百色市醫(yī)務人員醫(yī)學信息素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究

陸美林

（百色市人民醫(yī)院，廣西 百色 533000）

信息素養(yǎng)（Information literacy）被概括成是“利用了大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術和技能”[1]。信息素養(yǎng)除了能夠查找到信息以外，還能夠進一步明確、使用或者是評估信息，從而提升與之相適應的解決對策或方案[2]。利用各種信息的工具（如網(wǎng)絡技術方面的工具、多媒體等）來進一步確定信息，或者是獲取到更多的信息、對信息進行有效評估，或者是應用信息以及創(chuàng)造、整合信息等等，最終實現(xiàn)特定目的能力，其核心是信息能力，包括識別獲取、評價判斷、協(xié)作交流、加工處理以及創(chuàng)造或生成信息等能力。信息能力也是一種利用信息知識或資源等來尋求到問題的解決對策、提出批判性的思維以及創(chuàng)新出更高階的思維活動等的能力[3]。而信息素養(yǎng)則是從業(yè)人員能否進行終身或自主學習的一種方法、態(tài)度以及能力等等。已成為醫(yī)學領域從業(yè)人員醫(yī)療實踐中的必備技能。隨著醫(yī)療技術不斷提高，醫(yī)務人員需要更新知識、提高醫(yī)療技術水平才能滿足臨床診療的需要，因此，培養(yǎng)醫(yī)務人員信息素養(yǎng)，掌握信息手段、增強信息的意識、提升信息能力，能及時了解、掌握、跟蹤醫(yī)學領域前沿動態(tài)，是醫(yī)務人員面臨的緊迫問題。

1 對象、內(nèi)容與方法

1.1 研究對象

本研究隨機從百色市各級醫(yī)療機構中抽出1000名醫(yī)務人員為對象，將“醫(yī)學信息”、“醫(yī)學資源”等作為本次調(diào)查的主要內(nèi)容；向其發(fā)放調(diào)查表，共1000份，有效調(diào)查問卷1000份，有效率為100%。調(diào)查的對象涉及到百色市各級醫(yī)療機構的醫(yī)療及護理人員；可以說，基本能夠代表整個百色市各級醫(yī)療機構醫(yī)務人員的現(xiàn)狀。

1.2 調(diào)查分析內(nèi)容

調(diào)查分析的內(nèi)容主要包括了：①個人的基本信息（如性別、年齡、學歷、職稱等）；②隨機抽出的醫(yī)療及護理人員的信息意識、信息知識、信息能力、信息素養(yǎng)培訓的情況。

1.3 調(diào)查方法

調(diào)查表的形式呈問卷方式，向隨機從百色市各級醫(yī)療機構抽出的1000名醫(yī)務人員發(fā)放問卷調(diào)查表，在發(fā)放問卷調(diào)查表時，必須使用與標準一致的填寫方式以及目的，統(tǒng)一收回。調(diào)查表采用選擇題的形式進行調(diào)查，題型為單項選擇題和多項選擇題。單項選擇題即：對此題，被調(diào)查者僅能做出一個選項，最后按照每項積累的人數(shù)進行計算；而多項選擇題，即被調(diào)查人員可根據(jù)自身對問題的理解來進行選擇，并按照每個選項人數(shù)的多少來進行排序、統(tǒng)計。

1.4 統(tǒng)計學方法

回收本次1000份的調(diào)查問卷，并指派專門的人員整理調(diào)查表中的各項數(shù)據(jù)，最后采用SPSS11.5軟件來統(tǒng)計、分析本次調(diào)查的數(shù)據(jù)。

2 結 果

2.1 一般情況

隨機從百色市各級醫(yī)療機構中抽出的1000名醫(yī)務人員涉及內(nèi)科、外科、婦科、兒科、急診科、重癥醫(yī)學科、檢驗科、手麻科、皮膚科、放射科、口腔科、行政科室等。（見表1）

表1 調(diào)查調(diào)查對象的年齡、職稱、學歷和性別分布

2.2 信息意識

信息意識主要指的是人們對于信息的敏感度，也是人類對于社會、自然界等行為、現(xiàn)象、理論、觀點等信息的感受、理解以及評價等。通常來講，即人類在面臨有疑惑、疑問等的信息、東西或觀點時，能夠主動、積極地去找尋答案。信息意識還包括存疑者尋找疑問的方式、地點等；因此，醫(yī)療及護理人員應不斷強化自身對信息意識的培養(yǎng)力度，并學會如何運用信息意識來找到有關問題的解決對策。

為進一步了解百色市各級醫(yī)療機構醫(yī)療及護理人員信息意識的具體現(xiàn)狀，此次調(diào)查研究了被調(diào)查者使用網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)等的情況及其主要的目的、到圖書館的頻率。（見表2-表4）

表2 被調(diào)查者使用網(wǎng)絡的具體情況

表3 使用網(wǎng)絡的主要目的

表4 到圖書館的頻率

2.3 信息知識

信息知識是指與信息相關的理論、知識、和方法，包括了：信息方面的理論知識以及技術知識等；且信息知識還是開展信息素養(yǎng)再教育的基礎[4]。

為了解百色市各級醫(yī)療機構醫(yī)務人員的信息知識現(xiàn)狀，此次調(diào)查研究了他們對信息知識的理解程度、外語水平。（表5-表6）

表5 信息知識的理解程度

表6 外語水平

2.4 信息能力

整個信息素質(zhì)的組成部分中，信息能力是其最重要的一個部分，其包括了理解、獲取信息的能力，還包括了信息能力、信息技術等使用的能力。進一步培養(yǎng)和提高醫(yī)療及護理人員信息能力，可使他們在已知信息挖掘信息的潛在價值和意義并綜合運用，以創(chuàng)造新知識的能力。

為進一步了解百色市各級醫(yī)療機構醫(yī)療及護理人員信息能力的現(xiàn)狀，此次調(diào)查研究了被調(diào)查者在資料查閱過程中，如何使用相關的數(shù)字資源以及對數(shù)字資源使用情況的自我評價。（見表7-表8）

表7 被調(diào)查者資料查閱時最常運用到的幾種數(shù)字資源

表8 被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡、數(shù)字資料時，對自身使用程度的自我評價

2.5 信息素養(yǎng)培訓情況

當前網(wǎng)絡信息技術發(fā)展迅速，以數(shù)字化、智能化以及網(wǎng)絡化等作為基本特征的信息技術發(fā)展。沒有信息化就沒有現(xiàn)代化。黨的十九大報告提出建設“網(wǎng)絡強國”“數(shù)字中國”[5]。由此可見信息化素養(yǎng)培訓的重要性。

為了解百色市各級醫(yī)療機構醫(yī)務人員的信息素養(yǎng)培訓現(xiàn)狀，此次調(diào)查研究了他們參加舉辦的關于信息素養(yǎng)培訓班的情況。（見表9）

表9 參加院內(nèi)、院外舉辦的關于信息素養(yǎng)培訓

3 討 論

3.1 百色市各級醫(yī)療機構醫(yī)務人員信息素養(yǎng)現(xiàn)狀

3.1.1 信息意識

百色市各級醫(yī)療機構醫(yī)務人員主動、自覺的信息意識比較薄弱，調(diào)查結果顯示: 百色市各級醫(yī)療機構醫(yī)療及護理人員使用網(wǎng)絡工具的主要目的主要是觀看電影、電視劇、購物等占56%。醫(yī)療及護理人員使用網(wǎng)絡工具查找相關醫(yī)學知識、下載文獻、下載課件、了解新知識、臨床操作視頻等醫(yī)學相關資料占39%。沒有把網(wǎng)絡資源很好的應用在醫(yī)學學習中。調(diào)查還顯示，醫(yī)務人員中72.5%的人偶爾去或者不去圖書館。有的醫(yī)院圖書館有電子圖書館，但利用率不高，不能發(fā)揮圖書館應有的作用。本次調(diào)查了醫(yī)療及護理人員所在單位有無圖書館時，知道本院有圖書館的人員占58.6%,不知道本院有圖書館的人員占41.4%。百色市醫(yī)療及護理人員的信息意識有待提高。

3.1.2 信息知識

信息知識差。百色市各級醫(yī)療機構醫(yī)務人員對信息知識的理解程度低。調(diào)查結果顯示:81%的醫(yī)務人員對信息知識只是部分了解，極大程度上，抑制了醫(yī)療及護理人員自身信息素養(yǎng)的提高。此外，調(diào)查結果顯示:67%的醫(yī)務人員外語水平較低，對外文無法閱讀，國外大量的醫(yī)學信息無法獲取，這也是限制醫(yī)務人員提高信息素養(yǎng)的關鍵所在。

3.1.3 信息素養(yǎng)培訓情況

缺乏信息素養(yǎng)培訓。調(diào)查結果顯示:68%的百色市各級醫(yī)療機構醫(yī)務人員偶爾或沒參加過院內(nèi)、院外舉辦的關于信息素養(yǎng)培訓，對信息素養(yǎng)培訓不重視。

3.1.4 信息能力

醫(yī)療及護理人員獲取信息的手段在很大程度上關系著信息利用的程度。在信息高速發(fā)展的今天，每年約有幾百萬篇醫(yī)學論文發(fā)表在各級專業(yè)期刊上，從萬方數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)等網(wǎng)站上可查詢到幾百種文獻。調(diào)查對象查閱資料時，有56%的人使用中文數(shù)據(jù)庫，僅有2%的醫(yī)務人員使用外文數(shù)據(jù)庫查閱資料，不能很好的利用國外文獻資料。在調(diào)查百色市各機構醫(yī)療及護理人員在進行網(wǎng)絡、數(shù)字資源使用的程度自我評價時發(fā)現(xiàn)，熟練應用網(wǎng)絡數(shù)字資料的僅為8.9%,不會使用網(wǎng)絡查閱資料的人員占39%.由此可見，部分百色市醫(yī)務人員沒有使用方便、快捷的網(wǎng)絡資源獲取信息。

3.2 提高醫(yī)療及護理人員的信息素養(yǎng)的對策

3.2.1 培養(yǎng)和啟發(fā)醫(yī)療及護理人員的信息意識

信息意識即客觀狀態(tài)下人們頭腦中能動反映出來的信息及其活動，主要體現(xiàn)在人們對于關心的事物信息的敏感力、分析力、觀察評判能力和對創(chuàng)新信息的能力等。信息意識是人類特有的一種意識；一般來說，信息意識就是人們面對無法理解的內(nèi)容或東西時，會主動、積極地找尋問題的答案，且找尋的過程中，知道找尋的方向、方法等。而在醫(yī)療及護理人員中培養(yǎng)其的信息意識，不僅能夠提升其積極主動性，而且還能夠提升醫(yī)護人員信息的素養(yǎng)。本院從2014年至2017年每年均請右江民族醫(yī)學院教授、百色市科技局專家到我院對全院醫(yī)務人員培訓如何進行文獻查詢、如何寫科學研究標書等，參加培訓的有右江區(qū)人民醫(yī)院、田陽、田東等縣級部分醫(yī)務人員，從調(diào)查問卷中看出各級醫(yī)院醫(yī)務人員表示通過培訓，對信息意識的培養(yǎng)有一定的提高，對信息的獲取產(chǎn)生很大的興趣。說明各級醫(yī)務人員需要培養(yǎng)和啟發(fā)醫(yī)務人員的信息意識。同時，有圖書館的醫(yī)院，還要積極引導醫(yī)務人員學會應用網(wǎng)絡獲取醫(yī)療信息。

除此之外，圖書館的自我利用意識也應該納入到信息意識的組成中，而如何培養(yǎng)醫(yī)療及護理人員正確運用圖書館來提升自身信息意識也是當前信息素養(yǎng)教育的關鍵。且隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，圖書館服務的模式也應從傳統(tǒng)被動服務逐漸向主動服務上轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：①改善圖書館閱覽的環(huán)境；圖書館的管理人員應詳細為醫(yī)療及護理人員介紹圖書館館藏，進而吸引更多的醫(yī)務人員進入到圖書館中學習、查閱資料等；②編印圖書館新書的通報、各類期刊的目錄以及文獻編譯報道等，并就愛那個氣下發(fā)到各個臨床科室，去喚起他們利用信息的主動性。③培養(yǎng)他們尋求，識別。判斷所獲信息的意識，進而督促他們對信息加工,組織。如果條件允許每所醫(yī)院應該在院內(nèi)開設圖書閱覽室方便醫(yī)務人員查閱信息。

3.2.2 提高醫(yī)療及護理人員的信息知識、加大引導醫(yī)務人員參加信息素養(yǎng)培訓

加大對醫(yī)務人員的培訓，將醫(yī)務人員的信息素養(yǎng)列入培訓的重點。

定期召開關于信息素養(yǎng)的講課和相關培訓。使信息素養(yǎng)觀念深入人心。真正發(fā)揮信息素養(yǎng)對醫(yī)務人員的作用。定期請專業(yè)人員給醫(yī)務人員上醫(yī)學相關外語知識，鼓勵醫(yī)務人員自主學習外語知識，提高閱讀途徑。

3.2.3 提高醫(yī)務人員的信息能力

信息能力即對所需信息的分析以及搜集能力，在當今知識經(jīng)濟背景下，醫(yī)務人員要向在激烈的市場競爭下生存，就必須不斷擴大自身的知識面；而面對當前的網(wǎng)絡環(huán)境，信息的獲得手段多樣，給醫(yī)務人員進行信息檢索和自我信息服務提供了便利；醫(yī)院圖書館作為其中最具優(yōu)勢的一個繼續(xù)教育陣地，應牢牢把握好當前的機遇和挑戰(zhàn)，做好對醫(yī)務人員的培訓工作，進而培養(yǎng)醫(yī)務人員信息能力；此外，醫(yī)院圖書館還應根據(jù)醫(yī)務人員的資歷以及對信息的需求開展集中授課與個別輔導。

3.2.4 建立良好的信息環(huán)境氛圍和風氣

加強信息素質(zhì)的宜傳。利用宣傳欄、簡報以及自辦報紙等方式，向醫(yī)務人員傳達信息社會特征，信息在當下的地位以及作用等；同時，指導醫(yī)務人員如何組織信息資源、獲取途徑以及數(shù)據(jù)庫的檢索等。

3.3.5 提高醫(yī)院信息管理人員的信息素質(zhì)

信息管理人員不僅是信息的管理者.服務者，更是信息素質(zhì)教育執(zhí)行者。因此。信息管理者必須提升自身的使命感以及責任感，不斷拓展自身對信息的掌握度和熟悉度；并熟練把握各類信息檢索的工具、常用的檢索語言、查詢的技巧等，不斷後取和接受新理論、新觀點、新技術。

素質(zhì)直接關系著質(zhì)量，而醫(yī)療及護理人煙具備較高的信息素養(yǎng)，不僅能夠提升自身再學習，乃至終身學習的能力；而且還能夠更快掌握新方法、新理論。百色市是紅色革命老區(qū)，信息條件相對于發(fā)達地區(qū)較為落后，所以加強桂西地區(qū)各機構醫(yī)務人員的信息素養(yǎng)教育問題極為重要。而如何提高醫(yī)療及護理人員信息的意識以及能力迫在眉睫，任直道遠。