以人為本理念在人力資源開(kāi)發(fā)管理中的運(yùn)用

劉宇

摘 要 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)如何有效使用生產(chǎn)要素的能力。人是生產(chǎn)要素中活的、根本的要素，人的管理在企業(yè)管理中占據(jù)重要地位。本文認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)管理是必須以人為本，結(jié)合以人為本的要求，對(duì)如何實(shí)施和做好倫理關(guān)懷的人力資源管理提出了多方面的具體措施和建議。

關(guān)鍵詞 倫理 以人為本 人力資源管理

一、人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是“人”的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)外就是要爭(zhēng)取盡可能多的顧客;對(duì)內(nèi)要吸引、留住并充分挖掘高素質(zhì)的人才。人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性還表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，對(duì)內(nèi)能提高企業(yè)效益。人力資源管理好能使企業(yè)降低成本、提高效率，增加企業(yè)效益，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，對(duì)外能提高企業(yè)信譽(yù)。人力資源管理好能提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿意度。企業(yè)是通過(guò)員工與顧客建立關(guān)系的，員工的生產(chǎn)技術(shù)、能力與產(chǎn)品質(zhì)量直接相關(guān)，人力資源的服務(wù)態(tài)度、水平與顧客滿意度直接相關(guān)的，而與顧主保持良好互動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)形象和信譽(yù)具有至關(guān)重要的影響。

二、以人為本的人力資源管理開(kāi)發(fā)管理方式的構(gòu)建

我國(guó)是從過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的，但是到目前為止，傳統(tǒng)的帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制痕跡的管理理念仍然束縛著我國(guó)的企業(yè)管理。在以人為本下構(gòu)建一種新型的人力資源管理模式才行。

（一）尊重員工，外化為尊重和維護(hù)他們的權(quán)利

企業(yè)管理中的“人”既指顧客，還包括員工，前者的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)員工的行為，因此，顧客至上的“人本”服務(wù)是離不開(kāi)員工至上的“人本”管理。新型人力資源管理方式作為企業(yè)一種理性方式，要求企業(yè)不能僅把員工當(dāng)作一種工具性資源，還要求把他首先當(dāng)作一個(gè)人來(lái)對(duì)待、關(guān)心和尊重。尊重員工就是要尊重每個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，尊重其享有的各項(xiàng)權(quán)利。員工首先是社會(huì)的一個(gè)成員，享有各項(xiàng)公民人身的權(quán)利，包括：生命安全的權(quán)利、言論自由權(quán)、隱私權(quán)、財(cái)產(chǎn)私有權(quán)、信仰自由權(quán)及應(yīng)得知情權(quán)等;其次其作為人還享有各項(xiàng)工作的權(quán)利，包括：機(jī)會(huì)平等的權(quán)利、正當(dāng)程序權(quán)、作業(yè)安全權(quán)、隱私權(quán)、舉報(bào)權(quán)、合理知情權(quán)及相應(yīng)的參與權(quán)等。后者是前者的具體體現(xiàn)，其源于公民權(quán)，是派生出來(lái)權(quán)利。企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)尊重員工的權(quán)利，并在實(shí)際工作中切實(shí)的維護(hù)員工各項(xiàng)合理的權(quán)益。具體說(shuō)來(lái)，在企業(yè)管理中管理者針對(duì)員工的權(quán)利要做到：?jiǎn)T工的生命、健康狀況和作業(yè)安全不能受到未知的危害;員工可以公開(kāi)真實(shí)地談?wù)撍税ü芾碚?不能搜尋、監(jiān)視和使用有關(guān)員工私生活的信息;員工有權(quán)知道的事情不能受到故意的欺騙;不能威逼或利誘員工做違背良心的事情;員工有權(quán)處置私有財(cái)產(chǎn);良心自由的權(quán)利，可以拒絕實(shí)施與我們的道德或宗教相矛盾的命令等等。

（二）關(guān)心員工

關(guān)心員工首先要從物質(zhì)的、經(jīng)濟(jì)的方面滿足員工的基本需要，關(guān)心其工作、生活、家庭等，對(duì)需要的員工還要進(jìn)行優(yōu)撫以幫助他們渡過(guò)難關(guān)。其次要從支持性環(huán)境上關(guān)心員工，工作環(huán)境的光線、通風(fēng)設(shè)備要齊全并定期維修等。再次要從社會(huì)、心理上關(guān)心員工，經(jīng)濟(jì)需要和環(huán)境需要得到基本滿足的情況下，員工需要社會(huì)和心理上的關(guān)心，與員工進(jìn)行誠(chéng)摯的感情交流，以員工為本，能使員工真正感覺(jué)到管理者給予的溫暖和關(guān)懷，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。這也是新型人力資源管理方式的重要方面。新型人力資源管理的人性化回歸是人本管理的最終詮釋，以員工尊嚴(yán)、員工追求、員工發(fā)展、員工情感為出發(fā)點(diǎn)的管理其本質(zhì)特征就是考慮到員工是一個(gè)個(gè)體的人，幫助員工緩解心理壓力，促進(jìn)員工心理健康。這種充滿倫理關(guān)懷的人力資源管理，能夠減少員工對(duì)組織的抱怨，樹(shù)立良好企業(yè)形象;增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，促進(jìn)各部門、各層次員工間的溝通;提高士氣，改善組織氣氛，降低缺勤、離職率;降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

（三）營(yíng)造良好的培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)和工作環(huán)境

根據(jù)國(guó)外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，對(duì)人力資源培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，它們的投入產(chǎn)出比為1∶50。現(xiàn)在還沒(méi)有任何的調(diào)查表明跳槽理由是因?yàn)榻邮芘嘤?xùn)所致。而且情況恰恰相反，如果企業(yè)重視培訓(xùn)，真誠(chéng)地與他們交流，為供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并使他們感受到被尊重，他們就不會(huì)想離開(kāi)。正如凱斯通公司的杰克·麥克高文所言“你越培訓(xùn)員工，他們就越能出業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)?cè)胶茫麄兙驮较肓粝聛?lái)”。國(guó)外的企業(yè)把培訓(xùn)看成是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，不斷完善自身的培訓(xùn)體系。日本企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)可謂是不遺余力，這種企業(yè)培訓(xùn)也不僅僅局限于技術(shù)和管理技能培訓(xùn)，還包括企業(yè)成員人格培養(yǎng)和企業(yè)道德文化的培養(yǎng)。日立公司的培訓(xùn)是長(zhǎng)期的，并且是有明確的計(jì)劃的。一般情況下，從管理層到普通員工，平均每人每月都會(huì)有機(jī)會(huì)參加一次培訓(xùn)，形式也是多種多樣的。新型人力資源管理方式應(yīng)給員工機(jī)會(huì)去接受更好的教育和技能培訓(xùn)，充分挖掘其潛能，同時(shí)還應(yīng)豐富他們的精神文化生活，促使其人性不斷完善。這樣既有利于員工自身的全面發(fā)展，同時(shí)也可以讓企業(yè)充滿活力和永葆生機(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體與組織的共同發(fā)展。

（四）塑造具有集體意識(shí)的信任感、安全感和歸屬感

要求發(fā)展團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、融洽和諧的人際關(guān)系，因此企業(yè)新型的人力資源管理必須塑造具有集體意識(shí)的歸屬感和安全感，營(yíng)造舒適的工作環(huán)境，不僅僅指工作環(huán)境的光線、通風(fēng)設(shè)備要齊全并定期維修;更重要的是營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)，員工在這樣一個(gè)集體中有歸屬感、信任感和安全感。沒(méi)有團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、融洽和諧的團(tuán)隊(duì)，意味著高成本，團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、融洽和諧可以說(shuō)是許多團(tuán)隊(duì)成員之間聯(lián)合基礎(chǔ)，而這種基礎(chǔ)是管理成功的保障。

（作者單位為內(nèi)蒙古鐵道勘察設(shè)計(jì)院有限公司）

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