論新媒體對(duì)提升圖書館互動(dòng)服務(wù)水平的作用

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的興起，給高校閱讀帶來了巨大的沖擊，使得高校學(xué)生的閱讀呈現(xiàn)碎片化趨勢(shì)。我們正步入新媒體時(shí)代，高校圖書館應(yīng)積極與新媒體展開合作，為新媒體在提升圖書館的互動(dòng)服務(wù)中增加新的因素。

關(guān)鍵詞：新媒體;高校圖書館;互動(dòng)水平

一、新媒體環(huán)境下高校圖書館的現(xiàn)狀

信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)傳播的迅猛發(fā)展，促進(jìn)了種類繁多的信息不斷涌現(xiàn)，這促使高校圖書館必須順應(yīng)時(shí)代，改善服務(wù)方式。圖書館管理者不僅要掌握基本的紙質(zhì)圖書的管理方法，還要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖書館的操作技能。新媒體作為新時(shí)代的事物，能夠快捷地進(jìn)行信息傳播、互動(dòng)、整理等，在較短時(shí)間中，達(dá)到廣泛傳播的目的。作為學(xué)生時(shí)期最主要的信息來源，圖書館管理者應(yīng)充分考慮運(yùn)用新媒體對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行搜集和傳播，對(duì)新媒體在圖書館中的應(yīng)用做出全面的思考。

二、利用新媒體提高圖書館互動(dòng)水平措施

1.注重用戶需求

第一，圖書館應(yīng)做好前期的宣傳工作，這就需要圖書館與新媒體展開持久的合作，利用網(wǎng)絡(luò)將圖書館服務(wù)推送到手機(jī)用戶端，例如，制作圖書館軟件，讓本校學(xué)生注冊(cè)登錄，這些學(xué)生可以隨時(shí)隨地地查閱資料，查找自己想看的書籍。同時(shí)，高校圖書館可以建立自己的公眾號(hào)和微博平臺(tái)，在線征求廣大學(xué)生的意見，建立高水平的圖書館平臺(tái)，將自己最好的服務(wù)展示給讀者。

第二，在宣傳和推廣自己的館藏資源時(shí)，圖書館應(yīng)根據(jù)不同的客戶需求，展開針對(duì)性的推送服務(wù)，可以將客戶按照年齡段分類，也可以按客戶的職業(yè)進(jìn)行分類，爭(zhēng)取做到精準(zhǔn)推送。要盡可能地將圖書館發(fā)展成為社會(huì)共享的資源，讓圖書館實(shí)現(xiàn)故步自封到大眾共享的轉(zhuǎn)變，并積極探索多元化服務(wù)，從而完成質(zhì)的改變，滿足不同用戶的需求。

2.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的現(xiàn)代化文化體系

眾所周知，圖書館的學(xué)習(xí)氛圍對(duì)學(xué)生的影響是潛移默化的，圖書館始終為學(xué)生提供最為開放的圖書資源和最為優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)氛圍，以及最為廣泛的資料源泉，在學(xué)生的深入學(xué)習(xí)中扮演著不可替代的作用。因此，在圖書館進(jìn)行宣傳時(shí)，應(yīng)盡量確保圖書資源的更新速度，電子服務(wù)顯示屏的利用，以及檢索的方法等。此外，可結(jié)合校級(jí)組織，定期展開讀書周等活動(dòng)，增加學(xué)生對(duì)閱讀的興趣，也可以制作一些宣傳片，宣傳讀書的重要性，努力營造優(yōu)質(zhì)的閱讀氛圍。

3.提高創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)

圖書館在與各大新媒體平臺(tái)展開合作的同時(shí)，要充分利用各個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，最大限度地進(jìn)行宣傳營銷，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，在線上開展圖書資源的推廣和服務(wù)。再者，在線下借住紙質(zhì)圖書資源的服務(wù)也要優(yōu)化，可以考慮使用代理經(jīng)營的模式，將新媒體平臺(tái)當(dāng)作二級(jí)代理機(jī)構(gòu)，讓學(xué)生可以短距離使用圖書資源。然后，圖書館還要對(duì)自身服務(wù)的機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新。例如，在自創(chuàng)的公眾號(hào)和社交公眾號(hào)上，建立打卡簽到機(jī)制、讀書競(jìng)賽、圖書知識(shí)問答等，這些舉措能夠提高廣大讀者閱讀積極性。圖書館還應(yīng)在基層組織中加大宣傳力度，不僅可以使基層群眾了解更多時(shí)事新聞，還能為提高國民素質(zhì)做一些貢獻(xiàn)。

此外，圖書館應(yīng)建立一支高技術(shù)、高水平的服務(wù)隊(duì)伍，在各部門中挑選領(lǐng)班人員，以和諧共進(jìn)、積極參與為前提，促進(jìn)各部門的溝通交流，增加整個(gè)圖書館工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為建立優(yōu)質(zhì)的圖書館線上線下服務(wù)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

新媒體的到來，讓我們的生活變得更加多姿多彩，在圖書館的閱讀內(nèi)容中運(yùn)用好新媒體技術(shù)，更能使閱讀內(nèi)容升華。今天的圖書館不只是承擔(dān)高校文獻(xiàn)資源查閱和瀏覽的功能，在這個(gè)信息技術(shù)全面普及的社會(huì)，增加圖書館的個(gè)性化和人性化服務(wù)已經(jīng)迫在眉睫，相關(guān)部門應(yīng)靈活運(yùn)用現(xiàn)代科技，提高圖書館的整體服務(wù)水平，為教學(xué)科研做出力所能及的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王露瑩.論新媒體對(duì)提升圖書館互動(dòng)服務(wù)水平的作用[J].出版廣角，2018（23）：63-65.

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作者簡(jiǎn)介：楊偉（1979—），男，四川簡(jiǎn)陽人，助理館員，本科。