6S管理模式在神經內科病區護理管理中的應用

戴文君

（海軍安慶醫院，安徽 安慶 246003）

6S管理是基于日本企業管理5S管理法形成的包括整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素質教育(shitsuke)、安全（security）6個管理工作的簡稱[1]。它針對員工能否按照標準進行工作，制定了一個可操作的，可衡量的標準，實現了員工的管理可控[2]。目前主要用于提升病區護理管理的質量水平，尤其是對環境、儀器、物品的管理[3]。本研究旨在神經內科病區護理管理中應用6S管理模式進行干預，觀察干預效果，現總結如下。

1 成立科室6S管理團隊，全員培訓

護士長牽頭科室組織成立6S管理執行小組，負責6S管理活動的組織、策劃、實施、檢查、評比、改進，對科室病區管理進行定期督查，責任到人。為提高護士對6S管理的認識，知曉實行的原因及執行的方法，并能從自身開始，主觀上認同，行動上支持。科室利用月講座進行“6S現場管理”學習, 做到全員參與，人人知曉標準，提升科室護士素養。質控小組制定科室核查表，形成書面制度，協調實施過程中出現的問題。

2 6S管理實施方法

2.1 （1S）整理

科室全員參與，頭腦風暴，整理科室物品，保留要的物品，將不要的物品堅決清除出病區，改善生產現場的第一步[4]。①對神經內科病區進行全面排查。②確定選擇標準。③病區保留必要的物品，清除不需要物品。④調查需要物品的使用頻率，確定物品基數。⑤根據物品的使用頻率進行分層、分類管理。每天都用的物品，放在辦公桌及治療室等臺面；每周都用的，放在抽屆；每月用一次的放在柜子里。

2.2 (2S)整頓

整頓是對病區需要留下的物品分類擺放、定量、規范放置，并明確標識，最大限定的縮短尋找時間[2]。①科室人員對病區儲存環境進行統籌安排，分類放置設備、物品。②科室工作區只放置真正需要的物品，遵循易找、易看、易拿、易歸位的原則。③統一標示所有物品，根據物品的類別采取不同的顏色區別。對科室生命支持設備急救車、除顫儀等采取地標、墻標，畫線定位；醫療廢棄物分類處置、垃圾筒的定位標識。④科室物品標注基數，定量存放，各班次使用后及時補充，為下一班次檢查及安全管理打下基礎。

2.3 (3S)清掃

清掃病區臟、亂、差，保持環境、物品、儀器、設備處于清潔狀態，做到源頭管理[2]。6S執行小組帶頭、全員參與制定各班次工作重點及內容；護理人員負責治療室、科室物品二級庫、護士站、值班房等；物業保潔員負責病區走廊、通道污物間、衛生間。儀器設備使用后要及時保潔，檢查設備性能是否完好。

2.4 (4S)清潔

科室實施區域網格化管理，落實清掃責任區、責任人，明確各班、各崗職責。對于使用中出現故障的物品，定點放置，標簽說明故障。及時通知相關部門進行維修，必要時交班。護士長定期巡查對不符合6S管理要求的問題及時記錄，反饋、整改、通報。

2.5 （5S）素養

科室人人養成良好工作習慣，按標準做事，培養團隊合作精神，樹立科室護理文化。為提高科室護理人員素養，強化意識，科室采取6S管理日常化措施：把6S管理要求納入科室新定科護士崗前培訓；各班次下班前自查“6S”執行情況、護士長每天隨機抽查通報，責任到人。

2.6 （6S）安全

定期舉行安全培訓，培養科室護理人員安全意識，進行突發事故應急演練，消除安全隱患。

3 評價指標與統計分析

3.1 評價指標：

護士執業環境測評值:采用國家衛生計生委醫院管理研究所護理中心主導開發的量表[5]，采取問卷星進行調查，取36個條目均分值。

病房管理合格率＝合格項目數/檢查項目總數*%。

急救物品合格率＝合格急救物品數/急救物品總數*%。

儀器設備完好率＝合格設備臺數/檢查項目總數*%。

護士執業環境測評，用問卷星在科室微信群進行調查；病房管理合格率、急救物品合格率、儀器設備完好率三個指標由科室質控組每月按照核查表檢查匯總。

3.2 資料處理與分析

采用Epidata3.1對數據進行匯總整理，SPSS13.0進行統計分析。計數資料采用卡方檢驗，計量資料采用t檢驗。

4 結 果

神經內科護士執業環境測評值、病房管理合格率、急救物品合格率、儀器設備完好率均較前改善，表1。

5 結 論

5.1 運用6S管理改善護士執業環境

運用“6S”管理以來，神經內科病區環境干凈、整潔，護士執業環境評分明顯改善。“6S”管理的主要目的是改善工作環境和精神面貌[6]，科學的管理方式能提升科室護士的歸屬感，自覺維護良好的工作氛圍[7]，從而提高護理團隊凝聚力。

5.2 6S管理提升科室護理管理水平

運用“6S”管理，不僅改變了臟亂現象，還保障管理水平提升。科室人人參與管理，增強主人翁意識、責任意識，提高了執行力。通過6S管理，科室建立可衡量的標準、規范了行為，使管理有據可依，持續改善，提高了護理科學管理的水平。

表1 “6S”實施前后護理管理質量比較

5.3 6S管理提高護士工作效率，保障醫療安全。

通過“6S”管理，科室儀器、設備、物品三十秒內能拿到，節約了護理時間；6S常態化管理，使病區工作環境、儀器設備、治療用物達到了規范化,提高了工作效率，提高了護理人員關注力，保證了患者的安全。

5.4 6S管理提升科室護士的職業素養

6S管理的本質是通過一系列可實施、可控制的操作，對人的素質進行管理。現代病區管理要求，落實各項核心制度，保障患者質量安全。6S管理始終著眼于提高科室人員素養[8]。日常工作中常態化要求護士執行6S制度，做到全員參與，全程管理，自覺遵守各項規章制度、規范護理操作，提升護士的職業素養，提高了其崗位勝任力，為患者提供更優質、高效、安全的護理服務。

綜述，“6S”管理是值得在臨床病區護理管理中推行的一項管理措施。但在推行過程中也遇到一些問題，如各類物資基數清點會占用護理人員過多時間，6S管理的推動需要信息化的支持，更要護理管理者持之以恒的堅持。