“互聯網+”時代高校檔案管理工作創新研究

周帆

【摘要】自從2015年李克強總理首次提出“互聯網+”以來，各行各業都面臨著新的機遇與挑戰。以檔案信息作為主要載體的檔案工作也不例外，“互聯網+”給其發展提出了更高的要求。本文嘗試通過對我國高校檔案工作服務中存在問題進行總結，以闡述檔案工作服務創新的必要性，并在此基礎上提出促進我國高校進行服務創新的幾方面政策建議，以期為我國高校檔案工作發展提供參考。

【關鍵詞】互聯網+;檔案工作;高校;服務創新

近年來，隨著我國互聯網技術的不斷發展，現代社會的方方面面進入了“互聯網+”時代。尤其是李克強總理在2015年政府工作報告中提出“互聯網+”行動計劃后，中國的各行各業都迎來了新的一輪變革，甚至產生了全新的業態，誕生了全新的行業。“互聯網+”的提出，標志著互聯網、云計算、大數據等正從簡單的工具快速成為整個社會的基礎設施和核心理念。由此可以看出，隨著數據化的不斷深入和擴大，整個人類的歷史都將以數據的形式而存在，數據就是靜態的歷史，歷史就是動態的數據。

一、“互聯網+檔案”的內涵及意義

“互聯網+”的含義就是“互聯網+各個傳統行業”。但這種“+”并不是兩者簡單的組合，而是利用現代信息通信技術及互聯網平臺，將互聯網與傳統行業實現深度融合，從而創造新的發展業態。學術界對“互聯網+”模式在檔案領域的應用也進行了初步探索。

二、高校檔案工作服務中現存問題

針對當前“互聯網+”的時代背景，高校該如果開展檔案服務創新工作，首先應了解當前高校檔案服務工作在新的時代背景下存在的問題，才知道未來工作的改進方向，因此本文對高校檔案服務工作中存在的問題進行分析及總結。

（一）服務觀念陳舊。檔案工作的服務性是檔案工作賴以存在和發展的基本因素。目前，我國的檔案館多數處于數字化建設階段，就高校檔案館的服務來說，目前大多數檔案館所提供的服務是十分有限的。由于檔案館是一個容易被忽視的服務部門，加之一些高校檔案館競爭意識不夠，導致檔案工作人員觀念保守、創新意識缺乏，且缺乏有效的政策引導，服務工作的實施仍停留在一般的功能性操作上，即工作集中在原始的查詢、借閱等服務上。

（二）服務人才短缺。隨著信息時代的到來，檔案工作面臨新的任務和挑戰，這對檔案工作者提出了更高的要求。高校檔案館普遍存在著非專業人員素質不高、專業人員比例不足的情況，缺乏專業素質過硬的檔案服務人才已成為制約高校檔案工作發展的重要因素。

（三）服務方式單一且服務面狹窄。長期以來，高校檔案館所提供的服務，一直局限于提供檔案館館藏的查詢、借閱、外借等服務以及檢索查詢服務。許多檔案館為公眾服務內容基本上是坐等上門，按圖索驥，服務方式比較單一。服務的目標群也較為封閉、單一，多數面向特定的用戶群即本校師生和出國留學人員，服務受眾面極其狹窄。發達國家中，大多數檔案館均對社會公眾開放。

三、“互聯網+檔案”模式下的高校檔案工作創新

（一）樹立“互聯網+”新思維。“互聯網+”時代的到來要求各行各業樹立互聯網思維，以互聯網為平臺，將互聯網技術和信息技術融入其中。面對機遇與挑戰，高校檔案館也應該樹立“互聯網+”思維、數字化思維、數據化思維、用戶化思維，將檔案館和互聯網緊密結合起來，轉變思想觀念，轉變檔案館的發展形態，開拓檔案服務創新模式和手段。

（二）注重培養高校檔案工作人員的綜合素質。檔案事業是一項文化事業，檔案凝聚著人類的智慧，檔案從業者必須有深厚的文化底蘊和淵博的學識積淀，才能擔此重任。在中國特色社會主義進入新時代的今天，檔案工作涉及的領域越來越寬，培養高素質的、富有創新能力的、能夠適應互聯網時代要求的檔案工作人員顯得尤為重要。

（三）利用“互聯網+檔案”模式，推進高校檔案服務創新。“互聯網+”時代高校檔案工作的服務創新不是喊口號，而是服務創新的實績，這也正是服務創新的根本目的。隨著社會對檔案信息的需求越來越高，檔案工作人員應采用靈活多樣的服務方式，變被動服務為主動服務，變一般化檔案查閱為多樣化、特色化服務，變粗淺的單層次服務為多層次的全方位服務。檔案館應根據學校給予的人力、財力和物力情況，找準檔案工作服務創新的突破口。開展諸如“公開檔案網上發布”“學校大事要事紀錄”“學生成績單中英文對照一覽”“畢業生檔案查詢”“檔案實體信息庫”等服務項目的研究與開發，不斷擴大高校檔案管理工作為教學科研、師生員工以及整個社會的服務范圍。

四、 結語

服務創新是檔案館工作永恒的主題，是檔案館工作的出發點和落腳點，也是檔案館核心價值觀的體現，只有服務工作做好了，檔案館才會有發展。高校檔案館要借助國家“互聯網+”行動，助力“互聯網+檔案”服務，逐漸達到高校檔案服務個性化、人性化、網絡化、智能化。我們面對新的形勢、新的問題和新的機制，應該充分認識當下檔案工作存在的問題，與時俱進，開拓創新，思想上高度重視，行動上主動探索，實踐上積極創新，努力提升我國高校檔案工作的服務創新水平，更好地為我國高校的辦學及發展，甚至整個經濟社會的發展服務。

【參考文獻】

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[2]田偉，韓海濤.實現我國"互聯網+檔案"關鍵問題芻議[J].中國檔案，2015（12）：62-65.