校園突發(fā)暴力事件情感分析及應(yīng)對策略

何萬莉

摘 要：近年來校園暴力事件多發(fā)于中小學(xué)生等弱勢群體中，而針對大學(xué)生的平輩群體暴力問題的研究極為少見，本文以校園突發(fā)暴力事件為案例進(jìn)行分析，探討校園突發(fā)事件的應(yīng)對策略，為高校學(xué)生管理工作理論研究提供事實(shí)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：校園突發(fā)事件；情感分析；學(xué)生管理

高校突發(fā)事件是在一種緊急狀態(tài)下發(fā)生的，擾亂學(xué)校正常教學(xué)秩序和目標(biāo)發(fā)展，對師生產(chǎn)生深刻影響，成為高校管理人員關(guān)注的焦點(diǎn)。以“校園暴力”為主題在CNKI中國知網(wǎng)上檢索近五年的文章，發(fā)現(xiàn)2014年10月至2018年10月發(fā)表的文章共計(jì)557篇，其中2016與2015年同比增長高達(dá)124.64%，達(dá)到最高點(diǎn)；2018年與2017年同比回落34.44%，跌入最低點(diǎn)。“校園暴力”在高校學(xué)生管理工作中已經(jīng)成了不可回避的問題。

理論界對“校園暴力”的界定眾說紛紜，世界衛(wèi)生組織對暴力的定義是：“對自我、他人、某個(gè)群體或某個(gè)社會(huì)有意地威脅使用或?qū)嶋H使用體力或武力，其結(jié)果是造成，或很可能造成傷害、死亡、心理創(chuàng)傷、畸形或剝奪。”我國學(xué)者徐久生提出的一種有代表性的觀點(diǎn)是， “校園暴力是指行為人針對在校師生實(shí)施的身體上的和心理上的暴力行為，對學(xué)校財(cái)物或師生財(cái)物實(shí)施的暴力行為，以及師生對社會(huì)人士實(shí)施的暴力行為。簡言之，與在校師生直接有關(guān)的暴力行為，均可界定為校園暴力。”①校園暴力行為三大關(guān)鍵因素：一是發(fā)生地不僅包括校園，還包括了校園周邊輻射范圍；二是施暴對象包括師生等高校人群；三是暴力內(nèi)容包括身體和心理。

隨著高等教育的擴(kuò)張，農(nóng)村學(xué)生獲得的優(yōu)質(zhì)教育機(jī)會(huì)較為有限，他們更多進(jìn)入二、三類高校②。本文采用定性研究為主，運(yùn)用深度訪談的方式收集資料，目標(biāo)是描述發(fā)生校園暴力突發(fā)事件的農(nóng)村90后情感脈絡(luò)，從情感視角為高校應(yīng)急突發(fā)事件提供相關(guān)對策。訪談對象包括來自J學(xué)校、M學(xué)校和MZ學(xué)校的本專科生10人。他們均來自農(nóng)村，屬于追隨進(jìn)城務(wù)工父母成長的90后。

一、校園突發(fā)暴力事件情感源頭

二十世紀(jì)初，以德國社會(huì)學(xué)家舍勒（Max Sheller）為代表的西方社會(huì)學(xué)家從情感的變化進(jìn)行解釋，怨恨作為一種特殊的情緒，由外在的糾紛到積怨、隱忍、比較、內(nèi)心精神世界的崩塌、價(jià)值顛覆直至暴力事件的發(fā)生。如果沒有及時(shí)疏導(dǎo)怨恨情緒，勢必引發(fā)嚴(yán)重后果。

2014年4月，高校學(xué)生C在教室上課期間遭到社會(huì)青年X背后突襲毆打，引起任課老師和同學(xué)們恐慌。學(xué)生管理人員、輔導(dǎo)員和校園保安及時(shí)趕到現(xiàn)場，制止事態(tài)進(jìn)一步惡化。事情起因于三年前的高一，兩人曾經(jīng)同住一個(gè)宿舍，因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的事兩人打過一架，X從此記恨在心。學(xué)期結(jié)束后，C轉(zhuǎn)校，X到社會(huì)打工。徐某剛失業(yè)，討薪無果，得知陳某考上了大學(xué)，心理不平衡，決定對陳某進(jìn)行報(bào)復(fù)。

令人不解的是C和X之間沒有利益矛盾和感情瓜葛，學(xué)生C平時(shí)樂觀開朗，人緣極佳，從未與人結(jié)怨。

X的怨恨情緒發(fā)生于三年前高中宿舍的糾紛，受到C的傷害，由于不能立刻做出回?fù)簦缓谩耙а缽?qiáng)行隱忍”，失業(yè)、討薪無果成為壓在X身上的最后一根稻草，惱恨、嫉妒、無能感、隱忍和怨恨的情緒到達(dá)極限，X自身的道德和價(jià)值體系正逐漸被負(fù)面情緒侵蝕，怨恨便成為日常糾紛轉(zhuǎn)向暴力的助推器。

二、突發(fā)事件對受害者的傷害

2018年的《司法大數(shù)據(jù)專題報(bào)告之校園暴力》顯示， 88.74%的校園暴力案件受害人存在不同程度的傷亡情況，其中11.59%的案件受害人死亡，31.87%的案件受害人涉及重傷，38.54%的案件受害人涉及輕傷，27.94%的案件受害人涉及輕微傷。暴力對受害者的傷害絕對不容忽視，暴力是怨恨堆積的爆發(fā)，情緒的宣泄，受害的對象包括了直接受害者以及旁觀者，對于直接受害者來說，不僅僅是身體上的傷害，還包括心理上的創(chuàng)傷。上述案例中的C談到對于X的報(bào)復(fù)還心有余悸。

W在眾人眼里是個(gè)乖巧的女孩，卻在畢業(yè)前跟宿舍同學(xué)大吵一架還動(dòng)了手。W哭述她的委屈：“宿舍同學(xué)經(jīng)常排斥我，班里有什么通知或者有什么作業(yè)從來沒有告知一下，宿舍衛(wèi)生都是我一個(gè)人做，我一開口宿舍同學(xué)就全體批判我，我也不想搭理她們，反正就是跟宿舍同學(xué)合不來。”最令W傷心的是，有一次晚上，W剛從市區(qū)兼職回來，忘記帶鑰匙，一直敲門就是沒人開，那晚，天氣很冷，也沒吃飯，感覺特別心寒。后來敲門的聲音吵到了隔壁宿舍同學(xué)，隔壁宿舍的同學(xué)幫忙敲門才開的門。從此不再對宿舍同學(xué)有任何好感，這個(gè)事情在W心里種下了怨恨的種子。后來，因?yàn)樯嵊雅獫窳怂囊路l(fā)了爭吵最后爆發(fā)了所有的積怨。

W由于口音比較重，對此也比較敏感。母親沒文化，也不會(huì)說普通話，主要在家照顧孩子，家庭負(fù)擔(dān)重，兄弟姐妹多，為了謀生全家從農(nóng)村搬到縣城，家庭收入僅靠父親在外打零工。她認(rèn)為跟父母溝通沒什么用，反而讓家里人擔(dān)心，跟同學(xué)講，怕別人笑話，所以很少跟家里人聯(lián)系，更不會(huì)跟同學(xué)傾訴煩惱，只好默默地忍著。W受到了多次冷暴力，沒有得到及時(shí)安撫和調(diào)節(jié)，容易陷入敏感、焦慮、恐慌。

嚴(yán)重的會(huì)造成抑郁、自卑甚至自殘、自殺等心理困境難以自拔，影響學(xué)習(xí)、工作、人際交往和生活等各個(gè)方面，甚至伴隨終身。

三、應(yīng)對校園突發(fā)暴力事件策略

校園突發(fā)暴力事件，具有突發(fā)性，來勢兇的特點(diǎn)，在事件爆發(fā)情況下，把握好“黃金一小時(shí)”的快速處理原則，避免不良后果。更為重要的是日常的預(yù)防工作，其思路是：暴力的起點(diǎn)來自于怨恨，怨恨情緒需要積極疏導(dǎo)，讓更多個(gè)體收獲認(rèn)可、尊嚴(yán)和價(jià)值感，將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正面向上的力量，成為改變自我、實(shí)現(xiàn)自我、創(chuàng)造價(jià)值的行動(dòng)力，才能正在將暴力情緒消弭于萌芽狀態(tài)。

（一）校園突發(fā)暴力事件短期應(yīng)急策略

1.第一時(shí)間控制現(xiàn)場

當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，作為最基層的思想政治教育工作人員輔導(dǎo)員把握好“黃金一小時(shí)”的原則，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場了解情況，同時(shí)安排學(xué)生干部和學(xué)校安保人員控制局面避免受害者進(jìn)一步受傷和事態(tài)擴(kuò)大，及時(shí)跟上級學(xué)生管理人員匯報(bào)情況，啟動(dòng)校園突發(fā)事件應(yīng)急方案。

2.加強(qiáng)校園輿論引導(dǎo)

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，突發(fā)事件輿情惡性膨脹，90%的事件都與官方介入不及時(shí)有關(guān)，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息高速傳播，最佳處置時(shí)間縮減為“黃金一小時(shí)”。官方媒體及時(shí)介入，積極把握話語主導(dǎo)權(quán)，正面引導(dǎo)，避免各種虛假消息趁虛而入，制造輿論壓力，激起不明真相的“烏合之眾”的大學(xué)生網(wǎng)民群體的怨恨情緒，造成群體事件。高校學(xué)生管理人員要及時(shí)關(guān)注校園輿情，透過感性的虛擬世界進(jìn)行理性分析挖掘?qū)W生背后的真實(shí)情感訴求，及時(shí)正面回應(yīng)學(xué)生訴求。同時(shí)，不斷提高校園輿情處理能力，凈化信息，做好校園輿情監(jiān)察和疏導(dǎo)。

3.做好后續(xù)善后工作

及時(shí)聯(lián)系當(dāng)事人家長，溝通細(xì)節(jié)，征求家長處理意見。避免不必要的誤會(huì)和矛盾，減輕工作難度。關(guān)心學(xué)生，安撫受害者情緒，安排班委及宿舍好友陪伴，同時(shí)為之安排專業(yè)的心理輔導(dǎo)，使其盡快走出心理陰影。

（二）校園突發(fā)暴力事件日常防范點(diǎn)

1.關(guān)注學(xué)生積極疏導(dǎo)負(fù)面情緒

情緒恰似水閘，宜疏不宜堵。情緒持續(xù)時(shí)間短暫，也容易表現(xiàn)出來，高校學(xué)生管理人員特別要留意學(xué)生情緒異常情況，比如學(xué)生連續(xù)幾個(gè)夜晚無故大哭、連續(xù)好幾次莫名大笑、連續(xù)多次莫名憤怒等，宿舍或者身邊的同學(xué)、好友能夠最快察覺出來，輔導(dǎo)員就要及時(shí)了解情況、做出預(yù)判，及時(shí)妥善處理。

2.加強(qiáng)師生互動(dòng)和反饋機(jī)制

情緒到情感的轉(zhuǎn)化需要互動(dòng)來維系。作為高校學(xué)生管理人員不可小覷與學(xué)生之間的互動(dòng)，互動(dòng)背后隱藏著學(xué)生的情感需求，而互動(dòng)結(jié)果預(yù)示了情感需求的滿足程度。積極拓寬與學(xué)生之間互動(dòng)的渠道，提供更多的反饋途徑，比如：官方的微博、微信、信箱、接待日、心理咨詢、宿舍長反饋機(jī)制等。通過雙方充分互動(dòng)，情感的投入，形成良好的師生關(guān)系，解決學(xué)生的實(shí)際困難，獲得學(xué)生的信任。

3.建立師生共同情感促成共識

眾所周知，改變觀念容易，改變信仰很難。信仰是每個(gè)人的定海神針，扎根于心靈深處的深厚情感。高校學(xué)生管理人員與學(xué)生之間沒有血緣關(guān)系，接觸的時(shí)間不長，難以建立深厚的情感，但可以依托校園文化活動(dòng)，通過談心談話、與學(xué)生交流座談、走訪學(xué)生宿舍等方式及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、工作、生活難題和情感困惑。同時(shí)，將思想政治教育融入日常生活，促進(jìn)學(xué)生將個(gè)人意識融入主流意識，個(gè)人價(jià)值觀融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀，喚醒學(xué)生內(nèi)在的情感，促進(jìn)情感認(rèn)同，激發(fā)學(xué)生積極的集體行動(dòng)力。

注釋：

①徐久生：《校園暴力研究》， 北京： 中國方正出版社 2004 年版， 第 5 頁。

②李春玲：《“80 后”的教育經(jīng)歷與機(jī)會(huì)不平等》，北京： 《中國社會(huì)科學(xué)》，2014 年第 4 期。

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