淺析支付寶在現代消費中的營銷模式

萬昀妍

【摘 要】二十一世紀以來，全球的經濟不斷向全球化發展，我國的科技水平也已經進入到了全面信息化的時期，在社會大眾的日常生活中，互聯網的參與就如同一場大爆炸一樣，急速地進入到了我們的工作與生活之中。在我們使用的電子產品中，產品外型的發展趨勢越來越朝著更小更便捷的方向前進，生活的很多消費行為都可以通過互聯網來解決，所以大眾對于目前的消費觀與此前有著很大的大同，其中最具特點的觀念就是此前提到的“便捷”。從以前的計劃經濟到現在的商品經濟，消費者的消費能力與生產者的生產方式都有著不斷的進步與革新。當代的消費廣告鋪天蓋地，商家想盡各種辦法來引誘消費者進行消費，因此消費過程中的支付過程就顯得尤其重要。在這樣的情況下，支付寶軟件在新時代的問世，為現代的商家提供了一個很好的與網絡發展的路子。本文主要在現代消費的背景下，對支付寶的營銷進行簡單分析。

【關鍵詞】支付寶；現代消費；營銷

支付寶是在2004年開發出的一款主要用于支付的第三方平臺軟件，這款軟件的服務核心是消費者在支付過程中最為關心的問題—信任，因此支付寶一直將“簡單、快讀、安全”作為自己一直以來的追求目標。支付寶平臺在為大眾提供安全支付的同時，也為使用者打造了幾款理財服務，消費者通過支付寶可以理財，可以進行話費充值與水電氣的繳納，而且還可以進行信用卡的還款。據2014年的第二季度的統計，支付寶已經成為當時世界上第二大移動支付平臺，之后支付寶還與海外的幾家線上購物平臺合作，使得使用者可以通過支付寶進行海外購物與海外結賬。支付寶的營銷策略簡單可分為以下三種。

一、春節集五福策略

支付寶在2016年的時候，開始在春節開啟集五福的營銷策略。此活動在支付寶可以掃碼支付的基礎上，利用掃福字來集齊所需的五個福，分別是敬業福、富強福、愛國福、和諧福與友善福。集齊五個福字的支付寶用戶可以在大年初一開獎之時獲得活動紅包，金額不等，類似發紅包時的福氣紅包，支付寶將總金額設定好之后，后天在發獎當日將紅包分給集福用戶。

支付寶在每年的集福中不斷將獎金的數額提高，面對巨大的誘惑，不少的社會大眾紛紛向周圍人推薦此活動，呼喚親人也注冊該軟件，該舉大大增加了支付寶的用戶數量，為阿里巴巴的后臺數據增加了很多新用戶，使該軟件的數據庫有了更好的完善。在臨近瓜分獎金的日子，阿里巴巴公司的淘寶平臺也根據此活動尋找了商機，敬業福稀少，淘寶上就上架了一些明碼標價的敬業福商品，價格不等，更有些人竟然利用消費者的瓜分獎金心理對使用者進行哄騙，使一些不明事實的消費者繳納金錢進群領敬業福，最后被白白騙錢。

我們可以看到，支付寶在集五福的活動中得到了大眾很高的關注度，一度成為2016年五大熱詞之一。支付寶在活動期間，非常注意營銷手段，在微博上隨處可見集五福的段子，當然這種微博也起了宣傳支付寶的作用，在微博這個平臺上，支付寶集五福的身影為支付寶做了很多免費廣告。支付寶在營銷過程中，還將集五福與中國人民最期待的每年的春晚聯系在了一起。這使支付寶的話題量增加的同時，還將大眾對春晚的期待值提高了，做到了支付寶與春晚合作雙方雙贏。

支付寶在集五福的活動中，自身也具有支付寶朋友圈的功能，也就是說，集五福的營銷策略其實也是支付寶向社交軟件進軍的表現，在集五福的時候，用戶之間可以通過添加支付寶好友而贈送或向對方索取五福。除在過年期間支付寶用戶可以通過好友贈送五福之外，支付寶用戶之間還可在好友間進行免費轉賬，支付寶的使用體驗在不斷升級，但不可忽視的是，支付寶作為一個較為成熟的支付軟件，進入社交領域不止要依靠好友間轉賬和送五福的行為，更為重要的是要提高支付寶自身的魅力，使支付寶用戶在使用中產生興趣，愿意使用支付寶來進行社交，而支付寶的交流安全性與保密性也要得到更多的提高，不能讓用戶對自己的金錢產生懷疑。

二、推動雙十一購物活動

在過去十年間，原本成為光棍節的雙十一逐漸被電商的購物狂歡節所取代，在給購物者帶來福音的同時，也給我國的消費創造了新的熱點。在雙十一之前，電商的各種廣告就已經打起來了，但是廣告平臺有限，各大電商競爭之后落敗的往往是那些小電商，而他們在雙十一活動中給消費者的購物折扣并不少，因此此類電商急需一個公正的平臺來與大電商競爭，所以阿里巴巴名下的淘寶軟件就推出了雙十一購物狂歡節，在平臺上各大電商都可以將自己的優點展示給消費者。消費者在搜索詞條中看到與自己心儀商品相一致的物品后，自然就會有消費行為，可以通過支付寶進行支付。

在以前，由于地域與時間的限制，全民購物的現象想都不敢想，但是支付寶與淘寶將它變成了現實。淘寶用戶可以使用支付寶支付，支付寶中又有用戶的三種支付方式，分別是使用余額寶、花唄或者銀行卡支付。支付寶通過線上支付的優點，將電商與消費者聯系在一起，突破地域的障礙，使雙十一的含義不斷擴大，不斷惠及更多的人。

三、軟件余額寶服務

支付寶成立五年之后，支付方式上添加了自己的余額寶服務。支付寶的用戶將自己的錢轉到余額寶中后就默認了用戶購買了天弘基金名下的余額寶貨幣基金，余額寶中的錢會有一定的收益，因此多數用戶是愿意將錢轉到余額寶中的。值得稱贊的是，支付寶推出的余額寶服務，不僅將用戶放在余額寶中的錢增添了一定的利息，而且這種利息比平時我們放在銀行的存款利息還要高，而且此前提到的雙十一活動，用戶還可以使用余額寶直接支付自己購買的商品，而且不收取手續費，所以多數用戶愿意放棄銀行的活期存款，轉而選擇值得信賴的支付寶余額寶服務。余額寶服務自推出以來，將用戶在線上的支付范圍進行了擴大，吸引更多的潛在用戶去使用支付寶軟件，增加了支付寶用戶對軟件的依賴性，對我國的金融行業的創新也提出了巨大的挑戰。

支付寶的余額寶服務在高收益的同時也帶來了新的質疑，在余額寶的推出中，社會上出現了一些余額寶盜刷的事件，雖然涉案金額不等，但是卻引發了大眾對支付寶的擔憂，認為自己的資金很難得到真正的保障。余額寶從本質上來說是支付寶在金融業的一次嘗試，我們在利用余額寶進行投資的時候，要清醒地認識到余額寶并不是國家的銀行，在資金的穩定性與安全性方面還沒有確切的肯定，所以我們仍然需要銀行中的金融服務來保障好自身的資金安全。

四、總結

本文通過對支付寶在現代消費中的營銷模式進行簡單的分析，可以得出以下三點。首先，支付寶將消費者與商家的距離拉得更近，支付寶將分銷渠道拉到最短，將廠商與消費者之間的差價降到最低。支付寶直接和各個商家談判好代理方式，將淘寶商城作為廠商入駐的平臺，在淘寶上瀏覽的時候，消費者可以得到更優惠的商品價格，在支付過程中使用支付寶方式進行支付，這樣的話，消費者在得到優惠的同時，廠家也出銷了自己商品，而且支付寶在此過程中也得到了宣傳，形成了廣泛的營銷效果；再次，支付寶將消費者浪費的時間與金錢化為無形的數據獻給他們，在消費者在瀏覽的過程中，可以得到支付寶平臺大數據下篩選后的瀏覽界面，減少了消費者無目的性瀏覽的時間。此外阿里巴巴還為淘寶上的商品進行了信用擔保，在發生質量問題時，廠家與消費者都可得到較為公正的解決，所以消費者能得到支付寶營銷中的線上支付安全保障。最后，支付寶會根據用戶的個人愛好與消費習慣，將商家推出的各種優惠活動推送到用戶的使用界面中，由此誘導更多的用戶進行消費，支付寶也在此過程中得到了更多的宣傳，才能得到更多的資源來獲得軟件自身的進步。

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