電子商務沙盤助推互動體驗式教學發展

錢嫄

[摘 要] 大數據時代的到來，促進著電子商務產業更新迭代、迅速發展，對相關從業人員的能力需求也隨之不斷提高。為迎合市場需求，要求高職院校電子商務專業不斷改進人才培養模式，以實現開發學生個人綜合能力的最終目標。電子商務沙盤模擬經營是一門集知識性、互動性、對抗性和趣味性于一體的電子商務運營管理技能訓練課程，涉及會計、營銷、物流、管理等多個方面，強調演練與實踐，使學生所學知識相互滲透。通過以義烏工商職業技術學院創業學院電子商務專業為例，分析當前人才培養存在的困難，結合課程改革的必要性與可行性，探討電子商務沙盤助推互動體驗教學發展的途徑，從而實現提高學生技能競賽能力的目標，為學生的就業和成才構建了平臺。

[關鍵詞] 電子商務沙盤;互動體驗教學;技能競賽;課程改革

[中圖分類號] G642[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-6043（2019）05-0189-02

義烏工商職業技術學院創業學院成立于2008年，為進一步強化專業和創業融合，實現創業教育的可持續發展，2016年電子商務專業整體劃入創業學院。創業學院是學校創業教育的橋頭堡，承擔全校創業通識教育、專業學生創業教育和創業園管理的實體二級學院。自成立以來，以創業班為主要載體，建立完善“創業班”“專創工作室”“校外基地”的漸進式的孵化體系;建立創業教育教研室、協同創新平臺、創新教學團隊為支撐的教科研平臺;以項目為依托，培養一批既能當導師又能當教練的創業導師隊伍;以賽促學，以賽促教，賽創融合，扶持和引導各類學生創業項目成長壯大;設立同創基金、創業獎、小額貸款等金融服務，助力學生創新創業。自2011年入選浙江省創業型大學試點院校以來，學校躋身全國高等職業院校服務貢獻50強、國際影響力50強，浙江省“十二五”電子商務培訓10強，創業文化、創意文化、“創”文化三個校園文化品牌先后獲教育部校園文化建設成果獎，電子商務專業入選浙江省優勢專業建設項目，2017年我校被教育部評為“全國高校實踐育人創新創業基地”稱號，2018年被評為浙江省普通高校示范性創業學院。

隨著全國高職教育的發展，全國職業院校技能大賽迅速成長，目前已成為各職業院校培養和選拔高水平技能型人才，展現職業技能教育成果的重要平臺。對于電子商務專業而言，高職組電子商務技能賽項采用電子商務沙盤模擬經營，2015年成為全國職業院校技能大賽的正式賽項。我校自2017年參加浙江省電子商務大賽以來，分別獲得省賽一等獎、三等獎各一次，在入圍國賽的征途上任重而道遠。因此，電子商務沙盤在教學中的應用，正是實現我校電子商務技能大賽水平大幅提升的重要途徑。

一、電子商務專業人才培養瓶頸

（一）專業教學與職業需求脫軌

根據頂崗實習、畢業實習和畢業生跟蹤調查發現，高職教育無論在廣度上、還是深度上都無法滿足實際工作崗位的能力需求，專業教學與職業需求存在著嚴重的脫軌現象。在實際教學中，注重把蛋糕做大，忽略內在質量與深度，教學效果不理想，這就導致很多學生在從業后必須經歷一個較長的崗位技能培訓期和試用期，在一定程度上也影響了學生對學校的滿意度。

（二）課堂教學與學生需求不符

隨著移動互聯網的快速發展，高校課堂普遍存在低頭族，大學生沉溺于各種社交、游戲、購物、拍照軟件，課堂參與度很低。究其原因，一方面學生覺得教學內容枯燥，尤其是對高職院校學生而言，大篇幅的理論教學就更加生澀難懂;另一方面，教師教學內容與學生需求的嚴重不符，缺乏實戰項目，致使學生無心聽課，課堂互動缺乏活力。

二、沙盤教學的必要性與可行性

（一）深化產教融合，促進職業院校管理體制改革

改革開放以來，我國職業教育改革發展雖然取得了巨大成就，但還不能完全適應社會經濟發展的需要。究其原因，最根本的還在于體制機制問題——職業院校辦學自主權沒有得到真正的落實。深化產教融合，發展混合所有制職業院校，既有利于學校根據市場需求和行業企業需要靈活自主辦學，又有利于整合社會各方和校內各部門資源，激發和調動教職工積極性，發揮各方優勢，實現協同創新和協同育人。學院堅持開門辦學，與政府合作建設義烏市創業學院，積極引進阿里巴巴、京東、wish、淘寶直播、拼多多等主流電商平臺，助力學生創業實踐取得很大成效。

（二）改進教學模式，提高電子商務專業培養成效

在優質高職院校建設的大力推動下，學校電子商務專業建設進入一個新的階段，電子商務專業教學計劃制定的專業培養目標強調，要培養具備從事自主創業或中小企業管理的復合型技能型人才。創業學院根據學生發展和教師的研究方向確立了網店運營、移動電商、商務數據分析等不同專業教研室，從而實現因材施教。學生通過入校后一年的課程學習積累，掌握一技之長，進行資源優化配置，組建訓練團隊，通過實訓項目提升實戰能力。《電子商務大賽模擬軟件訓練》課程在我校電子商務專業應用了幾個學期，通過組建競賽團隊，集結了創業學院電子商務專業資深教授和講師，指導技能競賽能力突出，在高職院校技能競賽中屢獲佳績。

（三）引進沙盤教學，提高學生電商平臺實戰能力

沙盤源于軍事指揮，通過在沙盤盤面上的推演，可以發現雙方戰略戰術上存在的問題，并提高指揮員的作戰能力，沙盤模擬課程正是借鑒沙盤推演在軍事上的成功經驗開發出來的一門課程。目前，國內已有500多所高校將該課程納入教學體系之中，部分中職學校也逐漸開設了沙盤模擬課程。我校創業學院采購了中教暢想公司電子商務沙盤軟件，自2017年起在電子商務專業中開設了《電子商務大賽模擬軟件訓練》課程，既能從戰略高度來觀察電子商務企業管理的全貌，也能從執行角度來親身體驗電子商務管理的主要環節，并學習如何解決實踐中會遇到的典型問題，在一定程度上提高了學生參與學習的積極性，提升了學生綜合素質，增強了學生的職業競爭力。

三、電子商務沙盤實訓環節設計

電子商務沙盤實訓以網店開設裝修、網店運營推廣、網絡客戶服務、網店經營分析四個關鍵環節為載體，以任務完成質量和學生職業素養作為考核內容，全面考察學生的商品整合能力、視覺營銷能力、網絡營銷能力、客戶服務能力、網店運營能力、團隊合作能力，提高學生利用數據魔方實現精準營銷能力。運營推廣具體實訓流程如下：

（一）角色定位

沙盤訓練中學生可以模擬店長、推廣專員、運營主管、財務主管四個角色：店長負責帶領團隊確定店鋪發展方向，制定未來規劃，作出重要決策;推廣專員負責商品發布、商品引流、商品推廣，確保店鋪實現盈利;運營主管負責前期準備工作和售后工作，主要完成店鋪開設、貨物采購、貨物配送等任務;財務主管負責店鋪現金收支、成本核算和財務分析，做好資金成本控制。

（二）產品定位與店鋪開設

數據魔方提供市場需求數據與商品關鍵詞數據，通過分析確定要采購商品的數量及價格、商品關鍵詞的設置。學生根據經營需求開設C店或者籌建B店，設置配送中心，通過裝修獲得視覺值與店鋪人氣，增加綜合人群成交機會。

（三）采購與推廣

1.學生在采購方案制定環節，可以結合供應商的促銷方式進行采購;

2.在商品發布環節，一口價、物流運費、售后信息等的設置將直接影響成交率。

3.SEO優化、SEM推廣及管理環節，關鍵詞的選取及出價將直接影響到進店流量，進而影響到商品銷售。

4.通過團購、秒殺、套餐促銷、站外推廣等手段，滿足各類人群的成交需求。

（四）運營與財務

1.在平臺上完成訂單分發、物流選擇、貨物出庫和貨物簽收。

2.合理利用經營分析模塊，查看當前的利潤表與資產負債表，提前預測給定商品未來經營期內的數量及價格需求，分析每期四類成交人群的成交份額，制定下一期經營策略，通過進店關鍵詞分析，輔助下一步經營中關鍵詞的選擇，形成差異化的關鍵詞選取策略。

（五）考核標準

四、總結

電子商務沙盤是能夠模擬電子商務企業運營過程的一種工具，設計手法精湛，展示手段先進，科技含量最高，在高校教學中已成為實踐教學中的重要工具之一。沙盤模式在實訓教學中的應用，既培養了學生的動手、動腦能力，又培養了學生團隊協作精神，形成了課堂教學中學生與教師的良好互動，給學生帶來較為真實的體驗感。沙盤課程的開設，在一定程度上解決了高校電子商務專業學生的實踐能力培養的問題，提高了學生的實踐能力和就業競爭能力，為學生的就業和未來成才構建了平臺，搭建了一座從學校到企業的橋梁。

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[責任編輯：王鳳娟]