甘肅慶陽地區小微旅游企業現狀及發展對策

楊 懋 費 睿

（1 蘭州工業學院 經濟管理學院，甘肅 蘭州 730050;2 甘肅信誠工程質量檢測有限責任公司，甘肅 蘭州 730050）

我國小微旅游企業經過數十年的艱辛發展，已成為社會發展中不可替代的力量，因此如何大力發展小微旅游企業就成為了當下關注的熱點。甘肅慶陽地區小微旅游企業的健康發展，可促進當地經濟穩定增長，推動大眾創業，但仍存在很多問題，本文就此展開實證調研。

1 甘肅慶陽地區小微旅游企業概況

1.1 慶陽地區旅游資源

慶陽地區地處甘肅省的最東部，陜甘寧三省交匯處，系黃河中下游黃土高原溝壑區，素有“隴東”之稱[1]。當地的旅游資源相對比較豐富，紅色文化-南梁革命根據地景區是中國西北最早的紅色政權誕生地；石窟文化-北石窟寺景區創建于北魏永平二年，被譽為“甘肅四大佛教石窟”之一；民俗文化-慶陽香包民俗文化節包括香包、刺繡、剪紙、道情皮影、民歌等，素有“慶陽香包甲天下”美譽；先祖文化-周祖陵森林公園景區集祭祀、觀光、娛樂為一體。

1.2 慶陽地區小微旅游企業

慶陽地區旅游業是近年來興起的，在當下雖然國家大力扶持小微旅游企業，推出各種優惠政策，但是企業仍在艱難生活。目前主要有以下特點，一是基本都是點狀模式，一個景區距離另一個景區較遠，旅游效率偏低，故周邊規模較大企業偏少，大多以商店式、攤位式為主；二是景區周邊小微攤位大多有專人管理，相對比較整齊有序；三是大多數的景區附近會專門設立一塊地域供小微旅游企業的后續營業，比如驛站。

2 甘肅慶陽地區小微旅游企業調研與現狀分析

2.1 調研問卷數據庫

本次調研研究對象是慶陽地區的小微旅游企業，以該地區四大文化景區周邊的小微旅游企業為樣本群體，采用不重復隨機抽樣法抽取140 家小微旅游企業作為樣本。從所調查企業基本情況方面、財務方面、政府扶持方面、香包文化方面設計了調查問卷；回收問卷138 份，剔除無效問卷余118 份，有效問卷率達84.3%。最終將本次調研回收的所有問卷數據進行結構分析后錄入SPSS23，形成“慶陽地區小微旅游企業現狀調研問卷數據庫.sav”。

2.2 慶陽地區小微旅游企業現狀分析

表1 小微旅游企業不重視宣傳的原因分析表

2.2.1 小微旅游企業宣傳不到位，產品及其知名度小

從表1中可看出慶陽地區小微旅游企業對其產品和本公司的宣傳較少，重視宣傳的企業有44 家（占比37.3%），不重視宣傳的企業有74 家（占比62.7%），而原因有三，一是覺得宣傳作用小，成本高（占比15.3%）；二是不會利用現代化宣傳方式（占比22%）；三是沒有想過通過宣傳擴大企業銷售（占比13.6%）。宣傳不到位，企業及其產品無法大范圍的被游客們所熟知，降低了企業的營業能力。

2.2.2 企業內部管理不到位，旅游旺季經營業績一般

小微旅游企業在不同的季節客流量有所不同。數據顯示在春秋兩季景區的客流量會呈現明顯上升趨勢；尤其是春季（占比46.6%），每年正月十六慶陽人民都會出游，據說這天被稱為“游百病”；而在春季最受歡迎的旅游景區當屬石窟文化景區。但在慶陽地區由于宣傳力度小，企業沒做好旅游旺季到來之際的準備，致使在旅游旺季景區內出現搶占攤位、低價競爭等問題，最終導致企業經營出現混亂，發展緩慢。

2.2.3 政府扶持政策力度小作用不明顯，宣傳力不夠政企信息不對稱

數據庫分析顯示能夠享受到政府扶持政策的企業有42 家，占比35.6%，這其中覺得政府扶持政策明顯的只有12 家（占比10.2%），足見在企業經營發展中政府的扶持政策并未全面落實。在慶陽地區未享受到政府扶持政策的小微旅游企業大多數是因為對政府的扶持政策不了解，只有17 家小微旅游企業了解相關扶持政策，這就使得很多企業錯失機會，可見政府與企業之間信息不對稱的情況較為嚴重。

2.2.4 企業經營以家族式管理為主，財務人員文化水平偏低且會計兼職出納居多

慶陽地區小微旅游企業內部財務制度不夠科學、規范，家族式管理模式相當普遍（有70 家）。財務人員文化水平整體偏低，本科及以上學歷的占比僅為6.8 %，甚至有92 家企業財務人員的崗位職責不夠明確，往往身兼數職，特別是會計和出納同為一人，這就導致其內部管理混亂，現金管理、會計賬目等出現記錄不詳和會計監督不能有效發揮等情況。

2.2.5 香包企業發展勢頭良好，但消費群體相對消費水平偏低

調研數據顯示慶陽地區以香包產品為主營項目的小微旅游企業占到22%，其發展勢頭良好；特色產品香包受到了廣大游客的喜愛，其中以散客為主占到41%，其次是學生群體占比35%。但是這些群體消費水平偏低，企業還是未抓住中高消費人群，營業利潤也處于低水平狀態。

3 甘肅慶陽地區小微旅游企業發展對策

3.1 從自身出發，改善企業的內部環境

3.1.1 改變家族式管理現狀，提高盈利能力

慶陽地區小微旅游企業應從自身出發，改變家族式管理現狀，提高企業盈利能力，做具有企業特色的“新”產品、做“優”質量的產品、做自己的“專”打產品，同時管理者也應多方面、多渠道增強自我財務管理意識及健全企業的管理制度。

3.1.2 提高財務人員專業素養，建立內部崗位制度

為了降低小微旅游企業的財務風險，首先企業應出資加大對財務人員的培訓，同時建立獎懲制度，鼓勵財務人員積極學習，以提高財務人員的專業素養；其次建立內部崗位制度，明確會計和出納的工作職責，避免會計兼職出納的情形發生。

3.2 立足政府，改善企業外部環境

落實政府各項扶持政策，做到“政企互贏”需從以下著手，一方面多渠道宣傳政府推出的各項扶持政策，利用網絡擴大宣傳范圍，建立信息共享機制；另一方面政府提供的各項扶持政策，不僅局限于資金補助，也可從其他方向為小微旅游企業提供政策扶持，比如提供小而精的管理軟件、引進適宜的管理理念、定期組織企業員工培訓、多方位拓展融資渠道等。

3.3 以香包文化為突破點，實現企業特色化經營

香包文化已成為慶陽地區的明信片，因此小微旅游企業應搭乘香包文化推動自身快速發展，實現特色化經營。第一，堅持傳統手工制作與現代技藝的融合，制作高端、高品位產品，抓住中高端消費人群；第二，適應市場需求，準確定位產品發展方向，調研數據顯示最受歡迎的香包種類是生肖類，占比34.75%，故企業應抓住游客的消費心理及時調整方向。

總之，互聯網+時代旅游市場風云變幻，既是機遇也是挑戰，誰了解行業訴求，誰了解消費者訴求，誰就搶占先機[2]。慶陽地區小微旅游企業處理好這些制約問題，既需要整合規范，也需要產品不斷更新迭代；和諧發展即依賴政府，更要靠自身。