汽車維修工時(shí)系統(tǒng)開發(fā)

郭 雄，曾海景

（上汽通用汽車股份有限公司，廣西 柳州545007）

0 引言

近年來，國(guó)內(nèi)汽車保有量持續(xù)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)顯示，2018年全國(guó)汽車保有量已達(dá)2.29億輛。這是一個(gè)龐大的汽車售后市場(chǎng)，諸多的汽車維修服務(wù)，服務(wù)站如何給用戶提供高效快捷的維修服務(wù)，售后汽車維修，除了維修汽車配件外，還需有更換配件及相關(guān)調(diào)整的時(shí)間，而汽車維修工時(shí)系統(tǒng)的開發(fā)正是體現(xiàn)了這個(gè)需求。下面將詳細(xì)闡述汽車維修工時(shí)系統(tǒng)開發(fā)。

1 工時(shí)系統(tǒng)開發(fā)的背景

2017年之前，汽車維修行業(yè)內(nèi)較多維修服務(wù)站使用的工時(shí)系統(tǒng)為單機(jī)版Access數(shù)據(jù)庫(kù)、各經(jīng)銷商體系內(nèi)獨(dú)立的工時(shí)系統(tǒng)，已不能適應(yīng)當(dāng)前的汽車售后業(yè)務(wù)發(fā)展及信息收集分析等業(yè)務(wù)變化的需求，因此，各大汽車公司都在開發(fā)適用于自己業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一的維修工時(shí)管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)汽車售后業(yè)務(wù)高效、管理優(yōu)化、反饋及時(shí)準(zhǔn)確的目標(biāo)，從而滿足公司未來的發(fā)展需求。

同時(shí)，在與經(jīng)銷商、服務(wù)站的溝通交流會(huì)、市場(chǎng)走訪等場(chǎng)合，收到不少服務(wù)站建議，汽車主機(jī)廠能否開發(fā)一個(gè)結(jié)合汽車主機(jī)廠售后維修工時(shí)的服務(wù)站端工時(shí)系統(tǒng)，并向全國(guó)的服務(wù)站統(tǒng)一推廣應(yīng)用，利用汽車主機(jī)廠的資源，由汽車主機(jī)廠用戶服務(wù)部開發(fā)、維護(hù)全國(guó)統(tǒng)一的工時(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、工時(shí)系統(tǒng)功能的更新與維護(hù)等，為服務(wù)站提高售后業(yè)務(wù)管理水平。基于這樣的一個(gè)背景下，從2017年起，準(zhǔn)備開發(fā)維修工時(shí)系統(tǒng)。在經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研，系統(tǒng)開發(fā)，人員培訓(xùn)等一系列準(zhǔn)備工作后，2018年底維修工時(shí)系統(tǒng)在全國(guó)服務(wù)站統(tǒng)一上線。……