連鎖經營管理專業《人力資源管理》課程改革的研究

王漢忠

【摘要】本文立足企業越來越重視人力資源管理的戰略地位，對人才也提出了更多專業性要求。《人力資源管理》課程重在培養學生對人力資源基礎理論知識以及相關策略和技能的掌握和應用能力，基于該課程實踐性強的特點以及社會對人力資源專業人才實踐能力的要求，結合實際，在分析該課程教學中存在的問題基礎上，有針對性地提出了以項目教學、任務驅動教學模式的課程體系的解決方案。

【關鍵詞】人力資源管理 教學改革 項目教學 任務驅動

1、分析零售企業人力資源管理工作

為企業培養適用的人力資源管理專業人才關鍵是培養學生的職業能力，因為職業能力是隱形的，是存在于工作過程中的，如果對工作崗位的分析只能一時滿足需要，是一個點的分析，而不能長久滿足職業的需要，因此需要課程開發首先需要對零售企業人力資源管理工作整體進行分析，工作過程分析是對零售企業人力資源管理工作的內容，任職人員的工作能力，知識做出系統調查并記錄的過程，主要回答以下問題：

1）為什么要完成某項工作

2）完成這項工作需要的條件

3）如何完成這些工作

可以使用員工面談法，職位問卷調查法，員工工作日寫實法，抽樣法來分析人力資源管理工作。通過工作分析得出零售企業人力資源管理是企業管理者為了實現企業目標，對企業人力資源和企業人力資源管理信息活動進行管理的過程。它是企業以先進的信息技術為手段，對信息進行采集、整理、加工、傳播、存儲和利用的過程，過程應該是完整，全面的，包含工作知識的活動。

2、找出典型工作任務

通過對企業人力資源管理工作過程和內容的分析，就會找到人力資源管理工作所需的職業能力的載體一典型的人力資源管理工作任務。典型工作任務一定是一項完整的工作過程，包括準備工作，工作實施，工作結果，它反映了人力資源管理職業的內容，反映了該工作任務在人力資源管理工作中的作用、意義，整個人力資源管理工作應該有幾十個典型工作任務。需要注意的是，典型工作任務不一定是最常見的工作任務，如員工上、下班打卡的工作是零售企業最常見的工作，但不是高職學生所需要掌握的典型工作任務，在課改中我們找到如下企業人力資源管理的典型工作任務：

1）人力資源管理規劃

1-1制定崗位說明書

1-2編寫人力資源計劃書

2）招聘與配置

2-1制定招聘計劃

2-2設計招聘廣告

2-3設計招聘申請表

3）培訓與開發

3-1撰寫培訓需求分析報告

3-2制定培訓計劃

3-3設計培訓效果評估表

4）績效管理

4-1編寫績效管理制度

4-2設計績效評估表單

5）薪酬管理

5-1編寫薪酬調查報告

5-2設計薪酬方案

6）員工關系管理

6-1制作勞動合同

6-2編寫勞動紀律

6-3進行勞動關系調研

這些工作任務基本涵蓋了零售企業人力資源管理工作的重要崗位和工作任務，讓學生熟悉這些工作任務的流程需要設計相應的學習情境。

3、從人力資源管理的典型工作任務過渡到學習領域。設計相應的項目

學習領域就相當于整合專業理論知識和實踐的一個環境，在這個環境下兩類知識能結合在一起，學生可以獲得經驗，又能在獲得經驗的過程中增加興趣，在學習領域學生不是學習操作，更要學習工作，要由教師設計學習情境，學習情境是學習領域小型學習單元，嚴格地講學習情景界限并不明顯，設計學習情境要看通過學習能否獲得企業人力資源管理的職業能力和職業素質，能否保證工作任務的質量，通過學習任務，學生能獲得工作能力，而不只是操作技能，在學習情境里能讓學生在老師的指導下自己完成學習任務，我們設計如下零售企業人力資源管理的學習情境：

1）人力資源計劃制定

2）模擬招聘

3）培訓設計

4）培訓組織

5）公司績效考評作用與規范分析

6）公司績效考評流程分析

7）公司薪酬方案設計

4、教學項目設計

項目教學是學習領域的典型表現形式，項目范圍可以大于任務，甚至涵蓋全部學習情境，一個項目可以包括很多個子項目，項目教學應該以實際業務活動為背景，以認知學習為目的，按照認識論要求來改造企業人力資源管理活動，將經營活動變為學習活動，讓學生從感性認識上升到理性認識，從而讓學生熟練掌握企業人力資源管理工作任務，它可以設計成單個項目，也可以是由單個項目組成的綜合項目，一節課可以包括一個至幾個綜合項目，反過來一個大型綜合項目又可以貫穿一個或幾個學習情境甚至整個學習領域，如在學習情境二模擬招聘中，我們根據本情境內的工作任務設計一個大型實訓項目，設計某公司從發布招聘信息開始到遴選、面試、試用和最后正式錄用一系列工作，把企業人力資源招聘的各種典型工作任務流程都能讓學生模擬訓練。在學習情景三培訓設計中，設計各種實訓項目，讓學生分組練習，需要學生查找大量網絡和數據庫知識資料，遠遠超出教材能夠提供的知識。

5、整體設計單元教學

設計思路：以學生為主體，以職業能力為主線，以職業素質為目標，以項目為載體，以任務為驅動，學習工作化，工作學習化。按項目組成工作（學習）小組，按任務分工，進行計算機仿真模擬和工作流程模擬，通過協作完成項目，達到學習工作知識、訓練專業能力和職業核心能力的教學目的。

改變傳統教學以老師講授為主，課程內容劃分界限清楚，輔助以案例、多媒體等知識內容的教學模式，高職教育以提高能力為目的，邊做邊學，提出問題，解決問題，循環往復，以項目任務為載體，設計課程內容，實行課程知識與實踐一體化教學，走出理論知識講授和實訓脫離的教學誤區，將教與練融合在一起。