“卡友節(jié)”來襲，錫柴如何抓住卡友們的心？

編輯/一葉

一汽解放青島銷售有限公司高級經(jīng)理紀(jì)勝師與路歌卡友地帶創(chuàng)始人王宗彪

近期，第五屆中國卡友節(jié)在安徽阜陽市拉開序幕。此次會議以“尋路”為主題，相關(guān)政府部門、行業(yè)專家、商用車企業(yè)與經(jīng)銷商，以及卡車司機(jī)齊聚一堂，圍繞卡車司機(jī)的“生產(chǎn)、生意、生活”三大方面展開討論。

作為此次卡友節(jié)的商用車企業(yè)代表，一汽解放青汽以“芯”交心，備受卡友們的青睞。此次參會的卡友們也表示，青汽在卡友圈一直很受歡迎，這次卡友節(jié)上青汽帶來的JH6 智尊版，搭載了錫柴CA6DM3-55E51 發(fā)動機(jī)，對跑中長途和復(fù)雜的路況的卡友司機(jī)們而言，特別實(shí)用。

為深入了解錫柴發(fā)動機(jī)的實(shí)用性，卡友節(jié)結(jié)束后記者對一汽解放發(fā)動機(jī)事業(yè)部（以下簡稱“事業(yè)部”）進(jìn)行了實(shí)地探訪。

“四大優(yōu)勢”助力降本增效

記者在采訪中了解到，事業(yè)部作為發(fā)動機(jī)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，始終堅持以用戶需求為中心，致力于打造更具價值、更實(shí)用的發(fā)動機(jī)產(chǎn)品。

據(jù)介紹，此次一汽解放青汽JH6 全新智尊版搭載的錫柴CA6DM3-55E51 發(fā)動機(jī)，擁有550 大馬力、2600N·m 的行業(yè)最大扭矩，動力輸出更加強(qiáng)勁，拉貨有力，爬坡更有勁；在節(jié)油方面，奧威采用的是四氣門頂置凸輪軸結(jié)構(gòu)，燃燒更充分，進(jìn)排氣效率更高，油耗降低5-8%，運(yùn)輸成本更低；再加上自主研發(fā)、國內(nèi)首創(chuàng)的全新一代獨(dú)立搖臂制動技術(shù)，使制動功率提升23%，上坡下坡制動更加安全。最重要的是，錫柴6DM3 擁有10萬公里超長換油和150 萬公里超長壽命技術(shù)，保障發(fā)動機(jī)產(chǎn)品可靠的同時，更為卡友節(jié)省大量維修保養(yǎng)費(fèi)用和時間。

“精芯服務(wù)”解決后顧之憂

記者發(fā)現(xiàn)，事業(yè)部不僅在產(chǎn)品上助力卡友幸福生活，更有“精芯服務(wù)”為卡友解決后顧之憂。

2013年，事業(yè)部依托解放本部維修網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，打造了線下的精芯服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為卡友提供專業(yè)、快速的維修保障服務(wù)，并通過線上的智慧錫柴APP 監(jiān)測服務(wù)保障過程，做到卡友對維保過程的掌控，方便卡友更加合理安排運(yùn)輸工作。

此外，為普及國六法規(guī)、技術(shù)等相關(guān)知識，事業(yè)部還組織各項(xiàng)專家編制國六系列產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)用書、拍攝相關(guān)視頻和動畫，通過線下服務(wù)站向卡友展示，力爭全面立體地為卡友提供可靠、可視、易查、易理解的服務(wù)，大大提升卡友對國六發(fā)動機(jī)的了解。

“芯體驗(yàn)、芯價值”帶來全新體驗(yàn)

國六排放法規(guī)實(shí)施在即，2019年下半年，事業(yè)部將會開展一系列的國六產(chǎn)品推介會，推出多款國六產(chǎn)品，為讓卡友親身體驗(yàn)，近距離了解國六產(chǎn)品；另一方面，事業(yè)部還將通過926 全球用戶盛典、311 卡友狂歡節(jié)等大型活動，為卡友們提供深入了解事業(yè)部的良好契機(jī)，打造卡友的“全芯”體驗(yàn)，以共同見證事業(yè)部打贏國六攻堅戰(zhàn)的決心。

為了在國六產(chǎn)品上市后更好地服務(wù)卡友，事業(yè)部專門成立服務(wù)保障專項(xiàng)小組，將每項(xiàng)工作細(xì)化到個人，追蹤國六發(fā)動機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個階段的表現(xiàn)，多重保障共同提升事業(yè)部國六產(chǎn)品的實(shí)用性。

據(jù)了解，目前配裝事業(yè)部國六發(fā)動機(jī)的整車已向山西、河北、安徽多地投放，以滿足卡友的需求。同時，為了保障終端維修保障服務(wù)的及時性，事業(yè)部已將共計315 萬噸國六儲備配件發(fā)至全國15個省的備品中心庫，其中15 萬噸的配件已送達(dá)陜西、山西和寧夏等重點(diǎn)服務(wù)區(qū)域的各地服務(wù)站點(diǎn)，提前做好國六產(chǎn)品面市的準(zhǔn)備工作。

為提升國六產(chǎn)品電控系統(tǒng)技術(shù)保障能力，做好市場售后服務(wù)工作，事業(yè)部嚴(yán)格要求，所有國六產(chǎn)品售出一周后，一線服務(wù)人員需回訪用戶，免費(fèi)為用戶進(jìn)行排查檢修，并做好用戶建檔工作。為了提升終端服務(wù)人員的專業(yè)性，自3月30日起，事業(yè)部召集全國各地服務(wù)站點(diǎn)的一線服務(wù)人員，從國六產(chǎn)品基本電控邏輯策略、市場典型故障原因分析到國六后處理系統(tǒng)故障排除方法和判斷能力，集中開展近4個月的國六服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，全面提高國六服務(wù)人員的理論知識和實(shí)踐能力，以便在適應(yīng)事業(yè)部國六產(chǎn)品進(jìn)入市場后，更好地服務(wù)全國各地的卡友。

在“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)型的大背景下，事業(yè)部持續(xù)堅持以卡友需求為中心、以產(chǎn)品實(shí)用性價值最大化為宗旨，穩(wěn)步推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)、測試、生產(chǎn)和服務(wù)，夯實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)，助力卡友的美好生活。