1]。有相關(guān)學(xué)者從文獻(xiàn)資源的角度進(jìn)行過這方面的分析，Lorcan Dempsey在觀察多年的研究性圖書館流通數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，圖書館90%的流通量?jī)H僅來源于10%的圖書。按照帕累托原則，在所有文獻(xiàn)資源中，僅僅有20%的文獻(xiàn)資源會(huì)被讀者多次使用，這部分資源能夠滿足80%讀者的需求，而余下80%的文獻(xiàn)資源僅能滿足20%讀者的需求。

2 自助圖書館發(fā)展問題探究

2.1 資源建設(shè)問題

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說，資源建設(shè)就意味著成本投入，合理的資源建設(shè)能夠有效控制成本，從而使企業(yè)獲取到經(jīng)濟(jì)效益的邊際最大值。筆者所論述的資源建設(shè)主要是指圖書資源建設(shè)，而由于圖書館同樣存在帕累托原則，因此20%的圖書資源可以滿足80%的讀者需求。因此，這部分圖書資源可以被界定為高效率成本資源，而余下80%的圖書資源被界定為低效率成本資源[2]。雖然自助圖書館可以根據(jù)人們的興趣購(gòu)進(jìn)圖書，但是具體比例數(shù)值并不會(huì)通過專業(yè)的計(jì)算方式獲得。存在的問題主要集中在兩個(gè)方面：第一，高效率成本資源難以達(dá)到飽和，無法實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。因?yàn)楦鶕?jù)工作人員的經(jīng)驗(yàn)購(gòu)進(jìn)圖書，受歡迎程度較高的圖書難以保證控制數(shù)量達(dá)到飽和狀態(tài)，當(dāng)高效率成本資源不足時(shí)，就會(huì)造成市場(chǎng)容量的閑置，即使少數(shù)人仍存在高效率成本的資源需求，但自助圖書館卻沒有辦法滿足其需求。此外，若高效率成本資源供應(yīng)量超出需求量，就會(huì)導(dǎo)致高效率成本資源的閑置，從而造成不必要的成本損失。第二，在購(gòu)進(jìn)圖書資源時(shí)，相關(guān)工作人員會(huì)盡量滿足大眾的多樣化需求，因此需購(gòu)進(jìn)不同類型的圖書。雖然在經(jīng)驗(yàn)的支撐下，工作人員會(huì)較少購(gòu)進(jìn)受歡迎程度較低的圖書資源，但低效率成本資源為圖書館創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益較低，因此需要降低這部分資源的成本投入。

2.2 地點(diǎn)布局問題

以青島市自助圖書館布局為例，由表1數(shù)據(jù)可知，當(dāng)前青島市自助圖書館分布狀態(tài)較為零散，在城市各地區(qū)都有分布。由帕累托原則可知，由于自助圖書館在各地區(qū)都有分布，必將導(dǎo)致很多資源處于閑置狀態(tài)，使經(jīng)濟(jì)效率難以達(dá)到最高。其實(shí)，雖然青

島市自助圖書館大多設(shè)置在人流量較大的地方，但在整體布局上還是缺乏一定的合理性。從全國(guó)范圍來看，青島市自助圖書館的發(fā)展較為完善，因此，我國(guó)其他地區(qū)在自助圖書館地點(diǎn)布局方面必然存在相同問題[3]。

2.3 社會(huì)合作問題

筆者對(duì)我國(guó)各地區(qū)自助圖書館建設(shè)主體展開全面調(diào)查后得知，當(dāng)前很多地區(qū)都是依靠地區(qū)中心圖書館建設(shè)自助圖書館，還有部分地區(qū)借助區(qū)級(jí)圖書館建設(shè)自助圖書館。各地圖書館在發(fā)展自助圖書館的時(shí)候并沒有從公共文化服務(wù)項(xiàng)目的角度出發(fā)，在認(rèn)知上存在誤區(qū)，導(dǎo)致很多地區(qū)的自助圖書館在發(fā)展過程中存在參與主體單一、自身發(fā)展嚴(yán)重受限等問題[4]。自助圖書館對(duì)于“文化強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施意義重大，其發(fā)展不能僅僅依靠自身力量，而且從效率理論的角度來說，圖書館只有實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，才能獲取最大效率。圖書館在發(fā)展自助圖書館的過程中必須依靠政府、學(xué)校等多方力量，實(shí)現(xiàn)資源的有效共享，從而保證自身的穩(wěn)定發(fā)展。

3 基于帕累托原則的自助圖書館發(fā)展建議

3.1 基于需求分析合理購(gòu)進(jìn)圖書資源

需求分析的前提就是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自助圖書館在發(fā)展過程中必須做好相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作：首先，統(tǒng)計(jì)圖書類型受眾比，按照帕累托原則找到受大眾歡迎的高效率資源類型，資源占比為20%，并區(qū)分出低效率資源類型。其次，統(tǒng)計(jì)高效率資源使用占比。根據(jù)帕累托具有普遍性的原則，高效率資源的使用頻率不可能是相同的，同樣會(huì)遵循二八原則，因此圖書館應(yīng)針對(duì)每一種高效率資源繪制不同月份的使用頻率圖，再將二者相結(jié)合，科學(xué)地預(yù)測(cè)高效率資源使用量。最后，統(tǒng)計(jì)影響因素。人們?cè)谧x書時(shí)會(huì)受到很多因素的影響，當(dāng)自助圖書館把握住影響因素的變化時(shí)，就能夠合理預(yù)估哪些圖書類型會(huì)成為高效率資源，以及高效率資源的使用頻率[5]。在高效率成本資源購(gòu)進(jìn)方面，圖書館需要探究的是在高效率資源需求滿足的基礎(chǔ)上如何降低購(gòu)進(jìn)成本。由于帕累托原則所反映的二八比例僅僅是一個(gè)近似值，因此其數(shù)據(jù)并不可靠，會(huì)存在一定的偏差[6]。因此，圖書館應(yīng)找到一個(gè)均衡值，并根據(jù)該值購(gòu)進(jìn)高效率資源。在低效率資源購(gòu)進(jìn)方面，圖書館需要探究的是如何保證在滿足讀者需求的同時(shí)降低低效率資源成本。因?yàn)閳D書與其他商品不同，其存在廉價(jià)替代品，也就是紙質(zhì)書籍會(huì)有與之對(duì)應(yīng)的電子書籍。因此，圖書館可選擇將部分低效率成本資源轉(zhuǎn)換為電子書籍，同時(shí)可以與對(duì)應(yīng)供應(yīng)商達(dá)成合作關(guān)系，并合理計(jì)算單位效率的下降量和成本減少量之間的關(guān)系，從而制訂出科學(xué)的電子書借閱價(jià)格，保證低效率資源需求的有效滿足，并切實(shí)降低自身成本輸出[7]。除上述操作外，自助圖書館還需要落實(shí)好誤差分析工作，在每月對(duì)各種類型圖書的閱讀量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，需要同上月預(yù)測(cè)量進(jìn)行對(duì)比分析，排除特殊原因后進(jìn)行誤差調(diào)整。需要注意的是，在進(jìn)行誤差調(diào)整時(shí)，預(yù)測(cè)量是基數(shù)，不應(yīng)直接減去上月誤差量，圖書館應(yīng)根據(jù)誤差量占比縮減本月減少量，這樣獲取到的數(shù)據(jù)會(huì)更加精準(zhǔn)。

3.2 進(jìn)行科學(xué)的地點(diǎn)布局

根據(jù)帕累托原則可知，城市不同地點(diǎn)的需求量也會(huì)存在二八比例現(xiàn)象。城市閱讀需求較大的地點(diǎn)一定集中在繁華地區(qū)，再做進(jìn)一步細(xì)分，則會(huì)集中在社區(qū)、學(xué)校等地點(diǎn)附近。基于上述原因，圖書館在進(jìn)行自助圖書館地點(diǎn)布局的時(shí)候應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：第一，人口密度導(dǎo)向原則。根據(jù)該原則，自助圖書館需要建在文化廣場(chǎng)、社區(qū)、交通樞紐等地點(diǎn)，以方便出行市民和社區(qū)居民使用自助圖書館。第二，配送效率導(dǎo)向原則。為進(jìn)一步完善自助圖書館網(wǎng)絡(luò)布局，圖書館還要遵循配送效率原則。假定所有自助圖書館的服務(wù)覆蓋范圍是以自身為中心、直徑兩公里的圓形，那么不同自助圖書館的服務(wù)邊界應(yīng)與四個(gè)不同方位的自助圖書館相交，因此應(yīng)避免自助圖書館服務(wù)范圍出現(xiàn)重疊，以提高配送效率，實(shí)現(xiàn)自助圖書館在全市范圍內(nèi)的覆蓋。第三，休閑導(dǎo)向原則。該原則的理論基礎(chǔ)為休閑經(jīng)濟(jì)學(xué)，即休閑經(jīng)濟(jì)的重要對(duì)象為人，包括動(dòng)機(jī)、心理和模式等。根據(jù)該原則，圖書館可在地鐵站、候機(jī)樓和火車站等地點(diǎn)建立自助圖書館。由休閑導(dǎo)向原則可知，無論是候車人員還是候機(jī)人員，都具備閑暇時(shí)間進(jìn)行閱讀[8]。基于客戶出行需求考慮，自助圖書館應(yīng)提供異地借還功能，其中肯定會(huì)涉及城市圖書資源的流失和變動(dòng)，必然會(huì)造成自助圖書館整體的經(jīng)濟(jì)損失，因此，圖書館需合理設(shè)置異地歸還的手續(xù)費(fèi)，將自助圖書館的損失降到最低。

3.3 強(qiáng)化社會(huì)合作

在生態(tài)協(xié)同理論中，競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)表現(xiàn)形式是合作。盡管圖書館與很多機(jī)構(gòu)在不同方面存在一定的競(jìng)爭(zhēng)，但是在共同的文化背景下，只有合作才能實(shí)現(xiàn)共贏[9]。筆者以自助圖書館和高校合作為例分析自助圖書館應(yīng)如何強(qiáng)化社會(huì)合作。從自助圖書館的服務(wù)定位來說，其最佳合作對(duì)象必然是高校。高校有著非常大的閱讀需求，而僅僅依靠高校圖書館是難以滿足師生閱讀需求的，因此二者的合作是大勢(shì)所趨。自助圖書館可以有效解決校園閱讀需求無法得到充分滿足的問題。校園閱讀需求具有較強(qiáng)的針對(duì)性，因此，自助圖書館在資源購(gòu)進(jìn)方面需要進(jìn)行特殊處理，具體做法包括：第一，不能按照高效率資源總需求量減去學(xué)校圖書館高效率資源供應(yīng)量的方式直接計(jì)算自助圖書館高效率資源供應(yīng)量，主要原因在于高效率資源總需求量不是固定數(shù)值，且自助圖書館與高校圖書館之間存在合作，因此自助圖書館高效率資源供應(yīng)量應(yīng)高于差量。第二，自助圖書館還需要做好學(xué)生調(diào)研工作。自助圖書館需要通過調(diào)研獲取學(xué)生真實(shí)的閱讀需求，并與高校圖書館及時(shí)溝通，從而合理地購(gòu)進(jìn)高效率成本資源。第三，自助圖書館應(yīng)舍棄低效率資源需求。雖然自助圖書館和高校圖書館存在競(jìng)爭(zhēng)，但二者之間的重要表現(xiàn)形式還是合作。眾所周知，高校圖書館館藏內(nèi)容會(huì)更加豐富，讀者的低效率資源需求完全能夠通過高校圖書館得到滿足，并且低效率資源需求市場(chǎng)收益并不大，因此，自助圖書館應(yīng)集中經(jīng)費(fèi)購(gòu)進(jìn)高效率成本資源[10]。

4 結(jié)語

自助圖書館對(duì)于文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的落實(shí)具有重要意義，但當(dāng)前我國(guó)自助圖書館在資源建設(shè)和地點(diǎn)布局方面還在在一定的不合理性，同時(shí)，自助圖書館與社會(huì)各界合作較少，自身發(fā)展嚴(yán)重受限。因此，筆者基于帕累托原則提出自助圖書館的發(fā)展建議：一是自助圖書館應(yīng)確定各類圖書的需求，從而科學(xué)地進(jìn)行資源建設(shè)。二是自助圖書館應(yīng)基于帕累托原則確定網(wǎng)點(diǎn)布局原則，科學(xué)地進(jìn)行地點(diǎn)布局。三是自助圖書館應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)合作，通過合作取得雙贏，促進(jìn)自身的良性發(fā)展。

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（編校：周雪芹）