“互聯網+藍領”職業(yè)群體的酸楚與無奈

田豐

【摘要】“互聯網+藍領”雖然能夠有較高的收入，但在社會融入、社會保障和權益保護方面存在著諸多的問題，導致從業(yè)人員的高流動性，影響著職業(yè)群體的穩(wěn)定和整體素質的提高，因此，應從多個方面為其提供權益保護。

【關鍵詞】互聯網 藍領 權益保護

【中圖分類號】C913 【文獻標識碼】A

隨著中國移動互聯網的快速普及，網民規(guī)模的迅速增長，依托于互聯網平臺的電子商務和服務業(yè)近年來得到空前發(fā)展，由此帶動了快遞小哥、網約車司機等職業(yè)群體的蓬勃興起。隨著互聯網行業(yè)的發(fā)展，其對就業(yè)的帶動不僅僅局限于數據通信領域，還將大范圍地擴展到傳統(tǒng)體力勞動者范圍，也就是所謂的“互聯網+藍領”。

“互聯網+藍領”職業(yè)群體有自身的特點

“互聯網+藍領”屬于產業(yè)工人群體，社會階層感知不高。從“互聯網+藍領”職業(yè)群體發(fā)展壯大的過程來看，其規(guī)模的快速增長受益于中國“互聯網+”產業(yè)的發(fā)展，屬于在“互聯網+”產業(yè)發(fā)展中從事體力勞動的就業(yè)人員。毫無疑問，“互聯網+藍領”職業(yè)群體也屬于工人階級的一部分，是當前新經濟業(yè)態(tài)下的新時代產業(yè)工人的代表性群體。因此，對“互聯網+藍領”職業(yè)群體要有準確且清晰的定位，明確他們的階級屬性和階層屬性。盡管“互聯網+藍領”職業(yè)群體屬于工人階級，但其社會階層感知存在一些問題，有相當比例的“互聯網+藍領”職業(yè)群體感覺到社會地位普遍不高，這與中國當前工人社會地位整體不高有較大聯系，也從側面反映出“互聯網+藍領”職業(yè)群體雖然在城市社會生活中扮演著不可或缺的重要功能，卻難以通過辛勤的勞動獲得足夠的社會尊重，也無法讓“互聯網+藍領”職業(yè)群體獲得社會主人翁的感知，獲得感較低。因此，需要政府部門通過頂層設計，改善其社會階層感知，提升社會對“互聯網+藍領”職業(yè)群體的認同和尊重。

行業(yè)立法工作相對滯后，社會管理工作需要制度創(chuàng)新。近些年來，隨著互聯網技術的發(fā)展和移動網絡的普及，行業(yè)快速增長的同時出現了多種組織形式和構成框架，形成了新的行業(yè)規(guī)則和行業(yè)規(guī)范。新模式下的行業(yè)規(guī)則和行業(yè)規(guī)范由于產業(yè)發(fā)展較快，相關的法律法規(guī)沒有跟上，潛藏著諸多的社會問題，而這些問題的解決則取決于相關政府部門管理職能的轉變和管理措施的落地，因而，為了推進“互聯網+藍領”職業(yè)群體權益保護工作，立法工作刻不容緩，亟需加快樹立與新模式相適應的行業(yè)規(guī)則和行業(yè)規(guī)范。

勞動合同簽訂率差別明顯，社會保障水平亟需提升。“互聯網+藍領”職業(yè)群體的勞動簽訂率整體較高，不同公司和不同模式下有所差別。一些經營比較規(guī)范的大公司，勞動合同的簽訂率明顯高于其他公司，但在加盟模式和眾包模式下，“互聯網+藍領”職業(yè)群體的勞動合同簽訂率偏低。特別是當前勞資雙方的勞動糾紛頻發(fā)，缺乏勞動合同的規(guī)范和保護，“互聯網+藍領”職業(yè)群體往往處于不利的地位，而且，互聯網公司和平臺企業(yè)對“互聯網+藍領”職業(yè)群體的處罰往往帶有較強的隨意性，這些都是缺乏勞動合同保護所造成的。因此，應提高不同類型、不同公司的“互聯網+藍領”職業(yè)群體勞動合同簽訂率，避免勞動糾紛引發(fā)的社會問題。

工作時間普遍較長，工作穩(wěn)定性有待進一步增強。“互聯網+藍領”職業(yè)群體經濟收入較制造業(yè)農民工更高，而收入較高的主要原因是來自于超長的工作時間，如果按照工作時間計算，其工資水平并不高。根據《新勞動法》和《國務院關于職工工作時間的規(guī)定》的規(guī)定，企業(yè)因工作性質和生產特點不能實行標準工時制，應保證勞動者每天工作不超過8小時、每周工作不超過40小時、每周至少休息一天，但目前“互聯網+藍領”職業(yè)群體平均每天工作時間遠遠超過8小時，每周工作時間遠遠超過40小時。由于超長的工作時間，“互聯網+藍領”職業(yè)群體的身體和精神都難以承受，導致“互聯網+藍領”職業(yè)群體的工作流動性較大，而工作的流動性帶來一系列能夠造成社會不穩(wěn)定的潛在問題。尤其在經濟下行的情況下，就業(yè)崗位本身就可能出現一些不穩(wěn)定因素，“互聯網+藍領”職業(yè)群體的強流動性，可能進一步加劇工作的不穩(wěn)定性，也可能在局部地區(qū)形成較大規(guī)模的失業(yè)潮現象，形成潛在的社會風險。解決“互聯網+藍領”職業(yè)群體工作的穩(wěn)定性，關鍵在于合理合法的規(guī)范其勞動時間、勞動強度和勞動報酬，在確保收益的前提下，保障“互聯網+藍領”職業(yè)群體的工作時間不嚴重超時。

加強權益保護，提高工作的滿意度，強化工作的認同感

當前“互聯網+藍領”職業(yè)群體的權益保護問題尤為突出，在部分公司內部缺乏科學、合理、有效的管理體制和獎懲體系，以罰代管往往成為部分企業(yè)的通病，特別是在企業(yè)的中下層，對出現工作失誤和客戶投訴唯一“有效”的方式就是罰款和扣獎金等經濟手段。這種經濟手段表面上看似有效，實際上卻觸犯了“互聯網+藍領”職業(yè)群體的合法權益和合法收益，更是忽視了“互聯網+藍領”職業(yè)群體在心理和精神上的接受程度，導致“互聯網+藍領”職業(yè)群體的工作滿意度不高，把不滿的情緒帶到工作中，引發(fā)客戶沖突。改變以罰代管的管理體制，必須要體現以人為本，以提高“互聯網+藍領”職業(yè)群體的工作滿意度為目標，倡導互聯網平臺公司摒棄簡單粗放的管理模式，以教育培訓、溝通學習、提高素質，逐步形成制度化的“人性化管理”模式。同時，積極推動企業(yè)文化建設，樹立符合互聯網行業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，贏得員工對企業(yè)的忠誠度，才能實現企業(yè)與員工的共同成長和共贏局面。

化解生活壓力，強化工作的認同感。“互聯網+藍領”職業(yè)群體由于多數來自于農村家庭，在大城市就業(yè)普遍面臨著較大的生活壓力，部分“互聯網+藍領”職業(yè)群體還需要面對結婚、成家、買房等一系列的人生關口。盡管一些標桿性企業(yè)能夠為部分“互聯網+藍領”職業(yè)群體提供群租房或者租房補貼等，但畢竟對大多數“互聯網+藍領”職業(yè)群體而言，他們的生活壓力只能靠自己承擔。一些社會保障工作不到位的企業(yè)對員工的基本社會保險都不能覆蓋，一旦遇到重大疾病，“互聯網+藍領”職業(yè)群體就可能陷入到窘困的生活境地。而化解“互聯網+藍領”職業(yè)群體的生活壓力有利于幫助他們提升對工作的認同感和對企業(yè)的認可度，提高他們在工作中的積極性，更好的為社會、為企業(yè)和為客戶服務。

打破階層固化，推進群體社會融入，謹防社會安全問題

部分“互聯網+藍領”職業(yè)群體自身就有流動兒童或者留守兒童的經歷，他們在城市中從事互聯網相關的職業(yè)，難以顧及到他們在農村的家庭，其子女正在重復他們的流動兒童或者留守兒童經歷，這就形成了問題家庭的代際傳遞，也可以理解為當前比較流行的“階層固化”。因此，將已經在城市從事較為穩(wěn)定職業(yè)的“互聯網+藍領”職業(yè)群體融入社會是避免社會隔離和社會分裂的關鍵。推進“互聯網+藍領”職業(yè)群體社會融入的關鍵在于賦予“互聯網+藍領”職業(yè)群體及其家庭與城市居民同等的公民權，鼓勵為“互聯網+藍領”職業(yè)群體提供相應的職業(yè)培訓，為其家庭提供幫扶，幫助他們的子女在城市接受教育，并最終作為城市人口融入到主流社會之中，避免社會隔離和社會分裂。

防范社會風險，謹防社會安全問題。根據媒體報道的資料，“互聯網+藍領”職業(yè)群體在工作過程中存在著諸多的社會風險，典型的包括違章駕車、非法販賣個人信息、非法侵害客戶等，這些社會風險往往因為“互聯網+藍領”職業(yè)群體工作流動性強導致防范難度增加。所以，從規(guī)避社會流動人員犯罪風險，維系社會安全的角度出發(fā)，需要進一步提高“互聯網+藍領”職業(yè)群體工作的穩(wěn)定性和長期性，只有穩(wěn)定的就業(yè)才能讓“互聯網+藍領”職業(yè)群體盡可能地穩(wěn)定生活，確保社會安定。因此，也需要加強對“互聯網+藍領”職業(yè)群體防范社會風險，提升社會安全意識的教育工作，并協同相關治安管理部門確保社會和工作的安全性。