探討如何提高醫療保險人力資源管理的水平

王強

摘要：隨著時代的進步，我國的整體經濟得到發展，國民收入提高，人們也越來越關心身體的健康，這促進了醫療保險行業的進步。醫療保險在獲得發展的同時，也存在著一些問題亟待解決。本文就如何提高醫療保險人力資源管理的水平做簡要的探討，希望能對我國醫保的人力資源管理水平的提高有所幫助。

關鍵詞：醫療保險 管理 人力資源

中圖分類號：R197 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）10-0251-02

人力資源管理是一個單位對其內部人員的合理有效的管理，使其工作人員能夠符合崗位的發展要求，使得人員與工作單位共同取得進步。隨著時代的發展，每個領域對于人力資源的管理都重視起來，醫療保險也是如此。醫療保險在當今的社會是人們不能缺少的保障，但是隨著醫療保險的不斷發展，也出現了諸多問題，其中就包括醫療保險的人力資源管理方面的問題。這些問題制約著醫療保險行業的發展，需要我們去認真研究解決方案，促進醫保行業的進步。

一、我國醫療保險人力資源管理工作現狀

人力資源是醫療保險行業諸多因素中的一個相對靜止的因素，主要由人力資源素質與人力資源行為兩個方面構成，它較容易被人的心理、生理等因素所影響。在非程序化的組織工作中，人力資源更容易被人的主觀意愿和行為的動態性影響。目前，員工頻繁更換工作是極其普遍的現象，醫療保險行業也被這個情況所困擾著，其人力資源有著不穩定性的問題存在，且醫療保險人力資源管理的水平也難以提高。

二、我國醫療保險人力資源管理中存在的問題

1.人力資源管理的意識不強

受我國的經濟體制影響，我國的事業單位管理模式比較落后，導致了醫療保險行業內的管理模式不夠合理科學，這也阻礙著醫保制度的進步與發展。隨著改革開放的不斷深入，經濟市場快速發展，我國的事業單位也針對管理制度進行了探索，引入了人力資源管理的模式，起到了一定的作用。我國醫保制度雖然也在不斷完善，但在人力資源管理的意識方面還是有所欠缺，對醫療保險人力資源管理不夠重視，也沒有深入研究其今后的發展以及需完善方面。

2.用人制度與機制不夠合理

醫療保險人力資源管理還是沿用以往的模式，通常只注重管理和控制方面，是以“事”作為任務的中心出發點，卻忽略了以“人”作為核心的意識。人才的選擇方面，更多地講究資歷、關系，沒有合理、科學、有效的競爭機制，對人才能力的發揮有著一定的限制，導致真正的人才不能被提拔重用。

3.不規范的人才管理機制

醫療保險中心是事業單位，有些人員對事業單位的工作性質有著認知上的錯誤，以為事業單位便是鐵飯碗，多干不如少干，工作積極性差，工作效率不高。而單位內部也缺乏合理有效的考核制度，缺乏完善健全的人才選拔與激勵模式，使得醫療保險中心的工作人員對自己的工作產生消極的情緒，最后導致工作時服務態度差的情況出現。

4.工作人員待遇與工作量不相匹配

醫療保險行業是我國社會進步與發展必不可少的一個環節，但醫療保險的相關部門的級別并不高，工作人員能夠得到的晉升機會少，出現消極的工作態度，這樣的情況并不利于醫保行業人力資源管理的進步，甚至對我國醫保行業的發展產生阻礙。另一方面，一般下一級的醫保單位的參保任務是其上級擬定下達的。隨著社會的不斷進步，醫保行業的不斷發展完善，越來越多的參保人數以及不斷增加的險種，使得工作人員的工作量與日俱增，也更加復雜，但醫保行業的有關管理崗位編制少有擴增，使得醫保行業的工作負擔加大，卻沒有相應的福利，也使得醫保行業人力資源管理受到限制。

三、加強醫保中心人力資源管理的方法

1.加強醫療保險行業對人力資源管理的認知

醫保行業需要堅持“以人為本”的行業理念，要不斷完善與健全行業的人力資源管理制度，并貫徹其理念，加強對人力資源管理的認識。當今社會，企業與事業單位都把“在社會發展的進程中實現自身的可持續發展”作為其現階段的發展目標。因此，醫療保險行業的管理層需加強自身的人力資源管理意識，充分理解認識醫療保險人力資源管理的重要性，并將這種意識在其下級工作人員中進行宣傳，最終在醫保行業中推廣。

加強醫保行業人力資源管理意識，在醫保行業內積極推行新的管理模式，拋棄舊的管理模式，以人為本，根據單位內部人員的專業，進行合理的分配和任命，做好對優秀人才的充分利用。

2.規范人才管理機制

第一，醫保行業需要建立一個行之有效的人才選拔制度;第二，選擇專業能力過關的人力資源管理人員;第三，根據選擇人員的專業技能以及知識進行進一步的篩選，實現對醫保行業人才選拔的最優化選擇。

除此之外，醫療保險行業還需要建立科學合理的激勵制度以及相關的考核制度，通過這些制度的建立來激發工作人員的工作熱情。實行對工作效率和工作質量的考核，并進行獎懲，調動工作人員的積極性，消除怠慢工作、混日子的消極情緒。同時，工作人員的服務態度以及社會責任心等方面也需要納入考察的范圍內，對于工作認真負責、服務態度良好的工作人員要給予一定的獎勵，以示鼓勵，有效地糾正工作人員的工作態度，讓人民群眾得到更優質舒適的服務。

3.健全人才引進與培養機制，實現可持續發展

人才的引進和培養對部門、單位以及個人的未來發展都有著相當大的影響，特別是醫療保險行業。醫療保險行業要跟隨時代的進步，提高人力資源管理的水平，完善健全人才引進以及人才培養機制尤為重要。第一，醫保行業需要建立一個行之有效的人才選拔制度，要突破傳統的招聘模式的約束，貫徹落實公開招聘、公平競爭、擇優錄取的原則。第二，繼續調整行業內的人員晉升方式，打破以前“領導說的算”或者“論資排輩”的現象，實行有能力者則晉升、無能力者便讓位的模式，將“有能者居之”的原則貫徹落實，實現行業的進步與發展。在人才的培養方面，也需要改變傳統的流水化、刻板化的培養方式，這樣的培養模式無法實現對人才的能力的提升，很難達到預定的培養目標;在新的時代，醫保行業要結合行業現狀和發展目標，制定科學有效的培養制度，對人才進行有針對性的培訓和提升，使行業培訓機制能得到系統化的發展。

四、結語

綜上所述，隨著我國改革開放的深入以及社會進程的不斷向前推進，我國醫保行業快速地發展起來，醫療保險人力資源管理也會有諸多新的問題出現，只有對其發展的現狀以及現有的問題進行深入的探究，強化行業對人力資源管理的認識，健全完善相應的管理制度和機制，才能提高我國醫保行業人力資源管理水平，促進行業的發展與進步。

參考文獻：

[1]葉小平.關于如何提升醫療保險人力資源管理水平的研究[J].商，2015（20）.

責任編輯：孫瑤