供電企業電力營銷管理總體策略研究

姜昊

摘 ?要：隨著經濟的發展，電力得到了較為廣泛的應用，人們對電力的需求也日益增加，但隨著電力企業市場的轉變，市場營銷的利益直接影響到企業的利益，所以供電企業在提高自身供電力質量同時，應該樹立自身品牌形象，也要提高自身營銷管理的水平。在市場中應確立自身營銷管理的基本定位及制定自身的電力營銷管理總體策略，使自身適應時代的發展，并創造出更多的價值。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;策略

電力的市場化經營會促進供電企業的發展，提高供電企業自身的電力營銷管理水平，能夠創造出更多利益。但在供電企業的市場化進程中，如何確立營銷的定位及如何把控電力營銷管理的總體策略是供電企業管理者面臨的問題，本文將對供電企業電力營銷管理總體策略進行探討，希望可以給相關領域及人員提供參考。

一、供電企業營銷管理基本定位

首先，隨著電力市場化的演變，電力營銷應適應時代的變化，依照市場的變化，確立以電力營銷為核心的業務觀，電力的生產及服務都要符合營銷的需求。

其次，確立以買方為主體的新型管理模式，電力市場化的概念是將電力商品化，買方就是市場服務主體，確立以買方為主體的管理模式可以提高企業的競爭力，并實現企業盈利的目的，使企業充滿活力。

最后，電力銷售模式應遵循“技術是支撐，管理和服務是保障，電網是基礎”的銷售原則。并利用現代網絡科學技術，使查詢電費、繳費變得方便、快捷，實現使用的安全，繳費的快捷，為買方提供更為全面的服務，使企業更積極地向市場化方向發展。

二、電力企業營銷管理總體策略

隨著經濟的發展，電力企業營銷整體策略應適應可持續發展的戰略，并根據用電市場的需求進行及時改變電力營銷的策略，在滿足供電企業利益的同時，更應注意環境的保護。

（一）擴展經營領域，推廣新型電力能源

隨著經濟的發展，電力體制的改革，供電系統逐漸向市場化發展，供電企業應抓準時機，擴大自己的電力經營區域，并向周邊地區擴展，通過增加電網的構建，實施擴展的需要，在開拓市場的前提下，不應故步自封，僅限于原有的區域，面對市場化的挑戰做好準備，并主動出擊，使自身的電力服務多元化，以滿足不同市場的需求。隨著汽車的越來越多，能源的消耗日趨嚴重，而且對環境具有一定程度的污染，所以，以電力為主的新型能源應運而生，其具有環保及節約資源的特點，供電企業應大力推廣自家電力的優勢，利用新型能源的特點積極參與到基礎電站建設中，從而促進以電代油、以電代煤的新能源產業發展。

（二）品牌宣傳及優質策略

樹立品牌形象，發揚電力能源的優勢，電力具有高效、快捷及環保的獨特優勢，符合國家的能源節約及無污染策略，并且是國家新能源主要的研發對象。供電企業應該抓住這些特點進行自家電力品牌的樹立，并提高自身的競爭力，使相關企業不斷的投身到發展電力能源上。要保證自家的品牌形象必須要有足夠的電能儲備，電能是靠電流的流動提供能量，所以自身的電能足夠強才能滿足電能市場化的需要并樹立自身形象。改善電網結構，提供可靠的電能傳輸從而保證電能足夠，做好基礎設施完善及設備結構完整，使供電企業供電優質并樹立品牌。

（三）技術推廣策略

供電系統是一套完整的供電體系，從用戶用電開始就會得到技術上的保障，并科學合理的通過現代信息技術將用戶用電的電量進行統計，不會使用戶多花錢，保障用戶的利益，同樣具有公平性，不會出現計算錯誤。隨著網絡技術的日益發展，電力繳費也變得方便、快捷，用戶可根據自家的賬號及用戶姓名進行網絡繳費，從而使用戶不再浪費繳費時間，隨著新技術的誕生也會推動企業的發展。

（四）電力促銷策略

人為促銷推廣，在電力市場化的過程中，作為企業營銷人員，可以積極上門進行推銷，介紹自家的電力優勢及電力售后服務的優點，使用戶能夠對自家電力品牌產生興趣并購買。這種市場化推銷具有簡單、直接、實用等特點，使供電企業獲得利益的同時也樹立了自身良好的形象;還可以通過多媒體商業進行廣告宣傳促銷，在促銷自家電力品牌的同時也屬于一場商家活動，為了獲得較好的活動效果，宣傳的力度不可忽視，通過和廣告公司深度合作，能更快速的打開市場，并得到更多用戶關注，使企業促銷獲得利益。而且通過促銷的方式可以使供電企業獲得最新的市場供求信息，為企業做出相關決策提供參考。

三、完善技術支持系統

（一）電網支撐

一戶一表和配網改造工作的推進是電力營銷策略的基礎，生產部門要適度超前發展電網以用電分析為基礎，以保證電力供應的安全、可靠，開拓用電市場的一種障礙是缺電時期在客戶心中造成的用電不可靠的心理，在電網改造以后要得到根本的好轉。確保電網有充足的供電容量，滿足客戶對供電可靠性、供電質量不斷提高的要求，從根本上保證電力營銷。

（二）建立客戶服務計算機管理系統

面向所有客戶并具有全方位信息處理功能、迅速便捷的客戶服務和規劃并逐步建成覆蓋整個營業區的計算機中心。實行網絡、電話等電力服務聯網，引進或開發一套全新的信息數字語音支持系統，融用緊急服務、電咨詢查詢、投訴舉報、報裝接電、營銷指標和日常營業在線等功能于一體，對電力市場營銷全過程實施計算機網絡化管理和控制。

四、結束語：

在電力市場化的進程中，電力營銷成為供電企業的主要利益來源，市場化的意義在于使企業進步，電力營銷的發展同樣促使企業在市場中不斷提高技術從而促進營銷利益的提升，企業也會加快適應市場節奏，樹立自身品牌形象并積極投身到基礎電網的建設中，從而擴大電力市場的占有區域，同時為企業在新能源的發展趨勢下做好準備。電力營銷管理總體策略是電力市場化的背景下供電企業的向導，在一定程度上促進了企業的發展，也帶動了國家相關產業的發展。

參考文獻：

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