當(dāng)“初來(lái)乍到”遭遇“倚老賣(mài)老”

魏素清

許多多年從事幼教工作的資深教師已經(jīng)具備了豐富的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各項(xiàng)保教工作可謂“輕車(chē)熟路”。當(dāng)“初來(lái)乍到”的青年業(yè)務(wù)園長(zhǎng)遭遇“倚老賣(mài)老”的資深教師，又會(huì)擦出怎樣的“火花”呢？作為幼兒園的“大家長(zhǎng)”。園長(zhǎng)又該如何幫助青年業(yè)務(wù)園長(zhǎng)與資深教師建立良好干群關(guān)系呢？

一、從“倚老賣(mài)老”到坦誠(chéng)接納

我園的W教師已從事保教工作20余年，經(jīng)驗(yàn)豐富。最近，她在工作時(shí)常常心緒不寧，難以專心，還經(jīng)常躲在教室的角落里看手機(jī)，或者趁大家不注意的時(shí)候用班級(jí)電腦上網(wǎng)。在家長(zhǎng)開(kāi)放曰，她又不顧工作，時(shí)常看手機(jī)，這一幕恰巧被我園年輕的業(yè)務(wù)園長(zhǎng)撞見(jiàn)了：原來(lái)，W教師正在忙里偷閑地炒股票呢。

業(yè)務(wù)園長(zhǎng)憤憤不平地對(duì)我說(shuō)：“園長(zhǎng)，今天可是家長(zhǎng)開(kāi)放日，W老師竟然在工作時(shí)間玩股票，這也太不注意影響了。”為此，我立刻隨業(yè)務(wù)園長(zhǎng)找到W教師，向她詢問(wèn)相關(guān)情況，她卻氣沖沖地問(wèn)我：“這是誰(shuí)說(shuō)的？我那時(shí)在用手機(jī)查資料呢！誰(shuí)在造謠”她氣沖沖地質(zhì)問(wèn)我身邊的業(yè)務(wù)園長(zhǎng)，“你怎么能在背后打我的小報(bào)告呢？”這時(shí)，業(yè)務(wù)園長(zhǎng)緊咬著嘴唇，低著頭，尷尬得一言不發(fā)。W教師見(jiàn)狀，火氣更大了，她提高嗓門(mén)與我爭(zhēng)辯：“我明明是在查資料，你偏要說(shuō)我在看股市。”我看向業(yè)務(wù)園長(zhǎng)，她依舊低著頭，不敢直視W教師。我無(wú)可奈何地說(shuō)：“算了，有則改之，無(wú)則加勉。大家都快回去工作吧！”

我竭力壓低自己的聲音對(duì)業(yè)務(wù)園長(zhǎng)說(shuō)：“你可是我們幼兒園最年輕有為的業(yè)務(wù)園長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)W老師不務(wù)正業(yè)的時(shí)候，為什么不及時(shí)制止并糾正她的錯(cuò)處呢？”業(yè)務(wù)園長(zhǎng)滿臉委屈又深感歉疚地看著我，欲言又止，這場(chǎng)“告狀”風(fēng)波，因她的沉默而暫時(shí)平息。

回到辦公室，我認(rèn)真思考：我園年輕的業(yè)務(wù)園長(zhǎng)資歷尚淺，又是近期才“走馬上任”，面對(duì)倚老賣(mài)老的W教師，連我都感到無(wú)計(jì)可施，更何況是初來(lái)乍到的她呢？像W教師這樣的資深教師，我們應(yīng)該怎樣扭轉(zhuǎn)他們對(duì)工作的消極抵觸情緒，激發(fā)其工作熱情呢？我又該如何幫助青年業(yè)務(wù)園長(zhǎng)與之建立良好的干群關(guān)系呢？

隨后，我通過(guò)多方調(diào)查了解到：最近，W教師在工作中明顯放松了對(duì)自己的要求，她對(duì)其他教師和班級(jí)幼兒也時(shí)常表現(xiàn)出一副不耐煩的樣子。W教師仰仗著自己“資格老”，并不把年輕的業(yè)務(wù)園長(zhǎng)放在眼里。在許多教師看來(lái)，初來(lái)乍到的業(yè)務(wù)園長(zhǎng)甚至還有點(diǎn)“害怕”W教師。我向幼兒園其他教職工收集到許多W教師在工作中尚需改進(jìn)的突出問(wèn)題，與此同時(shí)，也分析了她的一些“閃光點(diǎn)”，并一一記錄在案。緊接著，我找到業(yè)務(wù)園長(zhǎng)，先和她統(tǒng)一意見(jiàn)。我態(tài)度鮮明地說(shuō)：“W教師目前這種工作狀態(tài)必須加以扭轉(zhuǎn)，你不要有所顧慮，我們的態(tài)度要一致。等孩子們離園后，咱倆一起找她談?wù)劊瑖?yán)肅指出她上班時(shí)間溜崗炒股票的錯(cuò)誤。她在工作中的其他問(wèn)題，你也要實(shí)事求是地分析給她聽(tīng)，讓她感受到你以誠(chéng)相待的態(tài)度和認(rèn)真管理的原則。”業(yè)務(wù)園長(zhǎng)頻頻點(diǎn)頭，并在談話前做了充足的準(zhǔn)備。

下班后，我們請(qǐng)W教師來(lái)到園長(zhǎng)辦公室。我開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)：“很抱歉，今天上午，我不應(yīng)該當(dāng)眾質(zhì)問(wèn)你上班時(shí)間炒股票的事，我們不是故意讓你難堪的，請(qǐng)你原諒。”緊接著，我嚴(yán)肅地說(shuō)：“你上班時(shí)溜崗看股市是不對(duì)的，希望你能夠正視自己的問(wèn)題并及時(shí)改正。”她聽(tīng)了我的話問(wèn)道：“誰(shuí)看到的？上午我一直在班上忙著，剛想在電腦上查點(diǎn)資料，你就說(shuō)我……”她反駁我的同時(shí)，眼睛瞟了一下我身邊的業(yè)務(wù)園長(zhǎng)。我心平氣和地說(shuō)：“這是事實(shí)，是業(yè)務(wù)園長(zhǎng)親眼所見(jiàn)，她上午只是不想當(dāng)眾讓你難堪。”業(yè)務(wù)園長(zhǎng)看向W教師，使勁點(diǎn)了點(diǎn)頭。W教師見(jiàn)我們態(tài)度一致，誠(chéng)懇且嚴(yán)肅，便爽快地點(diǎn)了點(diǎn)頭，不再作無(wú)謂的狡辯。

我繼續(xù)說(shuō)：“其實(shí)，我們今天請(qǐng)你來(lái)，不只是為了這件事。你的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，工作能力強(qiáng)，我們都很尊重你。但你近期的工作表現(xiàn)有些需要改進(jìn)之處，我們一起幫你分析一下吧。”我和業(yè)務(wù)園長(zhǎng)分別從不同角度將各自觀察與收集的問(wèn)題一一列舉給W教師聽(tīng)，并耐心建議她如何改進(jìn)。W教師說(shuō)：“哎呀，我還真沒(méi)注意這些，你們說(shuō)的都對(duì)，我以后一定會(huì)注意的。”我十分欣慰地說(shuō)：“你只要改變工作態(tài)度，把自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，大家都會(huì)認(rèn)可你的。現(xiàn)如今，社會(huì)和家長(zhǎng)對(duì)我們的要求越來(lái)越高了，我們的專業(yè)水平和工作狀態(tài)也要與時(shí)俱進(jìn)呀！”

業(yè)務(wù)園長(zhǎng)笑著說(shuō)道：“上周的家教沙龍，你們班組織得非常好。你在講述家庭教育方法時(shí)，家長(zhǎng)們都聽(tīng)得聚精會(huì)神。”我贊嘆道：“其實(shí)，你教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，做的很多事都值得大家學(xué)習(xí)。”于是，我又將其他教師對(duì)W教師的好評(píng)——相告。W教師若有所思地連連點(diǎn)頭，對(duì)我們說(shuō)：“我做得還不夠好。兩位園長(zhǎng)，對(duì)不起，今天確實(shí)是我的錯(cuò)，以后我不會(huì)這樣了。請(qǐng)你們放心！”最后，業(yè)務(wù)園長(zhǎng)對(duì)她說(shuō)：“W老師，如果您平時(shí)說(shuō)話再婉轉(zhuǎn)點(diǎn)兒，對(duì)我們年輕人多點(diǎn)兒耐心，我們會(huì)很愿意虛心向您請(qǐng)教的。”W老師驚喜且自豪地說(shuō)道：“是嗎？我以后一定注意！”

第二天，我驚喜地發(fā)現(xiàn)：W教師好像換了個(gè)人一樣，說(shuō)話溫柔多了。接下來(lái)幾天，我發(fā)現(xiàn)她總是耐心地和孩子們說(shuō)話，專注于班級(jí)工作，上網(wǎng)看股市的情況再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。

二、如何挖掘資深教師的潛在價(jià)值

資深教師是幼兒園的寶貴財(cái)富，作為幼兒園管理者，我們應(yīng)如何避免其“倚老賣(mài)老”并及時(shí)糾正他們的工作問(wèn)題，進(jìn)而挖掘他們的潛在價(jià)值，發(fā)揮其余熱，使其保持工作熱情呢？

（一）如何糾正資深教師在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

資深教師工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但同時(shí)也容易形成刻板思維，難以接受新事物，不善于創(chuàng)新且缺乏積極的行動(dòng)，這往往使他們對(duì)自己在工作中存在的問(wèn)題缺乏敏感性。然而，資深教師的自尊心較強(qiáng)，難以接受他人的指正與批評(píng)。因此，作為管理者，我們?cè)谝?guī)避資深教師的工作問(wèn)題時(shí)，需要注意以下三個(gè)方面。

1.避免公開(kāi)批評(píng)

在公共場(chǎng)合批評(píng)資深教師，往往會(huì)事與愿違。我們需要尊重并保護(hù)其自尊心，當(dāng)遭遇到“倚老賣(mài)老”的資深教師拒不認(rèn)錯(cuò)時(shí)，并不需要和他們言辭激烈地爭(zhēng)個(gè)高低。有時(shí)候，管理者及時(shí)組織“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診”，大家統(tǒng)一思想，求同存異，有憑有據(jù)，更有助于資深教師坦然地正視自己的不足，從內(nèi)心深處主動(dòng)接受他人的建議。

2.避免論資排輩

幼兒園管理者在處理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該對(duì)新老教師一視同仁，避免“論資排輩”的歪風(fēng)，尤其不能助長(zhǎng)資深教師在工作中的懈怠心理和傲慢態(tài)度。我們應(yīng)允許教師們提出個(gè)人意見(jiàn)，同時(shí)，也給予他們自我調(diào)整或改進(jìn)的時(shí)間，適當(dāng)提醒并及時(shí)提供幫助。

3.管理者的“全局觀”

個(gè)別資深教師的不良工作狀態(tài)會(huì)對(duì)整個(gè)教師團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生重大影響。園長(zhǎng)作為幼兒園的“大家長(zhǎng)”，應(yīng)該具有“全局觀”。首先，園長(zhǎng)需要幫助教師分析其工作問(wèn)題的癥結(jié)，例如：是工作能力問(wèn)題還是工作態(tài)度問(wèn)題？然后，園長(zhǎng)要持續(xù)管理，以制度約束或人文關(guān)懷等方法多管齊下，幫助教師改善問(wèn)題。

（二）怎樣挖掘資深教師的“閃光點(diǎn)”

資深教師工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作中也有許多成功之舉，處理問(wèn)題時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的能力較強(qiáng)。園長(zhǎng)不妨積極宣傳并贊揚(yáng)資深教師的“閃光點(diǎn)”，既可以激發(fā)其工作積極性，又可以樹(shù)立榜樣，發(fā)揮資深教師的余熱。

1.“師徒制”

我園鼓勵(lì)資深教師充分發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，將徒弟與之分配在同一個(gè)班或同一個(gè)年級(jí)組。每學(xué)年，我們都會(huì)在年初組織師徒簽約儀式，為資深教師指明具體的帶徒任務(wù)，激勵(lì)他們將自己的拿手本領(lǐng)傾囊相授。到了年尾，我們會(huì)開(kāi)展比賽，讓其展示本學(xué)年的帶徒成果。

2.家庭教育指導(dǎo)

資深教師可以在園內(nèi)與家長(zhǎng)開(kāi)展教育經(jīng)驗(yàn)交流講座，促進(jìn)家園共育。我們鼓勵(lì)資深教師將自己對(duì)家庭教育的建議和心得，以及幼教專業(yè)領(lǐng)域的課題研究成果等成熟經(jīng)驗(yàn)分享給廣大家長(zhǎng)。

3.制作個(gè)人“專輯”

我們收集資深教師多年來(lái)的工作成果、優(yōu)秀業(yè)績(jī)、感人事跡等成長(zhǎng)照片或視頻，為他們制作個(gè)人幼教工作歷程專輯，并送給他們。這樣不僅可以引導(dǎo)資深教師回憶過(guò)去的幼教歷程，也有助于他們體會(huì)到身為教育者的幸福感和成就感。

三、如何幫助青年業(yè)務(wù)園長(zhǎng)與資深教師建立良好干群關(guān)系

年輕的業(yè)務(wù)園長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)不足，處理工作問(wèn)題缺乏技巧。然而，經(jīng)驗(yàn)豐富的資深教師往往會(huì)表現(xiàn)出逆反情緒，這使得年輕園長(zhǎng)的管理工作更加舉步維艱。應(yīng)該怎樣幫助資深教師接受并認(rèn)可年輕園長(zhǎng)的管理呢？

首先，幼兒園的管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)給予年輕園長(zhǎng)指引與關(guān)懷。正所謂：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。”對(duì)教師的指導(dǎo)、監(jiān)督和糾偏工作，是每一位管理者的共同責(zé)任。幼兒園每個(gè)管理崗位的工作人員都應(yīng)樂(lè)于幫助年輕園長(zhǎng)。管理團(tuán)隊(duì)將工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)互通，分享匯總，同時(shí)鼓勵(lì)年輕的管理者主動(dòng)、積極和大膽地開(kāi)展管理工作。

此外，年輕園長(zhǎng)在下達(dá)重要管理決定之前，不妨征求廣大教師的意見(jiàn)和建議，及時(shí)采納和調(diào)整其合理訴求，這樣可以避免矛盾的發(fā)生。我們尤其要鼓勵(lì)年輕園長(zhǎng)邀請(qǐng)資深教師參與管理決策前的討論會(huì)議，請(qǐng)他們?yōu)闃I(yè)務(wù)管理和專項(xiàng)活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓年輕園長(zhǎng)在頻繁的研究學(xué)習(xí)中鍛煉自身的管理能力。

教育學(xué)家馬卡連柯說(shuō)過(guò)，教育學(xué)是最辯證、最靈活的一種科學(xué)，也是最復(fù)雜、最多樣化的一種科學(xué)。教育管理亦是如此，社會(huì)對(duì)幼教人的要求和期盼不斷提升，如何調(diào)動(dòng)資深教師的工作熱情，讓“良心”工程融入師心……這些都需要我們不斷地思考、實(shí)踐和改進(jìn)。