楊楠：勇做銀行信息化建設的探索者

□文｜鄒越

伴隨云計算、大數據、人工智能等金融科技力量的崛起，在推動我國金融行業高效發展的同時，也給我國金融信息化建設帶來了不少挑戰。而如何在經濟全球化趨勢下，提高信息科技的風險防范能力，維護金融穩健發展，構建安全的信息體系則成為了當前金融機構關注的重點。

楊楠，我國資深的金融信息化領域專家，經久金融市場考驗的行業“老兵”。擁有12年的銀行信息領域從業經歷，曾先后就任于中國工商銀行、廊坊銀行及藍海銀行，親歷并主導參與了上述銀行多個重大信息化建設項目，為銀行的信息化建設工作做出了突出的貢獻。她以恪盡職守的工作態度和矢志不渝的創新精神，譜寫出一名現代銀行工作者不朽的贊歌。

2017年9月，楊楠從中國工商銀行轉入廊坊銀行，擔任廊坊銀行創新金融科技部金融科技創新經理兼精準營銷項目主管，負責銀行大數據及信息安全的產品研發工作。廊坊銀行是河北省名列前茅的城市商業銀行，綜合實力不容小覷，但其在數字化運營方面卻滯后于其他商業銀行。信息技術的落后衍生出一系列問題：薄弱的數據收集和處理能力，影響后續數據價值的挖掘；金融產品較單一，對市場細分程度不夠，導致營銷策略粗放，成本偏高，效率較低……

作為廊坊銀行金融科技創新經理兼精準營銷項目主管，如何通過信息化運營，對銀行業務進行實施監控預警，全面把握銀行業務動態，并借助數據分析工具，對客戶進行畫像，挖掘客戶的潛在需求，實現精準營銷，降低營銷成本，形成優化高效的營銷策略，是擺在楊楠面前亟待解決的問題。

楊楠深刻意識到問題的緊迫性和重要性，在如此嚴峻的考驗下，楊楠“臨危受命”，作為主要研發人員參與了廊坊銀行重點實施的科技創新項目——“大數據分析零售精準營銷項目”，力爭使廊坊銀行的信息化建設邁上一個新臺階。據了解，該項目是一個集項目咨詢、數據建模及應用為一體的實施項目，采用聯合創新模式，引入全球知名金融科技創新公司共建“大數據實驗室”，并由廊坊銀行創新工場與相關業務部門和科技公司組成精準營銷項目小組共同進行項目孵化，由各分支機構營銷人員進行名單營銷及效果評估。

“大數據分析零售精準營銷項目”的實施，對廊坊銀行數字化轉型起到關鍵性推動作用，不僅提高了營銷效率，降低運營成本，有效改善銀行現有傳統經營模式，而且通過客戶行為分析更深入了解客戶、準確挖掘客戶需求，實現精準營銷，在客戶體驗方面獲得明顯提升。從模型精確度和客戶提升情況來看，項目實施周期五個月，構造了兩個數據模型，分別是客戶資產提升模型（包括普升金、金升白金）和客戶流失預警模型。其中客戶資產提升模型中，目標名單的準確度提高24倍，單月日均資產提升4.7億元；客戶流失預警模型使得名單流失率由9.2%減少至7.2%，減損21%，兩種模型效果顯著。

鑒于該項目對行業發展所做出的重大貢獻，以及在金融信息系統領域所發揮的積極作用，“大數據分析零售精準營銷項目”共斬獲了三項行業大獎，分別是國際數據公司IDC授予的“2018年度中國金融行業創新獎”、中國金融四十人論壇（CF40）頒發的“年度創新案例20強”及中國金融電子化公司頒發的“2018年管理創新突出貢獻獎”。成績的取得，離不開楊楠及團隊的通力協作，是他們用150多個晝夜的全力奮戰，才換來了今日的成績。而其中，作為項目帶頭人的楊楠，毋庸置疑當記首功。

不僅限于此，在助力銀行信息快速發展的道路上，楊楠總是爭分奪秒，從未止步。她先后撰寫了《互聯網時代下的電子銀行未來發展的研究》《基于區塊鏈技術的互聯網金融監管的研究》《大數據技術在互聯網金融中的運用探究》《電子信息技術對互聯網金融的支持分析》等多篇高質量論文，分別刊發在《時代金融》《財訊》《大眾投資指南》等權威學術雜志上。文章中的很多觀點得到了業內專家的高度稱贊，對銀行開展實際的金融信息化工作很有啟發性和指導性。

如今，站在藍海銀行新起點的楊楠，將以更加飽滿的工作熱情和富有激情的工作態度投入到銀行信息化的建設中。她將以開拓者和引路人的姿態，繼續探索我國金融信息化建設的新模式，不遺余力地為我國的金融信息化建設添磚加瓦。